Heart's Hospital - Natal

Uma pessima experiência, o médico carcou comigo um procedimento que aconteceria as 13h e eu precisaria chegar as 12h e fazer jejum de 12h, ja sao 16: 30h e eu ainda nao fui atendido.o atendimento nao sabe informar nada a nao ser que quando o centro cirúrgico Estiver pronto eles vao chamar, se puder escolha outro hospital para fazer qualquer procedimento e evite o medico (removi o nome do médico porque ele foi legal durante o procedimento e pediu desculpas), pois ele nao te responsabilidade com os pacientes e nao se deu ao trabalho de avisar absolutamente nada, ainda estou aguardando meu atendimento, virei atualizar este post quando tiver sido atendido.
Atualização: fui atendido as 16: 50h
O medico falou que nao teve nada a ver com o ocorrido que sempre fazia tudo na hora, pela cara dele eu acreditei.afinal ja estava la mesmo, sobre o procedimento so tenho como reclamação a estagiaria que metralhou meu braço e minha mão procurando minhas veias.disse que a culpa era minha e o anestesista teve que intervir conseguiu tranquilamente. No mais deu tudo certo
Vou tirar uma foto do meu braço pra voces verem foram 7 furos no braço e 3 na mão.

Hospital oculta leitos, deixa pacientes agonizando em corredores por horas. O atendimento do que se dizia chefe da enfermagem de hoje o SR JOSE ADJAILTON trata com descaso e tom de deboche os pacientes e acompanhantes. O mau humor do funcionário era gritante!

Gerência do Hospital! Por favor treine o Recursos Humanos. Hospital é um local para ser 100% humanizado pq as pessoas chegam doentes da alma e do corpo e ainda tem que suportar funcionários mau humorados e grosseiros.

Achei um pouco demorado o atendimento, estrutura boa, tem preços bons de alimentação, os quartos enfermaria são para 03 pessoas, não fornece cobertores aos acompanhantes, atendimento dos enfermeiros bons.

Ótimo hospital em Natal, recomendo. Atendimento organizado, equipe de profissionais competentes e dedicados. Sugiro que melhorem o colchão para os acompanhantes no apto.

Minha esposa foi aténdida na Clínica com falta de Ar e uma crise de Asma, O atendimento foi super rápido, com medicamentos que fizeram efeitos na hora todos os funcionários tratatam-a muito bem. Exolicando cada parte do procedimento. Só tenho a agradecer, ainda mais que somos de São Paulo nos sentimos mais frágeis quando necessitamos de atendimento. Mas eles superaram.

Minha filha passou o dia todo esperando pra fazer hemodiálise e a meia noite, vieram informar que não faria porque não tinha leito. Deixando a paciente com, dor de cabeça por ter esperado o dia todo.
Essa informação porque não deram cedo, pra ela poder fazer na clínica? DESCASO COM A VIDA DA MINHA FILHA, OS TELEFONES NÃO ATENDEM. Estou querendo falar com alguém da direção e não atendem.

Nossa experiência está sendo ruim, infelizmente. Quando se passa mais tempo dentro do hospital é que se consegue ver detalhes. Empatia zero por parte de alguns atendentes e a falta de segurança. A atendente da UTI 2, da tarde, é grosseira, autoritária, sem empatia com a família fragilizada. Já o rapaz da manhã é bacana. Fiz registro na ouvidoria. Admiro o RH botar pessoas assim pra atendimento e num lugar desses. Quanto à segurança, deixei com a ouvidoria as pessoas que podiam entrar pra visitação, pq a visita do paciente é restrita. Não nos atenderam. A visita que não queríamos entrou tranquilamente. Um absurdo! Um dia desses tinha pedinte pedinte dentro do hospital e pasmem, no 2o. Andar. Hospital antigo, com administração muito falha, NÃO recomendo. Por que o paciente foi pra lá? Porque o médico dele trabalha lá e houve encaminhamento de internação pra lá.

Um dos mais interessantes e respeitado hospital do RN. Atendimento de urgência referência, quadro médico de algo gabarito, estrutura física super moderna, atendimento de excelência, e como todo hospital da cidade de Natal deixa a desejar na estrutura de estacionamento.

Têm um atendimento adequado. Seguindo um protocolo de registro do paciente até o atendimento médico.

Excelente atendimento! Agradecer a todo carinho, cuidado que tiveram com meu paizinho no PS. Em especial a profissional emilly que esbanjou empatia com o mesmo. Deus abençoe todos vocês, heróis!

Atendimento demorado, não tem uma simples lanchonete ou cafeteria lá dentro em um hospital daquele porte.

Médicos da urgência impacientes que não escutam os pacientes. Além de antipaticos, parecem q estão sem vontade de trabalhar.

