Zarp Localiza Barra da Tijuca

Viaje principalmente de ônibus do metrô para alugar pessoalmente um carro para trabalhar e eles fazem você entrar no app para fazer isso, muita burocracia

Pessoal atencioso e simpático. Só não tive como concluir o negócio, mas conduziram muito bem todo o processo da reserva e me explicaram tudo direitinho

Gostaria de agradecer ao atendente lucas fabiano pela forma eficaz e gentil de seu atendimento mostrando um exemplar funcionário tirando todas as dúvidas que tive no momento sem mais obrigado

Funcionário altamente qualificado explicando sempre muito bem, todas as etapas do processo
Recomendo a todos que queiram alugar um carro para aplicativo

A retirada do carro é excelente, mas a devolução não foi tão bem sucedida, depôs que você encerra o contrato não tem a mesma atenção.

Zarp e muito ruim
Meu carro deu problema acionei o reboque e fui informado que eu tenho que dar meu jeito para arrumar outro carro pois não posso nem ir em qualquer agência buscar um carro,
Tenho que ir na primeira agência que busquei o carro para ver se vai ter carro disponível.

No sábado dia 26/11/2022 fui até a loja da Barra da Tijuca informando q carro estava com problema de consumo alto e puxanda a direção para direita e com ar condicionado demorando muito para gelar solicitei a troca do veículo a atendente da loja me mandou procurar os rapazes que recebem e entregam os carros para SUBISTUIÇÃO do veículo o rapaz deu uma volta com carro e disse q o carro estava normal mais me mandou para uma oficina credenciada, chegando na oficina as 10hs da manhã foi constatado q teria q ser feito um alinhamento dos pneus e a substituição das velas do filtro de ar e limpeza do corpo de borboleta aí começou mais um problema a localiza demorou 3hs para liberar o serviço por volta de 13h da tarde foi liberado o serviço q não pode ser feito pois a oficina fecha as 13hs aí começou mais um problema solicitei a troca do veículo e os atentendentes me passaram q não teria como fazer a substituição pois todas as lojas da zarp localiza já estavam fechadas e nem nas lojas da localiza no aeroporto eu poderia substituir carro teria q ficar com o mesmo até segunda onde seria fita a substituição das peças conclusão estou com o carro alcoólico e trabalhando pata pagar o carro e combustível pois a atendente da zarp localiza disse q eu tenho pagar o valor integral do carro mais MEU prejuízo fica pra mesmo, e quando é perguntei se na segunda eu poderia trocar o carro direto sem trocar as peças a mesma me disse que não quer teria q ir até a loja da zarp Localiza para verificar se realmente avaria a necessidade de trocar o veículo, tô muito chateado e insatisfeito com a zarp localiza e queria uma solução para meu problema!

Muito cuidado quem for alugar com a Zarp, pois até alugar é um amor, se o carro der qualquer problema é uma dor de cabeça sem tamanho.

No dia 16/10/22 DOMINGO.
Meu carro furou o pneu na Av Carlos Peixoto em copacabana.
Quando fui colocar o step ele estava simplesmente VAZIO Pq ele estava furado (tinha pego um argo não tinha nem 2 semanas)

UMA IRRESPONSABILIDADE DA EMPRESA QUE MANDAM CARROS SEM REVISAR ANTES.

Tive que acionar o reboque da empresa pois era domingo e quase 16h da tarde, eles agora querem que eu pague o reboque, o pneu e o step. Tem cabimento uma coisas dessas?

Sem contar que cada pneu iria custar me custar 629,00 pneu aro 14/175.

Fui a loja da Zarp barra da tijuca, chegando lá disseram que só liberariam outro carro para mim se eu pagasse as pendências e caso eu quisesse tinha que pagar primeiro para contestar depois.por fim, infelizmente tive que encerrar meu contrato pois isso não é justo.

E esterei procurando meus direitos, pois tenho tudo filmado e catalogado provando que o step já veio furado e não foi culpa minha. Um rapaz que trabalha na própria Zarp qnd eu estava no lado de fora me chamou no canto e disse que como meu contrato era antigo e o valor do meu semanal era mais barato, eles iam fazer de tudo para eu encerrar o contrato para passar meu carro para um motorista novo pagando um valor bem acima.

A agência tem um bom atendimento. Funcionários prestativos e simpáticos.

Tem bons carros. Falta abrir mais agências em bairros da zona norte, exemplo: Meier, Del castilho, Engenho novo, tijuca.

Péssima experiência NÃO RECOMENDO!
Atendimento prestado e ineficiente, robotizado um completo descaso não adianta ligar para os canais da localiza pois eles não te atendem e como se vc não fosse cliente deles tive problemas mecânicos pois os carros são de alto Km carro da problema direto e vc entra num inferno astral pra conseguir trocar e eles não pagam seu deslocamento até a loja manda vc "se virar " pois a responsabilidade e sua! Acredite pois foi isso que eu ouvi da central de atendimento diante disso NÃO RECOMENDO! Vc provavelmente vai passar muita raiva sem contar que vai ficar sem carro deixando de trabalhar ou faturar e não será isentado da diária SO PREJUÍZO.
Obs: Moro em Niterói e toda vez que o carro da problema querem me empurrar pra Barra da Tijuca que fica uma hora da minha casa sendo que Niterói tem duas Localiza um transtorno na vida da pessoa pois eles não te atende nas agências alegando que vc e Zarp ou seja vc não e cliente localiza uma furada.