Hospital Unimed Natal

Acabei de sofrer uma Cobrança abusiva no estacionamento do hospital da Unimed Natal. Estacionei meu carro ontem para realizar uma Colecistectomia e ao entrar no estacionamento. Vi uma placa com o valor de 8reais a primeira hora e 4 reais as horas segunite. Ao receber alta do internamento me dirigi ao estacionamento e para minha surpresa, foi cobrado um valor de 104 reais. Solicitei ao funcionário do Estácionamento que revisasse o valor pois o valor da pernoite e 25 reais e só passaram 24 horas. Ele disse que o valor era esse e que eu teria que pagar. Como estava com apenas 50reais, pedi para minha acompanhante passar no cartão dela e no momento da cobrança ele falou que tinha conseguido um desconto e ficou APENAS 81 REAIS. Após o pagamento exigi a nota fiscal do serviço discriminando cobrado e o mesmo falou que não emitia nota e que ia anotar meu telefone pra semana que vem mandar. Pedi para estornar o pagamento e mesmo acionando a policia por meio do Ciospe ele ainda não efetuou a devolução. Fica aqui a minha indignação com esse serviço do estacionamento da Unimed Natal e exijo providência para evitar que esse comportamento abusivo se perpetue de forma tão covarde.

Quem não estiver disposto a esperar mais de 6hrs por um “atendimento de urgência” nem vá. O atendimento de uma UPA ganha de 0 a 10 nesse hospital da Unimed. Para você ser avaliado na classificação de risco é 1h ou mais, para ser atendido pelo médico (a) é muito mais, simplesmente eles vão embora e os pacientes ficam esperando outro chegar que demora cerca de 1 a 2hrs para aparecer. O resultado de uma ultra é 1hr de espera. O retorno para o médico é mais 1 a 2hrs, porque o que você foi atendido já não está mais lá, você tem que esperar um segundo médico chegar! Péssimo demais! Pior experiência da vida esse hospital.

Minhas esposas foi fazer a cirurgia da vesícula às 9 horas da manhã eu fiquei até 5: 30 da tarde esperando uma resposta para ver se ela tava bem após isso eu fui procurar porque não vinha Ninguém para dar um suporte e me avisar como ela estava péssimos faltam de respeitos não tinham ninguém pra da uma notícias faltam de respeitos

O caus total! As pessoas que chegaram as 9h na urgência somente agora estão sendo atendidas depois de fazer uma confusão. Eu ainda estou aguardando passar pelo médico. Uma desorganização completa. Quem puder vá a outro hospital porque o atendimento da Unimed (urgência ortopédica) é péssimo!

Serviço horroroso. Minha esposa na urgência obstetrícia, com sangramento e a médica teve que se ausentar para ir fazer um parto. Pagamos caro para ter um atendimento de saúde digno mas nem o serviço público é tão ruim.

Só tenho a agradecer por toda equipe desta unidade.
Sempre fomos bem atendidos em especial minha filha que é autista
Se pudesse daria mil estrelas

Horrível horrível horrível demais! Um descaso a pessoa cirurgiada ter que esperar a boa vontade de levarem pro apartamento com mais de 2h de atraso! Quando chega lá é quarto compartilhado com pessoas que não calam a boca e ficam falando alto, eu fiz cirurgia ortognatica que mexe em tudo do rosto, uma dor de cabeça enorme que não passa por nada, tendo que dividir quarto, acompanhante não tem comida e nem cama, horrível horrível!

Boa noite Meu nome e Aurelio esposa de Geysa melo de oliveira que foi a paciente da unimed a onde foi realisado o parto dela quero parabenlisa ou senhor Dro: Tobias e a toda a sua equipe que realisou o parto da minha esposa quero tambem parabenlisa a toda equipe da enfermagem e a todos da coisa e a todos da equipe da neonatalque foi a onde a minha pequena Ayla passou ums dia essa equipe esta de parabéns fizero um otimo trabalho e o medio Dor: e um otimo medico a minha esposa gostou muito dele e foi um otimo atendimento pela toda.a equipe da Unimed estao todos de parabéns

Fui buscar um exame e simplesmente fiquei 1h plantada com outras pessoas esperando a responsável pela entrega voltar do "cafezinho". Absurdo um hospital desse tamanho só ter uma pessoa para essa função e ainda mais no meio do horário que o hospital determinou para busca de resultados não ter uma pessoa para entregar.

