vidal floricultura
5 avaliações R. Dr. Beda, 111 - Parque Rosario, Campos dos Goytacazes - RJ +55 22 99867-0726 bit.ly/floriculturavidal sugerir uma edição
28 Setembro 2022 9:18
Fiz a solicitação de uma entrega para presentear uma pessoa. Pedi que fosse avisado quando saísse para entrega, que imprimissem um texto para colocar dentro do cartão que seguiria junto às flores, solicitei que houvesse uma caixa de bombons junto às flores e que a entrega fosse antes de 15h. Tudo isso foi confirmado pelo estabelecimento que seria feito.
Por fim, não me avisaram; esqueceram os bombons, tendo de levá-los novamente depois, ultrapassando o horário estipulado e desconstruindo a surpresa; o cartão não existiu. Foi enviada uma folha impressa com a frase que solicitei, mas não havia um cartão decente, que é o que se espera desse serviço, era apenas a folha sulfite impressa, mal cortada e dobrada de qualquer jeito. Além disso, escreveram as referências que forneci para a entrega, na parte de trás do envelope que deveria conter o cartão, mas que continha a folha sulfite com a frase.
Ou seja, nada do que era de responsabilidade e que deveria ser cumprido pela floricultura foi feito. Não recomendo o estabelecimento de maneira nenhuma. Acho que eles acreditam estarem vendendo apenas flores e não a surpresa, o sentimento e o impacto positivo que era esperado com os detalhes que estavam envolvidos no serviço.
Infelizmente a loja, de certa maneira, estragou a surpresa que eu havia planejado, prestando um péssimo serviço.
-
Em resposta ao que foi alegado pelo estabelecimento:
Sim, impresso em papel A4. O que não é um cartão, conforme foi dito que seria. Em meu pedido para impressão ainda perguntei se poderia ser colada a folha dentro do cartão, pressupondo que haveria um cartão, e não houve recusa. Para piorar, escreveram as instruções de entrega no verso do envelope do suposto cartão, tornando-o um papel de recados e perdendo o cuidado de ser um envelope arrumado.
As flores podem morrer, os doces, acabarão. A única coisa que realmente iria durar, que poderia ser guardada, registrando o momento, seria um cartão com um envelope adequado.
O horário combinado para entrega foi de 14: 30, o que só ocorreu por volta de 14: 45, conforme confirmação por contato telefônico e wpp. Além disso, o retorno para entrega dos bombons foi após às 15h, horário que, previamente, alertei que a pessoa não estaria mais presente. Apesar de ela, sim, estar presente neste momento, por sorte, diga-se de passagem, a entrega dos bombons foi feita para outra colega de trabalho, fato confirmado por ela. Logo, não haveria como confirmarem ter havido uma "surpresa ao ver que tinha algo mais", tal como afirmaram, visto que o motoboy nem mesmo ficou para ver a entrega.
Sim, a pessoa ficou muito feliz mas, APESAR de tudo ter sido feito aquém do ideal combinado. Ela ficou feliz por saber que eu me dediquei a produzir e marcar este momento, ainda que tenha sido executado de uma forma amadora.
Gostaria de saber que "encanto" vocês acreditam haver em um envelope com um pedaço de papel A4 e não um cartão rígido e bem cuidado?
Gostaria de saber que "emoção" vocês acreditam haver em um envelope, que deveria ser parte integrante do presente, conter as informações do nome do local a ser entregue?
A única informação no envelope deveria ser "Para: Fulana" e não "Fulana, loja xyz, do shopping tal"
Enfim. É mais triste ainda, vocês quererem defender o tipo de serviço que prestaram, sem ter a humildade de reconhecer que houveram falhas. O momento que planejei não volta mais, a reputação de vocês é feita a partir dos serviços prestados e, se houve essa crítica neste momento, ainda que acreditem terem prestado "o melhor serviço possível", deveriam reavaliar e entender se podem, mesmo que minimamente, melhorar nos próximos serviços. Eu não viria aqui criticar, caso tudo tivesse saído como foi planejado e confirmado com vocês.
