UPA PET Hospital Flamengo

Por mim nem uma estrela merecia essa Upa.

Não pude deixar minha gata internada enquanto eu iria buscar o cartão de crédito do meu filho, praticamente implorei a atendente para que eu deixasse R$100 e meus documentos enquanto eu iria buscar (moro no mesmo bairro) daria uns 10 min até a minha casa. Eu teria que levar minha gata pra casa e depois voltar novamente, fazendo com que a bichinha passasse por estresse. Acharam o que, que eu fosse abandonar minha gata com vocês? Vocês são desumano por dinheiro. Nunca mais volto pra cuidar das minhas gatas com vocês, e olha que já tenho ficha aí das minhas duas gatas. Sem contar o PÉSSIMO atendimento da tal Dra Jihan Nascimento, fria e seca.

Solicitei o resultado do exame de sangue dela (foi pago e tenho direitos) por e-mail e vocês não mandam. PRECISO COM URGÊNCIA!

Atendimento extremamente desrespeitoso e desqualificado. Não compartilham prontuários e dificultam acesso à comunicação dos veterinários com profissionais de outras clínicas que também eventualmente fazem o acompanhamento médico do animal. Discutem com os tutores dos pacientes e não aceitam críticas. Se puderem, fujam da Upa Pet! Não vale nem o preço dito “popular” que oferece.

Mais uma vez precisei levar minha Gatinha Lua, a unidade do Flamengo, fui muito bem atendida novamente, pela Dra. Jihan, que por sinal, é muito carinhosa, profissional e certeira no diagnostico. Me sinto muito segura nesse local.muito grata!

Ótima clínica! Em especial a dra Jihan foi bastante atenciosa e profissional. Indico para todos.

Ótima clínica, com preços acessíveis, e maravilhosos profissionais. Meu gatinho foi muito bem atendido pela doutora Jihan, que salvou a vida dele. Super recomendo!

Veterinários bons porém atendimento péssimo central de atendimento péssimo não resolvem nada.sinceramente péssimo.

A clínica não é boa! Infelizmente o tratamento não é satisfatório e já errou na avaliação do meu Pet, certa vez ele estava com uma luxação na calda e a médica disse que era dor de barriga, e voltou pra casa e não andava, voltei novamente e pedir pra ser avaliado com outro médico, e acharam uma luxação na calda, que medicou com anti-inflamatórios e repouso e ele ficou bom, mas se eu não tivesse insistido sabe lá o que havia ocorrido.

Quero manifestar minha indignação com o tratamento que tive as 6h da manhã nesse estabelecimento.

Cheguei para uma emergência pois meu filhote (Gatinho) de 2 meses havia sido atacado por abelhas e estava com o ferrões no focinho.
Eu chorando nervosa e o Apolo miando de dor, toquei o interfone a recepção atendeu e me deixou ainda do lado de fora correndo o risco de ser assaltada na rua deserta.
Toquei o interfone novamente para me deixarem entrar, ao chegar na recepção a atendente queria documentos para fazer cadastrado, só tinha digital, entreguei a ela e chorando perguntei se um veterinário não poderia atender meu bebê, ele estava com o focinho muito inchado e miando, então ela insistiu em continuar o cadastro…
Ao pedir meu e-mail questionei o pq não poderíamos ser atendido por um médico pois estava preocupada com o veneno que pudesse se espalhar, mas ela simplesmente falou que não seria atendida sem dá e-mail e cep da minha casa.
Peguei o celular e gravei toda a cena, perguntei se a dor do animalzinho não era suficiente para ser atendida e se fosse um humano ela cometeria o mesma ação.
Gente, só tinha eu e meu filhote, poderiam ter nos dado suporte e simplesmente ignorou os miados de dor do filhote pq queria saber de um e-mail.
Filmei e gravei tudo para tomar providências com os donos do estabelecimento, pois os animais também sentem dor e poderia perder meu filhotinho por negligência no atendimento.

RESUMO:
Tive que correr para outro Upa para ser atendida e meu filhote já chegou quase desmaiado, graças a Clínica CIGAVET que já recebeu Apolo e correu com os médicos, aplicando um anti-alérgico e remédios para dores.

