Casa de Saúde São Lucas

Só dou nota 2 por outras questões porém o internamento para cirurgia é simplesmente péssimo: impossível de falar pelo telefone, não dão resposta apesar do plano ter autorizado. Enfim, você tem de ir lá no hospital, pegar ficha e esperar um bom tempo para dizer: "meu plano já autorizou a cirurgia, façam alguma coisa aí. " Lamentável para um hospital que recebe tanto dinheiro dos sistemas de saúde.

O atendimento do Hospital São Lucas é de péssima qualidade, poucos profissionais, sala de espera insuficiente para o número de pessoas a serem atendidas, não existe fila preferencial para idosos. Chegamos às 11: 30 já com encaminhamento médico, havia suspeita de pneumonia e só conseguimos concluir a consulta e realização de dois exames às 18: 30 hrs.

Atendimento da recepção ao internamento nota 1000. Muito atenciosos, trouxe pra mim uma sensação de tranquilidade na hora que mais precisava. Cirurgia hérnia umbilical com Dr Roberto e sua equipe.

Fui atendida por um neurologista, fizeram CT e teve diagnóstico e tratamento todo em menos de uma hora. Equipe muito profissional e empático. Recomendo.

Faz uma semana que fui pegar uma cotação de uma cirurgia.até agora nada, se o atendimento e a qualidade do hospital foi igual ao setor de faturamento.já esta deixando a desejar

Péssima, de início o médico Dr clitson Souza, foi extremamente grosso e arrogante, disse textualmente q o problema de minha mãe n seria resolvido ali, qdo eu disse " n me grite q n sou leiga, vim pra uma orientação n é pq vc é médico q pode me gritar" foi qdo baixou o tom de voz. Engraçado q qdo fui entrando com minha mãe o mesmo afastou as cadeiras com certo cuidado ou "nojo". Um absurdo, falam do SUS mas nunca fui gritada ou tratada com nojo. E pra terminar me deu seu cartão pra procura-lo.

Hospital que me passa segurança, onde o atendimento sempre é muito bom e com excelente equipe médica/enfermagem

A emergência é horrível. Muita gente para poucas poltronas e camas. Um hospital de grande porte e particular, deveria ampliar mais a sala onde os pacientes recebem medicamentos. Minha mãe de 84 anos, passou meia hora numa cadeira de rodas no corredor por que não tinha poltronas disponíveis. Absurdo, falta de respeito com os pacientes. Na sala de eletro ano passado, havia infiltrações nas paredes e chão molhado. Um hospital de renome como o São Lucas, uma vergonha!

Simplesmente esperamos 50min para minha esposa ser chamada para fazer o as tratativas para internação, depois de mais 35min de atendimento, ficamos no saguão principal aguardando a enfermeira chamar para a cirurgia, sem passar pelo apartamento. Simplesmente um descaso com o paciente.

I called 2 times. First time they could not answer my question. Second time I asked for repeat the answer - she just hung up: (really bad PÉSSIMO

No dia 22/07/2022 dei entrada no Pronto Socorro e no atendimento terminei por ser internado, após uma tomografia, onde foi constatado uma obstrução intestinal com
caracteres de tumor. Em 26/07 fui ciirurgiado e no total passei onze dias internado. Quero destacar o excelente atendimento desde a chegada com os maqueiros até o corpo médico, aí incluso os profissionais de enfermagem e médicos e também as fisioterapeutas. Fiquei muito agradecido pelo acolhimento de todos.

Atendimento bastante demorado o pronto-socorro está sempre lotado as técnicas tem um bom atendimento mais deixa muito a desejar no geral.

Hospital com boa estrutura, porém o atendimento não é dos melhores. Minhas esposa passou por um procedimento para retirada de duplo J, depois da cirurgia ela passou muito mal com o efeito da anestesia. A equipe de enfermagem tentou contatar um médico porém n existia nem um profissional médico naquele lugar, fizeram diversas chamadas sem nem um sucesso, o próprio técnico administrou uma medição sem nem uma prescrição. Logo após a ela vomitou muito e passou horas com a roupa e o lençol de cama completamente sujos onde ninguém se mobilizou para trocar.

Fui com a minha mãe realizar um cateterismo e desde a atendente ao médico fui tudo muito bom. Excelente atendimento!

Precisei de mais de 8 horas esperando pelo atendimento da Neurologista. Quando me cansei e fui atrás dela, descobri que havia ido embora mesmo com meu atendimento pendente. Ainda bem que dr. Gustavo foi bem atencioso, tanto quanto a equipe de enfermeiros e maqueiros.

Sou muito grato a todos da equipe. Excelente atendimento. Devo minha vida a eles. Muito obrigado!