Por fim, não me avisaram; esqueceram os bombons, tendo de levá-los novamente depois, ultrapassando o horário estipulado e desconstruindo a surpresa; o cartão não existiu. Foi enviada uma folha impressa com a frase que solicitei, mas não havia um cartão decente, que é o que se espera desse serviço, era apenas a folha sulfite impressa, mal cortada e dobrada de qualquer jeito. Além disso, escreveram as referências que forneci para a entrega, na parte de trás do envelope que deveria conter o cartão, mas que continha a folha sulfite com a frase.
Ou seja, nada do que era de responsabilidade e que deveria ser cumprido pela floricultura foi feito. Não recomendo o estabelecimento de maneira nenhuma. Acho que eles acreditam estarem vendendo apenas flores e não a surpresa, o sentimento e o impacto positivo que era esperado com os detalhes que estavam envolvidos no serviço.
Infelizmente a loja, de certa maneira, estragou a surpresa que eu havia planejado, prestando um péssimo serviço.
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Em resposta ao que foi alegado pelo estabelecimento:
Sim, impresso em papel A4. O que não é um cartão, conforme foi dito que seria. Em meu pedido para impressão ainda perguntei se poderia ser colada a folha dentro do cartão, pressupondo que haveria um cartão, e não houve recusa. Para piorar, escreveram as instruções de entrega no verso do envelope do suposto cartão, tornando-o um papel de recados e perdendo o cuidado de ser um envelope arrumado.
As flores podem morrer, os doces, acabarão. A única coisa que realmente iria durar, que poderia ser guardada, registrando o momento, seria um cartão com um envelope adequado.
O horário combinado para entrega foi de 14: 30, o que só ocorreu por volta de 14: 45, conforme confirmação por contato telefônico e wpp. Além disso, o retorno para entrega dos bombons foi após às 15h, horário que, previamente, alertei que a pessoa não estaria mais presente. Apesar de ela, sim, estar presente neste momento, por sorte, diga-se de passagem, a entrega dos bombons foi feita para outra colega de trabalho, fato confirmado por ela. Logo, não haveria como confirmarem ter havido uma "surpresa ao ver que tinha algo mais", tal como afirmaram, visto que o motoboy nem mesmo ficou para ver a entrega.
Sim, a pessoa ficou muito feliz mas, APESAR de tudo ter sido feito aquém do ideal combinado. Ela ficou feliz por saber que eu me dediquei a produzir e marcar este momento, ainda que tenha sido executado de uma forma amadora.
Gostaria de saber que "encanto" vocês acreditam haver em um envelope com um pedaço de papel A4 e não um cartão rígido e bem cuidado?
Gostaria de saber que "emoção" vocês acreditam haver em um envelope, que deveria ser parte integrante do presente, conter as informações do nome do local a ser entregue?
A única informação no envelope deveria ser "Para: Fulana" e não "Fulana, loja xyz, do shopping tal"
Enfim. É mais triste ainda, vocês quererem defender o tipo de serviço que prestaram, sem ter a humildade de reconhecer que houveram falhas. O momento que planejei não volta mais, a reputação de vocês é feita a partir dos serviços prestados e, se houve essa crítica neste momento, ainda que acreditem terem prestado "o melhor serviço possível", deveriam reavaliar e entender se podem, mesmo que minimamente, melhorar nos próximos serviços. Eu não viria aqui criticar, caso tudo tivesse saído como foi planejado e confirmado com vocês.
20 Julho 2021 15:20
Ótima floricultura, e com excelente preço e atendimento
Comprei um lindo buquê de rosas, minha namorada amou!
Comprei um lindo buquê de rosas, minha namorada amou!
10 Julho 2021 18:50
Sempre é maravilhosa! Os atendentes são gentis e muito atenciosos e, sem falar dos preços que são ótimos e varias formas de pagamentos, tbm!
04 Julho 2021 12:46
Atendimento excelente, atenciosos e educados, e cuidam bem do seu produto, recomendo demais!