Werner Coiffeur Copacabana

Tive uma péssima experiência no Werner de Copacabana no dia 06/04. Sou cliente do salão, já estive várias vezes, mas nunca tinha acontecido isso. Mandei msg para o salão via WhatsApp para marcar uma promoção que o próprio salão tinha me enviado. Hidratação + escova da LOréal por R$ 164,00. Fui ao salão, cheguei avisando que já tinha um agendamento. O profissional me atendeu, não me mostrou os produtos que estava usando, mas até aí tudo bem. O problema é que na hora de pagar eu fui surpreendida com uma cobrança no valor de R$ 219,00. Na mesma hora questionei o preço e fui informada que o profissional havia feito a hidratação da Redken e não da LOréal. E ainda por cima a atendente da recepção me disse que eu teria que pagar o valor da Redken, pois era o produto que tinha saído do estoque, sendo que eu não tenho nada a ver com isso. Aí ela disse que a única coisa que poderia fazer era me dar um desconto para que eu pagasse R$ 197,00, como se ainda tivesse me fazendo um favor. Impressionante, não sabem lidar com o cliente. Ela ainda me disse que foi um erro de comunicação. Eu concordei, foi um erro de comunicação ENTRE ELES. Eu ainda avisei que não voltaria mais ao salão. Eu pedi por uma hidratação da LOréal, se o profissional se confundiu e aplicou um produto mais caro, eu não tenho culpa. O consumidor não pode ser penalizado por falta de comunicação dos funcionários. Vou procurar os meus direitos, pois acho um abuso esse tipo de tratamento, me dar um desconto como se tivesse me fazendo um favor. Quando precisarem de um salão em Copacabana, procurem outro. Não vale a pena arriscar ir nesse salão. Fiz uma reclamação no site Reclame aqui no dia 07/04. A empresa respondeu que iria entrar em contato comigo pra resolver, mas hoje já é dia 09/05 e NADA! Péssimo!

Edit.: lamentável que a empresa ainda responde mentindo dizendo que eu apontei para a promoção do balcão. Isso não é verdade. Eu apenas cheguei dizendo que tinha um horário agendado e dei meu nome na recepção. A recepcionista apontou para a promoção. Então NÃO, não houve erro de comunicação da minha parte, mas sim entre os funcionários e eu fui penalizada. Não tenho reclamações quanto ao Cabelereiro, mas o atendimento da recepção foi pessimo. Não importa se o tratamento da Redken é bom ou ruim, o que importa é que não foi o que eu pedi. Realizei o pagamento pois estava com pressa, mas fiz a reclamação no Reclame Aqui e aqui pois vcs não tiveram a humildade de corrigir o erro e me cobrar o valor correto. Absurdo isso. Melhorem!

Sempre um atendimento impecável, qualidade de serviços e produtos utilizados, gosto muito pela maneira como tratam o cliente

Fiz o agendamento e perguntei se haviam profissionais experientes/especializados em cabelos crespos e infelizmente a pessoa que me atendeu, apesar de muito atenciosa, não sabia nem finalizar o meu cabelo e ao longo do processo percebi a falta de experiência e repertório.
Não volto nunca mais e vocês perderão clientes crespas para os salões especializados.

Minha experiência foi horrível, paguei quase 700 reais pra pintar o cabelo, preços abusivos salao nossas senhora de Copacabana 895, NUNCA mais voltou la700 re

Conheço o estabelecimento desde qdo eu morava em. Ipanema. Frequenta o salão de lá, infelizmente fiquei mto constrangida pelo péssimo profissional que me recebeu, eu atualmente resido em São Francisco e ñ sabia que o Werner que estava indo trata-se de uma escola. Até aí tdo bem, sendo que a recepcionista qdo eu liguei ela disse que eu poderia ir pois o professor estava em hora de almoço mas retornaria às 14: 00hs. Pra resumir fiquei aguardando o Alex e expliquei que ñ sabia porém ele foi profundamente frio e irredutível, qdo eu já estava indo embora chegou a coordenadora é gentilmente pediu que eu seria atendida mesmo eu falando pra ele que conheço o dono da rede há alguns anos, Conclusão ele ñ tocou no meu cabelo, seria um corte simples. Eram.quase 16: 00hs qdo a aluna me chamou e cortou meu cabelo sem.ele tocar com mta falta de profissionalismo senti que aluna ficou tensa afinal só tem. 11meses é mto pouco tempo pra assumir só um.corte, o Alex tocou em.tds os outros cabelos para mostrar como deveria ser porém o meu ele teve o desprezo de nem pegar para mostrar a aluna, eu que dei aula tanto tempo, me desculpe mas ñ respeitou o tempo que fiquei mto menos meus 68 anos de idade e vindo de São Francisco, conclusão soube que ele trabalha no Inha porém ñ desejo ve-lo nunca mas, quis se valorizar mto, porém faltou profissionalismo, educação, simpatia, respeito. Inclusive falei pra ele eu pago o valor real do corte e aguardo. Diante do exposto ñ pretendo mas frequentar a rede, apesar de conhecer os irmãos que respeito, pois já cuidaram do meu cabelo. O que faltou nele é um pouco de humildade, educação e respeito

Ainda não tive oportunidade de ir a este conceituado salão de beleza mas, pelo que eu vejo na entrada, os preços cobrados são bem caros. Localização privilegiada.

Muitas gargalhadas desnecessárias entre os funciinarios. O ambiente decaiu. Já foi muito bom. Lamentável.

Fomos no salão para fazer um trabalho numa peruca tivemos um atendimento muito simpático, as cabeleireira que fez a coloração na peruca se esforçou muito, mas no fim não atendeu todas as expectativas que tínhamos a cerca do trabalho (mas entendo que nem sempre as expectativas podem ser atendidas em 100%). O profissional que cortou a peruca era fantástico, fez um trabalho muito bacana em deixar a peruca bem realista. Mas que mais assusta é o valor pago. Sempre peça um orçamento antes de realizar qualquer trabalho, pois é bem caro.

Excelente! Meu cabelo foi cuidado pela "Val" (profissional fantástica), que arrasou nas mechas e escova. Ana Paula e Eliane arrasaram no pé e mão! Recomendo!

Profissionais supervisionando o tempo todo e alunos dedicados. Excelente tes apresentação e atendimento.

Maravilhoso! Os profissionais são ótimos e o atendimento é espetacular! Voltarei mais vezes! Recomendo!