Ótimo hospital em Natal, recomendo. Atendimento organizado, equipe de profissionais competentes e dedicados. Sugiro que melhorem o colchão para os acompanhantes no apto, porque é péssimo - um verdadeiro martírio.

Decaiu muito a qualidade. Depois que modernizaram os atendimentos, agora parece tudo robótico. Fui para o pronto socorro, mas a consulta não durou 1 minuto… sequer fui medicado para aliviar sintomas e também não fizeram exame de COVID mesmo com a suspeita. Não recomendo mais.

Não agradável! Primeiro a demora imensa para ser atendida, e piora quando se tem exame para fazer. Sei que existe um tempo para tudo, mas 10h dentro do hospital é demais, e ainda mais quando se está com um famíliar pós cirurgiado. Porém muito encantada com os profissionais, enfermeiros principalmente do PS, tão gentis e humanos. A equipe é maravilhosa mas a organização e estrutura deixam muito a desejar.

Apesar de toda estrutura, o atendimento pós exames, deixa a desejar, resultado pronto e médico demora mttt.
Será que precisamos avisar que o resultado tá pronto?
Já aconteceu com alguém essa situação?

Pior atendimento de hospital em Natal, simplesmente tinha umas 6 atendentes nos guiches, porém demorei cerca de 1: 20h pra poder chamar minha ficha pra da entrada na internação, quando sou chamado dou entrada, tenho que esperar mais 6h pra poder aparecer uma vaga nos leitos, minha cirurgia atrasou, tive que ir diretamente para o centro cirúrgico. Meu acompanhante teve que ficar esperando pra poder abrir vaga em um leito, um absurdo para uma rede privada.

Um hospital que não permite acompanhar pacientes em casos de impossibilidade de locomoção, deixando o paciente totalmente aderiva, o hospital coloca um brutamontes na porta de entrada e não permite a entrada de acompanhante independente das circunstâncias, no dia que acontecer um acidente e gerar uma vítima daí tudo começa a mudar.

Eu tive a pior experiência da minha vida no pronto socorro, recém cirurgiado da lombrar, onde não podia ficar muito tempo em pé nem sentado, cheguei em um hospital em estado de caos, não tinham cadeiras para sentar, não tinham maqueiros para me conduzir, na recepção do hospital, não tinha um lugar para sentar, e ai que o hospital teve a brilhante ideia de colocar um painel, para os pacientes se amontoarem lá fora esperando atendimento, foram longos 1 hora e 20 de espera, mesmo eu sendo ficha preferencial, devido a minha condição, ao chegar para tomar a medicação que a médica passou, me deparo com uma FILA PARA TOMAR MEDICAMENTOS e pior, os pacientes estavam se revezando para sentar quando vagava leitos, e outros TOMANDO MEDICAÇÃO EM PÉ! Eu nunca vi tamanho absurdo, falta de ética, falta de empatia e tantos aspectos, ao falar com o enfermeiros de plantão, ele disse que eu tinha que esperar por uma vaga para a poltrona, ou tomava a medicação em PÉ! Estou enviando tudo isso para a ANS. é DESUMANO, se vocês não estavam com condições de atender a demanda, fechassem e não receberem mais pacientes, mas para atender de forma desumana, quebrando várias leis e regras.

Pronto Socorro que não funciona como um. Atendimento demorado para um pronto socorro; memo nao tendo quase nenhum paciente; não sei para que serve a triagem por que coloca pra dentro de tudo. Somente 01 medico atendendo a madrugada toda; chegou uma situaçao realmente grave parou tudo. O SUS do interior funciona melhor q o pronto socorro desse hospital, experiencia propria. Alem da recepçao com má vontade. O que demonstra q não é questão de quanto se paga para os funcionarios no particular, mas a vontade de fzr o serviço acontecer!

O hospital tem número de contato, mas não funciona, só chama e ninguém atende. É impossível contato por telefone!

Minha experiência foi maravilhosa! Tratamento de qualidade, sem falar no corpo médico, pessoas educadas, amorosas em fim me senti muito bem acolhida. Fui fazer uma cirurgia e muito bem assistida por todos. Em especial vou citar um nome: enfermeira Thainá, um verdadeiro anjo na vida de seus pacientes uma profissional que trabalha com o coração, independente se o paciente tem plano de saúde ou não ela trata todos com o mesmo amor e cuidado.
Obrigada enfermeira!
É isso. Hospital do grata à todos!

Ótimo hospital, funcionários qualificados, bons preços pelo tratamento e recuperação e ótimos médicos.

