Laboratório DNA Center - Matriz

Hoje, domingo, 28 de janeiro, vou fazer a coleta para exame de sangue. Sou paciente oncológico e preferencial. Na primeira etapa tive de ir falar com as pessoas - só tinham 3-. A moça, gentilmente informou que minha ficha estava como se tivesse sido atendida por eles. Acreditem, para ser atendida na coleta depois de muito aguardar, fui falar novamente com a moça e mesmo assim, chamaram outra pessoa sem ser preferencial antes de mim. Subi a rampa e a supervisora me fala que já ia me chamar! Bom tinha chegado as 9: 30 e fui atendida às 11 horas. Minha não estava fria, estava nervosa e comecei a chorar! Acho que paciente preferencial é preferencial - nem me refiro a ser oncológico. Sai no carro ainda chorando e finalmente vim comer algo. Resultado: vou repensar fazer coleta na matriz e no domingo. Ressalto o excelente trabalho do rapaz que coletou meu sangue. O fato de fazer aos domingos se deve a químio ser na segunda e a médica enfatizar que quanto mais próximo melhor. Tenho receio de alteração no resultado por estar super sensível. A avaliação é 2 estrelas porque o rapaz que coletou meu sangue é excelente e a moça que atendeu depois que reclamei foi bastante atenciosa apesar de tudo.

Não sei porque está aparecendo o nome da minha neta.
Meu nome é ROSALIA DE FÁTIMA E SILVA.

Só não dou ‘zero estrelas’, porque não tem esta opção. Atendimento péssimo via WhatsApp. Simplesmente não dão a menor atenção ao cliente. Tem exames que você liga e mandam marcar via WhatsApp. Aí é que começa o problema. Simplesmente você solicita algo e só no outro dia é que alguém responde. Isso, se você solicitou algo em horário comercial. Caso contrário, é capaz de nem responderem. Acabei perdendo uma autorização importante de meu plano por causa da incompetência dos atendentes, pois na demora em responder, perdi o prazo, ainda que eu tenha mandado o que a mensagem automática solicitou. E mais: quando o atendente falou, foi para perguntar o que eu já havia mandado, e sequer me esperou responder, foi logo encerrando. Sem falar que os atendentes presenciais são chatos, sem paciência para tirar dúvidas, e ficam ao celular, fazendo quem está com senha de atendimento na mão tenha que esperar a boa vontade. Ou seja, esse laboratório não trata bem seus clientes. Acabei tendo um prejuízo: como perdi autorização do meu plano, tive que pagar o exame em outro laboratório, particular. NÃO RECOMENDO ESSE DNA CENTER A NINGUÉM! Se puderem, façam seus e exames onde lhe tratam com respeito!

Péssima impressão - Unidade Assú

Tínhamos uma boa impressão das unidades em Natal; no entanto, esta unidade em Assú deixou muito a desejar.

Fui com minha esposa, que por sinal está grávida, para que ela realizasse uma coleta de sangue no sábado, às 08h10, e ao chegarmos lá, a atendente nos informou que não poderia realizar a coleta, alegando que o coletor já tinha passado. Liguei para a central de atendimento e eles disseram que não poderiam fazer nada. No entanto, retornamos no sábado seguinte e a mesma atendente nos informou que poderíamos esperar até às 08h30, alegando que o sistema estava fora do ar.

Devido à falta de preparação dos atendentes desta unidade e da central de atendimento, atribuo uma nota baixa à experiência que tivemos.

O laboratorio é muito organizado com bastante funcionários qualificados, tem banheiro, ar condicionado e acesso para cadeirantes.

Tem que marcar com antecedência e a espera é bem pouca.

Tem internet wifi, água gelada e café. Indico a todos como um laboratorio exemplar.

O atendimento tem deixado muito a desejar tanto na recepção como no laboratório. É uma mistura de má vontade e pressa com falta de clareza nas informações dadas.: (

Recomendo pelo Ótimo ambiente com serviço de qualidade extra, desde a recepção coleta de exames e resultados dentro do prazo aguardado. Parabéns à equipe

Já foi um ótimo laboratório. Hje em dia vc fica mais de hora pra fazer um exame e acaba perdendo o tempo de jejum pela demora. Ainda perderam meu exame de urina. Agora vou ter que refazer por incompetência do laboratório