UNIMED NOVA IGUAÇU

Não funciona essa unidade sem nenhuma informação na frente do hospital é parte administrativa

Meu avô (cardiopata - já colocou pontes e stents, 80 anos e com comorbidades) sofreu uma síncope grave há 3 meses, em decorrência de insuficiência grave da valva aortica e quase foi a óbito. Após internação e colocação de marca passo, foi solicitada a TAVI (procedimento menos invasivo - com menos risco para pacientes debilitados, idosos ou com comorbidades - e que está no ROL DA ANS, desde de 2021). No primeiro hospital, em Duque de Caxias (que recebeu o meu avô transferido de um hospital público) foi autorizado o procedimento. Porém, após alguns problemas nesse hospital, a realização do procedimento foi interrompida e postergada para um novo momento mais a frente (para recuperação clínica dele). Após internação de 2 meses.foi para casa aguardar a nova liberação (por causa do alto risco de infecção hospitalar e covid 19). Nas últimas semanas, seu estado clínico/ cardiológico vem se agravando dia a dia. Já teve que ser socorrido e internado no CTI do Emcor (Nova Iguaçu). Desenvolveu insuficiência respiratória grave (edema pulmonar) e já apareceu alteração na valva Mitral. Após essa última semana, seu estado clínico foi controlado e segue aguardando a BENDIDA AUTORIZAÇÃO. PARA NOSSA SURPRESA E ESPANTO DA NOVA JUNTA MÉDICA, A NOVA AUTORIZAÇÃO FOI NEGADA. UM ABSURDO. ALEGAÇÃO: O PROCEDIMENTO ESTA FORA DO DUT DO ROL DA ANS. ME RESPONDAM: DESCASO COM A VIDA HUMANA OU TOTAL INCOMPETÊNCIA?

Infelizmente mais uma vez tentei o serviço desse laboratório. Serviço péssimo, pessoas mais que lentas, entre um atendimento e outro o atendente divaga, entre arrumar papéis e se levantar, para fazer sabe-se lá o que. O ambiente é congelante. Tão ruim quanto qualquer serviço público!

Péssimo plano de saúde. Não tem em emergência de ortopedia 24hs na baixada. Não prestam informações atualizadas. Ao ligar pra saber, informaram o Hospital Fátima que não tem ortopedista. Teresinha de Jesus só as 9hs. Hospital da clínicas de Nova Iguaçu às 8hs. Procurem outro plano porque este está falindo.

Lixo de rede credenciada! Essa Unimed parou no tempo: não implanta a telemedicina, não implsnta o débito automático. Se pudesse daria nota ZERO.

Péssimo, levei uma senhora de 86 anos e levou 1hs pra ser atendida. Essa senhora está cheia de dor, numa cadeira de roda pelo qual ela precisava de fica numa cama. E completa fez exame e na hora de saber o resultado o médico foi embora e não tinha nenhum médico pra dar o laudo do exame.
Nós pagamos um valor imenso pra ser tratada assim.
Espero que vcs possa me dar uma explicação

Estou em crise de vesícula desde o dia 17 foi dado entrada no pedido de cirurgia e até agora a unimed nova iguaçu não consegue liberar. Fora o fato do empurra pra unimed Rio e vice versa. Sempre que a gente precisa do plano é esse descaso com quem paga em dia. Vou acionar vcs na justiça.

Decepcionada pq não consigo saí de casa.acabei perdendo minha vaga segundo a psicóloga q me atendia.
Passando um mês a coordenadora me ligou pedindo pra entrar em contato com a psicóloga, não entendi pq ela disse q tinha perdido a vaga embora ela sabe q o erro foi deles se eles trabalham com pessoas com dificuldade de saí de casa.
Quando estava em crise e passando mal do estômago falei pelo whatsapp da psicóloga e falei q a culpa era minha por não conseguir saí de casa.
Ela aproveitou e falou q perdi a vaga e tinha falado pra mim q tinha muitos credenciais.quando fui perguntar falou q não sabia e q tinha esquecido.
Não quero problemas com a Unimed mas estou pensando seriamente em pedir para meu representante entrar em contato.
Tenho TAG e Borderline e no momento de pior e mais longa crise fiquei sem psicóloga.
Belo setembro amarelo Unimed estou aqui em meio a outra crise.
Obg minha ex psicóloga ainda mais vc q passou por algo parecido.
Não sou louca e uma uma coisa q faço é guarda bem as coisas.
Contei tudo pra minha família.parentes e meu representante.

