Valparaiso Hospital SMH Beneficiência Portuguesa

Unidade Hospitalar com ótima estrutura de atendimento em cardiologia e neurologia. UTI excelente com quartos individuais.
Realizam cirurgia cardíaca e moderno centro de hemodinâmica que é referência.

Péssima experiência. Depois de duas horas e meia de viagem, preparo de véspera pra angiotomografia, descobrir no local que o médico não realiza o exame conforme protocolo exigido pra TAVI num paciente de 84 com várias comorbidades. A atendente havia informado errado.

O hospital parece estar falindo. Estão fechando um andar, enxugando os funcionários e com isso os pacientes acabam sofrendo com a falta de cuidado.

Atendimento péssimo. Tratam como se estivessem fazendo um favor. Médica pediatra examinou meu filho parecendo com má vontade. Não explicou o tratamento, mal respondia às perguntas.

Deixei reclamação na ouvidoria no dia do ocorrido e não recebi resposta até hoje (já faz 1 mês).

Fui muito bem atendida tanto das recepcionistas, enfermagem, pessoal da limpeza, nutrição, fisioterapeutas e equipe médica. Todos sem exceção, estão ali para fazer você se sentir cuidado, mesmo numa situação difícil de dor e fragilidade. São atenciosos, carinhosos, fazendo o possível para deixar o paciente bem. Parabéns, só tenho a agradecer a todos. Deus os abençoe!

Telefone péssimo!
Você passa o dia inteiro ligando para marcar ou pegar resultado de exame e não consegue. Ou nem completa, ou vai a ligação ou desligam na sua cara!

Se precisar marcar consulta por telefone, desista! Estou a 1: 40 e só chama.parece que ninguém trabalha na recepção.

Ruim. Se é internação, prepare-se para uma longa espera para ir para o quarto. Se é emergência, prepare-se para uma espera enorme.

Surreal de ruim.

Chegamos antes das 9h com meus dois filhos para a urgência. Estavam com uma crise alérgica. Dia 30/12/2022. Não tinha NENHUMA outra criança para ser atendida, ou seja, sem fila de espera nem nada. Era só o procedimento do hospital. Mesmo sem nenhum motivo para espera, demorou uns 20 minutos até que fôssemos atendidos pelo médico. Desde o primeiro contato o médico falou sobre a necessidade de internação para que as crianças fossem medicadas. Pediu 2 exames. Repito, o hospital estava completamente vazio. Esperamos INCRÍVEIS 3 horas para a realização dos dois exames. Eles foram concluídos por volta das 12h e quase uma hora depois, 12h57 o hospital solicitou ao plano a autorização para a internação.

O médico constatou que a internação era necessária para o uso da medicação às 9h, às 12h57 ela foi solicitada pelo hospital. Agora são 14h15 e até o presente momento estamos com as duas crianças de 2 anos aguardando a autorização da internação. Até agora nenhuma medicação foi administrada, o hospital segue vazio e nós aqui esperando a 5 horas sem NENHUMA justificativa plausível.

Um completo desrespeito. Quando fui solicitar um auxílio à equipe responsável pela liberação para a internação ainda recebi informações truncadas num tom de grosseria.

Fujam do SMH e rezem por nós!

*Complementando. Saímos de lá na sexta-feira (30/12) por volta das 15h00. Fomos para outro hospital, atendimento rápido, cuidadoso e objetivo. As crianças foram medicadas e antes das 17h já havíamos recebido alta. Hoje, segunda 02/01 já estão praticamente 100%.

Reitero o que eu disse no calor da experiência, fujam do SMH!

Em relação ao atendimento não tenho do que reclamar.
Sempre fui muito bem atendido eu e minha família.

Surreal de ruim.

Chegamos antes das 9h com meus dois filhos para a urgência. Estavam com uma crise alérgica. Dia 30/12/2022. Não tinha NENHUMA outra criança para ser atendida, ou seja, sem fila de espera nem nada. Era só o procedimento do hospital. Mesmo sem nenhum motivo para espera, demorou uns 20 minutos até que fôssemos atendidos pelo médico. Desde o primeiro contato o médico falou sobre a necessidade de internação para que as crianças fossem medicadas. Pediu 2 exames. Repito, o hospital estava completamente vazio. Esperamos INCRÍVEIS 3 horas para a realização dos dois exames. Eles foram concluídos por volta das 12h e quase uma hora depois, 12h57 o hospital solicitou ao plano a autorização para a internação.

