Urolabs - Urodynamics, Urology and Incontinence

Horrível. Viemos por duas a vezes a clínica para fazer o exame de fluxometria PAGO PRIVADAMENTE, e a atendente nos negou o direito por estarmos sem o pedido médico dessa segunda vez. Não aceitou o pedido por ser em foto do médico de Brasília. A ATENDENTE é grosseira, arrogante e debochada, incapaz de lidar com o público. Cabe lembrar que o responsável (médico, provavelmente) pelo local não se encontrava. O exame em referência é não invasivo. Um jato de urina para ser lido pelo computador. Nada impediria que fosse realizado. Fica aqui o nosso desabafo.

Depois de ser informado que somente na 5a feira na parete da tarde saberíamos qual o dia e horário da próxima semana seria marcado o exame se urofluxogeama, consegui marcar. O exame foi marcado para 3a feira às 14: 30 horas, coma indicação que teríamos que beber bastabte água. Quando cheguei ao local descobrimos que o exame de todas as pessoas foram marcados ao mesmo tempo. Eramos em torno de 12 pessoas morrendo de vontade de ir ao banheiro e fomos informados que a ordem do exame seria iniciando por quem tivesse com maior vontade de urinar. Todos nos entreolhamos e ficamos perplexos pois todo a estavamos morrendo de vontade de urinar. Um total desrespeito com o público já com certa idade que nao tínhamos outra opção que não aguardar a nossa vez nos contorcendo com vontade de urinar. Não há nenhuma razão aparente para não agendarem os horários a cada 15 ou 10 minutos um do outro. Somente o desrespeito com o público.

Fiz o exame de urodinâmica que é meio chatinho, mas a Dra. Raquel Muniz e a assistente dela foram tão legais que tudo fluiu muito bem. Gostaria de elogiar também a recepcionista, pois o atendimento dela foi maravilhoso. Super indico!

Muito atenciosos desde da recepção até o consultório principalmente a Dra e toda equipe realizando um exame URODINAMICA que é delicado e minha mãe ficou super tranquila. Estão de parabéns

O melhor urologista que conheço. O atendimento de excelência. Profissionais capacitados e sensíveis. Obrigada por cuidarem tão bem da minha princesa Ryhanna.

Gostaria de agradecer atendimento excelente dr Raquel Melo uma profissional muito dedicada deixa vc tranquilo faz o exame ficar melhor com uma médica assim queria deixar meus parabéns pra ela e a recepcionista muito atenciosa adorei o atendimento desde o início e até o final do exame recomendo a clínica

Maravilhosa, a Dra. Sherry é muito competente e delicada. A assistente Nádia é fora de série. Me senti bem confortável mesmo sendo um exame mais chapinha.

Fomos muito bem recebido, médico excelente que explica cada detalhe, tira todas as dúvidas e super atencioso.

Eu fui muito bem atendida graças a Deus. Meu exame foi tranquilo, estava preocupada mas foi o lugar que eu mais gostei. Médico atencioso emfermeira simpática me deixaram bem relaxada para o exame. A recepção tudo ok. Nada a reclamar, voltarei se necessário. Muito obrigada!

Depois de meu marido passar por 3 urologistas em SG com diagnóstico de bexiga neurogênica, com o veredito de ter que passar sonda de alívio para sempre, finalmente encontrei na Urolabs, a dra Sherly Cabral, que examinou devidamente o caso, encaminhando para um procedimento de urotrostomia e resseccao de próstata, com o correto diagnóstico de estenose da uretra, e que fez meu esposo urinar sozinho normalmente 2 semanas após a cirurgia. Ele, que faz hemodiálise há 2 anos, e há 1 ano tinha que usar sonda de alívio com toda dificuldade diariamente, agora está liberto e rumo à diminuição da hemodiálise e ao sonho de uma cura ou da possibilidade de transplante, coisas antes impossíveis. Mas o meu Deus é o Deus do impossível, e me fez encontrar a dra Sherly. Meus agradecimentos, de coração, por efetivamente mudar a vida de alguém que já sofreu tanto pra melhor, pois quando você ajuda a salvar alguém, não salva somente aquele paciente, mas toda sua família.

O atendimento muito bom! Pessoas muito sérias com horários e excelentes profissionais. Flávia ótima pessoa atenciosa e Dr Ailton excelente médico e profissional. Párabens a toda equipe! Recomendo!

Gostei muito do atendimento. Super profissional, atendimento no horário e fui muito orientada

Foi muito boa, atendimento rápido, a pessoa que me atendeu demonstrou muito profissionalismo e consciência de seu trabalho.

Excelente.estou com uma doença rara que compromete minha bexiga. A médica é sensata, atendimento profissional, paciente. Lá fiz minha consulta e a urodinamica, tudo com ra doutara, Indico a clínica.

Péssimo atendimento!

Difícil para conseguir falar pelo telefone e presencialmente foi péssimo.