Muito ruim. Apenas um atendente. Não compreendia as pessoas. E o ambiente estava cheio, em meio a pandemia. Autorização de exames, horrível.

O laboratório de vcs inaugurado em 20/07/2021 é muito desorganizado. Cheguei às 09: 39 para um simples exame de sangue e já são 11: 34 e ainda não fiz a coleta (em jejum desde às 20h do dia anterior). Poucos atendentes para a quantidade de pessoas que depositou em vcs confiança e preferência.

Atendimento péssimo!
Fatura nunca chega e, para imprimir na unidade de Nova Iguaçú é pior ainda.
Atendimento inicia muito tarde, às 08: 30 h.
Cheguei cedo, fiquei esperando na calçada para imprimir duas “FATURAS”.
Querida Unimed, é do intere da unidade que os clientes realize o pagamento, pq não coloca o monitor com a impressora na calçada?
Os clientes agradecem!

Atendimento péssimo, pessoas que não sabem trabalhar. Fui ontem até a unidade pq por telefone a atendente disse que eu teria que ir pessoalmente para eles liberarem as senhas. Pois o atender nem sabia que os exames de covid já estavam sendo liberados pela Unimed, tive que ligar de dentro da Unimed para a central da Unimed um absurdo, segunda a atendente por telefone, me disse que não sabia o pq o atendemento em nova Iguaçu e era péssimo, deve ser pq e baixada era pra ser feito uma simples liberação, coisa que eles não consegui fazer. A mesma me orientou em fazer os exames em qualquer lugar fora da baixada que não teria dor de cabeça já que estava dentro da unidade e não fizeram nada. Viva nova Iguaçu, onde o povo trabalha sem informações e sem vontade de ajudar o próximo.

Pessoal, o atendimento prestado pela Unimed Nova Iguaçu é diferente fora da Baixada Fluminense! Mesma empresa, porem com atendimento diferencial pra que mora fora da Baixada!
Exemplo, fiz uma ressonância no Bronstein Madureira. Liguei para 40203861, prontamente foi liberado, na hora.
Agora tente fazer o mesmo pedido para São João, Nova Iguaçu?
precisa passar cópia RG/PEDIDO MÉDICO/CARTEIRINHA e aguardar 10 dias.
Por que na baixada é mas difícil?
Amil não é assim, que saudade!

Estou a 25 dias tentando um Nefrologista em Nova Iguaçu sem sucesso consegui um na Barra e ao ligar pra Unimed pra me informar do reembolso fui informada que não trabalham com reembolso pq Nova Iguaçu tem Nefrologista (porém não tem vaga pra atendimento) Mudei de plano achando que estava fazendo algo bom, Decepção me define

Atendimento excelente, liguei e falei com o atendente Gabriel do Call center e Lucas. Os dois são ótimos!

Atendimento lento para autorizaçao de exames.
Atendentes com informações desatualizadas.
O que nos faz perder muito tempo com idas e vindas.
Além de não ter nenhuma consideração com o cliente fazendo com que por erros deles mesmos temos que esperar novamente o atendimento pois não é permitido sem senha

Outra pessoa em meu lugar teria quebrado tudo!
Respirei fundo e mantive a classe!

Fico a refletir na palavra de Jesus que os pacificadores herdarão o Reino dos céus.

Contudo, não podemos por todo nos calar frente as situações adversas!

É uma ótima empresa. Com planos de saúde de qualidade a preço justo. Sou suspeito para falar, pois trabalho aqui nesse local, mas é a melhor empresa que já tive a oportunidade de colaborar. Não existe empresa perfeita, como não existe colaborador perfeito. Recomendo para trabalhar e contratar os serviços.

Horrível, me pergunta a mesma coisa, responde de 1 em 1 dia, e ainda pergunta se eu ainda vou querer, mas vontade, pessimo atendimento pelo watts.

Atendimento HORRÍVEL. Me pego a pensar.

"Se para contratar é Ruim, Imagine Depois para usar" Passei. Vou procurar uma que tenha atendentes, pelo menos no Comercial.

Por enquanto péssima, meu pai necessita de uma remoção há mais de 3 horas e não atendem é idoso e está no CTI

Reembolso não foi feito. Marcaram a data e deram protocolo.nada feito. Se fosse para pagar o boleto era cobrança imediata.
Minha mãe morreu há um mês. Cancelei cartão e dei baixa em tudo. Levei uma cacetada de documentos para pedir reembolso. Marcaram para 12 de junho.até agora, nada. Falta de respeito ao ser humano.