Fui buscar um exame e simplesmente fiquei 1h plantada com outras pessoas esperando a responsável pela entrega voltar do "cafezinho". Absurdo um hospital desse tamanho só ter uma pessoa para essa função e ainda mais no meio do horário que o hospital determinou para busca de resultados não ter uma pessoa para entregar.

Atualização: Algumas semanas depois voltei para buscar outro exame e o mesmo problema. Se no protocolo de entrega ta escrito "08 às 12h00 aos sábados" o mínimo é ter alguém para entregar.

Hoje dia 15.02.2023 fui a maternidade cheguei no meu horário agendado
Fiz meu parto e fiquei no centro cirúrgico super feliz minha cirugia foi um sucesso
Meu bbzinho super bem de saúde. Então fui aí que começou o meu APERREIO, meu plano me dá direito a enfermaria, o ar condicionado não funcionando
Fiquei pedindo ajuda a muitas pessoas para sair daquele lugar meu filho com menos de 12 horas de nascido e eu com o cabelo molhado de suor Meu bebê com a testa cheia de bolhas de suor e eu estava com bigode de suor. Meu BB não parava de chorar da situação
Ninguém tomou um atitude para me ajudar
Os óculos da auxiliar de enfermagem sempre que chegava para me atender os o ulos dela embacava da mudança de temperatura
E eu e meu filho ficamos cerca de 5 horas corando de. Lor e ninguém fez nada

Inclusive estou aqui hoje 4: 02 minutos e estou na mesma situação (todas as respostas (não posso fazer NADA)

Ar condicionado quebrado
Meu BB e eu sofrendo com o calor
E ainda estamos incomodando as outras pessoas

Estou triste com a manutenção e o atendimo sem importância da enfermeira

Atendimento muito demorado. De 3 atendentes. Apenas uma atendendo, enquanto uma atendente conversava com o atendente a minha frente, ele olhavava para mim apenas eu que estava com minha sobrinha com muita dor nervosa mostrando descontentamento. Ele nem se importando com a situação. Cadê o profissionalismo? Cadê o lado humano? Estarrecida! Indignada.
E vamos para a ginecologia aguardar.
Se não tem emergência, passa para outro hospital, pelo amor de Deus!

Estou procurando um plano pelo visto tá pior do que hapvida pelo comentário tá difícil encontrar plano de saúde no Brasil esta mutismo mais caro doque os plano de saúde na Europa um plano de saúde completo na Espanha e como 350 reais pra 40 anos bom atendimento hospital bom no Brasil caríssimo. Médicos sem respeito ao paciente

Todas as vezes que precisamos desse hospital, uma demora horrível e algumas vezes está vazio e o atendimento demora mais de 4 horas!
Uma falta de respeito!
Ninguém vem dá uma satisfação, a recepção não tem acesso, pede para falar com o enfermeiro (a) responsável!
Mais fica da mesma forma, demora e muito

Por diversas vezes tenho tentado dar uma chance a urgência da instituição, que espalha em suas campanhas que o principal plano deles é cuidar da gente. Mas acredito que nem deles eles estão cuidando direito. Não tem nada mais só que lindas instalações e profissionalismo escasso. Mas aqui estou com a minha filha mais uma vez sendo negligenciado por todo processo de atendimento.

Não importa o horário que chegue. Da madrugada ao horário de pico, em qualquer estação do ano. Será a precariedade de sempre.

Mas não tem problema, caso esteja insatisfeito, não adianta buscar uma justificativa nem mesmo uma ouvidoria. E sentar, esperar e ouvir o de sempre.

Infelizmente a Unimed já teve mais respeito e empatia com seus clientes, com a justificativa que estão fazendo uma transição de software esse hospital tem proporcionado verdadeiros dias de terror para os pais e suas crianças.

Ontem este lugar superou todos os limites do absurdo, ambiente lotado, péssimo atendimento onde os pais com suas crianças esperaram até mais de cinco horas para serem atendidos e sendo obrigados a aguardar sob uma temperatura de 17 graus no ar condicionado crianças com 39 graus de febre, praticamente tendo convulsão de tanto fio e os atendentes se negando a regular o ar condicionado.

Além do frio, alto tempo de espera e má vontade no atendimento às enfermeiras ignoravam às crianças que devido das condições caóticas vomitavam e passavam mal, chegando ao ponto de pra ser atendido eu ter que chamar a polícia para garantir pelo menos que minha filha seria atendida mesmo após ter esperado as 19: 00 Até as 01: 00 da manhã para ser atendido!

