Unimed Serrana RJ - Sede Administrativa

Boa tarde Caroline!
Verifiquei que a boleta que você me enviou está incorreta.
Pois não incluiu a coparticipação a ser cobrada.
E não retirou as parcelas dos meus dois dependentes Beatriz e Fernando Cézar.
Os dois dependentes já foram excluídos do meu plano.
Como você mesmo disse que tenho direito a um valor de devolução para a próxima boleta.
Envie-me por favor a boleta apenas o valor referente a uma vida no caso a minha.
Obrigado pela atenção.

Péssimo atendimento. Fiquei mais de 20 minutos no telefone para ser atendida e mesmo assim não me atenderam. Tentei todas as formas de contato e até agora após 15 dias úteis ainda não autorizaram minhas sessões de fisioterapia. É um descaso com o paciente. Mas pra cobrar os valores… antes do dia 01 já estão enviando o boleto.

O atendimento excepcional, atencioso e humano do Sr. Wanderson, foi o diferencial. Sendo todos muito atenciosos, como a telefonista. Muito obrigado.

Antigamente a Unimed era boa. Atualmente se você vai fazer um simples exame de sangue, você precisa ir na unidade para autorizar ou pedir pelo WhatsApp. Só que estou aqui em jejum de 12 horas enquanto aguardo a Unimed abrir daqui a uma hora e meia. Antes era só chegar no laboratório e autorizava.

Eu e minha esposa fomos a unidade para resolver sobre uma autorização para um cateterismo cardíaco. Não nos receberam e não nos ajudaram em nada, nenhuma solução. Pediram para entrar em contato por telefone, mas já tínhamos feito isso. Encaminharam para uma conta de WhatsApp, que levam 2 dias para cada resposta. Já aguardamos 1 semana e ainda não deram entrada pra o pedido.

Total de falta de respeito com o cliente. Se existe senha, a mesma deveria ser respeitado.
O cliente chega e pede a atendente e passa na frente de todos, isso é um absurdo.

É bom saber que podemos contar com uma boa equipe quando precisamos