Péssimo!
Liguei pra o hospital pra saber se fazia o teste da Covid com a guia autorizada da Unimed lá confirmaram que sim, fui pra fila das 10: 00 as 13: 40 me disseram que não realizavam pq a guia tinha que vim do próprio hospital, custava treinar o pessoal pra passar informações corretas, atendimento zeroooo.

Péssimo atendimento! VERGONHOSO!

A recepção na emergência extremamente demorada! Fui acompanhante de uma pessoa que estava passando mal e o atendente estava extremamente lento e distraído, o que acabou fazendo com que o atendimento com o médico demorasse 50min de espera só na recepção.

Após isso, o médico atendente mostrou-se debochado com a situação e o estado de saúde do acompanhado, tentando banalizar todos os sintomas, sem compreender a minha preocupação, negligenciando meu desespero no momento, além de soltar piadas sobre a situação (falou que se continuasse assim, eu quem precisaria de atendimento).

Essa única estrela só se dá devido à equipe de enfermagem, que não merece ser representada por esse lixo de hospital e dessa VERGONHOSA equipe médica.

Por sorte, meu acompanhado saiu bem e sobreviveu a essa experiência terrível. Não indico esse ambiente para ninguém. Se tiver a possibilidade de ir ao pronto atendimento das UPAs, com certeza, será melhor atendido.

Um hospital do coração sem cardiologista? Dos problemas o menor, visto que os atendentes e enfermeiros são desrespeitosos e não tem o mínimo de empatia. 2h de espera para realizar uma tomografia e mais 2h para receber o resultado, detalhe que o hospital estava vazio. Vergonhoso!

Hospital com profissionais acolhedores e atenciosos, local acessível aos pacientes, água e banheiros para pacientes e acompanhantes.

Passamos 2 horas para sermos atendidos devido a uma suspeita de convide. Chegamos às 20: 30 e às 22: 30 ainda não havíamos feito o raio-x.

Alegaram que só tinha um técnico para até der a demanda da urgência e UTI.

Venho aqui agradecer a toda equipes do hospital do coração, principalmente as equipes da UTI 3 onde o meu pai Antônio Gonçalves de Oliveira fico internado por 19 dias, pois não faltou nada, sei que foi feito de tudo para que ele ficasse bem, mais devido outras complicações o mesmo veio a falecer no dia no dia 23 de maio. O meu muito obrigada por tudo.

Pior hospital de Natal. Fui hostilizada e maltratada pelo enfermeiro Laércio Luiz no pronto-socorro. Extremamente grosseiro e hostilizador. O médico Fabrício Costa foi muito ruim, fraco, cego e macaquinho de protocolo. Não passou segurança nenhuma. Odeio esse hospital. Extremamente ruim. Não vão pra lá!

Excelente hospital, minha mãe foi internada para fazer cirurgia, ocorreu tudo bem, o médico dela, Dr selso é o melhor da sua área. Fomos muito bem atendidos, muito bem tratados, e deu tudo certo. SÓ tenho a agradecer a equipe médica e aí hospital como um todo.

Péssimo atendimento, as as atendentes do guichê tratam super mau os clientes, trabalham de má vontade, péssima experiência.

O setor de pagamento das internações é um lixo de atendimento. O sistema de senhas não funciona, mesmo com poucas pessoas a serem atendidas, sempre ficamos 50 minutos até sair, pessoas despreparadas, as 3 ou 4 atendentes tem que se envolver no atendimento de cada cliente e são desorganizadas. Falta tudo, processo e fluxo adequados. Na última vez (hoje 26/04/21) já estou há nada menos que 52 minutos e só havia uma pessoa a minha frente para ser atendido. Por 3 vezes nos últimos seis meses tive que passar por esse atendimento. E depois a nota fiscal NÃO é envuada, tem que ficar ligando como um palhaço para receber a nota fiscal no e-mail.

Péssimo serviço do whatsapp disponibilizado para pacientes Covid e nem adianta fazer ouvidoria, pois não respondem. Nenhuma atenção com pessoas que estão sofrendo com a pandemia.

Pronto socorro com PÉSSIMO ATENDIMENTO, primeira vez que estive aqui passei 5 hrs pra poder concluir o atendimento, isso tudo junto a várias pessoas com suspeita de covid.

Hoje estou aqui e já vim c o encaminhamento do médico pra fzr o teste, achei q fosse mais rápido pois parte do procedimento já foi realizado no dia anterior, hoje seria só o teste e pronto, mas já vou c 3hrs de espera e acredito que tenha mais umas 2hrs de espera pela frente. ATENDIMENTO LAMENTÁVEL.