Obrigada a toda equipe CIGAVET por terem feito meu felino parar de sentir dores e miar desesperadamente além de me acalmarem.

QUANTO A UPA PET 24h, vocês precisam rever os atendimentos de emergência e se tivesse sido algum outro veneno no filhote? E se ele tivesse morrido?
Por mim, jamais voltarei e indicarei o estabelecimento.
Me senti abandonada e sem suporte nenhum para o gato.

Ótima clinica, ótimos profissionais e com um preço muito bom! Fiz todos exames e castrações dos meus pets lá e nunca tive problemas, incluindo um procedimento odontologico. Agradeço em especial a responsável Caroline Oliveira por todo suporte na sorologia dos meus gatos. Muito grato!

Instalações de internação sem estrutura NENHUMA! Parece mais um buraco de cemitério. Bichos ficam do com um papel por cima de um concreto puro. Olha! Não gosto nem de me lembrar. Não me deixaram deixar nenhuma manta quentinha sendo que ela já estava quase morrendo e morreu mesmo. Fui induzida por eles a fazer a eutanásia. Péssimo acompanhamento, fica um monte de garotas lá tudo conversando outras com celular e os bichos tudo pedindo socorro. Cheguei lá na visita minha gata estava com o soro parado no acesso e elas nem aí. Tudo distraidas e acabou falecendo e olha que ela nem chegou lá pra isso. Morreu nos meus braços. São frios. So querem dinheiro.

Não recomendo nem em último caso. A ilusão de preços populares mascara a falta de interesse, desde a recepção até os veterinários. A suposta doutora não teve nem a decência de me comunicar o óbito da minha gatinha, a recepção ligou depois que ela já havia morrido. Para cobrar eles fazem com presteza, mas para o resto deixam MUITO a desejar. Arrependimento é a palavra que descreve o que sinto. Não posso trazê-la de volta, mas posso deixar aqui meu depoimento, esperando que alcance o maior número de pessoas possível para que outras mortes desnecessárias sejam evitadas. UPA Pet NÃO!

PS.os dados coletados foram da minha namorada, antes que digam que não costa no registro.

O lugar parece ótimo, mas o atendimento via telefone e wpp é impossível, o que dificulta muita coisa na hora da emergência.

Ótimo lugar para coisas simples e vacina. Tem preço acessível, as consultas são rápidas e sem frescura. Tipo Inss …

Fui fazer RX, achei eles despreparados. N consegui fazer, eu msm tive ajudar no manuseio dele na maca.

A propaganda é de funcionamento 24 horas, porém toquei o interfone diversas vezes e a clínica estava fechada às 06: 30.

Estou há uma semana para agendar uma cirurgia sem sucesso. Atendimento por telefone ou WhatsApp péssimo, alem de ficar horas aguardando para nos informar que não foi possível. Muita falta de respeito e empatia.

Adoramos! Fomos muito bem atendidos e nossa cachorrinha estava muito bem cuidada na internação. Não temos do que reclamar!

Além do local ter um péssimo cheiro, me fizeram esperar por mais de 40 min para a minha cachorra se vacinar e quando fui atendida, me informaram que não trabalhavam com a vacina que ela precisava! Isso pq a recepcionista perguntou qual era a vacina! Descaso com o cliente e despreparo sem igual. Nunca mais piso nesse lugar.

Levei meu cachorro porque ele estava tremendo de dor e não conseguia ficar em pé, esperei quase 1h na recepção com ela assim tremendo e nenhum funcionário para auxiliar, nada de chamarem ela. Acabou que fomos para a outra clínica próxima, onde ela foi atendida assim que chegou só que depois de mais de 1h com dor, tendo que ser levada no colo pela rua, e ela é um boxer de 30 quilos. Isso pra descobrir que ela estava com sangramento interno e podia ter morrido. Sugiro que coloquem mais funcionários, ou parem de funcionar 24h e dizer que é "emergencia", porque não é.

