UPA Pet

Bom atendimento, muito atenciosos desde as médicas de plantão, as enfermeiras, recepcionistas, nefrologista, etc. Rastafari ficou internado alguns dias e sei que teve todo suporte necessário. Infelizmente veio a óbito: (Mas Agradeço pelo carinho e atenção que tiveram com ele.

Todos os atendimentos que tive foram muito bons. A ultrassonografia suelen é excelente e tem um laudo detalhado

Muito bem atendida pela dra. Bárbara Bianca, dentista veterinária.foi um amor com minha mel.trabalho perfeito
Não aprecio muito o atendimento da recepção. No, mais gosto de todos.
Obrigada

Tia Bárbara dentista veterinária foi maravilhosa com bactéria e mulata. Amei!
Muitoooo obrigada!

Fomos para fazer tomografia na minha cadelinha, logo que chegamos fomos atendidos. Fomos informados que o resultado sairia em 48h porem no mesmo dia de noite recebemos o resultado através do whatsapp. Para exames foi tudo ok, não temos o que reclamar. Apenas que poderiam realizar o exame aos sábados também.

Sempre levei meus Tico e Teco na clinica, mas, infelizmente, qdo o Teco precisou de emergência, a veterinária do plantão não era, de fato, preparada para o atendimento emergencial e meu Teco faleceu. Entrei em contato pelo zap da empresa, esperando, ao menos um "sinto muito", mas a ouvidoria nao me deu retorno, embora as atendentes afirmem que repassaram minha demanda.enfim, estou cuidando do Tico em outro lugar.e, gracas a Deus, ele está bem!

Tive uma indicação para conhecer a clínica, especialmente o Dr Jeferson Bruno que atende lá.

Foi uma consulta para acompanhamento, e o profissional foi extremamente atencioso e competente. Dá pra sentir o carinho e amor que tem pela profissão. De fato a experiência que tive foi positiva, creio que lucky ganhou o veterinário dele.:)

Atendimento péssimo! Levei meu pet para emergência, esperamos por 1h30 para sermos atendidos. Realizaram exames de sangue nele e dias depois ao solicitar os resultados fomos surpreendidos com uma mensagem de que não havíamos pago a consulta e os exames. Encaminhei os comprovantes de pagamento e retornaram alegando que houve uma falha na hora do lançamento do exame, com isso não foi possível realizar a leitura do material e que a amostra não teria mais validade para leitura. Ou seja, se eu não tivesse entrado em contato jamais saberia dessa informação. Continuo sem saber o que o meu pet tem, além de todo sofrimento causado a ele. Totalmente irresponsáveis!

PIOR ATENDIMENTO que já tive na vida.
DESCASO completo com as pessoas!
Esperei por 2: 30h o atendimento com
HORA marcada (revisão pós cirurgia) com a Dr. Bárbara (odonto) e após esse tempo de espera fomos informados que ela não ia atender por um “erro” de agendamento da central.
Em outro dia, uma semana antes, no dia da cirurgia não conseguimos falar com a veterinária mesmo esperando por duas horas com a cachorra recém operada.
Ninguém explica nada! Um absurdo completo e te fazem de palhaço.

Quero parabenizar a UPA Pet de Copacabana.
Desde as recepcionistas à equipe médica.
Em especial a doutora Bárbara Bianca pelo carinho, dedicação, e eficiência com a qual ela tratou a minha Cindy. Ela foi de um profissionalismo ímpar. Obrigada doutora Bárbara!
Por mais médicos veterinário assim

Quem está disposto a tentar a sorte pagando barato, tente. Cheio, atendimento ruim, e qualquer pedido de informação leva 30 minutos

Péssimo atendimento. Enrolados. Estão mais preocupados em coletar seu dinheiro do que realmente tratar os nossos pets. De todas as clinicas que já fui (inclusive mais baratas) é a com pior atendimento.

Meu gato foi para tratar um problema gástrico, ficou internado um dia para tomar soro e quando fomos buscar, ele estava com um olho muito machucado, patinha machucada e perdeu completamente a voz, não mia mais.
É o tipo de situação muito triste de passar.

Lugar muito bom e Dr Jeferson Bruno é um profissional de excelência. Tive um problema com minha gata que NINGUÉM resolveu. E quase tive consequências neurológicas pelo excesso medicação. Ela não engordava, ficou 3 meses com uma dor de barriga líquida.
Somente, ele resolveu. Um profissional de excepcional! Segue as fotos do antes e depois.

