United Car Rental

Péssima experiência, já aluguei diversas vezes e nunca tive problemas no trânsito, dessa vez eu bati com o veículo na BR 116 no Laranjal, em frente ao restaurante Boka Loka, e literalmente às 13h10 foi dada a entrada no sinistro junto a PRF e a Unidas, que aluguei na unidade Santa Cruz, que o atendimento de venda é um e o de suporte é totalmente diferente.

Esse "0800" deles é péssimo, são profissionais mal educados, que parecem robôs falando, o que causa nos gerando repulsa a Unidas, pois eles e nada são a mesma coisa. O atendente queria enviar táxi pra Juiz de Fora - MG, e estávamos a horas de distância, pra pegar outro carro lá. O táxi não veio e eu tive que ir contestar ligando novamente, inúmeras vezes foi ligado pro 0800, cheguei a repetir atendente de tantas vezes que foi, onde foi sugerido a levada ao ao Galeão que é uma loja 24h, onde fui maltratado e tratado como lixo. Tivemos que entrar em contato com o "0800" inútil da Unidas entre 13h30-14h00, onde só chegou nosso reboque por voltar da tarde/noite, e pasmem, o táxi só chegou por volta de 20h30, e estávamos ilhados as margens de uma BR, com um grande número de veículos e escuro, e a Unidas não forneceu nenhum tipo de suporte rápido e alimentação, apenas tivemos atendimento do dono do restaurante Boka Loka, que foi incrivelmente humano e empático e nem conhecia a Unidas.

Tudo começa com o desprazer de conhecer a atendente Jhenifer da unidade do Galeão (reclamei sobre nas avaliações da unidade), que fomos coagidos a pagar o valor de participação obrigatória, sem que ela tivesse qualquer preparo sobre o assunto, ela nem sabia o nome de uma das peças que foi marcada, não sei se ela possui incompetência e despreparo para tal cargo, ou se ela estava de deboche com a minha cara e da minha familia, que ficou ilhada como lixos dentro do aeroporto do Galeão, no setor de desembarque. E não para por aí, o despreparo é tanto, que a Jhenifer Matos da Silva (como ela disse, em tom de ironia e sorrindo após eu sair perto de 2h da manhã do Galeão, com minha família e irmã gestante de 8 meses), me passou o valor da participação obrigatória de R$4.000,00 e o Rhuan me cobrou R$6.000,00 e ainda veio me dar conceito do que seria "Pix" e "Cartão de crédito". Uma coisa que sou, é integente, afinal. Sou formando em Engenheira Civil, e sou muito integilente e estudado.

Ademais, ela e o superior imediato dela, que também deve dotar de tal despreparo, falou que não iria liberar o veículo de troca após o sinistro, caso não pagasse o valor de R$6.000,00. Uma vez que, minha vigência de contrato era de 14/08/2023 - 17/08/2023, e em nenhuma cláusula do contrato ou momento me foi passado isso.

Sem contar no atendente Rhuan da loja de Santa Cruz, o mesmo me tratou com grosseria e falta de educação, me tratando mal e me constrangendo em frente a todos da loja. Pois quando chegamos ao RJ, depois de entrar em contato com o "0800" inútil da Unidas ainda fui maltratado por ele em Santa Cruz, e ao chegar no RJ no galeão por volta das 1h00 pela Jhenifer. Esses dois funcionários não tiveram nenhuma empátia e educação, em especial o Rhuan e Jhenifer que precisam defender a péssima empresa, pra ter seus empregos mais, e que debochou da minha cara e ainda mandou eu colocar tudo no "RECLAME AQUI" e "correr atrás dos meus direitos", frases verbalizadas por eles, respectivamente e sempre rindo e em tom irônico e grosseiro.

Em nenhum momento me neguei a pagar, estou apenas contando os fatos que ocorreram comigo envolvendo as duas lojas e o Call Center, totalmente despreparados, tanto que já quitei os débitos via cartão de crédito e meu contrato está fechado.

Por fim, minha advogada já foi acionada e iniciará a petição inicial do processo contra a Unidas, onde danos morais e atraso no suporte, além do fato de ficarmos ilhados na rua e com diversas informações falsas passadas, serão apenas o inicio. Todo o trâmite de transporte com Uber e gastos entre a Unidas do Galeão e Santa Cruz, saiu do meu bolso e também será recorrido.

