Instituto de Olhos de Natal

Passei a manhã toda tentando falar ao fone com o instituto, sem sucesso, vou la marcar uma consulta, ir ao consultorio marcar uma consulta em pleno 2023, so porque os profissionais são muito bons

Bom dia!
Quero agradecer a todos que fazem o Instituto de Olhos de Natal por dispor de excelentes profissionais, em especial ao Dr Maurício Arruda e sua equipe, pela competência enquanto médico mas também pela pessoa atenciosa, competente, perfeccionista e gentil que foi comigo desde a primeira consulta até a realização das duas cirurgias realizadas. Um profissional que trás segurança e que passa tranquiladade para o sucesso da cirurgia.

Sistemática falta de organização e descaso no atendimento telefônico. Seria mais útil extinguir esse serviço e criar algo de qualidade via website. Se contentam com esse atendimento medíocre.

Há MUITOS anos, Dr Ildo Rodrigues é Médico da minha família. O seu atendimento, com imenso profissionalismo; eficiência; eficácia; competência; atenção e carinho, são qualidades e características naturais dele. Minha amada, insubstituível e inesquecível Mãe, que no ano passado, precisamente no dia 11/06/2022, foi ao encontro de Deus e agora está nos SEUS braços, tinha um imenso carinho por ele e esse amor também era recíproco da sua parte. Na próxima semana, se Deus quiser, eu e mais dois irmãos, iremos fazer nossas consultas periódicas. Desejamos sempre, que Deus continue abençoando e protegendo ele e toda a sua família!

O recepcionista precisa de um curso urgente de simpatia e bom atendimento. Ele não sabe bem o que significa isso.

A clínica tem uma estrutura maravilhosa, com ambientes e consultórios recém reformados e com mobiliários novos e confortáveis. Dispõe de uma gama de oftalmologistas. Já fomos atendidos pelo Dr. Rosendo, Dr. Edmar Germano e Dr. Ildo - dois médicos competentes, atenciosos e que explicam minuciosamente diagnósticos e possibilidades de tratamento. O atendimento da recepção para marcação de consultas e para os primeiros trâmites da consulta também é muito bom!

Clínica especializadas em oftalmologia, com diversos médicos e um ótimo atendimento. Fui atendida por Dr Hildo e recomendo o profissional. Pontualidade, conhecimento e cortesia na consulta. A clínica é ampla e muito bem conservada. O atendimento na recepção e exames nota dez.

Para o meu caso, que foi simples (irritação e cansa'o na visão), fui super bem atendido desde a entrada até a saída. O diagnóatico médico foi eficiente e resolveu meu caso.

Atendimento p um agendamento horrível. Falta de informações dos atendentes.
Infelizmente quem busca informações nem sempre tem um informador atualizado no que se diz respeito ao atendimento ao cliente.

Minha mãe, uma senhora de 81 anos, ficou esperando para realizar um exame por quase 3 horas. O médico chegou atrasado e ainda pos pessoas na frente dela para serem atendidas. Ela desistiu e teve que remarca. Falta de sensibilidade e profissionalismo.

Poderia ser melhor. Tive um problema com o meu atendimento, não fui informado sobre ficar sem usar a lente de contato para fazer o exame. Isso impossibilitou meu atendimento no dia, perdi tempo tendo que retornar outro dia.

Atendimento demorado, os funcionários precisam ficar mais atentos e de um bom treinamento. Minha tia é paciente da clínica a algum tempo, decidiu mudar de plano e entrou em contato com a clínica para saber se o outro plano seria aceito. Após a confirmação da atendente, o agendamento foi feito para o mês seguinte. O Instituto dos Olhos entrou em contato confirmando a data e horário da consulta. Conforme o agendamento, hoje pela manhã, acompanhei a minha tia para a consulta e ao chegar na clínica, uma surpresa. O atendente informou que o plano não é aceito, e nada foi feito diante do erro de um atendente. Vale ressaltar que estou falando de uma idosa, que em um cenário de pandemia, não tem saído de casa, a não ser em casos de extrema necessidade. Por fim, entrei em contato com a empresa, esperando no mínimo, ser retratada pelo péssimo atendimento e desrespeito. Como já era de se imaginar a empresa respondeu com o silêncio!