Atendimento horrível, profissionais tratam os animais com se fossem coisas, já me tinham falado que era muito ruim, mas realmente pensei em dar uma oportunidade …. Minha cachorra esteve internada foi muito triste ver que só pensam no dinheiro e nem falar como tratam as pessoas
Não recomendo de nenhuma forma, se vc ama seu pet não vai a esta unidade por favor!
Procurem mas opiniões na internet vcs vão ficar horrorizados (eu não fiz isso antes e me arrependo) sai dela sem minha cachorra (ela faleceu)

Atendimento é muito ruim na recepção, embora os médicos realmente amem os animais e sejam muito bem educados e atenciosos. O problema está em quem atende telefonemas e lida com o cliente. Recepcionistas sem paciência e frios, alguns sem uso de máscara e que xingam se ficam irritados. Não pretendo voltar nunca mais.

A melhor clínica de todas, todo muito simpáticos me tratando super bem. Recomendo muito, trataram do meu cachorrinho e agora ele está 300% melhor, não abandono eles por nada. Ótima recepção, ótimo atendimento e ótimos profissionais?

Muito cheio, atendimento pouco atencioso, seu animal é só mais um. Não consegue atendimento, ou resposta dos médicos, só marcando nova consulta. Atendimento telefônico, esquece, não tem. Não cumprem a entrega dos exames por email, falam que vão mandar e não mandam e o atendimento na recepção é péssimo.

Nada a reclamar, somente elogiar pelo o otimo atendimento e cuidado com os nossos filhos de 4 patas!
Principalmente o cuidado e carinho que todos os funcionarios tem com eles, em especial a enfermeira Maiara Carlindo.

Atendimento PÉSSIMO!
Englobando Recepção, administração e veterinário, Felipe PÉSSIMO!

Meu cachorro esteve na clínica sentindo dores na pata, sem conseguir pisar no chão.
Na avaliação do veterinário sem nem se aprofundar no teste de toque, pediu um exame de raioX em 3 posições de qualquer parte que ele achou que fosse o caso.

E ainda informou no final que era caso cirúrgico confirmado e mostrou partes separadas na região óssea. No raio X não tem nada indicado como caso cirúrgico e nenhum problema foi apresentado diante da avaliação clínica do animal no dia seguinte.
No dia 13/05/21 durante a avaliação, o veterinário Sedou cachorro SEM verificar o peso antes, algo também inadmissível que poderia causar até a morte do cachorro, assumido como erro médico pela própria administração.

O cachorro continua com dores e com pra inchada porém em outro lugar e não onde o veterinário sinalizou que era caso cirúrgico.

A recepcionista foi debochada, a administradora não fez outro exame, foi grossa informando que eu teria que pagar outro exame mesmo diante de todos os fatos apresentados.

Do dia pra noite sem o cachorro conseguir andar o caso cirúrgico não era mais caso cirúrgico diante da avaliação da veterinária de plantão no dia 14/05/21. Inclusive mudando totalmente o diagnóstico, reportando como não sendo um caso ortopédico, apresentado no dia 13/05/21 pelo veterinário Felipe.

ATENÇÃO NÃO levem o seu pet. Não há como confiar no trabalho desta clinica. São incompetentes, sem
ética profissional e tem um atendimento péssimo.

Minha cachorrinha teve acompanhamento excelente de vários profissionais. Dr Leonardo, Dra Larissa, Dra Carol, Dr Renato. Eles fizeram de tudo por ela e me deram todo suporte, atenção e esclarecimento. Tem que ir sem pressa, com tempo, pois são vários pets aguardando atendimento. Sempre está cheia! Recomendo muito a clínica e deixo minha gratidão

Meu filho de quatro patas ficou internado 20 dias, um labrador de 15 anos. Foi muito acolhido e bem atendido por todos, em especial pela enfermeira Maiara que foi um anjo na vida dele. Gratidão a toda equipe.

Atendimento humano e cuidadoso. Tive meu filhote internado por muito tempo e ele teve todo o carinho, amor e cuidado na clínica, além do atendimento eficaz para salvar ele. Em especial a enfermeira Maiara que foi um anjo na vida do Chico! Gratidão a toda a equipe!

Excelente atendimento, profissionais atenciosos. Em destaque eu posiciono duas funcionárias chamadas Laryssa e Caroline, que diante do profissionalismo se colocam a disposição para entender os pacientes.

