Loja Vivo

Insatisfeito com o atendimento da loja VIVO do Midway, na qual fui fazer uma simples troca de chip (pagando 25,00 pelo chip) e fui informado pela atendente que seria necessário adquirir um plano mensal da VIVO, que no momento não teria outra alternativa, pois estava com um "probleminha no sistema".

PS. Fui 3 vezes na loja, onde:
1a vez, não foi possível fazer tal procedimento pois o sistema estava com problema e não aceitava a CHN digital;
2a vez, loja lotada;
3a vez, disseram que só trocavam o chip se adquirisse um plano.

Eu estava com um problema para me conectar na internet pois com a mudança de operadora de Oi para Vivo, aconteceu alguma desconfiguração que causou isso. Fui até a loja e fui informado que para ter novamente o recurso, seria necessário a mudança de Pré-pago para Pós com a disponibilidade de dois planos sendo esses, um de 100 reais e outro de 140. Acontece que isso é uma venda IRREGULAR por parte da loja e sabendo de meus direitos, protestei informando que eles não poderiam fazer esse tipo de venda e que não tenho nada com o que aconteceu com a antiga operadora no momento da transição. A moça que me atendeu me disse que essa era a única maneira, porém, que iria enviar uma atualização e que eu esperasse até às 22h. A internet voltou a funcionar de 01h da manhã e espero não precisar voltar nunca mais nesta loja.

O atendimento é muito bom. Funcionários gentis e atenciosos.
Há um espaço para recarregar o celular, acoplado a uma mesa, onde é possível utilizar para leituras, trabalhar com notebook ou tablet. Também há wi-fi grátis para clientes Vivo e Brisanet.
Como cortesia, servem água e café.
Recomendo os serviços da loja.

Horrível, traumático, fui muito mal atendida na loja do midway do 2 piso. Atendente Fernando e a gerente Marcela, disseram que não podiam me ajudar, me ignoraram, me trataram mal e falaram para eu processar a vivo. Deve ser bom ter um funcionário que orienta o cliente a processar a empresa ou ligar para a Anatel. Detalhe: meu problema seria resolvido com um chip trocado. Mudei de operadora

Fui tentar resolver algo nessa loja, me deixaram 1h esperando e nada. "Você será o próximo ". Gente, só atendente mal humorado. Nota zero!

Não estou muito satisfeito com meu novo chip da vivo, pq está me deixando na mão, só toca depois de duas ou três vezes qnd alguém liga

Atendimento péssimo, fui com uma criança no colo, passei mais de uma hora e não conseguir se atendido, detalhe só tinha 5 pessoas na minha frente, era 4 da tarde, então não tinha ninguém na hora do almoço, me arrependi de ter tirado minha conta da TIM pra colocar nessa vivo

Minha experiência com a vivo não está sendo muito agradável, meu consumo de internet é alto e o preço do plano por consequência também, as vezes sofro com as oscilações de sinal. Essa loja normalmente está completamente lotada mas o atendimento é agradável e como estou avaliando a loja em si acredito ser justo 3 estrelas.

Acho os atendentes antipáticos, de todas as operadoras, na verdade, ou tive o azar de ser atendido por eles.

Não gostei deste local. Os atendentes são um pouco desinteressados. As vezes informações que não tem serteza.

Só cartão de crédito fazem planos. Não sou obrigada a ter carta de crédito. Pago minha faculdade, minha tb por assinatura e a Tim com boleto.

Atendimento maravilhoso da última
vez. Pq da primeira fui tratada com despreso por um atendente

Atendimento excelente e com profissionais preparados para o atendimento ao público, super recomendo.

Além de ver minha linha cancelada pela operadora (com os créditos colocados), recebemos um péssimo atendimento. Ao procurar a gerência, parece que incomodou ainda mais a atendente.enfim, não recomendo.

Péssimo atendimento. Alguns vendedores muito ruim que transmite informações erradas. Eu estive na loja em um dia para fazer a portabilidade do meu número pré pago de outra operadora.
O primeiro atendente, me orientou para comprar o chip em outro lugar, e depois ligar para a central da vivo e solicitar a portabilidade. Fui pra casa, comprei o chip em uma venda de rua, e tentei ligar para a central da vivo, que depois de um bom tempo de espera na linha, acabei desistindo. No outro dia, retornei a loja em um outro horário, e uma segunda atendente me atendeu de forma rápida, e resolvendo o meu problema. Por falta de informação do primeiro atendente, fiquei nesse transtorno.

Atendimento nota 10, entretanto, inacreditável uma loja oficial da Vivo na vender chip pré pago?

Solicitei a portabilidade pelo site porque não queria ir na loja física, mas precisei ir porque o chip veio com defeito. Chegando lá, a atende me informou que eu não tinha nenhuma solicitação de portabilidade e me ofereceu fazer outra portabilidade com outro plano. Entendo que é o trabalho dela e que a loja tem que sempre vender o mais, só não acho isso justo para o cliente. Para finalizar, ao sair da loja recebi a notificação por email que minha solicitação de portabilidade tinha sido cancelada, creio que foi cancelada pelos atendentes da loja vivo. Fiquei com a operadora antiga mesmo.

Não resolveram meu problema, a central de atendimento diz que resolve na loja, cheguei na loja duas vezes disseram que era a central. Lixo total.

Experiência terrível. Vários funcionários sentados, desocupados, sem a mínima vontade de atender. Passei mais de 30min em pé, e quando reclamei da demora do atendimento, a resposta de um funcionário foi ríspida e desagradável. NÃO RECOMENDO.

Preços competitivos. Pena que em minha cidade (são José do Seridó) o sinal ainda deixa muito a desejar.

Pécimo atendimento e altos preços. Os funcionários dessa loja pensam que os clientes estam pedindo favor. Simplesmente não compro nada lá.

Atendimento rápido, cordial e não ficaram insistindo em vendas de plano ou de troca de celular.

Estamos muito felizes com a eficiência do profissional Robson da loja Vivo Midway. Ele resolveu rapidamente nosso problema é só temos a lhe agradecer. É excelente profissional. Meu esposo Reginaldo Haussler ficou hipersatisfeito e eu também. Parabéns Sr Robson!

Um lixo em atendimento, era cliente ha mais de 6 anos fui tirar dúvidas findei tendo tanta raiva que cancelei pois atendimento foi péssimo.obs: o vendedor não me deu opções ha não ser cancelar.

Péssimo atendimento. Funcionário Robson com total descaso em pedir uma segunda via do meu boleto.só faltou falar pra mim, se vira.

Difícil assim heim

Má-fé e descaso com o cliente. Vendem produtos que não podem entregar. Prometem o que não podem cumprir. Cancelei todos os serviços contratados com a Vivo dentro do prazo de desistência.

O atendimento foi rápido (comparado a outras vezes que fui na loja) e ainda aproveitei excelente promoção de aparelho celular.

Comprei um serviço de internet Vivo Easy, gastando R$ 200,00 há uns cinco dias. Já perdi horas no atendimento eletrônico e eles não sabem resolver o problema. E também já voltei a loja e não resolveram. Resultado: só dor de cabeça. Agora, vou retornar lá pra tentar o reembolso e vou reclamar na ANATEL, no PROCON e talvez seja necessário entrar na justiça.