Levei minha gata na unidade de Copacabana, onde rapidamente foi atendido, por ser emergência. Venho elogiar o atendimento de todos da clínica. Não dei 5 estrelas apenas pq deixaram a desejar na comunicação, pois ficaram de me comunicar quando a cirurgia da minha gata tivesse marcada e só me ligaram 1 hora após o início da cirurgia. Aguardei o retorno para informar se estava tudo ok pós cirurgia, onde também não fizeram. Eu precisei fazer contato insistentemente para poder ter informações, e como a clínica não possui um contato que fale diretamente com a unidade, ficou bem complicado para ter notícias. O problema se repetiu no dia que ela receberia alta, pois também não entraram em contato comigo. Por fim o que me deixou bem chateado foi que quando fui buscar a minha gata me entregaram ela sem a medicação do horário que poderia ter sido adiantado. Como estava sem a receita ainda e era um domingo a noite, tive dificuldade para conseguir a medicação. Saí com minha gatinha bem agitada por não terem adianta a medicação que poderia ter acalmado e controlado a dor dela.

Quero parabenizar a clínica por ter ótimos profissionais especializados e que gostam do que fazem, principalmente parabéns a administradora Jéssica e Dra. Ariana que cuidaram muito bem do meu cachorro, é admirável saber a importância que dão aos nossos filhotes Eu os recomendo 100%.

Ortopedista Dr Leonardo Lima, ser humano incrível! Cuidou do meu filho como se fosse dele, diagnóstico preciso do problema do meu baby. Podem marcar consulta com ele, não irão se arrepender! Meu filho operou em outra clínica mas o diagnóstico veio tbm desse maravilhoso veterinário.

Levei meu cachorro as presas por quer ele estava tendo uma reação alérgica tanto que teve que ficar internado.
A funcionária como sempre de cara feia e lenta como de costume demorou pra abrir o portão quando reclamei a mesma fez cara de deboche etc.
Até onde eu sei ela não esta sendo obrigada a trabalhar pois estamos pagando pelo atendimento e não pedido favor.
E pra se vingar esse tipo de gente faz as coisas de forma lenta como forma de punição isso sim é revoltante.

Tive uma péssima experiência. Marquei uma consulta para a minha gatinha com 20 dias de antecedência, cheguei ao local com 15 minutos de antecedência. Fui cobrada antecipadamente e depois de aguardar por 1 hora fui informada que a veterinária não iria hoje e que me mandaram mensagem informando, o que não é verdade.
Falo isso pq toda a marcação de consulta foi feita por WhatsApp, uma troca de quase 30 mensagens e eles enviaram a informação para outro telefone? Impossível, ou deletaram o meu telefone ou simplesmente não avisaram que a consulta estava desmarcada.

Sinceramente achei um péssimo o atendimento, falta total de consideração com o cliente humano e com o cliente peludo.

Atenciosamente

Foi a primeira vez, e fui muito bem atendido. Gostei muito! Minha cachorra velhinha e estava com diarréia. Ficou ótima. Com o Dr. Leonardo. Vou levar ela outra vez, para ser atendida por um ortopedista. Os preços são justos, não tem exploração, nem chantagem sentimental.

Quero parabenizar e recomendar o Dr. Leonardo Lima, um profissional que atendeu prontamente minha cachorra que estava com uma alergia intensa. Foi super atencioso no caso dela e principalmente se mostrou disponível para qualquer emergência (como poucos). Recomendo de olhos fechados este profissional!

Excelente atendimento, preços acessíveis, profissional Leonardo muito atencioso com meu pet, super recomendo

