Widmen Auto Center

Meu nome é Fabrícia, e semana passada, levei o meu carro na WIDMEN, Rua Uruguai, Tijuca. Primeiramente, quero reconhecer o profissionalismo, e a excelência do atendimento, ANDRÉ BANDEIRA, que conduziu todo atendimento, e me orientou, diante de todos os problemas que o meu carro apresentou. Quero reconhecer também toda a equipe da mecânica e do alinhamento e balanceamento. Vocês são 10! Obrigada!

Loja show de bola, Fui muito bem tratado, um grande abraço a todos especial para o Beto excelente profissional fez o melhor para que eu pudesse fazer o serviço do meu carro é no final sair super satisfeito.

Fui muito bem atendido por toda equipe da loja Widmen tijuca, principalmente pelo atendimento do André

Excelente atendimento, o Cláudio da unidade Tijuca foi muito atencioso e solicito, recomendo

Excelente experiência. Tudo rápido e correto. Meus agradecimentos a Tatiana, muito prestativa! Recomendo.

Serviço impecável e rápido, atendimento objetivo e com toda atenção que um cliente merece. Super recomendo a oficina Widmen

Atendimento do Carlos foi impecável e o serviço de revisão de 30 mil km do meu Cronos foi feito em uma manhã, super rápido!

O atendimento foi muito bom e rápido! Recomendo demais. E os funcionários são muito atenciosos.

Sou cliente há mais de 20 anos
Se não fosse excelente eu não voltava sempre.
Toda família faz serviços aqui.
Abs.

Excelente atendimento, especialmente o da Thaty, que se mostrou sempre preocupada com o resultado dos trabalhos. Profissionais qualificados e atenciosos. Instalações perfeitas e um cafezinho nota 10. Recomendo a todos.

Nota fiscal com valor errado que enviaram por e-mail depois. Cheguei com um serviço agendado com valor fixo e já foram tentando vender vários outros.

Ótimos profissionais e bem qualificados serviço de pintura excelente amei, inclusive Como cliente da Widmen, posso afirmar que minha experiência foi altamente positiva. O atendimento foi excepcional, com uma equipe atenciosa e profissional que se dedicou a entender e resolver minhas necessidades. A qualidade dos serviços prestados também impressionou, garantindo a segurança e o desempenho do meu veículo. Além disso, a transparência nas operações e a preocupação com o meio ambiente demonstram o compromisso da empresa com seus valores. Sem dúvida, a Widmen é uma escolha confiável e recomendável para quem busca serviços automotivos de excelência.

Boa tarde! Venho aqui elogiar os serviços da loja Tijuca, fui muito bem atendida e um excelente serviço. Loja organizada, limpa e clara, isso faz toda a diferença, sem contar o atendimento do Beto. Muito obrigado!

Atendimento excelente e cordial, profissionais competentes e cuidadosos, a muitos anos sou fã dos serviços da Widmen.
Também não posso deixar de mencionar o diferencial que o Beto faz, especialmente nesta loja da Tijuca.
Parabéns a vcs pela equipe e pela liderança.

Atendimento do Thiago foi muito bom, super educado! Agora a experiência com o Mecânico Marcelo foi algo excelente, super competente e disposto em explicar cada detalhe do serviço prestado e é uma pessoa muito honesta, digna de uma promoção. Indico a todos da Tijuca sem sombra de dúvida. Parabéns equipe e empresa Windmen, continuem sempre assim!

Fiz o conserto e pintura das rodas de um veículo e o serviço foi nota 10. O Carlos nos atendeu muito bem, explicou tudo que seria feito e impressionamtemente o carro ficou pronto no mesmo dia. Ainda arranhei a roda no dia seguinte e ele me fez o reparo por um valor um pouco menor para que eu refizesse o serviço. Entregue no mesmo dia de novo! Recomendo pela qualidade e pela presteza e com preço que regula com o mercado.

REVISÃO DA AVALIAÇÃO
Poucos dias depois da reclamação no RECLAME AQUI um representante da loja respondeu.
Fiquei surpreso ao receber mensagem WhatsApp da Widmen, pois já vi muito relato de empresas pedindo para o cliente entrar em contato só para enrolarem dizendo que o cliente não retornou.
Resumindo, respondi no WhatsApp repetindo o que havia escrito na reclamação e na réplica, ele enviou duas fotos de outras rodas como exemplo de como a empresa poderia refazer o trabalho (também disse que a pintura se chama revitalização).
Após algumas interações combinei de levar o carro de volta e eles refizeram o trabalho, retirando a tinta e tornando a roda apresentável. Trocou também as calotinhas com o logotipo dourado da Chevrolet que haviam pintado de prateado por calotinhas novas, espero que sejam calotinhas de boa qualidade como as originais (que já estavam com o dourado bem apagado pela idade).
Fiquei satisfeito com o trabalho, era o que eu esperava que eles tivessem feito da primeira vez.
Eu voltaria a fazer negócio com a Widmen, porque eles se preocuparam em resolver o problema e resolveram, portanto é uma empresa séria.
Eu só recomendo que eles coloquem um link no site especificamente para Reclamações e outro para Ouvidoria, assim não precisamos publicar o descontentamento nas redes públicas para sermos ouvidos.
Outra recomendação é que o serviço seja descrito em detalhes para o cliente, afinal se eles me falaram que iam fazer revitalização pensando em pintura e eu entendi lixamento para tirar os riscos, é lógico que faltou comunicação. Revitalização no meu entendimento é recuperar as características originais, uma pintura altera essas características portanto está sendo utilizada erradamente.