Atendimento péssimo e demorado, passei mais 40 minutos pra ser atendido na triagem e mais de 1 hora pra tomar algum tipo de medicação que eles iriam me passar.

Muito lindo o hospital meu sonho é trabalhar nele, prestando meus serviços como técnica de enfermagem.

Precisa melhorar o acolhimento do Tomocentro do São Lucas, meu pai com 82 anos passou 3: 00 horas em jejum aguardando fazer uma tomo, a servidora da recepção não respeitou as prioridades, e infelizmente muito mau humorada. Talvez esteja em um local errado.

Prezadas pessoas que fazem parte desta casa de saúde,
Meu nome é Olavo da Rosa Marques, fiquei baixado por 9 dias (09/06 a 18/06) na enfermaria 158-A, destinadas a portadores de COVIDA/19. É com muita satisfação que venho parabenizar toda esta organização pelo trabalho de excelência destinado às pessoas ali hospitalizadas, a organização e a dedicação de todos os funcionários é algo que beira a perfeição, deve ser motivo de orgulho para esta empresa conseguir manter uma equipe tão prestativa.assim como deve ser motivo de orgulho para cada funcionário poder fazer parte de um grupo tão seleto de funcionários.todos, desde a diretoria até o maqueiro são dignos do meu respeito e considerações.
Parabéns
Olavo Marques

Bom dia, cheguei era 06: 20h fiquei muito tempo na sala de espera sem atendimento quando fui reclamar no guinchê pela demora atendente falou que era devido a troca de plantão, mais de 1-hora para uma troca de plantão?

A Casa de Saúde São Lucas é um ótimo hospital. Os profissionais se esforçam para dá seu melhor. O ambiente é moderno, limpo e organizado. É um hospital que tenta ser completo em todos os aspectos. Uma pena que seja tão caro e somente com plano de saúde é que conseguiremos atendimento na unidade.

Ontem passei muito mal fui muito bem atendida pelas enfermeiras e o restante do pessoal só não gostei da primeira que olhou meus batimentos cardíacos s disse que ginecologia não atendia ali estava com muita dor e não conseguia ir em outro médico estava sozinha meu irmão tinha me deixado lá quando entrei na sala da médica a mesma disse que não dava pra atender porque não tinha ginecologista lá amei um pequeno barraco e disse que queria ser atendida na hora pois estava com muita dor mal consegui levantar tanto que quando foi pra me fazer ultrassonografia eu desmaiei Dei nota 10 pela enfermeira que são educadas e fazer o máximo pra saber se o paciente está bem agora pra médica a nota 0

O São Lucas precisa rever urgentemente seus protocolos, o atendimento nessa época de Covid-19 está péssimo. Não verificam a temperatura de quem entra, sala de recepção lotada. A médica (clínica geral) que atendeu meu amigo, passou um xarope pra tosse e ivermectina para tratar Covid-19. Lembramos que não tinha tosse. Vergonha!

Péssimo atendimento da Recepcionista Rosélia, onde hoje dia 25/11/2020 ela chamou no painel meu número de ficha, ao chegar no guichê, ela chamou outro número e disse que eu deveria aguardar, sendo que estou grávida e não tenho a mesma agilidade para chegar ao guichê, fiquei nervosa, chorei, e ela nem pra pedir desculpas.


Com relação ao controle de pessoas com suspeita de COVID-19 ficam todos juntos não há uma ala de atendimento ao só para essas pessoas, ficamos todos juntos.

Uma falha GRANDE na segurança sanitária! Não há controle sanitário de pacientes com ou sob suspeita de estar com sintomas de Covid19 (sem aferição da temperatura, higienização das mãos etc) no acesso ao atendimento de urgência! Os pacientes são atendidos em ambiente fechado, sem ventilação, nem o devido cuidado com a distância entre as pessoas doentes na sala de espera; o serviço de maqueiro na oportunidade da alta deixou paciente esperando 40 minutos para ser levado à porta de saída; os horários de medição e coleta de exame deixam a desejar - coleta de exame de sangue solicitado para as 0600h só foi feita às 0800, e sob pressão do acompanhante da paciente. O Controle de Qualidade precisa ser adotado. A Empatia da Equipe de Enfermagem é baixa e chega às raias da grosseria- desatenção e NÃO humanizada. Hospital precisa ser fiscalizado e avaliado pelo CRM, AVISA e demais órgãos de conformidade de gestão da atividade de saúde. A Ouvidoria precisa andar pelos corredores para sondar opiniões: vai se assustar!

O acolhimento dos profissionais de saúde do pronto socorro é o pior que existe. Estão necessitando voltar pra faculdade e estudar sobre isso novamente.

