Constance Calçados

Comprei um tênis dia 06/11/2022 na Loja Constance. Com menos de um mês da compra precisei lavá-lo, pois tinha levado chuva enquanto usava o tênis. Antes de proceder a lavagem procurei instruções que pudessem me orientar qual a melhor forma de fazê-lo para o tênis em específico, porém não encontrei. Não veio nenhum folheto junto com o tênis e não achei nada nem no site da marca nem nas redes sociais. Assim, procedi a lavagem como achei mais conveniente: à mão, com sabão neutro e secagem à sombra. Porém, durante o processo de secagem começaram a aparecer manchas amareladas na superfície do tênis. Inicialmente achei que poderia ser porque aquelas partes não tinham secado completamente, porém infelizmente não foi isso. Após secar completamente o tênis continuou com as manchas. Pensei que podia ser algum resíduo do sabão, assim deixei de molho apenas em água durante algumas horas e coloquei novamente para secar. As manchas continuaram. Entrei em contato com a loja no dia 15/12/2022 e expliquei o que aconteceu. Fui orientada a lavar novamente, pois poderia ser resíduo do sabão, mesmo explicando que já tinha feito esse procedimento justamente por causa disso. Bem, as manchas não saíram e os ilhós estão enferrujados na parte interna. Abri um processo de assistência técnica como fui orientada a fazer e quase 30 dias depois me retornaram dizendo que o tênis já estava em loja, quando cheguei para pegar tinha um laudo dizendo que não era defeito de fábrica, que foi por causa do uso ou da lavagem. Eles afirmam ainda no laudo que: “o produto pode começar a desenvolver marcas, principalmente após o contato com o suor, com umidade, luminosidade, ”, ou seja, no meu entendimento eles estão dizendo expressamente que eu devo comprar o tênis e deixá-lo dentro do armário, já que não tem condições de ser usado. O defeito se deu com sete vezes de uso, com MENOS DE UM MÊS da compra! Isso não existe! Fora que não fui bem atendida quando realizei a compra, não fui bem atendida no pós-venda quando expliquei o problema encontrado com o tênis e nem mesmo quando fui abrir o pedido de assistência. Não realizarei mais nenhuma compra com eles e não recomendarei nunca essa marca! Péssima qualidade dos produtos e do atendimento!

Não fui bem atendido na loja, minha noiva teve um problema com um calçado e não tivemos resolução para a questão. Não recomendo a loja.

Amei a loja, muitas variedades em bolsas, modelos similar a marcas importadas. Os calçados são por numeração, então super facilita a busca. Atendimento TOP

Já conhecia a qualidade da Constance, mas o atendimento da e o astral da loja de Natal são demais! Amei!

Ainda bem que agora consigo encontrar Constance em Natal. Os sapatos são maravilhosos e o atendimento é excelente.

A melhor loja de calçados femininos. Sempre ouvi minhas primas de BH falar muito bem da marca, e realmente, ela atual é super completa, ainda bem que chegou aqui em Natal!

Excelente loja, otimo atendimento tudo de bom sou cliente a mais de 10 anos amo demais, e que bom que tem agora ai em Natal!

Ótima marca nível nacional, com grande variedade de calçados e bolsas. A organização do grande closet por numeração te deixa super à vontade para escolher seus sapatos e já experimentá-los, pois todos os calçados ficam expostos nas estantes. Ainda bem que esta renomada loja chegou em Natal! Sucesso

Excelente! Produtos lindos, de qualidade e com preço justo, sem contar que o atendimento é nota 1000. Indico demais!

Loja de renome nacional com muita variedade de calçados e bolsas, ótimo atendimento e ambiente agradável.

Amoooooo essa marca, essa loja dividia em closets, os modelos super atuais e confortáveis, e com excelente custo benefício!