Eles supostamente tem um preço bom na vacina V4 e antirrábica para gatos. O preço da primeira é 65 e da segunda 50. São bons preços, mas pq supostamente? Pq simplesmente eles te OBRIGAM a fazer uma consulta que custa 60 reais. Mesmo que no dia anterior vc ja tenha feito consulta em outro veterinário e ele tenha liberado os animais para vacinação. A única explicação para isso foi: É o protocolo. Não gostei

Tive uma péssima experiência levando minha gatinha para fazer uma castração. Me informaram que a anestesia seria inalatória mas deram a injetável, muito mais barata. Minha gata ficou horas para voltar, teve que ficar internada e ainda teve que passar por uma cirurgia de correção. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM! (OBS: não se trata de uma avaliação "fake" como a empresa colocou abaixo. A gata estava no nome da minha esposa, que inclusive é estudante de medicina veterinária e conseguiu ver os indícios de que a anestesia não era inalatória. A gata passou por uma segunda cirurgia, com inalatória e ela acordou na hora em que os estímulos anestésicos foram interrompidos, ou seja, não foi uma dificuldade de metabolização da gata e sim dose elevada de anestesia injetável.)

Excelente De. Rafael super atencioso, me falou das vacinas apropriadas. Vou revacinar final do mês. Parabens pela equipe tmb e vou pegar carona em um comentário que não é correto. Em.nenhum momento eles te obrigam a pagar consulta pra vacinar, acontece que eles tem que estar em posse da carteira de vacinação, no caso a minha estava sem a etiqueta e vale o que está lá. Vacinei hoje e vou revacinar no final do mês, não foi cobrada consulta alguma, apenas a vacina. Gostei muito

As experiências negativas trazidas por aqui me assustaram, mas a sensação que tive ao levar minha shihtzu na UPA pet do Flamengo foi de estar em um local totalmente diferente! Cheguei com minha bebê as 02h da madrugada e fui prontamente atendida, tiveram que interná-la e recebi total assistência o tempo todo. Os veterinários Dra Sarita e Dr Rodrigo cuidaram super bem dela, e também o Dr. Fernando que fez a ultrassom dela! Muitas vezes por conta do desespero e da emoção a gente acha que qualquer comentário é mais ríspido ou negativo, mas em momento algum fui mal atendida, e trataram a minha Gucci como se fosse deles! Não tentaram empurrar medicação, internação “a mais” ou tratamentos como muitos lugares fazem por aí. O horário de visita foi respeitado e todos trataram a minha cachorrinha com muito carinho! As meninas da recepção e as enfermeiras são simpáticas e solícitas, e não tem culpa de certas vezes a recepção ficar lotada. Recomendo 100%, não se deixem levar por certos comentários ditos por aqui!

O tempo de separa é bem maior do que em clínicas convencionais, mas o atendimento dos veterinários é muito atencioso. Não fui cobrada de nenhuma taxa abusiva ou exame desnecessário.
A pior avaliação está para a recepção, as atendentes nem sempre recebem as pessoas com educação (acho que apesar de serem pets, todos que procuram a clínica estão preocupados com os bichinhos e merecem atenção, clareza e o mínimo de educação, pois estamos tratando de vidas). No meu caso, eu agendei exame pela central, cheguei a recepção e informei o caso, a primeira atendente que me recebeu não me informou nada, só mandou eu aguardar.por fim, já incomodada com a demora na chamada, falei com uma segunda atendente que ainda nao havia pagado o exame solicitado.aí descobri que nem existia a minha gatinha na fila de espera, nem meu cadastro havia sido solicitado. Total falta de organização e empatia com que aguarda atendimento.

Fora isso, após a internação, fui visitar minha gatinha, recebi parecer médico por whatsapp e pessoalmente. Tive um excelente atendimento com a equipe técnica.