O médico constatou que a internação era necessária para o uso da medicação às 9h, às 12h57 ela foi solicitada pelo hospital. Agora são 14h15 e até o presente momento estamos com as duas crianças de 2 anos aguardando a autorização da internação. Até agora nenhuma medicação foi administrada, o hospital segue vazio e nós aqui esperando a 5 horas sem NENHUMA justificativa plausível.

Um completo desrespeito. Quando fui solicitar um auxílio à equipe responsável pela liberação para a internação ainda recebi informações truncadas num tom de grosseria.

Fujam do SMH e rezem por nós!

Pior lugar do mundo para ser atendido em uma emergência …
Péssimo atendimento, péssima instalações e evidentemente faltam médicos.
E ainda é particular, depois de uma hora na maca não consegui atendimento e resolvi ir embora.

Segurança e conforto. Equipe muito atenciosa e eficiente. Clareza nos serviços prestados e a melhor tecnologia na promoção a saúde. Me sinto seguro na SMH Petrópolis.

Fui muito bem atendida, equipe maravilhosa. Me internei na segunda dia 14, ganhei minha bebê de cesária no dia 15. Dr. Nayara e a equipe dela e maravilhosa, são uns amores cuidou muito bem de mim e da minha filha. ️

Nunca fomos tão bem atendidos em um hospital, como fomos nesse. TODOS os funcionários (recepção, médico, anestesista, enfermeiros, maqueiro) que nos atenderam foram super cuidadosos e atenciosos. O atendimento foi tão maravilhoso que nem dava vontade de ir pra casa kkkk. A organização entre eles também é incrível. A equipe de enfermagem é sensacional.
Só tenho a agradecer por todo cuidado e carinho durante a internação.

Atendimento demorado, pior que UPA, é a segunda vez que preciso vir e fico mais de 1H sentado esperando e passando mal, péssimo atendimento, arrependimento de ter saído do São Lucas!

Deviam supervisionar melhor o trabalho dos médicos recem-formados daí. Dois atendimentos com a mesma médica que além de falta de postura e empenho, ainda me deu diagnósticos imprecisos (tendo até me receitado um remédio para um sintoma que eu nem tinha). Entenderia, sem problemas, se fosse só inexperiência ou algo do tipo. Mas pela forma que foram conduzidos, é só falta de empatia e vontade de trabalhar mesmo.

A falta de respeito com o paciente começa já no estacionamento do Hospital.
Vagas privativas de médicos são as mais próximas da entrada. O paciente? O paciente estaciona lá embaixo, longe, precisa subir ladeira, na chuva.

Ora, se o paciente sai de casa para o hospital, é pq ele não está bem. Quem não está bem, faz questão de estacionar na vaga mais proxima possível da entrada. Mas no SMH, isso não importa. A preferência é o médico! Nada contra o Médico, aliás, a médica que me atendeu foi excelente. Cortezia, sabedoria, praticidade e paciência nota máxima. Nome dela: Dra Ana Maria de Abreu Nóbrega. Parabéns à ela!

Agora quanto a recepção, primeiro atendimento e coisas básicas, posso dizer com segurança que é amador e precário, principalmente quando comparado ao Santa Teresa. Mas ok. Não vou comparar pq esse não é o proprisito da minha explanação.

Cheguei ao hospital, com sintomas fortíssimos de covid. Me mandaram esperar na mesma sala que todos os outros pacientes, inclusive crianças.

Para fazer a triagem, levei 1h e meia!
Para ser atendido por um médico, mais 3: 30h. Ou seja, você vai na emergência/urgência de um hospital e recebe atendimento só 4: 30h depois!
A demora para ser atendido por um médico foi justificada pela ausencia de um deles. Um médico passou mal.

Mais de 15 pessoas aguardando médico e não tinha medico! Os funcionários diziam ter 1 médico atendendo. Mas era mentira, pois depois que o médico reserva chegou, apenas ele começou a chamar.
Ou seja, o hospital trabalha com apenas um médico no turno, provando mais uma vez a falta de respeito com o paciente.

Se eu não tivesse plano, teria ido à UPA e com toda a certeza teria um atendimento melhor e mais rápido.

SMH tá muito longe de ser chamado HOSPITAL. Muito longe!

