Aram Natal Mar Hotel

Muito bom hotel nota 10 quantos limpos cheiroso funcionários bem atenciosos educados uma boa estrutura de piscina Ótimo hotel pra uma família

Os recepcionista e garçons são altamente qualificados. Recomendo observar melhor a limpeza, pois os lençóis toalhas são encardidos e o banheiro necessita de maior atenção na limpeza. Não recomendo o hotel, pois o principal é limpeza numa hospedagem.

Precisa melhorar a fechadura da porta, da varanda, porta interna do box e a regulagem da temperatura do chuveiro.

Após um ano de muito trabalho, resolvi realizar uma viagem em família para descansarmos e comemorar o aniversário de casamento, estávamos em três, dois adultos e uma criança. O lugar escolhido foi Natal, ficamos hospedados no Aram Natal Mar Hotel em Ponta Negra. No quesito, localização e paisagem, super top, no entanto, quanto à estrutura cabe algumas observações gerais que fazem toda a diferença na viagem.
- Banheiro: Chuveiro ruim, é uma ducha fraca e que não mantinha a temperatura, ficava frio. Mau cheiroso, um odor muito forte. Fiação aparente. Barata que saí do encanamento e da fiação embaixo da pia. Vaso sanitário com várias rachaduras.
- Televisão: Não funcionava adequadamente, somente alguns canais de sinal aberto e a função Smart não funcionava, devido o sinal da internet.
- Wi-fi: Não funcionava em nenhum lugar do hotel. Houve dias de literalmente ficarmos totalmente sem internet. Devido o sinal ser ruim, não funcionava na TV e no celular. Na TV ficava pensando ou travando a imagem o tempo todo.
- Limpeza do quarto: Somente o chão e arrumar as camas. Uma limpeza bem superficial (para não dizer, porca) e com os horários inadequados, a maioria das vezes foi no final da tarde, atrapalhando o descanso da tarde.
- Acomodação: Camas velhas e enferrujadas, barulhentas. No primeiro quarto em que ficamos eram duas camas de solteiros juntas para o casal, imaginem como foi horrível dormir assim. Colchão rasgado. Chão riscado de tanto arrastar a cama de um lugar para outro. Guarda-roupa bem velho, já se desmanchando (caindo as partes de madeira).
- Café da manhã: Pouca variedade, sempre as mesmas coisas, salão pequeno para a quantidade de hóspedes, e muito quente.
- Jantar: Poucas opções no cardápio e comida fria. Teve um dia que pedimos para esquentar a comida no micro-ondas por não ter condições de comê-la fria. Refeição: No geral, não são bons no quesito alimentação.
Atendimento precário dos funcionários. Não foram atenciosos e solícitos, isto desde o pessoal da recepção ao gerente do hotel.
Enfim, não recomendo esse hotel, apesar de aparecer nas buscas como 4 estrelas, mas se tiver duas são muitas, para o serviço prestado.

Avaliação de Hotel e Observações sobre Direito do Consumidor

O hotel é verdadeiramente merecedor de suas quatro estrelas. Tudo foi excelente! Você pode ir com segurança.

Como advogada do Direito do Consumidor, sinto a necessidade de fazer duas observações importantes:

Na minha conta, quando eu estava saindo, notei uma taxa diária de R$ 2,00. Se você estiver com pressa, pode acabar não questionando. Eu perguntei e fui informada de que não era obrigatória, mas sim um incentivo ao turismo. É um pouco decepcionante, já que tudo em Natal é muito caro para o turismo (em Alagoas, por exemplo, não é assim), e ainda colocam taxas extras sem avisar previamente. Não seria um incentivo maior ao turismo trabalhar e gastar dinheiro com ele, sem ter que pagar valores exorbitantes até mesmo pela água?

O hotel queria cobrar uma taxa de rolha que não existe. Isso é considerado venda casada, uma vez que a principal atividade do hotel não é vender bebidas. No entanto, em nenhum momento fui incomodada por esse descumprimento das normas.

Por favor, coloquem camarão ao alho e óleo no cardápio!

Eu definitivamente voltaria, infelizmente o capitalismo exagerado faz com que todas as empresas queiram ganhar do consumidor a todo custo.

Só não gostei da maneira como fui tratado pelos recepcionistas. Precisam realizar treinamentos ou reciclagens acerca de atendimento ao cliente.

Passei o final de semana nesse hotel e me arrependo muito pela.escolha que fiz. As instalações são péssimas! Quarto com camas extremamente desconfortáveis, chuveiro não funciona, a descarga do vaso sanitário não funciona corretamente e o ar condicionado funciona quando quer.
Servicos: o café da manhã é o mais básico possível (tudo de péssima qualidade)
Em fim, eu particularmente não recomendo esse hotel a ninguém.

Localização do hotel é fantástica, em frente a praia de Ponta Negra. Boas piscinas. Serviço de quarto do hotel deixou a desejar, o quarto também não é bom, ar condicionado barulhento e juntaram duas camas de solteiro pra formar uma cama de casal, ficou um vão no meu da cama desconfortável, não tem ferro de passar e petiscos do hotel não são bons. Buffet do café da manhã é sensacional, comida boa e os funcionários atenciosos. O hotel é bom, a única experiência negativa foi o serviço de quarto e estrutura do quarto.