Hoje pela manhã fui na emergência pediátrica com minha bebê de 1 ano e 3 meses. Ela vomitando, 30 crianças na frente, eu com crise de hérnia de disco, sem poder segura-la no colo. Mandaram meu esposo esperar do lado de fora pq só podia um acompanhante. Ele em pé no calor com ela e eu toda hora entrando pra ver se ela havia sido chamada. Fui embora tomar banho, pois ela vomitou em mim. Voltei no início da tarde e mesmo mostrando que já havia feito o pré atendimento pela as 11: 00 horas da manhã, a atendente disse que eu entraria na fila novamente. O segurança ainda veio pedir pra meu esposo se retirar mesmo com várias cadeiras vagas. Um absurdo. Pagamos caríssimo pela rede aberta e estamos sem opção, pois a Unimed rompeu com outros hospitais, e não está dando conta da demanda.

Nota 0 para emergência pediátrica. Chegamos 5 da manhã, são 8: 30 e estamos aguardando ainda. Sala lotada, sem cadeiras e funcionários suficientes para atendimento. Concentraram os serviços de emergência pediátrica aqui, mas esqueceram de oferecer a estrutura para os serviços. Filas gigantescas, demoras extensas, crianças além de doentes, incômodadas com fome, demora e espaço inadequado. Procedimentos que deveriam ser simples, como a inclusão de retorno para o atendimento pós exames, tornaram -se um tormento para quem está aguardando. Honestamente essa instituição esqueceu do seu principal objetivo e o porque contratamos os seus serviços. Cansada com esse descaso!

Em viagem a natal necessitei de atendimento.o público se for pior significa que passou do fundo do poço! + de 3 horas aguardando.acanhado, lotado

Eu e a esposa levamos nossa bebê de pouco mais de um ano à emergência pediátrica, chegando lá, susto! Decepção! O espaço é pequeno, subdimensionado para os clientes que o plano capta, havia pelo menos 30 crianças na frente. Falaram que somente um de nós poderia permanecer no ambiente, explicamos que a esposa não estava podendo carregar a bebê, mas estava amamentando-a, disseram que o tempo médio para nossa filha ser atendida era de 2 horas. Tivemos que nos revezar, esperar do lado de fora pq só podia um acompanhante, sol de lascar, sem bancos suficientes para espera, enfim CAOS! Nota zero para atendimento ao público, ainda mais em se tratando de crianças. UNIMED NATAL ZERO, seus gestores são PÉSSIMOS! Pagamos caríssimo pela rede aberta e estamos sem opção, pois a Unimed rompeu com outros hospitais, e não está dando conta da demanda. Não recomendo!

Infelizmente nossa experiência foi péssima.
Começando pelo telefone que ninguém atendeu, depois fomos ao hospital de uber e chegando lá além de não ter ninguém pra nos orientar na recepção, descobrimos que não realizavam o procedimento que precisavamos e nos indicaram um outro hospital que não atendia o convênio.
Atendimento péssimo.

Por ligação passei 46 min. Caiu a ligação para ser atendido eu sendo o numero 1 da fila todo tempo.absurdo.

Tudo bagunçado! Os funcionarios acham q tão em casa, conversando alto, rindo, até comemoração de aniversário na sala da ultra teve. E eu aguardando ser chamado há 1h pra um ultrassom do joelho. Qnd peguei a ficha, só me chamaram depois q reclamei, os recepcionistas tavam batendo papo! Pra ter ideia, o lactário, a sala de ultrassom e a farmácia são no mesmo pequeno corredor! Um cabaré, só não me senti no SUS pq tinha ar condicionado.

Uma vergonha demora excessiva, estamos de férias em natal e recorremos a um hospital particular pior que o SUS sinceramente uma vergonha

Me lembro que no dia 20/06/2019 a 2 anos atrás eu tava doente, tava demorando o atendimento eu fui de 09 horas da manhã pra esse hospital, fiquei esperando horas em horas, fui atendida as 08 horas da noite!

Evite a todo custo. Evite como se a sua vida dependesse de evitar esse local: porque realmente pode chegar a ser o caso.

Minha esposa foi fazer uma cirurgia, atendimento do médico da cirurgia excelente, agora o quarto particular deixa a desejar, o chão estava encardido de sujo, a TV é um monitor de computador não dava pra assistir praticamente nada. As enfermeiras muito atenciosas.

