Hospital Brasileiro da Visão

Excelente atendimento prestado pelo oftalmo Dr. Valério Florêncio e equipe. Clínica super organizada e com uma equipe muito bem treinada e competente. Parabéns e obrigado a todos.

Bem atendida desde a recepção até o médico Dr Valério que operou meus olhos que por sinal um excelente médico, com quem me senti muito segura e confiante conversou muito comigo tirou todas minhas dúvidas e depositei toda confiança no seu profissionalismo e estou muito bem
Agradeço a Deus por ter conhecido ele
Obrigado Dr Valério por seu trabalho
Parabéns

Primeiramente agradeçoer a Deus
E sobre o HBV um ótimo hospital
Me senti muito bem recebido por todos do atendimento, e principalmente por ser atendido por um ótimo médico como Doutor valério estão de parabéns todos que fazem o HBV.

Todos os anos eu e meus familiares (7) fazemos consulta com Dr Valério. Atendimento maravilhoso de todos. Indico a quem conheço.

Maravilhosa, 5 estrelas é pouco para definir a perfeição do ambiente, das pessoas que atendem e em particular ao oftalmologista Valério que nos faz sentir acolhida, cuidada, valorizada. Gratidão Valério. Nota 10.

Nunca fomos tão bem atendidos.o acolhimento de vocês não existe em nenhum hospital! Deixo todo meu carinho em especial Dr Valério

Atendimento péssimo, demora infinita, médico me atendeu dentro de uma redoma de vidro e eu mal sabia o que ele falava. Por fim, falou que não faria minha cirurgia de retina que não teria jeito e eu iria ficar CEGA de qualquer jeito. Depois começou a falar em valores e eu entendi que quem iria me dizer se faria ou não a cirurgia era o valor que teria disponível para gastar. Depois desse entendimento fui procurar outro profissional que estivesse disposto a pelo menos conversar dignamente comigo. Enfim, tudo nesse hospital é péssimo.

Tive meu cartão de crédito Furtado por um atendente da recepção do hospital de olhos (fizeram mais de R$ 1.200) de compras no cartão por meio da aproximação.busquei conversar com o dono do hospital que não apresentou qualquer interesse em me ressarcir ou admitir falha na prestação de serviços -resumo: demitiram o funcionário, não admitiram a culpa, sequer apresentaram a filmagem do local para a polícia e eu fiquei no prejuízo. Jamais voltaria a colocar os pés nesse lugar.

Péssimo atendimento. As recepcionistas não atendem com educação e presteza. Muita conversa e deixa os clientes sem resposta.
O oftalmologista é muito bom. Precisa melhorar o atendimento. Principalmente com os idosos.

O atendimento é bom, porém tudo pode ser aprimorado né mesmo? Lá no HBV tem alguns médicos bem mal educados, eu já fui atendido por uns extremamente grossos, mas devo dizer que também já fui atendido por médicos excelentes. Nem tudo é perfeito, fica a dica que eles podem melhorar o atendimento, a gente vai lá em busca de ajuda e queremos ser bem tratados.

Não gostei. Mta gente, tudo aglomerado, mts sem máscaras. O atendimento é péssimo, ficamos na recepção esperando horas e qd entramos é pra uma sala pequena, c mts pacientes aglomerados maioria sem mascsem

Faz alguns anos que Dr Márcio Florêncio atende com muita pressa, mal olha para o paciente ou prontuário. As consultas não duram nem 5 minutos e o paciente sai com mais dúvida do que entrou. Infelizmente vou procurar outro lugar, pois está com atendimento precário demais, apesar do hospital ter uma estrutura excelente.

Fui muito mal atendida, recepção quis cobrar 150 reais na consulta que na verdade custa 130 reais…. Demoram demais para atender fiquei 3 horas esperando. Péssimo vão em outro lugar!

Excelente atendimento. Fiz cirurgia pelo plano de saúde, e foi VIP. Atendimento de hotel 5 estrelas.

Ruim, péssimo, horrível. Atendimento precário DEMAIS. Acredito que nunca fui em um lugar com um atendimento tão ruim como este. Na verdade, pra ser ruim precisa melhorar muito, é indescritível como o atendimento é decepcionante. Quem for, se prepare para passar horas pra, simplesmente, ter a senha para dar entrada chamada, fora todo o restante. Nunca mais perco meu tempo em um lugar como esse.

