Zerezes Rio Sul
2 avaliações Rua Lauro Müller, 116 - 4º andar - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ +55 21 3494-4674 www.zerezes.com.br sugerir uma edição
19 Dezembro 2023 13:21
Se pudesse, dava zero.
Faz algum tempo que gostaria de comentar a respeito dessa loja/marca e vinha postergando, mas dado que vejo muitos amigos comprando, resolvi colocar um alerta.
Sou filho de oftalmologista e usei óculos, por conta da miopia, até meus 22 anos. Foram anos e anos vivendo a rotina e gastando dinheiro com isso, até decidir operar.
Há poucos anos atrás, decidi comprar um óculos escuros e encontrei a Zerezes no Rio Sul, quando ainda dava os primeiros passos como negócio. Antes de comprar o meu, recebi um alerta de uma tia, que havia tido uma péssima experiência com eles. Dei um desconto, pois estavam no início do negócio, e assim pequei. Experimentei o óculos na loja, parecia ótimo. Depois de alguns meses de uso, a lente começou a apresentar algumas bolinhas, que incomodavam a visão mas eu novamente relevei. Depois de um tempo, percebi que o óculos tinha um pequeno problema de montagem e que fazia ele ficar um pouco torto. A essa altura, já nem usava mais o óculos, pois as bolinhas e o fato de ser levemente torto me incomodavam. Levei na loja para saber o que poderia ser feito (já que diziam lá atrás que a garantia era vitalícia - sim, usavam essa palavra, vitalícia). Resumo: a atendente me disse que não sabia qual era o problema da lente, que eles teriam que mandar para análise, para decidir se arrumariam ou se seria responsabilidade minha (não sei como eu seria capaz de provocar pequenas bolhas na lente - deve ser um problema de controle de qualidade, mas inaceitável colocar nas costas do consumidor). Não só isso, me acusaram de dormir com os óculos escuros (um absurdo), que por isso tinha ficado torto e que ela não poderia arrumar, porque precisaria esquentar o óculos (pois bem, se precisava esquentar para desentortar, eu devo ter dormido de óculos escuros no inferno para ser capaz de deixá-lo torto, mas ok). Quando mencionei a garantia vitalícia, a atendente respondeu que não é exatamente vitalícia, ela dura 10 anos e eles consideram que 10 anos é um tempo razoável para alguém trocar de óculos. Nesse momento eu já havia decidido tornar a questão jurídica, pois isso é grave.
Em suma, não recomendo enquanto marca, não recomendo o produto e acho o atendimento péssimo sempre.
Faz algum tempo que gostaria de comentar a respeito dessa loja/marca e vinha postergando, mas dado que vejo muitos amigos comprando, resolvi colocar um alerta.
Sou filho de oftalmologista e usei óculos, por conta da miopia, até meus 22 anos. Foram anos e anos vivendo a rotina e gastando dinheiro com isso, até decidir operar.
Há poucos anos atrás, decidi comprar um óculos escuros e encontrei a Zerezes no Rio Sul, quando ainda dava os primeiros passos como negócio. Antes de comprar o meu, recebi um alerta de uma tia, que havia tido uma péssima experiência com eles. Dei um desconto, pois estavam no início do negócio, e assim pequei. Experimentei o óculos na loja, parecia ótimo. Depois de alguns meses de uso, a lente começou a apresentar algumas bolinhas, que incomodavam a visão mas eu novamente relevei. Depois de um tempo, percebi que o óculos tinha um pequeno problema de montagem e que fazia ele ficar um pouco torto. A essa altura, já nem usava mais o óculos, pois as bolinhas e o fato de ser levemente torto me incomodavam. Levei na loja para saber o que poderia ser feito (já que diziam lá atrás que a garantia era vitalícia - sim, usavam essa palavra, vitalícia). Resumo: a atendente me disse que não sabia qual era o problema da lente, que eles teriam que mandar para análise, para decidir se arrumariam ou se seria responsabilidade minha (não sei como eu seria capaz de provocar pequenas bolhas na lente - deve ser um problema de controle de qualidade, mas inaceitável colocar nas costas do consumidor). Não só isso, me acusaram de dormir com os óculos escuros (um absurdo), que por isso tinha ficado torto e que ela não poderia arrumar, porque precisaria esquentar o óculos (pois bem, se precisava esquentar para desentortar, eu devo ter dormido de óculos escuros no inferno para ser capaz de deixá-lo torto, mas ok). Quando mencionei a garantia vitalícia, a atendente respondeu que não é exatamente vitalícia, ela dura 10 anos e eles consideram que 10 anos é um tempo razoável para alguém trocar de óculos. Nesse momento eu já havia decidido tornar a questão jurídica, pois isso é grave.
Em suma, não recomendo enquanto marca, não recomendo o produto e acho o atendimento péssimo sempre.
26 Novembro 2023 8:00
Era cliente da loja há muitos anos, entretanto rompi relações completamente quando um óculos que foi vendido com uma garantia longa e que sempre foi consertado sem custos, entretanto ao chegar na loja fui dispensado pra outro local de Copacabana pra consertar meu óculos arcando com todos os custos, simplesmente se isentaram de prestar suporte ao produto. Muito ruim o pós-venda adotado pela Zerezes ultimamente, não compro nunca mais! Não confio mais!