Tá muito ruim o atendimento, só tinha 1 ortopedista que por sinal demorou 30 minutos para atender, também pudera, ele estava dormindo (vi quando ele se levantou da cadeira inclinavel da sala de repouso), nem olhou pra minha cara e já mandou pro raio x, poxa, pq nao pediu logo o raio x? Outra burocracia, retornar na recepção pra autorizar, feito o raio x, aguardei mais 1 hora para ele examinar o raio x pq 2 novoa pacientes estavam na frente, esse martírio todo por causa de uma fratura no dedo mindinho.

Próxima vez que precisar de hospital vou em outro, mais nunca.

Atendimento espetacular. Uma equipe incrível, atenciosa, boa acomodação, boa alimentação.
Simplesmente tudo perfeito. Fizeram do meu parto um momento muito mais tranquilo.

Achei amplo e rapido no atendimento assim como rapido na triagem, o estacionamento é pago e se tem de buscar acesso pela aera externa do local, muitos "flanelinhas" na porta do hospital, a area da recepção acomoda bem os que ali aguardam e os enfermeros utilizados bons equipamentos.

Pior possibilidade de realizar exames, extremamente lento e burocrático. Funcionários atendem de maneira desligada, sem prestar atenção e ao longo do hospital é possível ver vários funcionários trabalhando com máscara no queixo ou sem a mesma.

Insuportável o atendimento, ninguém merece passar por uma situação paga o plano caro passa 1H pra poder ser atendido e ainda não resolve nada, dinheiro jogado fora

Péssimo atendimento hoje com a platonista do dia 13/03 as 01: 00 (pena que fiquei com tanto ódio que não peguei o nome da jumenta)
Fui pra urgência obstetrícia pq estou com 40s e 4 dias e apareceu um corrimento marrom como se fosse final da menstruação, mae de primeira viagem não sabe o q ta acontecendo, a "profissional" olha e fala: "vc saiu de casa pra me mostrar isso? " Complementarmente decepcionada com esse hospital que não sabe escolher seus profissionais.

Novo setor de Pronto Socorro do Hospital Unimed Natal.
Um Pronto Socorro Novo, moderno. Construído pensando na humanização do atendimento a nossas crianças. Muito bem equipado, com uma excelente equipe de profissionais. Tudo com o padrão UNIMED Natal de atendimento e cuidado com você e seus dependentes.

Péssimo, não tem médico para atender, os atendentes não se mobilizam para nada, do mesmo jeito que estavam conversando ficaram. Minha mãe foi picada por um escorpião e os mesmos nada fizeram. Farei a reclamação na UNIMED, pois, o plano não é gratuito para recebermos este tipo de atendimento.

“Atendimento excelente e uma equipe capacitada. A obstetrícia, pediatria, enfermagem, nutrição e UTI neonatal possuem equipes entrosadas e humanizadas. Eu e minha família fomos muito bem atendidos”.

Assim como em todo lugar, encontra-se profissionais bons e ruins. Mas a gestão do hospital em si é muito burocratica e nada humanizada. Visam primeiro o contrato e toda a burocracia para um atendimento de ugencia.

O PA da pediatria precisa humanizar os atendimento as crianças e melhorar seus processos. Processos para adultos não servem para crianças, crianças são mais sensíveis e precisam dos pais.

Por favor, liberem o acompanhamento dos pais na medicação e não apenas de um acompanhante. Só isso já ajudada bastante.

Nao tem médico de plantao, portanto nao ha emergência. Orientaram a avaliação de um enfermeiro.

Esse hospital nem era mais pra estar aberto, fui ontem dia 03.11, onde só está funcionando a parte ortopédica, a Unimed nem pra informar os pacientes que estava em reforma e não estavam com clinico geral no hospital, pessoas passando mal, chegando lá. Passei duas horas pra ser atendida onde fui encaminhada para parte de ginecologia, não tinha ninguém no hospital e mesmo assim a espera. Fui mal atendida pela a ginecologista Almerinda Fernandes, mal educada, uma falta de respeito com quem chega nesse hospital passando mal.

O hospital está passando por obras desde setembro e no local só está tendo pronto atendimento para ortopedia e ginecologia/obstetrícia. Demais especialidades devem procurar o são Lucas ou hospital do coração.

