Instituto do cérebro
8 avaliações Rua Coronel Joaquim Manoel, 615 - Sala 707 - Petrópolis, Natal - RN +55 84 3616-8085 sugerir uma edição
30 Julho 2023 17:03
Como a avaliação já mostra, estejam preparados pra sofrer stress aqui. O Dr Heider solicitou os exames e ao chegar no local do exame, no IR, fui informada que o atendimento do Incer tinha esquecido de autorizar um procedimento. O atendente do IR foi super solícito e entrou em contato com o atendimento do Incer pra solicitar a autorização. A primeira resposta que ele teve foi que eu deveria me deslocar até lá pra buscar a nova guia de autorização, isso estando aqui no IR já pra fazer o exame, acreditem. Perguntei se não poderiam simplesmente enviar uma foto da autorização pelo WhatsApp e disseram que enviariam em até 30 minutos.
Estou aguardando há 1h20 já.
Farei os exames solicitados, mas farei meu retorno em outra clínica, pq um atendimento desse é intolerável. O Dr Heider atende bem, mas o atendimento da clínica vai afundar o Incer.
Hoje em dia há profissionais qualificados pra resolver esse tipo de problema. Vale a pena contratar alguém pra gerenciar e orientar as atendentes.
Via de regra espero concluir todo o atendimento (consulta e retorno) para avaliar, mas o desrespeito comigo e o transtorno gerado está sendo tão absurdo que já estou avaliando com uma estrela pq já sei que não voltarei mais lá.
Estou aguardando há 1h20 já.
Farei os exames solicitados, mas farei meu retorno em outra clínica, pq um atendimento desse é intolerável. O Dr Heider atende bem, mas o atendimento da clínica vai afundar o Incer.
Hoje em dia há profissionais qualificados pra resolver esse tipo de problema. Vale a pena contratar alguém pra gerenciar e orientar as atendentes.
Via de regra espero concluir todo o atendimento (consulta e retorno) para avaliar, mas o desrespeito comigo e o transtorno gerado está sendo tão absurdo que já estou avaliando com uma estrela pq já sei que não voltarei mais lá.
12 Junho 2023 1:37
Obrigada, Rafael Freitas, seu comentário foi importante. Estava tentando ligar pelo convencional e pelo celular, mas sem sucesso, mas com sua dica do Whatsapp deu certo.
17 Fevereiro 2023 8:12
Uma das piores consultas que já presenciei na vida. O Dr Heider consultou minha mãe em menos de 5 minutos, deu um diagnóstico grave, não ouviu a história do paciente, não falou sobre prognóstico nem controle. Absolutamente nada! Até minha cachorra quando vai ao veterinário recebe mais atenção.
19 Novembro 2022 15:22
Quem trabalha na marcação de consulta não gosta de trabalhar, se ligar pelo telefone ninguém atende e se mandar mensagem pelo WhatsApp ninguém responde. Liberem a vaga para quem precisa e quer trabalhar.
28 Setembro 2022 4:09
ATENÇÃO! INFORMAÇÃO IMPORTANTE! Quase todo mundo reclama da mesma coisa. Esse número de telefone da clínica, ninguém atende mesmo. Então, fica a DICA: O mesmo número de telefone também é whatsapp, e por lá, normalmente, é possível marcar consultas e obter informações (as vezes, a má vontade por lá é grande também, confesso, mas pode ser uma alternativa, pra não precisar ter q ir pessoalmente lá pra conseguir ser atendido).
08 Julho 2022 7:43
As estrelas são para o médico, excelente.
Mas para quem mora longe, interior fica díficil o contato para marcar exames ou consulta.
Mas para quem mora longe, interior fica díficil o contato para marcar exames ou consulta.
06 Novembro 2021 11:58
Liguei 8: 30 da manhã, chamou até cair. Depois disso, só chama. Já são 10: 15h, quase duas horas que estou tentando. Com certeza tiram o telefone do gancho. Descaso grande!
19 Julho 2019 17:04
É um bom médico, atencioso. O atendimento telefônico e na recepção é que deixam a desejar.
O telefone está correto, tem que insistir algumas vezes pra conseguir atendimento.
O telefone está correto, tem que insistir algumas vezes pra conseguir atendimento.