Deixei minha gata para fazer uma cirurgia, como eles não tem telefone, atende apenas por uma central, a veterinária disse que ia me ligar assim que terminasse o procedimento. Não ligou. Minha foi então até a unidade para obter informações, esperou por 2 horas e meia e não foi atendida. Voltei no dia seguinte no horário de visita e esperei por 1 hora e meia e não fui atendido sob alegação que havia uma o intecorrencia com outro animal e que não havia nenhum profissional para acompanhar a visita e que deveria ter empatia e esperar. Eu cuido, alimento 23 gatos com meus próprios recursos e sou acusado de não ter empatia. Nunca mais volto neste lugar

Meu cachorro JUBILEU JR em nome da responsavel Gabriela Werneck, ficou internado 1 dia, atendimento e encaminhamento para internação bons, preço bom, mas ao buscarmos ele o ambiente da recepção estava com urina pelo chão por mais de 1 hira sem limpeza. Ao entregarem nosso animal, o mesmo estava sujo de fezes na parte posterior, atendente com pressa na entrega não sabia informar como ele tinha evoluído e não nos passou as informações necessárias. Se a gente na indaga só entrega e tchau. Faltou cuidado com o animal.

Precisava de uma emergência e fui lá na upa pet flamengo. Entrei e não tinha ninguém na recepção para atender. Esperei 15min e nada. Liguei, falei que tava na recepção, acho q a ligação caiu numa espécie de central, ou a mulher mentiu mesmo, e disse q ia entrar em contato com os responsáveis. Nada aconteceu. Saí, toquei o interfone, nada. 25min depois apareceu uma pessoa, sem máscara, e me atendeu, sem nenhuma empatia. Esperei mais 1h para ser atendida de fato, e desisti. Pedi meu dinheiro de volta e fui na Gatos e Gatos em Botafogo. Mais caro, porém outro nível de atendimento.

Impossível confiar meu gato a um lugar com um atendimento como esse. Depois que li os comentários aqui fiquei ainda mais aliviada de ter ido embora.

Conhecidos meus ja foram no local e foram mal atendidos, tambem tenho visto muitas pessoas relatando praticas de internaçao desnecessaria e muita falta de profissionalismo. Se conhecer e tiver recomendaçao de uma vet especifica de la tudo bem, se nao recomendaria pesquisar outros lugares
Va em grupos de bairro no facebook e pergunte as experiencias, tem algumas coisas negativas que nao estao aqui.

Venho dessa mensagem fazer questionamentos sérios sobre a conduta perante o tratamento da felina Kate.
Minha gata está internada desde de terça-feira, feito cirurgia para retirada de fecaloma ontem. Hoje a tentar realizar visita aqui animal, fico esperando mais de 1 hora e onde sou a informada de forma ignorante (afirmando que não tenho empatia para esperar, já que outro animal se encontrava em PCR).
E não tive acesso a nenhum exame da minha gata até o momento.
O único contato que possuo é uma central que me informa uma evolução genérica.
Infelizmente, não existem órgãos públicos ou regulamentações legais pra coibir esse tipo de ação, mas como consumidora (já que estou pagando todo tratamento da minha gata), escutar de funcionários mal treinados e que não tem a mínima capacidade de lidar com público que sou egoista e sem empatia é de uma revolta absurda. Além disso, solicito todo o prontuário do meu animal com os exames anexados, já que amanhã irei levar ela de alta as 9h.

PÉSSIMA RECEPÇÃO. UM LIXO.
Nao fazem seu trabalho, ficam fofocando e mexendo no celular em vez de atender as pessoas, em ligação no viva voz brincando com amigos online em horario de expediente. Nao se importam com o cliente, não são profissionais, nao sabem trabalhar.

Parece que esquecem que estão lidando com afeto. Um assistente entregou o bichinho que estava internado e não soube responder sobre o pernoite e as condições físicas do pet. Demonstrou insegurança também. O que fica a dever é este ponto. O veterinário Flávio atendeu bem. O preço é inferior. Este ponto de humanização é o que falta.