Bom atendimento, mas com carro disponível, cheio de problemas. Foi feita a troca, porém, sem ressarcimento do combustível. Excessos na assinatura do contrato. Leve amedrontamento sobre possíveis avarias.

Os carros e atendimento presencial são bons.porém se vc precisar falar por telefone as coisas complicam. E se quiser adicionar mais diárias, prepare-se para ser extorquido. Alugamos um carro para ir a Indaiatuba na quinta-feira e na sexta-feira tentamos entrar em contato com a loja para alugar mais duas diárias e não conseguimos Na segunda, dia da volta, tínhamos reservado pousada em Penedo e contávamos em alugar mais duas diárias, entretanto o valor cobrado foi maior do que para 4 díarias. Resumo. Ficamos no prejuízo da diária da pousada. Só conseguimos contato com a Unidas via reclamação, onde a pessoa que nos atendeu não queria passar os valores da multa por atraso na entrega do carro. Não recomendo a ninguém

Indisponibilidade de carros de menor valor de diária nos dois dias em que fui à loja, acabei alugando em outra, mais distante de casa mas com uma frota vasta disponível para todo tipo de 'bolso'.

Funcionários muito atenciosos. Que sugeriram um carro melhor e acertaram em cheio. Além de todo conforto da loja, com água e café. Entrega do carro foi super rápida e a devolução do calção horas depois da entrada. Recomendo

Atendimento muito bom, excelente funcionários bem atenciosos, gostei muito, carros muito legais adorei

Sempre bem atendido, por favor coloquem um wifi urgente na loja, o toda vez que vou devolver o veículo, tenho que ir quase lá na Brasil pra ter sinal.

Atendimento sempre muito cordial. Os carros são bons e encontro sempre várias opções de categorias. Os funcionários são muito atenciosos e fazem tudo para deixar o cliente satisfeito. Unidas é a minha locadora preferida no momento.

Agência com boa variedade; Rapaziada super gente boa; Sem muita burocracia; Atendimento excelente. Ficamos muito satisfeitos. Sempre que precisarmos, sabemos a quem recorrer. Sucesso ao pessoal dessa agência!

Simplesmente essa agência não tem máquina de cartão de crédito por aproximação, algo que hoje em dia qualquer camelô tem, simplesmente por causa disso não pude pegar o carro que reservei. Péssimo

Aluguel me carro atual no regime de assinatura e tenho sido muito bem atendido nesta unidade, agem se forma correta e profissional com seus dados pessoais. Carros novos e bem cuidados. Sem dúvidas fizeram a diferença para amortizar o impacto que tive no atraso do meu veículo.

Quero deixar registrado o ótimo atendimento recebido na unidas santa cruz! Rapidez na hora da entrega e retirada do veículo, funcionários dispostos a resolver qualquer imprevisto que possa ocorrer! Vale ressaltar o atendimento do sr Valdir, muito eficiente e sempre te atende com um sorriso no rosto! Um ponto a melhorar é o sinal de Internet por não funcionar o 4g na loja seria interessante a unidas disponibilizar um hotspot com Internet para facilitar o check-in.

Não tem veículo para alugar pronta entrega. Tem que reservar antes! Decidiu viajar e quer alugar um carro, este não e o lugar.

. "Aluguei"um carro e no dia da retirada nao havia carro. Não me informaram o motivo do cancelamento, tão pouco fui atendida pelo SAC. Não recomendo

Atendimento muito bom, mas se tiver restrição no CPF.o "calção" vai pra um preço absurdo! E eles não informam aos clientes essa condição. Te dão um número pra você ligar, só então você é informado!

O carro que alugamos era um ótimo veículo, porém a recepção precisa melhorar o seu atendimento.

Gostei do atendimento!
Tanto na retirada quanto na devolução, foi tudo muito rápido!
Loquei um Jeep Renegade, carro muito bom, sem reclamações a fazer, vou locar em breve novamente!
A única coisa a reclamar é quanto ao telefone, NÃO ATENDEM o telefone de maneira nenhuma!