Horrível.cheguei com crise alérgica minha garganta fechando.
E mandaram eu esperar, já estava ficando sem ar.
Sem contar na limpeza, onde faz a triagem não tem ninguém fazendo a limpeza da região, um sai outro senta sem nenhuma medida de limpeza. E pacientes com sintomas de covid junto com pessoas que esta com outro problema.
Resumindo chegamos com uma doença e saímos com 2.
Péssimo!

Péssimo atendimento. Desde as 10: 46h da manhã até 15h aguardando o resultado de um hemograma e de um raio x numa revelação lotada se pessoas e muitas com covid, com certeza.

A atendente não soube informar se o HC realiza Endoscopia Digestiva e repassou a ligação para o setor de cardiologia que também não soube informar. Liguei novamente e a atendente repassou a ligação para um outro setor que não atendeu a chamada. Fiquei decepcionado com HC.

Sempre bem atendida, nos horários marcados
exames bem orientados, enfim pra mim nao tenho que reclamar! Só parabenizar o
hospital.

A Urgência é sem noção, 50 minutos esperando para triagem e nada. Se for solicitar exames é uma demora e em horários inconvenientes. Caso o médico solicite mais de um exame, você irá marcar tantos dias diferentes forem a quantidade de exames. Estacionamento é uma dificuldade de encontrar. O hospital já foi bom, hoje em dia não!

Fiquei esperando mais de horas, tenho plano a mas de ano eles atendem unimed e fiquei feito palhaço sentado

Péssimo! Totalmente desorganizado. Pacientes com covid ou sem na mesma área de espera. Cheguei com minha mãe aqui com uma vertigem intensa e episódio de pré-síncope. Atendentes nem deram atenção e mandaram aguardar. Classificação de risco só foi acionada depois da minha reclamação! Simplesmente, péssimo.

Hospital que se mostrava de excelência cada vez mais em decadência.
Atendimento demorado, médicos desatenciosos, descaso da recepção para com o paciente.
Enfim, costumava ser o primeiro local que eu ia quando estava mal mas hoje não recomendo a ninguém.

Gosto muito do Hospital do Coração! É um hospital completo (tem clínica médica, emergência/urgência, cirurgias, etc.) e a equipe é atenciosa, desde o atendimento ao médico (que fui), além de ser um dos melhores hospitais de Natal/RN.

Hospital organizado. Atendimento bom e os profissionais da área são excelentes. Setor oncológico muito bom.

Total descaso. Tempo de espera fora do normal, pra o número de pessoas que está sendo atendido. Não indico

Plantão de otorrino até as 18h (no domingo, quando fomos). A urgência pra clínico geral lotada.

Os enfermeiros são prestativos em sua maioria, falta agilidade no resultado da entrega dos exames, não raras vezes, o acompanhante tem que ficar perguntando a um e a outro sobre como estão os procedimentos, muitas vezes estão prontos apenas esperando não sei oque ou quem assinar ou repassar o resultado, se houver troca do corpo médico/enfermeiros, você não vai ficar sabendo e se sente perdido e abandonado, com a sensação de que está lá "jogado"; alguns médicos são atenciosos, torça para você não pegar nenhum perto do fim de plantão; o intervalo entre os procedimentos normalmente é muito elevado, ficando o paciente num "vácuo", sem saber oque está acontecendo. Na última vez, "esqueceram" de pedir um exame de urina oque elevou em pelo menos uma hora e meia o tempo na enfermaria à espera do diagnóstico. Tudo parece moderno e interligado, mas na prática. A falta de informações do que está sendo feito ou oque virá a ser feito, é o maior incômodo, ficando-se lá muito tempo sem se saber o porquê. ‍️‍️‍️‍️‍️‍️

Enfermeiro Bruno muito atencioso.

O Hospital do Coração é um dos melhores hospitais de Natal. O atendimento é muito bom, os funcionários são atenciosos e gentis. Lembro-me de um dia em que meu Pai precisou fazer uma ressonância magnética e estava a muito tempo no local. Um Maqueiro vendo minha condição de fragilidade deu-me um copo de café como uma forma de me confortar naquele momento de dor. Deus o abençoe. Enfim, o Hospital é muito bom.

Além de ter sido bem mal atendido no dia que tive que ser atendido por uma infecção intestinal e um corte na cabeça, passei UM MÊS INTEIRO COM UM PEDAÇO DE PONTO NS CABEÇA (NÃO TINHA NOTADO ATÉ ENTÃO PORQUE ERA BEM PEQUENO) PORQUE O CIDADÃO QUE RETIROU O PONTO SIMPLESMENTE DEIXOU LÁ UM PEDACINHO SOBRANDO!

Parece mais um shopping. Cobraram 600 reais numa consulta com clinico geral. Para quem está viajando recomendo a UPA cidade satélite