Olha eu vou falar uma coisa pra vocês, gente: eu tenho 10 gatos, dos quais já levei 2 lá. O Bleuro que veio a falecer logo depois e o Haru que a minha mãe levou no final do ano passado. Ambos com problemas sérios e crônicos de saúde, ou seja: não tínhamos o que ter feito antes pra não chegar ao extremo. E é IMPRESSIONANTE como a clínica visa dinheiro, o que deve ser aceito pra zona sul, mas tutores que como eu amam seus pets, não levem para esta clínica, falando sério.prefiram médicos sérios que honrem seus CRMV. Vidas importam, mas só a de quem tem pra pagar neste caso. #UPAPETCancelada

Meu gato precisou ficar internado por um longo periodo por uma grave infecção respiratoria e graças a deus dra ana rosa conseguiu dar alta pra ele.muita dedicação da equipe da internação em casos complicados

Minha cadela esta sendo acompanhado pela oncologista dra larissa, foi diagnosticado com cancer de mama, fez procedimento ciúrgico e esta no momento em quimioterapia.tomara deus que conseguiremos a cura! Muito obrigado a todos

Quem reclama de fila de espera até parece que chega num pronto atendimento médico e é atendido imediatamente.realmente ja tive que aguardar quase uma hora para ser atendida, outras vezes fui chamada em menos de 10 minutos.pronto atendimento é assim.para tudo que precisei foram a equipe clinica foi honesta e os exames solicitados foram os essenciais sem serviços desnecessarios

Péssima. Paguei uma consulta e o veterinário Dr. Felipe Bandeira Teles totalmente despreparado, sequer escutou os batimentos cardíacos do meu pet e muito menos verificou se a temperatura corporal estava ok para poder dar vacina, o que seria o mínimo a se fazer em uma consulta sem falar na pressa que tem em responder e praticamente te colocar p fora do consultório. Não recomendo jamais.

Expresso aqui minha insatisfação com a unidade Flamengo. Levei meu cachorro a uma clinica popular que não cobra "preço popular" a partir das 19h. A consulta de R$60 vai para R$100. Fomos pessimamente atendidos. A veterinária nao tinha propriedade alguma no que falava durante a consulta. Apenas lia o que outra profissional havia falado. Demorou para nos dar um parecer. Não sabia se tinha que carimbar a receita. Paguei R$30 por uma medicação que praticamente não foi usada. Realizei um raio-x que demorou 3 dias a ser enviado (e só foi enviado pq eu liguei, após várias tentativas falar com a clinica), sendo qe o prazo é de 48h. Muito desorganizado, os funcionários não tem um pingo de empatia por quem está ali. É uma recepcionista para tudo (atendimento, visitas, exames). Além de ela ter que ficar "correndo" atrás de funcionários pela clínica, pois, simplesmente eles "somem" e aparecem 30min depois e olhe lá. Sinceramente, espero nunca mais depender deste lugar. É repugnante.

A proposta de ter atendimento PET a preços justos é fantástica, e fazem isso com um excelente custo benefício.
Os equipamentos disponíveis para os nossos PETs, o carinho dos veterinários e o espaço para receber os clientes é ótimo.
Apenas alguns funcionários deveriam ser.mais cuidadosos ao devolver o pet, pois apenas soltam na mão do dono, não esperando a colocação da coleira.

Minha cadela chegou à UPA pet com ligamentos rompidos e feslocamento da patela. Fez pré-operatório e mandaram agendar a operação. Porém, sempre que eu liguei, me diziam que iriam retornar a ligação, apesar da de terem afirmado que a cirurgia seria na mesma semana. Depois de eu ter ligado quase 10 vezes, me deram o retorno: mandaram eu procurar outro lugar para realizar a cirurgia pois não tinham ortopedista que soubesse fazer a cirurgia. Nem sequer indicaram um local, simplesmente mandaram me virar.

Hoje levei minha gata ao dermatologia, porque ela está se coçando muito e o pelo dela ta caindo muito. Começou pela cauda e já está chegando na barriga, o médico falou que é dor na coluna! Me deu vontade de rir da cara dele e ao mesmo tempo fiquei triste porque paguei 110,00 atoa!

Sinto muito, mas esse diagnóstico não tem nada a ver. O médico nem se quer a examinou, outra coisa, pesquisei os sintomas que o gato tem qdo sente dor na coluna, a minha Zuzu não tem nenhum deles. Levei ela em outro e ela agora está sendo tratada. Foi feito exame de fungos que era o que o médico aí como dermatologista deveria ter feito.