Minha filha entrou hoje lá, ao meio dia na urgência. Com muita dor abdominal. Foram feitos exames de sangue e tomografia e os resultados só chegaram no início da noite. Moramos em outra cidade, eu e o pai dela que como médico, viu a necessidade de antibióticos intravenoso, mas informaram que só com internação e que para internar precisava da avaliação de um médico. Com muita insistência foi feita a medicação e internação, mas até esse exato momento, 22: 10, não apareceu um médico para a avaliação. As dores voltaram e nada de medicação. Estamos em outra cidade mas sairemos agora para retirá-la desse lugar

Nossa família hoje é só gratidão, nossa mãe (Alice Rocha) idosa e de saúde super delicada foi internada antes do Natal devido um AVC, ela foi super bem atendida retornou para casa no Natal.
Na na primeira quinta-feira do ano 2020, foi uma noite angustiada, não sei como chegamos no pronto-socorro. Ela teve um infarto, mas foi super bem atendida.
Hoje dia 17 de janeiro retornamoa com ela para casa. O nosso coração é só gratidão para toda a equipe do São Lucas, desde as meninas da limpeza, enfermeiras, os médicos, em especial Dr Arthur neurologista Dr Renan e doutora Silese. Minha mãe hoje sai do hospital praticamente sem sequela, totalmente consciente e feliz o nosso coração é só gratidão. A única dificuldade é porque eu sei que a demanda é muito maior do que a capacidade de atendimento, nós ficamos 24 horas, mesmo tendo direito a apartamento, no pronto-socorro porque o hospital estava lotado e tinha pessoas aguardando em fila de espera. Observamos a angústia dos funcionários por não poder acomodar de imediato. O que o hospital tem de mais valioso é com certeza o seu recursos humanos, as pessoas realmente são humanas. Sinto muito não citar o nome da enfermeira que nos ajudou no pronto-socorro no dia da chegada, nao lembramos o nome dela, mas a doutora Daniela temos muita gratidão. Dra Daniela, que Deus te abençoe imensamente que você continue sendo esse ser humano lindo, que Deus te abençoe. Que Deus abençoe a todos vocês infinitamente.

Passei 15 dias internado, sai há 2 semanas Passei pela UTI I, pela ala Santa Terezinha e depois UTI coronariana. Não tenho palavras para descrever a atenção a mim dispensada pelas técnicas de enfermagem num momento tão difícil.simplesmente fantástico! É claro que o mesmo também vale para os médicos e enfermeiras, mas os contatos de um internado é mais frequente com a técnicas, sempre bem humoradas, trabalhando com dedicação e amor nesta nobre profissão
Obrigado Dr Miguel, Dr Velasques, Dr Boris, Dr Paulo Cezar, Dr Edgar e seu anesteseologista, Dr Flávio, Enf Geise, Sara, Rafaela, as técnicas Lidiane, Tatiane, David, Danilo, Nilberto, Gutemberg, Fernanda, Dorinha, Rose, Prases, Ramoma, Raquel, Fran, Ruthe, Sara. Meu estado, crítico no momento que dei entrada no PS prontamente atendido por Dr Afrânio e as técnicas de enfermagem, entre elas Andréia, foram fundamentais naquela manhã de quinta feira 24/outubro quando lá cheguei "uivando" de dor. Também devo citar o atendimento cordial e atencioso da ouvidora, Simone, que atendeu de pronto minhas solicitações. Devo ter esquecido alguém mas juro que tentei e sei que vcs perdoaram minha falha, até pelo estado que me encontrava.

Vc vai visitar um familiar e ninguém sabe onde a pessoa está internada, te fazendo ficar rodando dentro da instituição por quase 30 min e as poucas pessoas que falam com vc são arrogantes e grossas

Humanização começa na porta de entrada, ops, acho que o hospital não conhece

Só não recebeu 5 estrelas porque o serviço de enfermagem me furou mais do que o necessário alegando que é o protocolo da casa

Hospital maravilhoso, com atendimento em diversas especialidades e ainda conta com várias clínicas de diagnóstico dentro do prédio.

Atendimento dos técnicos de enfermagem do pronto socorro foi muito bom, bem atenciosos! A médica de plantão, embora não recorde o nome de momento, foi muito prestativa! Fiquei bem satisfeita.

Precisei de emergência já que estava passando muito mal, chegando nesse hospital gastamos com consulta 500$ mais a medicação 200$ tudo, foi feita minha ficha, enquanto eu gritava já que estava sentindo como se fosse te um desmaio
Logo fui chamada, me atenderam super bem e rápido me medicaram e aos poucos fui melhorando
Obrigado a todos da equipe!

Não tive uma experiência.ao que me parece, as auxiliares bde enfermagem não são valorizadas e por isso, não tratamos os pacientes como deveriam.pena!