Hapvida Complexo - Alecrim

Superlotação. Horrível a demora nos atendimentos. A briga por cadeira para sentar é Grande.

Atendimento péssimo minhas experiências com esse plano está sendo horrível, não respeitam o nome social um descaso com as pessoas trans que ficam constrangidas aparecendo o nome civil num TV, sem falar que o médicos não chamam o seu nome social, nenhum suporte via telefone para resolver a mudança do nome. PÉSSIMO PLANO DE SAUDE

Horrível, quando falo horrível é tudo desde a hora de entrar no ambiente a saída. Sem falar que o telefone deles é de enfeite não serve pra nada, nem se quer atendem. Fiz um exame de sangue simples hoje e foi minha primeira vez na companhia fiz meu exame e ninguém me deu nenhuma senha pra acompanhar fui saber disso quando cheguei em casa, pois os funcionários e companhia em si são horríveis. Ou seja. Perdi meu tempo, dinheiro e não tive o resultado do exame. Não recomendo essa Hapvida nem pro meu pior inimigo. Dou uma estrela pois tem que dar pelo menos.uma pra expor a experiência.

Minha mulher veio na urgência, mas o sistema havia caido então desistiu por causa da fila. Uma semana depois, ela veio novamente com uma consulta marcada. Novamente sistema fora do ar e desistimos pelo tempo de espera. 3 semanas depois voltamos com consulta marcada e, dessa vez o sistema estava lindo, perfeito. Mas olha só, a médica não veio, estava doente

Infelizmente, temos q da uma estrela para poder avaliar, acho q isso é suficiente para demonstrar a insatisfação.

Péssimo atendimento. Não sei porquê eu ainda acreditei que fosse sair algo bom dali. Fiz o plano para a minha irmã, mas me arrependo completamente. É melhor ser atendida pelo SUS do que por esse hospital.

Infelizmente muito lotado e um dos equipamentos que minha mãe iria utilizar estava quebrado, poderiam ter avisado antecipadamente.

Fui marcar 2 exames, o atendente disse que tinha que marcar pelo aplicativo. No aplicativo não aparece o exame que preciso fazer, vou no chat online e quando começa a coversa perde a conexão do chat e se perde toda a conversa.
Tento marcar por ligação e não aparece a minha cidade nas opções.
Assim complica a vida do cidadão.

Lotado sempre, atendimento mais ou menos, eu sinceramente toda vez que vou ao hapvida tenho a sensação de estar entrando no postinho de saúde do bairro, um pouco desorganizado, por ser um ambiente de uma rede particular de saúde há muito muito mesmo o que melhorar.

Nunca vir um plano tão Rui pior doque hopital público médicos sem educação parecendo agente e obrigado aguenta mal humor deles espera tanto pela consulta chega dia espera por atendimento até duas horas ou mais médico não te dá atenção não explicar nada. Resumindo parece tou indo en consulta grátis que ele atende como eles quer parece tá atendendo um animal uma vez esperei mais 15 dias pela consulta chega dia médico gastou Nei 5 minutos pago 505,01 reais pra um atendimento desse eu na rede público médico tem mais educação de todas as consulta tive até hoje só tem um médico educado atencioso resto tudo um meda de profissional vai na urgência mesma coisa agora vou grava discreto vou fazer denúncia já reclamei muitas veces nada e resolvido apesar tenho algumas vídeo gravado de espera uma consulta de 9 da manhã até 17 horas por irresponsabilidade de médico munda horário na hora que agente chega na consulta tudo muito bagunçado uma vez cheguei 11 minutos atrasado não atende médico munda hora pode eu fica esperando dia todo preço plano de saúde sem conta meu plano menos de um anos subiu duas veces até hoje espero resposta dele mi cobra dois bolete no mesmo mes então. Tudo muito bagunçado já tou estressada com este plano Clínica tudo muito cheio. Vc paga plano caro. Com tudo. Misturando Estes médico que não quer trabalhar fica en casa cuidado hoje tem câmara todo jeito pra grava atendi ele oferece humor dele

Até aqui sempre que vou com meu filho somos bem atendidos, lembrando que como em todo lugar que vamos é necessário prestar a atenção se a fila de atendimento ou retorno está fluindo bem, caso não, é bom sempre questionar, não levo dúvidas para casa.

Péssima, nao existe um telefone para atendimento de urgências. Nao tem como voce pedir uma ambulância para paciente acamado com idade de 91anos. Nao existe opcoes no app e nem nos telefones de alguem te atender e ajudar em caso de emergencia. Um descaso.

Ótimo atendimento sem burocracia e um espaço que encontramos tudo que precisamos, consultas, exames autorização tudo no mesmo lugar.

Excelente espaço, porém a prestação de serviços deixa mto a desejar. As consultas, mesmo que com horas marcadas, atrasam mto, já cheguei a ficar aguardando mais de 2h em consulta com hora marcada.

Passando pra agradecer a todos do Hapvida em especial a equipe de Dr Felipe Pacheco

Deus abençoe sempre a todos vocês

É bastante cheio em alguns horários, porém todas as pessoas que trabalham são bem eficientes e conseguem atender a todos com calma, cordialidade e atenção. Achei o atendimento no geral bom, por isso dei 4 estrelas, para ficar ótimo é só melhorar em tudo desde a infraestrutura até a organização dos serviços ofertados.

O SUS é mais organizado que o Hapvida complexo alecrim. Pagamos um plano de saúde, para ter um ambiente acolhedor e chegando aqui o meu marido não pode entrar pra me acompanhar em uma ultra. Eu entendo perfeitamente que estamos com essa pandemia, porém a Hapvida precisa entender que geralmente quando se tem uma grávida que acabou de descobrir uma gestação de 28 semanas, que provavelmente ela está assustado e precisa que o marido a acompanhe. E não é de hoje essa desorganização, dizem que é por hora marcada, mas quando chega aqui é por ordem de chegada, fazendo os pacientes esperarem muito mais tempo, principalmente os que chegam no horário.

Marcam uma hora e atendem mais de uma hora depois. A maioria das atendentes são bastante arrogantes. O que tá faltando pra eles se concertaram é uma concorrência, não tem concorrência por isso são desse jeito.

Já conhecia a clínica, mesmo com o horário marcado a pessoa espera muito pra ser atendido, hj foi diferente cheguei atrasado 15 min e o médico tinha ido embora, o recepcionista disse q só poderia remarcar a consulta novamente, resultado vou ter q esperar mais 10 dias pq o médico não espera 15min, mas a gente como cliente pode esperar uma hora pra ser atendido, eu queria q fosse remarcado pro dia seguinte, o recepcionista disse q eu teria q ir atrás do médico por conta própria falar com ele, achei de uma má vontade enorme, infelizmente vou ter q voltar lá, mas sempre q eu puder escolher outra clínica assim farei.