Descaso total com os "horários marcados". Horas de espera pra esperar mais. Kkkkkk

Médicos ultrapassados e exames ridículos e totalmente sem credibilidade.

Péssimo atendimento, sou do interior, vim fazer o mapeamento da retina, o médico não estava atendendo, só fui informada ao chegar na clínica, acho que o instituto dos olhos ainda não sabe o que é SMS ou Whatsapp. Você sai gastando tempo e dinheiro, ainda tem q leva uma pessoa pós não pode ir Só. Horrível.

Hj fiquei indignada com o atendimento do recepcionista e o descaso de D Hildo. Fui as 11: 30 ele no último paciente devido ter aparecido uma mancha muito forte dentro do meu olho, chegando falei c atendente e logo ele foi em D. Hildo, saiu de lá foi falar c outra paciente e eu aguardando a resposta, em seguidai D. Hildo sai. Eu pergunto ao rapaz e aí ele vai atender? Aguarde q falo já c a senhora depois de 30 minutos de espera pela resposta o rapaz fala e pediu p encaixar a senhora p segunda.fiquei furiosa c o descaso e com a demora da resposta do rapaz, pois se ele tivesse dado o retorno na hora eu mesmo assim teria falado c D. Hildo quando vi ele saindo.mais de 15 anos c esse oftalmologista, sinceramente nunca pensei que seria tão incenssivel. Veja q só dá minha família, irmãs, cunhados e mãe tem 10 pacientes. Sai furiosa e decidida em procurar um profissional mais humano.

Eu e o meu marido somos pacientes dessa clinica há anos. No inicio deste ano fui a Dr. Uchôa, por causa de uma irritação grande num olho. Ele passou um colírio. Não encontramos o colírio em nenhuma farmácia de Natal. Voltamos a clinica e o médico já havia ido embora. Pedi ao atendente, que me deixasse falar com um médico que estivesse atendendo para ele mudar o colírio. O rapaz disse que não podia e que nenhum médico faria isso. Como já estava anoitecendo voltei pra casa.no dia seguinte fui noutra clinica, o medico só fez prescrever outro colírio. Não seria DEVER da clinica ter me atendido? Agora aconteceu novamente. Meu marido fez uma cirurgia de catarata com Dr. Maurício e está sentindo uma coisa estranha num olho. Liguei pra marcar uma consulta com ele ou com outro médico, mas o rapaz disse que só tem data disponível lá pra meados de novembro, apesar de ter dito o motivo da consulta. E agora? Essa clinica precisa rever urgentemente a politica de atendimento ao cliente.

Fui pela primeira vez, Dra Anne oftamologista muito mal educada, ofende os pacientes na consulta, nunca mais volto.

Liguei para agendar e depois de 5 minutos ouvindo musiquinha a credibilidade sumiu junto com a paciência. Desisti

Equipe de atendimento atenciosa, local limpo e bem arrumado e com uma boa disposição de assentos. Estava um pouco quente no dia, creio que por ter poucos condicionadores de ar.

Quanto ao médico, Dr. José Rosendo, é sempre muito receptivo e fala com bastante clara, deixando tudo sempre muito bem explicado.

Excelentes profissionais! Destaco DR Maurício e Dr Josivan.atendimento as vezes um pouco fechado mas nada que não possa melhorar.

Sou paciente há muitos anos e sempre fui bem atendida. Mesmo morando em outra cidade continuo procurando os profissionais do Instituto de Olhos, a localização é excelente, sala de espera ampla, bem refrigerada. Além de consultas simples também dispomos de exames e cirurgias. O atendimento pode ser demorado dependendo da quantidade de pacientes, meu único problema é com a demora no atendimento do telefone para marcar consulta/retorno ou simplesmente solicitar alguma informação. As atendentes fazem o máximo que podem e o funcionário que nos atende na entrada é sempre muito gentil.

Atendimento por ordem de chegada, mas não respeitam a ordem, várias pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas antes. Muita lentidão é falta de respeito com pacientes. Espera de 1h40. Bem chato.