IOMR Instituto de Oftalmologia Marco Rey

Total desorganização e falta de respeito, o médico Dr Marcelo Rey, simplesmente informou que não iria atender a última paciente, no caso eu, marcada às 17: 30h. Porém, não fui informada em nenhum momento que o mesmo não iria me atender. Tirei ficha e esperei e não fui chamada (mesmo estando sem ninguém aguardando) levantei e fui até a recepcionista e fui informada que o Dr.não iria me atender pois precisou ir acompanhar o filho doente, mas na verdade o médico estava atendendo ainda. E então fiquei um bom tempo lá, deu 18: 40h e o mesmo ainda estava lá atendendo. Pelo que vi, ele só não queria ME ATENDER. E fui orientada a esperar o outro médico chegar, Dr Gustavo, mas não me deram certeza que eu iria ser atendida, só podia dar certeza quando o mesmo chegasse para perguntar se poderia me atender, fiquei super constrangida e parece até que ESTAVA IMPLORANDO UM FAVOR. Deixo aqui minha indignação e não voltarei mais.

Péssimo atendimento da recepção…

Parece que estamos pedindo um favor, quem tiver disposto a pagar 350 - 500 pra ser mal entendido boa sorte.

Consulta marcada para um bebe a pedido da pediatra chegamos com 30min de antecedencia, apenas 2 fichas mas demoraram 20min para chamar a nossa, para dar "entrada" no sistema foram mais 40min. A consulta com o Dr. Bruno no IOMR do natal shopping durou apenas 5min, e nesses 5 minutos ele recebeu/fez 3 ligações pessoais e saiu do consultorio 3x para buscar algum equipamento, totalmente descompromissado. O que era para ser um consulta marcada de 30min, foram mais de 2hrs de espera. Pessima experiencia.

Total falta de respeito com o cliente, a começar pelas atendentes (uma boa parte). Agendei uma consulta dia 24/10 para atendimento em 08/11. No dia não tinha nada agendado e a atendente ainda me culpando, é mole? Ainda bem q conseguiram me encaixar. Já é a segunda vez q isso me acontece. Sem contar com chá de cadeira. Falta de organização.

Adorei o atendimento na clínica NATAL SHOPPING, voltarei sempre, recepção está de parabéns

Péssima empresa, não tem nenhum respeito pelo paciente. Marquei uma consulta na unidade do Tirol. Simplesmente eles remarcaram meu horário, mudaram a unidade sem me comunicar. Totalmente descompromissada com o paciente.

Não funciona no horário mencionado, não há urgência ou emergência, patrocinam a pesquisa mas não atende a necessidade.

Péssima! Longa espera para minha filha ser atendida, e no final o médico ainda errou a receita que nem mesmo foi aceita pela farmácia.

Lugar com estrutura moderna e aconchegante. Funcionárias educadas. O médico (Dr. Eduardo Furtado), foi pontual, simpático e objetivo na consulta. Gostei do atendimento. Certamente, voltarei!

Ruim. As consultas são agendadas, mas o horário não é cumprido. O paciente passa horas esperando o médico chegar pra ser atendido.

Esse lugar não é sério quando se trata de horário marcado, cheguei às 18: 30h, para uma consulta com horário marcado às 19h, sai de lá 20: 10h sem ser atendido, ainda havia duas pessoas na minha frente. Total DESCASO, DESRESPEITO! Não marquem consulta neste local, NÃO RECOMENDO!

Não se tem respeito pelo cliente, peximo, atendimento segundo eles por hora marcada, minha filha estava com a consulta marcada pras 14: 00hs, entrou na frente dela o paciente de 14: 30 e mais um paciente que nem na lista estava. Fui reclamar na recepção, uma funcionária ficou rindo e outro após eu reclamar apenas olhou para mim e disse: ta certo. E os funcionários que não respondem pela empresa, pq disse que eu tinha que reclamar era com o médico e não com eles. Não tem um pingo de respeito pelo cliente.

Horrível. Péssimo atendimento. Descaso total, não cumprem compromissos e os atendentes ainda riem das situações vexatórias que colocam os pacientes. Profissionalismo passou longe.

Radidez e um ótimo atendimento.

Obs.
Tem uma unidade da mesma clínica na Av. Afonso Pena, 1212 - Tirol

Desde já agradeço!

Ambiente aconchegante e bem organizado cumprindo as medidas de prevenção ao Covid. Excelente atendimento, profissionais competêntes e atenciosos. Recomendo.

Sempre avaliei a Clínica Marcos Rey como excelência e referência. Lamentavelmente hoje fui surpreendido pelo Dr Marcelo, com quem havia marcado um retorno para mostrar exames por ele solicitados para Dr Paulo. Quando entrei na sala De Marcelo foi dizendo que não é retinologo, e praticamente faltou perguntar o que eu estava fazendo ali, e que iria me ENSINAR os procedimentos de consulta. Fiquei PERPLEXOS e sem ação. O que mais me chocou, foi a forma e o tom usado. Me sentindo constrangido, levanrei-me e saí da sala. NUNCA MAIS retornarei à Clínica. Existem outras que com certeza serei bem melhor tratado.

Meu avô fez transplante de cornia nessa clinica.
No início meu avô era muito bem atendido.
Mas, com o passar do tempo ficou a desejar.
Expremeram um terssou no olho dele a sangue frio. Meu avô disse que sentiu tanta dor que só faltou sair correndo.
Sem falar que ele usava um colirio que só fazia mal para a vista. E toda vez que foi lá para reclamar, o médico dizia que era assim mesmo.
Hj trouxe meu avô para O Rio de Janeiro e ele está sendo muito bem atendido. Graças à Deus!
Infelizmente alguns profissionais depois que ganham prestígio, só pensam em dinheiro e não mais em tentar ajudar seus pacientes.

Falta de organização e transparência na marcação das cirurgias. Tive que fazer várias ligações pra ter notícias de quando seria realizada. Não dão feedback aos pacientes, ficam passando para vários atendentes. Ficam de retornar e não o fazem. Paguei a cirurgia e a lente à vista e ainda compraram a lente errada. Falta de responsabilidade com o paciente que precisa de urgência no atendimento. NÃO RECOMENDO.

Passei duas horas depois da hora marcada, esperando para ser atendida com uma criança de 2 anos.