O quarto cheirava a mofo e, por incrível que pareça, teve apresentação com música ao-vivo (em caixa amplificada) e palmas dentro da maternidade! Quer ter uma boa recuperação pós-cirúrgica? Melhor procurar outro hospital.

Melhor ir pro hospital walfredo gurgel. Demora muito pra ser atendido (se brincar pior que o SUS). Sem contar no valor do estacionamento que é um absurdo. Péssimo.

Horrível pra estacionar, as ruas das proximidades estão sempre lotadas e o estacionamento ao lado é absurdamente caro, já fui lá passando mal e tive que andar muito no sol porque só consegui estacionar longe e não tinha dinheiro suficiente pro estacionamento. Oferecer um estacionamento gratuito para os pacientes é o minimo que deveriam fazer. Além disso, o atendimento lá dentro é muuuito demorado, sempre que preciso ir lá, já me preparo pra ficar esperando o dia todo.

Pessimo hospital os funcionario não tem ética profissional a maioria mal humorados discutem salarios a comida horrivél esperei uma hora por um maqueiro e ainda escutei abuso.

Infraestrutura ruim atendimento lento, para o valor do plano que as pessoas pagam a estrutura e tudo teria que ser de primeira o Brasil tá perdido

Enfermaria muito sem regras.muitas visitas e muito barulho! Muitoo desrespeito ao silêncio e ao próximo. Paguem o plano para ir ao leito.a enfermaria é muito barulhenta.as visitas não respeitam o repouso do paciente ao lado

Péssimo atendimento. Sempre lotado. Despreparo dos "profissionais". Falta de estacionamento. Um SUS pouco melhorado.

Atendimento na recepção é ótimo, mas o atendimento no consultório é péssimo, falta de respeito total. Cheguei no hospital as 16h para um atendimento que iniciava as 18h, o qual eu seria a primeira a ser atendida coisa que não aconteceu. Quando perguntei na recepção me informaram que tinha muitos pacientes na frente. Isso é imoral, você chega ao hospital com antecedência acreditando que será atendido de acordo com sua hora de chegada aí percebe que o isso não importa para o hospital.

Tirando a falta de estacionamento, não tenho nada a reclamar. Fui muito bem atendido e saí com meu problema diagnosticado e medicado.

Hj, dia 20/FEV/2019, por volta das 16: 30 hrs, levei minha esposa, passando mal, vomitando, dor de cabeça e muito agoniada, para ser atendida na emergência do HOSPITAL UNIMED EM NATAL. Pegamos a ficha 137, foi feito os procedimentos iniciais. Ficamos aguardando a chamada para a clinica. Demorando muito, muita gente reclamando. Passei a observar que a média do consultório 01, Dra. Janaína Pinheiro estava passando outras pessoas na frente de que ja está aguardando por muito tempo. Pessoas que chegaram muito depois dos reclamantes e de minha esposa. Notei que ele passou as fichas 148 e 149, depois que passei a observar. Fui investigar e foi comprovado que as pessoas passadas na frete, eram conhecidas e pacientes dela de outro local. E um absurdo uma médica favorecer alguém em detrimento de outros, se é para manipular a sequência da fila, não séria necessário o paciente pegar a ficha de entrada. Fica aqui minha indignação e repudio ao seu comportamento. Tenho fotos das fichas cima, tiradas do painel de chamada, onde a Dra. Baypassou (pulou a fila). Para favorecer pessoas conhecidas. Uma ficha a 148, era de duas jovens que entraram andando e sorridentes! Não venham dizer que era emergência. O consultorio não é local para emergência. Vou enviar esse email para a direção do Hospital. Dirigido tratar os padciepac com dignidade e respeito.

O hospital está com um andar em obra juntamente com uma demanda alta o que afeta o atendimento.

Um ótimo atendimento hospital bem acolhedor diversos tipos de serviços oferecidos profissionais competentes e educados

Estive no hospital algumas vezes para tratar sinusite e asma e para esse simples atendimento, entre recepção, triagem, consulta e exame, leva -se cerca de cinco a seis horas.
Situação absurda e inadmissível em se tratando de uma contraprestação, na qual o usuário paga valores não raros bem vultosos para ser considerado com tanto descaso e receber do prestador um serviço INEFICIENTE, RUIM, DESAGRADAVEL E INFERIOR E PLENAMENTE INSATISFATÓRIO.
Registro aqui minhas queixas na certeza de que não não haverá retorno que qualquer empresa séria e de qualidade daria para seus clientes!