Nosso filho internado e no quarto não tem nem cama para o acompanhante.
Juntaram duas poltronas e falaram que era cama.absurdo
Nosso filho foi transferido com soro e tinha todo o cuidado, chegando no smh a médica disse o que vcs estão fazendo aqui e eu não vou colocar ele no soro.meu filho com covid e hepatite
Obrigado smh

Ortopedia a melhor é a Dra Rosana Pinto, um amor de pessoa e medica. Quanto pra marcar consulta ninguém atende o telefone.

Fuja do SMH esse pseudo hospital é pior do que hospital público. Como pode existir um lugar tão ruim e tão precário assim meu Deus! Evite mais sofrimento vá para outro lugar em caso de emergência.

Vou falar especificamente da minha experiência com o exame de endoscopia (que foi o que fiz no Hospital). Foi péssimo! Primeiro porque o médico (dr Paulo Ricardo) estava 1 hora atrasado. Ou seja, até o final do exame eu fiquei 14 horas em jejum de comida e água. Segundo porque me acordaram da anestesia (quando o correto é o paciente acordar naturalmente) e já me mandaram levantar. Não tive nem 10 minutos para “despertar”. Ao levantar a minha pressão despencou para 8 por 6 e a atendente do exame (vestia azul, não peguei o nome infelizmente) me dizia que era emocional. Ela queria que eu fosse embora provavelmente porque estava na hora do almoço. Disse que o médico já tinha ido embora (outro absurdo) e que eu devia ir embora tb. Eu disse que de maneira nenhuma deixaria o hospital sem estar passando bem. Muito a contragosto ela finalmente chamou uma enfermeira que confirmou a minha pressão baixa e me mandou para o ambulatório. A enfermeira disse que pressão baixa é comum na volta da anestesia. Tomei soro, a pressão subiu e fui liberada. Detalhe: após o exame não há um café, nem biscoitos para o paciente se alimentar. O paciente precisa sair do hospital e se alimentar (pagando) numa lanchonete que fica no estacionamento. Ah! Fiz pelo particular. Não foi atendimento público, não. OBS: só dei duas estrelas em função da recepcionista Érica que foi incrível e teve a delicadeza de me oferecer um pacote de Club-social para eu me alimentar e ver se a pressão subia.

Entrar neste hospital para ser atendido é como pegar uma máquina do tempo e voltar para Idade Média. Só que na Idade Média creio que o atendimento seria melhor do que o hospital oferece atualmente. Desorganização total pior do que hospital público.

Impressionante como as pessoas são mal tratadas e informadas pelos médicos quando temos um familiar internado no CTI. Impossível ter notícias claras e quando temos é uma ligação com um TEMPORIZADOR, onde quando tentamos buscar por mais informações do familiar que estamos sem ver ha dias não podemos conversar pois a ligação tem um limite de 20 segundos. Queria que escrevessem aqui qual é o motivo desta limitação!

Chamar esse hospital de Latrina é conceder um elogio ao mesmo. Nunca traga um paciente para o SMH. Não existe enfermeiros para atender a emergência, a infraestrutura é precária e os poucos médicos que tem passam mais tempo no celular e batendo papo. Nem no pior hospital público do Rio de janeiro você vê isso. É surreal.

Hospital maravilhoso!
Profissionais super educados todos estão de parabéns eu só tenho que agradecer vocês são nota 1000

Atendimento péssimo!
Horas para ser atendida, quando fomos ver a médica batendo papo com enfermeiros.
Atendentes da urgência totalmente despreparadas, simplesmente perderam um pedido de exame, e paciente aguardando mais de 1hora achando que estava sendo autorizado.
Tenda de COVID montada do lado de fora, e os atendimentos sendo feitos dentro da urgência. Isso tudo sendo presenciado pelos pacientes.
Um absurdo e descaso com a população. Desumano!

Minha esposa chega no hospital com vários sintomas de COVID, passa por uma triagem que pergunta pouco e n informa nada, fica 2 horas esperando para ser atendida em 5 minutos por uma médica medíocre que fala que nem o exame vai poder fazer, pq tem que esperar de 3 a 4 dias. Pra que perguntar isso na triagem e já liberar o paciente se você pode deixar uma pessoa doente e passando mal esperando horas pra literalmente roubar dinheiro do plano de saúde né? Claro exemplo de corrupção. Fora isso a médica não receitou absolutamente nada para os vários sintomas, agora ela vai ter que se automedicar. A cereja do bolo é que o exame (que nem foi feito) ficaria pronto em 5 a 7 dias. Ou seja, 4 dias de sintoma pra fazer o exame e pelo menos, mais 5 pra saber se está de fato com COVID. Parece piada. Enfim, está tudo errado mesmo.