Atendentes super lerdos, antipáticos, emergência que demora mais que consulta eletiva, péssimo!

Péssimo atendimento das atendentes da primeira recepção. Espera longa no atendimento. Não atendem o telefone

Eu ligo para agendar uma consulta. A moça no telefone diz que o bebê pode entrar com o emergência. Pergunto se demora. Ela disse que não. Como é emergência é rápido. Venho com o bebê de 9 meses e meu filho de 2 anos. A recepção me faz esperar 30min para fazer a ficha e depois me comunica que tem 6 pessoas na minha frente pois não fica como emergência e sim por ordem de chegada junto as demais pessoas agendas. Não foram capazes de explicar, de me consolar, de me confortar. Nem olhar na minha cara olharam. Quando pedi para tirar o nome do bebê foram bem rápidos em me despachar. Voltarei a frequentar a clínica Santa Beatriz. Nunca fui destratada lá.

Atendimento sem humanidade, o Dr. Márcio Florêncio atende com pressa e sem paciência de ouvir o que paciente tem a dizer (anamnese) sendo até inconclusivo nos seus diagnósticos. Recomendo àqueles que busquem um outro profissional mais atencioso.

Tem que melhorar muuuuuito pra receber 1 estrela!

E muito ruim. Recepção péssima. Médicos cancelam consulta com constância, e sempre que você vai lá, eles dizem que ligaram pra você. Ouvi esse mesma história para uns 30 pacientes que chegaram no quiche.

O atendimento de urgência demora mais de 2h pra ser atendido.

Horrível, perdi a tarde toda esperando uma consulta, estava agendada as 15: 00 horas, por ondem de chegada, cheguei às 14: 00 e as 17: 00 ainda estou na sala de espera, aguardando.

Faço consultas anuais com oftalmologista a 17 anos, e nunca, nunca na minha vida eu tive uma consulta tão rápida como a que tive hoje com Dr Márcio Florêncio, durou menos que 5 minutos na sala, o qual o mesmo, estava em uma espécie de cabine de vidro e se comunicava por um microfone, ele se quer toca no paciente, não chega nem perto do olho da pessoa, tudo é feito pela assistente dele, fiz algumas perguntas e ele fez uma explicação muito muito por cima, com muita pressa! Tudo isso durou pouquíssimos minutos sem brincadeira nenhuma. E em relação ao atendimento da recepção, deu uma melhorada, agora o do médico, deixou MUITO MUITO a desejar. Procurem outro, é o que indico!

Até agora não tenho do que reclamar, sempre fui muito bem atendida. Sempre que preciso ligar eles atendem bem rápido.

Precisa melhorar na agilidade, estou +de uma hora esperando atendimento. Fora que umas pessoas passam na sua frente, vc não consegue entender a lógica da vez.

Fui atendida muito mal por um recepcionista da 2 recepção do térreo.
Que ser mal educado! Me tratou com ríspidez.
Parecia que estava me fazendo um favor.
NOTA 0 para você, seu recepcionista ignorante e insuportável.

O atendimento é mediano, pra demanda de clientes era pra ter mais funcionários, até pra melhorar o atendimento, é cordial mas não acolhedor, acredito que por se tratar de um ambiente que lida constantemente com um fluxo grande de pessoas e por ser uma clínica acolhimento é tudo pra tornar mais humano o atendimento.

Hospital muito limpo e estrutura boa, mas atendimento horrível os recepcionistas desqualificados e grosseiros, fila de espera longa, acho que a gerência precisa melhorar o atendimento com agilidade.

Hospital moderno e limpo, porém a recepção estremamente desorganizada e funcionários despreparados para lidar com publico.muita desorganização na fila de esperar com os pacientes.

Fiquei surpresa c as avaliações negativa, levei minha mãe p D. Maria Fernanda Florêncio e foi muito bem atendida pelas atendente e a médica atenciosa, gentil. Fez esclarecimentos que nunca um oftalmo q atendia ela por mais de 5 anos tinha realizado. Gratidão e pretendo retornar, pois vai precisar realizar catarata.

Não fui ainda a clinica pois não consigo ligar para a clinica já que o número só dá como não existe, e pelos comentários vi que o atendimento é péssimo.

Esse hospital segue com o péssimo atendimento de sempre, não existe lógica na ordem de chamada, vc chega cedo e vê pessoas que chegaram bem depois de vc sendo atendidas na sua frente, uma espera enorme. Marcar consulta aí é só pra passar raiva.