= Avaliação original abaixo

SAFADOS, levei o carro para balancear, o funcionário me mostrou que as rodas estavam desbalanceadas (sem os pneus) e perguntou se eu queria usiná-las para melhorar e ainda iam polir as rodas de liga leve para tirar os arranhões. Quando fui buscar o carro no dia seguinte eles haviam PINTADO minhas rodas com tinta prateada! Um horror, estragaram minhas rodas de liga leve com tinta prateada, quando reclamei falaram que era a única forma de tirar os arranhões!
SAFADOS ENGANADORES, não caiam na conversa deles.

Dei 5 estrelas mas até agora não tive retorno da empresa através da call center Obs: A melhor Oficina de veículos que conheço são muito competente!

Hoje eu quero agardecer ao mecânico Rodrigo, foi super profissional ao resolver um problema no meu carro, localizamos muito rápido e resolvemos com eficiência.
Sou cliente da widman há anos, mais hoje mais uma vez, agradeço a honestidade e a excelência prestação de serviços realizada principalmente pelo Rodrigo, for os demais funcionários, que são excelentes também.
Parabéns à equipe tijuca.
Espero que meu elogio chegue ao Rodrigo e as meninas do atendimento.
Moro perto e iremos depois pergunta-los e os elogios chegaram a eles.
Muito obrigado a todos.

Sempre faço alinhamento e cambagem com eles pelo menos 2 vezes ao ano. Super satisfeito com o atendimento recebido.

Fui à Widmen Tijuca instalar espaçadores de eixo nas rodas traseiras (são instalados atrás da manga de eixo/disco traseiro) de simples instalação, conforme manual que eu tinha em posse. Bastava levantar o carro, soltar 5 parafusos de cada lado, colocar a peça e aparafusar os mesmos; só não fiz em casa pois é necessário levantar o carro no elevador. Chegando ao local, um primeiro consultor disse que não fazia este tipo de instalação e que não conhecia a peça, mesmo eu apresentando o manual de instalação; depois disse que levantaria o carro para analisar. Com o carro levantado veio um mecânico com muita má vontade analisar, creio que o chefe da oficina; disse que seria complicado pra instalar pois o sistema de freios traseiros teria que ser todo desmontado, discordei e disse que não seria necessário, conforme constava no manual de instalação da peça e por eu conhecer a mecânica do carro. Ele virou as costas e saiu de perto sem falar nada. Depois de um tempo veio um segundo consultor me passar um valor de R$ 350 para o serviço. Fiquei espantado pois o serviço era bem simples e rápido de fazer, recusei de imediato. Após retirar o carro do elevador este mesmo consultor diminuiu para R$ 290, péssimo profissional. Continuei achando caro, mas até faria por esse preço, entretanto, como eles já tinham descido o meu carro do elevador e colocado na calçada pra eu ir embora dali, além de notória má vontade do mecânico e tentativa do consultor de me empurrar um serviço num valor muito acima do razoável, recusei novamente, entrei no meu carro e fui embora após 1 hora no local. Neste mesmo dia, por curiosidade, entrei no site da Widmen e solicitei um orçamento pelo WhatsApp para a instalação da mesma peça, inclusive mandei o manual de instalação em pdf. No dia seguinte, para a minha surpresa, respondem que o valor da instalação seria de R$ 180. Aceitei o orçamento, marquei e realizei o serviço na Widmen Botafogo, onde fui bem atendido pagando um valor justo. Enfim, é inadmissível existir tanta diferença de preço e qualidade de atendimento entre filias da mesma empresa.

Ótimo atendimento. Ótimos preços. Loja de primeira qualidade. Me emprestaram 4 rodas completas para eu não ficar sem carro enquanto fazem o meu serviço.

Atendimento na loja é ruim. Não tem foco no cliente. O serviço é mediano. Só levo meu carro aqui, por conta da estrutura. É desagradável, ouvir que vão fazer um preço personalizado, isso soa falsidade.

Já cuido do meu carro na Widmen há alguns anos e confio muito nos serviços de lá. Os mecânicos, eletricistas e borracheiros são muito capazes e experientes, sempre resolvendo tudo. Não empurram serviço. O pessoal da recepção são muito atenciosos. Recomendo tranquilamente.

Encontrei os pneus Continental que queria, mas a mesma empurroterapia do ramo. Balanceamento péssimo. Meu carro nunca vibrou tanto ao passar de 90km/h. Vou precisar refazer em outro lugar.

Achei a falta de opções do pneu 185/70 R14 na rede, e os preços diferenciados e altos de parcelado para a vista uma grande ferramenta para assustar o consumidor a pensar muito em realizar um serviço na rede, e isso só para pedir orçamento.

Atendimento é bom, mais o valor é um absurdo
950 reais pra tirar uns arranhões das rodas, melhor comprar rodas novas

Serviço caro
Atendimento capicioso.
Promete e não cumpre a garantia que oferece.
Serviço perfuntorio.
As notas fiscais não são enviadas pelo computador.
Não possui estoque para peças de reposição.

Preços acima da média, atendimento meia boca para dono de carro antigo e a infeliz empurroterapia tradicional do ramo.