Quero saber notícias de pessoa internada. Após atendimento eletrônico com várias opções sobre exames, informam: aguarde. Passamos a ouvir repetidamente " chamada desviada" depois passa a dar sinal de ocupado.
Ninguém atende. Fiz a ligação várias vezes sem resultado.

Horrível o atendimento na emergência, demora para solicitação e aprovação dos exames, o técnico para fazer uma tomografia não foi localizado, depois de 40 minutos apareceu.
Um desrespeito a quem paga uma fortuna por um Plano de saúde.
No SUS já fui muito melhor atendido
Um absurdo.

Toda equipe técnica extremamente dedicada, atenciosa. Área administrativa lenta nas finalizações de atendimentos.

Muito boa estrutura! O Hospital conta com moderna unidade para atendimento cardiovascular e neurológico com ótimos médicos. A equipe de enfermagem é bem comprometida e atenciosa.

Hospital com ótima estrutura de atendimento médico em diversas especialidades. Pronto Atendimento 24 Horas em cardiologia, neurologia e trauma. O SMH possui moderno Centro de Diagnóstico (Ultrascan com experiência de mais de 30 anos). Já o INCOPE Instituto do Coração de Petrópolis, com o serviços de hemodinâmica, Cirurgia Cardiológica e Neurológica. Sendo um importante serviço que é referencia no Interior do Estado do Rio de Janeiro.

Hospital é referência em Medicina de Alta Complexidade nas especialidades em Cardiologia, vascular e neurologia. O Hospital SMH conta ainda com a estrutura do Instituto do Coração de Petrópolis.

Equipe da uti de covid comprometida. Fiquei 15 dias internado (8 dias na uti) e fui muito bem tratado por todos. Desde a faxineira aos médicos. Excelentes profissionais. Muito obrigado!

O atendimento médico foi bom, em compensação a o administrativo foi péssimo! Estou tento problema pra conseguir o boletim cirúrgico do meu filho, meu esposo que é o titular do plano do meu filho assinou a documentação e fez todo o procedimento de praste com a autorização da pessoa responsável da administração. E só hoje, depois de 2 meses e 11 dias que descobrimos que só podia ser o pai ou a mãe e precisava da certidão de nascimento para comprovar no ato da solicitação (que tem que ser feita pessoalmente). Eles deveriam avisar na hora (eu estava no hospital, quando desci perguntei se estava ok e a moça responsável respondeu que sim), ou mandar um email comunicando que não foi aceito já que é quase impossível conseguir falar com o setor por telefone e no email eles dizem que o assunto só pode ser tratado se for pessoalmente ao local (estamos tentando a 1 mês o contato) Atendimento administrativo tanto por telefone, quanto por email ou pessoalmente é um lixo! SMH Petrópolis

Péssimo lugar, tudo muito desorganizado, não dão notícias dos pacientes, e os quartos horriveis.

Todas as vezes que precisei sempre fui muito bem atendida. Não costumam demorar e são atenciosos.

Eu fiz a segunda cirurgia no quadril, coloquei prótese no lado esquerdo e agora no lado direito, sendo em 2018 e 2020.
SMH ótimo atendimento.

Atendimento na emergência extremamente precário. 21/11/2020 estou há mais de 40 minutos (cheguei no hospital as 14: 35) aguardando atendimento da RECEPÇÃO. Imagina o quanto não vou aguardar o atendimento médico! 15: 21

Estou tremendamente indignada com o tratamento, que minha irmã teve na ala do covid, na noite do dia (28/11). Nunca pensei que passaríamos por isso, após passarmos anos pagando plano de saúde. Ela ficou abandonada, fizeram o primeiro atendimento e simplesmente desapareceram, sumiram todos. Teve que implorar por um copo d' água vergonhoso, pois estava passando muito mal, com a boca seca e tremendo sem ninguém para socorrê- lá. Não sei o que teria acontecido, se não fossem os amigos q a acompanhavam. Isso q vocês vc chamam de ala especial de Covid? Desumano.

Péssimo lugar, na emergência o médico de plantão chegou atrasado e não fez a anamnese inicial no paciente, atendeu pessoas na sala dele, bateu papo.atendeu representante de laboratório que estava apresentando remédios etc e o médico não foi atender quem estava na emergência!
Totalmente sem senso de urgência com relação a saúde das pessoas.
Infelizmente essa é mais uma das experiências ruins com esse hospital.
Inclusive atendimento telefônico péssimo!