Gostei da opção do titular da reserva, que deve ser o titular do cartão para o calção, ainda q ele mesmo não tenha CNH, poder indicar outro condutor para dirigir o carro, assumindo os riscos por isso.

Péssima quando fiz a reserva pelo call center ninguém informa que primeira locação tem caução de $$5.000,00

Péssimo atendimento, fecha antes do horário. Uma pessoa atendendo. Desencontro de informações dadas pela central e a loja. Não recomendo.

Não gostei vc vai alugar um carro ele peden 5000 de calção mesmo com cartão com limite bom.
Fui na localiza 700 reais carro na mão

Inflexibilidade de negociação ao caução. Se for a primeira vez, tenha preparado 5000 de caução mais o valor do carro no limite do seu cartão.

Melhor locadora de carros.
Preço justo e com a melhor aquisição de seguro.
Atendimento incrível e diferenciado!
Alugo sempre com eles!
Frota com carros novos e higienizados.indico a todos!

Loquei o carro por um mês, liguei pra devolver antes falaram que não devolviam a diferença, então fiquei com o carro para na garagem quanso devolvi hoje tive a surpresa que vão devolver o valor de um dia pois a data era amanhã, tive um prejuizo de 1.000,00 sem necessidade não sabem como funciona o próprio sistema. Não recomendo.

Na hora de pedirem o caução foi rápido, na hora de devolver tive que ficar ligando, me deram uma desculpa que houve um erro no sistema

O carro estava super novo. Não tinham a categoria que eu escolhi e me deram uma categoria superior. Único ponto ruim é que foi me cobrado 5000 de caução pra alugar o carro, um absurdo. Se eu não tivesse esse valor no cartão ia sair de lá sem carro. Reservei pelo site e dizia que o caução era 2mil. Mas cheguei na loja e tive essa surpresa desagradável. Infelizmente esse é o ponto fraco que estou mencionando.

Ótimo atendimento, realmente bom, só me passaram uma informação incorreta, mas nada que abale minha nota

Horrível
Enganoso
Deram um papel com valor calção apartir de 700 reais e quando chegamos lá coração 5 mil de valor calção para ficar com o carro 1 semana
Fora o valor do carro na semana e franquia de 3.500 para pane elétrica furto roubo e outros
E 2.500 para colisão
Ridículo atitude enganadora

Há alguns pontos a melhorar em relação ao primeiro atendimento, mas por fora, foi uma ótima experiência!

Bom para você alugar aquele veículo que você necessita para uma boa estadia na Cidade do Rio de janeiro.

Extremamente ruim. Muita desorganização. Retirei um veículo no dia 02/01/2020. Ao retornar para a devolução no dia 07/01/2020, descobri que meu contrato não havia sido registrado. Se tiverem outra opção de locadora, corram para ela, pois na Unidas Santa Cruz está complicado.

O atendimento é ótimo, pessoal educado, porém dependendo do dia, a espera é longa e você fica aguardando muito tempo e as vezes não tem o carro que você fez a pré reserva devido a grande demanda de solicitações de aluguel.

Só não dou mais estrelas pq não tem, o atendimento lá é Top, educação, b atendimento tem um funcionário lá chamado Thiago que é muito dedicado e atencioso. Os carros são excelentes.

Eles peçam no atendimento, e também acho que ele deveriam ser um pouco mais atenciosos com os clientes.

Pessoal educado, veículos bons e limpos, porém a demora é um ponto negativo, se você tiver um compromisso, exemplo 12: 00h agende para pegar as 10: 30h, pois alugam muito para firmas Ubes, então costuma está cheio.

Foi extremamente demorado, esperei 1h entre terminarem o atendimento que já estava sendo feito quando cheguei e concluirem o meu que já estava com reserva on line feita.

Eu tive no início uma excelente impressão, mas agora na última vez que fui na loja demitiram o melhor funcionamento e ficou o pior que na minha e de outras pessoas falou muito mal de um cliente que tinha acabado de sair, não sabe informar as coisas, me passaram um valor e tive que ligar na frente deles para a central para mostrar que o valor não era aquilo que eles estamos me falando ali, insatisfeito com esses funcionários atuais 15/08/19