Fui atendida hoje na urgência da oftalmologia. Fiz a retirada de um corpo estranho no olho e estava com dor. A médica se recusou a dar atestado e falou que a dor é porque preciso renovar o óculos. Quando falei que o óculos está recente ela disse que é enxaqueca. Não levou em consideração o que ocorreu no meu olho e mandou eu ir pra o pronto-socorro. Além disso, foi super mal educada, falando mais de uma vez que não entendeu qual era a minha queixa mesmo eu informando que estava com dor. Vou precisar agora pagar uma segunda consulta na clínica médica.

O atendimento do médico é ótimo, porém o atendimento das recepcionista do 1 andar que ficam nas laterais direita e esquerda, deixam muito a desejar, não tem comprometimento (deixo minha indignação com o atendimento das duas).

Recebi bom atendimento pelos recepcionistas. Porém o atendimento com o Dr. Márcio, é péssimo! Não indico, atende mal humorado, não deixa o paciente falar, ''examina'' de longe e minha cirúrgia de pterígio com ele não foi boa. Já o Dr. Valério, atendeu minha mãe e foi super gentil, paciente, atencioso. Um médico que trabalha com amor.

O atendimento das recepcionistas não é bom. Paracw que trabalham com raiva e sem nenhum respeito a pacientes, onde na maiorias das vezes são idosos.
A atendente Kaline do centro cirúrgico é arrogante e não tem educação! Deixo aqui minha insastifação e decepção registrada.

PÉSSIMA.
Lugar extremamente desorganizado, nada pontual, recepcionistas e auxiliares de atendimento super mal humorados. Tomografia marcada para às 09h: 45min e meu pai, idoso, aguardou quase 3h para o atendimento.

Apesar do Hospital ter uma estrutura física muito boa, o atendimento deixa muito a desejar. Passei mais de 1 hora aguardando ser atendida na urgência.

Atendimento bem ruim.
Muito confuso, não se sabe a ordem de chamada, muita gente, mal organizado, sem falar que demora mais de 2h só para fazer a ficha. Falta de respeito com o consumidor.

O colírio para dilatar as pupilas deu uma alergia muito forte! Depois disso minha vista piorou muito! Passei no retorno e fui muito mal atendido! A doutora estava impaciente e não quis escutar sobre minha piora. Se mais alguém teve problema com o colírio pra dilatar, por favor escreva aqui! Não recomendo esse hospital!

Ótimo atendimento, parabenizo todos os funcionários, principalmente a equipe de cirurgia de Dr. Valerio, obrigado a todos pela preocupação!

O ambiente em si muito limpo e bonito, mas o tempo de espera extrapola todos os limites. Marquei uma consulta que supostamente seria as 10h sai de lá era mais de 12h. Pouca agilidade e muita demora, espero não precisar voltar!

Atendimento zero, só é bonito!
Médico se nega a atender e fazer exames nos pacientes. Passamos eu e minha esposa 30 dias pra fazer exame e quando chega o dia o Dr. Márcio Florêncio. Dizer na cara da minha esposa que não vai fazer o exame pq não quer e minha esposa ficar sem o óculos por causa de um cara desse. Uma qualidade de médico que o Brasil não precisa. Um cara desse é melhor ir pra Cuba. Negligente! Não presta.

Hospital com excelentes profissionais, ótimos equipamentos e quadro clínico impecável. Fui muito bem atendido. Ambiente agradável e acolhedor. Super recomendo.

Absurdo. Chegou com 30min de antecedência antes do início do atendimento de urgência, o médico chega 40min atrasado, e para melhorar a situação, simplesmente perdem minha ficha e não sou chamado por horas.

Não se iludam com a beleza do hospital. O atendimento é péssimo e os médicos pouco ou nada querem fazer, deixando todo o trabalho para as assistentes. O que importa para esses deuses são os números e quanto mais pessoas atenderem melhor para os bolsos deles. Mal olham para os pacientes e a correria, impaciência e descaso durante a consulta é a especialidade da casa. Sem falar nos diagnósticos imprecisos e completamente insatisfatórios, pois num determinado momento eles dizem uma coisa e em questão de segundos citam outra, deixando os usuários perdidos a respeito de suas queixas e necessidades oftalmológicas. Fujam desse lugar, pessoal, porque simplesmente não presta.