Secretária grosseira, desinteressada, sem profissionalismo.
Ao chegarmos pediu a identidade da minha avó e depois de alguns minutos da minha avó, de 98 anos, estar em pé em frente no balcão aguardando ela perguntar algo mais pediu o endereço enquanto batia papo sem parar com a outra funcionária e com a médica, assuntos do cotidiano delas, entre cabelos e etc… inacreditável. Me senti num bar ou num transporte público.
Médica sem máscara.
Sala de atendimento suja, com um rodo/vassoura com pano de chão enrolado ao lado da maca.

Não recomendo que ninguém passe por esta experiência.
Consulta de 300 reais.

Secretária reclamando que não dava conta de tanto trabalho e pacientes, mas tinha tempo de ficar batendo papo sobre frivolidades sem parar.

Tinha um exame de urodinamica marcado para hoje 22 de fevereiro de 2022 às 9: 00, foi enviado instruções via whatssap, para beber água uma hora antes, ou seja, 8: 00. Cheguei às 8: 30, clínica fechada, apos 15 minutos chegou a secretária acompanhada de outra moca. Forneci meu pedido com meus documentos e fiquei aguardando a chegada da médica, minha bexiga já estava muito cheia e doendo, e perguntei à secretária da médica, porque do atraso, a qual me respondeu que imprevistos acontecem. Não estava mais conseguindo reter a urina e fui ao banheiro. A médica chegou 9: 30, nem se desculpou pelo atraso, nem falou nada comigo. Pedi meu pedido de volta e a secretária me deu uma copia, pedi duas vezes e ela não me entregou o pedido original. Fica aqui a minha indignação com o péssimo serviço realizado pela clínica, tanto da parte médica como da secretária Flávia

Nunca tive um atendimento tão ruim quanto ao que recebi da secretária. Ela não me respondeu quando perguntei o endereço, ignorou a pergunta e no dia seguinte (que já era o dia do exame) ela me enviou os preparos para com a minha avó sendo que já estávamos a caminho do consultório; logo não fizemos preparo.
Chegando lá, fiquei sabendo que teria que pagar por um procedimento que não fui informada (absurdo) e na hora de embora estava carregando minha avó na cadeira de rodas, segurando bolsa, casaco e tive que abrir as duas portas sozinha mesmo com muita dificuldade (Isso não é obrigação dela porém ajudas são benvindas) e aí levantou e fechou a porta. No meio desse transtorno esqueci uma sacola com documentos e a mesma poderia ter me ligado ou ido atrás entregar mas só enviou uma mensagem que só vi quando já tinha saído de Botafogo e o uber não pôde voltar (eu teria que pagar um grande extra) e aí tive que voltar de metrô para buscar lá na recepção.
Enfim, é muito sofrível lidar com pessoas que não são muito profissionais e não atendem bem o público. Sugiro um novo treinamento para a recepcionista. Não desejo voltar e não recomendo caso tenham outras opções.

Ano passado fui realizar um exame de urodinâmica neste consultório. Cheguei no horário combinado e pude perceber que o mesmo estava fechado. A secretária chega em cima da hora e ainda atende a mim e minha mãe de forma ríspida. Estava com a bexiga cheia para realizar o exame e a médica que iria o realizar atrasou meia hora para aparecer. Acabei por ir embora sem realizar o exame que tanto necessitava.
Em outra ocasião infelizmente necessitei retornar pois precisava realizar um exame com o dr. Aílton (proprietário). Como tinha algumas dúvidas acabei por pagar uma consulta (por volta de R$700,00). Contei meu caso e o mesmo ficou de marcar o exame de vídeo urodinâmica. Não sou morador do Rio de Janeiro e acabei por ficar 3 semanas na cidade esperando algum retorno sobre o procedimento (sem receber qualquer posicionamento ou informação). Só após este período recebi uma ligação de sua secretária para marcar o mesmo. Acontece que neste ponto já havia decido realizar em outro local. Um detalhe importante: o preço cobrado por seus honorários é MUITO acima do que é cobrado em um hospital de ponta na cidade de São Paulo (Hospital Sírio Libanês).
Joguei dinheiro fora com a consulta e com o tempo que fiquei inutilmente esperando o doutor marcar meu exame.
Não recebi nem um pedido de desculpas pelo transtorno que passei.

Fui muito bem atendido pelos médicos, porém a atende não tem paciência alguma, acho essa pessoa inadequada para atendimento ao público.

Nada contra o atendimento, mas o contato telefonico para marcar consultas é sofrivel! Demora muito para ser atendido. Tem que ligar muitas vezes.

Estou a 3 dias ligando e sem sucesso, preciso agendar um exame.
Meu contato 97125_1990

Da gentileza, atenção e eficiciência da secretária Flávia, soma-se à excelência das instalações e equipamentos e ao perfeito profissionalismo e amabilidade do médico Dr. Luan durante o procedimento de um exame que poderia ser desconfortável e transcorreu de maneira tranquila. Parabéns à toda equipe da Urolabs.

Ótimo profissional. Atendimento excelente desde da secretaria até os médicos. Meu filho fez o exame hoje dia 12/03/2019. E amei pois por ele ser especial fica mas difícil. Mas nós fomos muito bem atendidos. Só tenho que agradecer.

Secretária definitivamente é uma barreira para a clínica. Ofusca o trabalho do profissional médico!
Lamentável!