Atendimento acima do esperado de toda equipe do Aram, agradeço em especial à Carine da área de Qualidade, a todo momento preocupada se precisávamos de alguma coisa, fez ótimas recomendações de lugares para conhecer. Com certeza recomendamos o Aram.

Experiência incrível! Fomos muito bem acolhidas e atendidas! A vista é maravilhosa e o preço justo!

Fomos no periodo de 20 a 25 de outubro. A vista do hotel é fantastica, Piscina boa. O bar da piscina tinha poucas pessoas para atender. As vezes ficamos 30 min esperando por um cerveja. Nosso quarto tinha uma visita fantastica. Porém o ar condicionado estragou por 3 vezes. Alem de fazer muito baralho. Na tereira vez que estragou nos mudaram de quarto, porem apenas no final da tarde do ultimo dia. Ficamos muito tempo sem ar condicionado. Muitas crianças correndo nos corredores depois das 22h. No terceiro dia estava trabalhando na sacada do meu quarto com meu computador, qdo recebi um banho de agua suja vindo de cima do quarto que estavamos. Reclamei e a resposta foi que era um procebimento normal de lavagem da sacada de cima. Inacreditavel essa explicação, que alem de me molhar, a agua foi em cima do meu notebook. No cafe´da manha faltou reposição de produtos por dois dias. Faltou funcionario e os mesmos não foram substituidos e as maquinas de café nao funcionavam direito. Ponto positivo do café, seria o funcionario responsavel por fazer as tapiocas. Porem na folga do mesmo, o que substituiu servia tapiocas cruas. Talvez o hotel não tenha se preparado direito, pois estava lotado, face um congresso que havia em Natal. Funcionarios educados. Pagamos um valor alto para casal e ficamos com a sensaçao que o dinheiro não foi bem gasto. O hotel precisa repensar sua estrutura e atendimento. Ponto alto. Localização e vista fantástica.

Fiquei 8 dias hospedada no hotel e achei simplesmente perfeito, quando vi a avaliação de algumas pessoas fiquei até com medo de ir, porém não tenho nada a reclamar.
Quarto impecável, Ar condicionado funcionando extremamente bem, chuveiro água quente e fria funcionando perfeitamente, camas confortáveis, atendentes super educados, piscinas super limpas.
Tudo perfeito, voltaremos sem dúvidas.

Excelente localização, hotel bem organizado, excelentes funcionários, agradecimento especial para Carine Alves, Guest Relations - setor de qualidade do Aram Natal Mar Hotel, muito atenciosa! Obrigada super indico!

A experiência no Aram foi uma grata superesa. Em uma viagem a trabalho tive que me hospedar neste hotel/resort e fui supreendido. Foi um verdadeiro sentimento de ferias em que voltarei nos meus dias de folga!

Desde a recepcao, bruna e carine, ate a equipe de restaurante e limpeza, todos extremamente simpáticos e querendo que a estadia fosse otima.

Obrigado.voltarei, mesmo a trabalho.

O hotel é muito bem localizado, tem uma vista linda e uma área de piscina muito boa, entretanto há alguns problemas que precisam ser pontuados.
Primeiramente, o serviço de café da manhã deixa muito a desejar. As opções são muito monótonas, quase não mudou nada do primeiro ao quinto dia de minha estadia e as opções de proteínas para acompanhar o cuscuz ou a raiz que ofereciam, era quase sempre sem sal ou qualquer tempero que seja, sendo a melhor proteína que ofertaram o dia que serviram salsicha pois era simplesmente impossível a salsicha não ter sal, o que definitivamente nos levou a nem se quer querer provar da comida do restaurante deles, pois se o café já dava sinais de falta de sabor preferi não arriscar no almoço ou jantar.
Segundo, alguns atendentes simplesmente pareciam estar lá obrigadas. Cara fechada, poucas palavras e simpatia nenhuma, não estou dizendo que elas deveriam querer forçar amizade ou coisa do gênero pois seria evasivo, porém estar de férias e os funcionários da recepção (com raras exceções) demonstrarem uma clara antipatia não é algo muito legal.
Por fim, o quarto era espaçoso porém a água quente do banheiro demorava muito para esquentar e quando esquentava passava no máximo dois minutos e depois desligava, o que era meio desagradável.

O hotel Aram nos proporcionou momentos especiais entre familia e amigos. Tudo muito organizado, vista privilegiada do mar, em especial gostaria de agradecer o atendimento do garçom Thiago Barros que muito gentilmente nos atendeu nos jantares e ajudou a realizar a surpresa da entrega das nossas alianças.super recomendo o hotel Aram

Passei o meu Niver e foi ótimo, maravilhoso. Karine super atenciosa.
Passaria horas conversando com ela.
Lugar com piscina e acesso ao mar
Muito bom mesmo
Tem vários serviços com massagem
Sala de jogos
Uma pequena sala de musculação
Uma sala de sauna (eu não fui)

O tratamento das pessoas é maravilhoso, todos super atenciosos e dispostos. Os quartos são simples, mas confortáveis ​​e muito limpos. Tudo no hotel funciona, tem acesso à praia e fica perto da área de restaurantes. Muito recomendável.