Gostaria de fazer um depoimento sobre a negligencia da Upa Pet Flamengo. O Neném foi achado na rua no dia 24/10 e no dia seguinte 25/10 passamos por uma consulta com a Dra na clinica que elogiei inclusive pois foi muito completa, fizemos exames de sangue, ultra e raio X. No dia 26/10 o Neném estava prostrado e precisou ser internado na mesma Upa Pet Flamengo. Ele ficou internado até o dia 02/11 e durante esses dias internado ele precisou de uma transfusão, fizeram exames para algumas doenças que negativaram, e ele recebeu alta sem um diagnóstico. Perguntamos no dia em que ele foi obrigado a sair da internação, porque pra nós ele deveria permanecer até descobrirmos o que ele tinha, qual tratamento faríamos e como nada foi descoberto ele foi liberado sem nenhum tipo de tratamento. Marcaram um exame de sangue pro dia 07/11 que ficou pronto no dia seguinte e não fomos procurados pra explicarem sobre os resultados e não tinhamos retorno marcado. Afinal somos um grupo de pessoas tentando ajudar um animal e não veterinários para ler entender e interpretar os exames. Qual acompanhamento foi feito após a alta sem diagnóstico de um filhote de 2 meses que precisou de transfusão e tinha duas fraturas e uma hérnia? Nenhum. No dia 14/11 o Neném estava prostrado de novo e foi levado na clinica mais perto da hospedagem onde estava e lá ficamos sabendo que nem todas as doenças foram testadas e que ele iniciaria um tratamento naquele dia pra doença do carrapato. Mas não foi suficiente.no dia 18/11 o Neném convulsionou foi internado e não resistiu. A negligencia começa quando sabem entrar em contato pra comparecer na unidade pra pagar a diária mas não sabem entrar em contato pra dar o resultado dos exames e falar que precisamos de uma consulta de retorno para analisa-lo. A negligencia acontece quando durante a internação não são testadas todas as doenças possíveis. A negligencia continua quando é dada a alta sem nenhum tratamento para fazer em casa e sem um diagnóstico fechado. A negligência custou uma vida, que pelo menos conheceu o amor durante os dias em que tentamos ajudar. Fica aqui o meu apelo que não levem seus bichinhos na upa pet, sabemos que é mais barato e que as unidades podem ser diferentes, mas ja tive pessimas experiencias na de Copacabana também. Existem outros locais populares como o HPMV em Botafogo por exemplo.por favor pela vida dos seus animais evitem a Upa Pet.

Meu cachorro ficou internado entre os dias 21 e 22/07, vindo a falecer no dia 22. Foi estornado (em dinheiro) o valor pago para a anestesia (meu cachorro ia operar dia 22/07 e não houve tempo hábil para tanto) em débito, mas até a presente data não houve o estorno do crédito restante que me seria devido.

Além disso, sequer me entregaram a certidão de óbito ou nota fiscal pelos serviços pagos/contratados (mesmo que não realizados, alguns). Enfim, uma desorganização só.

Domingo dia 20 demos entrada com o Ronaldinho na UPA Pet de Copacabana. O carinho que nos receberam, o cuidado da veterinária em providenciar um cobertor pra proteger ele do frio. Ela ter colocado ele no meu colo, momento que sem saber foi o da nossa despedida, me marcou muito. Recebemos a notícia de sua morte, que infelizmente já era esperada por conta da idade e dos problemas de saúde que ele apresentava, de uma forma tão humana, pena que moramos distantes mas a experiência que tivemos foi sem dúvida marcante. Agradeço a todas as envolvidas, desde a recepção, até a a hora que saímos de lá.

Minha vida de 16 anos teve AVC e está sendo muito bem cuidada por todos os profissionais, neuro, cardiologista as meninas da recepção e a enfermagem. No meio disso peguei covid e eles estão dando todo o apoio.

Meu cachorro foi diagnosticado com um verme super agressivo e fui ontem tentar tratar isso. A clínica me deu todo o suporte, ressaltando o EXCELENTE atendimento da Dra Angélica e Georgia! Foram muito atenciosas com meu Pitbull!
Edit 24/01/22 - retorno a parabenizar a upa pet copa. Fiz os exames pars saber se a doença do meu pit progrediu ou regrediu e mais uma vez o atendimento da dra Angélica foi excelente, a recepcionista da tarde, super atenciosa tb.

Gostei muito, meu filho Simon foi atendido um dia Pela Dra Fernanda Joviano e no Outro dia pelo Dr Felipe de dermatologia, ambos maravilhosos, meu filho chegou com a orelha super inflamada, receitaram remédios e ele já teve uma melhora enorme. Profissionais maravilhosos. Muito obrigada mesmo ️

Todas as experiências que tive foram boas, especialmente com o Vet Jefferson Bruno! Minhas gatinhas amam ele. Além de ótimo profissional, é super carinhoso e atencioso. A clinícia é limpa e tudo bem novinho.

Começando pelo prédio, bem acessível. Inclusive o banheiro. Fomos muito bem atendidos desde a recepção. E o atendimento médico e o de imagem deixam-nos seguros, tranquilos.

Levei minha cachorrinha que estava doente e mal e fui super bem atendido pelas meninas e pela veterinária Dra Janine.
Amei a estrutura, sinceridade e profissionalismo
Internação muito competente e preços ótimos
Amei, cuidaram super bem da Gaia