Liberty Seguros

Solicitei a substituição do parabrisa. Fui à oficina indicada (AUTOGLASS EM NATAL-RN), me informaram que existia outro vidro na loja igual ao utilizado no meu carro. Me ausentei da loja porque o serviço duraria três horas. Me ligaram em seguida informando que não existia peça igual, serigrafada, retornei à loja e reterei meu veículo, sem o reparo. Me informaram que a substituição só ocorreria por um vidro que não é o mesmo que está no meu carro. Me ofereceram um reembolso. Só se reclama de seguradora quando se usa. Pra eu quero um reembolso quando contratei uma cobertura de vidros? Por que esta Companhia prefere NÃO atender seu cliente e recomenda que eu procure outra forma de resolver o problema? Por enquanto, de zero a dez dou nota um pra Companhia Liberty Seguros.