Gostaria de deixar aqui o meu agradecimento e a minha crítica, fui bem atendido no hospital, quarto possuía, ar condicionado, televisão, banheiro.a única coisa que eu não gostei, foi a demora no atendimento nos quartos, você apertava o botão as vezes demorava horas para vir, teve um momento que acabou o soro, tive que espera chegar da farmácia, segundo a enfermeira.no mais, o hospital e bom!

Péssimo hospital. No estacionamento, o funcionário ficou no ar condicionado até eu voltar. Quarto sem ar condicionado. Somente 1 canal e tb sem controle remoto. Horários malucos de refeições. Um acompanhante passou mal e ninguém acudiu. Se houver possibilidade, evite esse lugar!

Marquei a cirurgia da minha filha aqui, uma parte pelo plano de saúde e outra parte particular, mas me arrependi, as enfermeiras são simpáticas, mas agora vai ser sempre no santa Teresa.

Minha avaliação é somente para fisioterapia, não era nem para existe em Xerém, 20 minutos de desatenção e má vontade, pouco caso.a moça que avalia até que é boa profissional, mas só verbalmente.

Meu filho nasceu aqui, fomos muito bem atendidos, dr Diler um excelente profissional, a pediatra, as enfermeiras, todos atenciosos. Hospital limpo, quartos e banheiros bem equipados. Recomendo.

É o melhor hospital de Petrópolis e adjacências! Médicos, equipe de enfermagem altamente capacitados, todos os tipos de exames disponíveis. Atendimento das recepções da urgência e ambulatório excelentes! Recomendo à quem precisar

Ramais para agendamento de consultas - 3209 ou 3202
Ramal para agendamento de cirurgias - 4300

A marcação para qualquer serviço e horrível e ainda por cima na recepção e uma demora horário nao existe la nao recomendo

Equipe de enfermagem e muito boa, porém se vc for na emergência pediátrica e der o azar de ser atendido por uma médica grossa e ignorante, chamada Flávia marzullo, é aborrecimento na certa, ela nan gosta de trabalhar e fica qyerendq dar esporro por vc ir na emergência na hora que ela quer dormir

Goteiras no hospital, ninguem atende o telefone.conseguiram destruir um dos melhores hospitais de Petropolis

Nunca atendem o telefone para nada. Marcar consultas ou se informar sobre um ramal. É frustrante. Péssimo atendimento por telefone. Tantos precisando de emprego e essa gravação ridícula que não serve para nada! É ultrajante e um.desrespeito!

Se você você tiver muita fé, te atenderão pelo telefone, caso contrário, desista! Pois só um tremendo milagre para você seja atendido pelo telefone!

O hospital é muito bom, mas o atendimento, por telefone, demora demais. Não raro, a ligação cai antes de atendimento.
Quanto ao atendimento dos profissionais, é muito bom, também. Com exceção dos RECEPCIONISTAS DA URGÊNCIA: Brincam demais uns com os outros, riem alto, conversam entre si deixando a gente esperando pra pedir informações. Bem desagradável e inadequado mesmo.
A propósito, refiro-me à equipe que estava no atendimento na data de 29/05/18, por volta de 13: 30h - 16: 00h, período em que permaneci no setor para atendimento e exames.

Péssimo atendimento. Perderam minha ficha. Quase duas horas esperando de bexiga cheia pra fazer um simples ultrassom. Te colocam numa sala lotada que atende o hospital inteiro. Gente com bolsas de colostomia, punções venosas e feridas pútridas dividindo espaço com quem está ali só para fazer um check up. Se você não está doente com certeza vai sair dali ferrado.

Péssimo atendimento. Total desrespeito com os pacientes. Emergências sem triagem para atendimento prioritário. Nota zero do atendimento ao corpo clínico.

Minha sogra de 92 anos, internada por um AVC, descobri que usam saco de lixo debaixo do lençol, preto com todas as toxinas que paciente pode absorver. SACO DE LIXO? NAO HA JUSTIFICATIVA PLAUSIVEL, JUSTO NUM QUARTO DE HOSPITAL ONDE INFECÇÃO HOSPITALAR É O GRANDE FANTASMA, O DITO HOSPITAL COLOCA SACO DE LIXO PRETO?

Minha experiencia foi horrível.
Foi a consulta dos meus filhos, que estava marcada para 11: 40 e já se passava das 13: 00 e nada da Medica atender.
Sem nenhuma explicaçao