Unidas Aluguel de Carros

Péssima experiência! Reservei um carro pela Internet e cheguei na loja no dia e horário agendados e depois de esperar mais dr 40 minutos, com tudo certinho pra pegar um carro popular, me avisaram que só liberaram um carro mediante o pagamento do aluguel e um caução de nada menos 5 mil! Fiquei extremamente aborrecido, pois me programei, acordei cedo, liguei pro 0800 pra confirmar a reserva e o 0800 poderia ao menos me avisar disso que eu nem iria lá! Sem falar que ainda gastei com carro de aplicativo pra poder chegar no local no horário! Não recomendo essa joça pra ninguém e nunca mais sequer tento, alugar outro carro com eles!

Apesar da demora para liberarem o carro, foi o aluguel mais em conta e ainda saí com um modelo superior pelo mesmo valor. Boa experiência!

Gerente péssimo. Não presta atendimento de qualidade, não explica de forma condizente, mal olhou na minha cara e ainda virou as costas e saiu andando.
Péssimo profissional!

Só faço minhas locações com eles. Sem burocracia, muito rápido o serviço. Sempre tem boas opções de veículos.

Só não indico "Assinatura" de veículos. A empresa não brigou por mim quando o veículo quebrou de embreagem antes da 1ª revisão. Se omitiu frente a montadora. Mas é um caso pra outra ocasião. Por isso não dei 5 estrelas.

Excelente frota, excelente atendimento. Sempre nos surpreendem com bônus e novos carros. Só alugo com eles.

Reservei um Spin há 3 meses na Unidas. Quando fui fazer a retirada, fui informado que meu "cadastro não foi aprovado", sem maiores detalhes.

Acontece que minha família estava de malas prontas me aguardando, para irmos a um casamento em São Paulo. Não poderia simplesmente voltar pra casa sem um carro de 7 lugares.

Reconheço que tanto o SAC quanto o Lúcio, gerente da unidade no Fonseca, se esforçaram pra resolver minha situação. E, apesar da minha viagem ter atrasado 4 horas, me deram um upgrade pra compensar o transtorno.

Excelente veículo. A viagem foi ótima.

Apesar dos transtornos, quero deixar registrado o ótimo atendimento do gerente Lúcio, da unidade Fonseca, que me deu todo o suporte que eu precisei.

No geral, a experiência foi traumatizante. Até agora fiquei sem saber a real causa de tudo que aconteceu.

A loja fica no início da Alameda São Boa Ventura e ao entregar o carro pela manhã, na segunda-feira, vai chegar atrasado no trabalho.

Péssima experiência. Você reserva contando com a retirada rápida e o que acontece? Não tem retirada rápida. Fora que tentam te forçar lavar o veículo.

Um pouco burocrático. Uma única pessoa pra atender, e cada um levando mais de 30 minutos no posto de atendimento.

Fiz a reserva pela internet e não tive nenhum problema. Cheguei no primeiro horário, funcionário educado e simpático. Atendimento rápido e ainda me ofereceram um carro superior ao contratado.
Devolução sem problemas. Recomendo!

Cuidado pessoal. Há 15 dias fiz a reserva de um carro pra pegar hoje, 06/05/23, na Unidas de Niterói, pra viajar amanhã e quando fui retirar informaram que não foi autorizado e não conseguiram dizer o motivo. Minha sorte é que tinha uma Localiza na mesma rua e fui muito bem atendido e consegui retirar o mesmo carro, mais novo e mais barato.

Péssima empresa!
Alugamos um carro para passear com a família, chegamos ao local, verificamos que estava vazando óleo, solicitamos o reboque e a substituição de veículo. E informaram que não levariam um outro veículo ate a gente e sim teríamos que voltar para loja que alugamos para fazer a substituição. Absurdooo, que política de empresa é essa.
Em fevereiro tivemos problema em relação a valores de calção absurdamente caro, e demorou 10 dias para sermos reembolsados, agora essa!
Não alguém nesta empresa!

Não aluguem nessa Unidas! Funcionários passam informações desencontradas, Gerente está lá para nada! Só cumpre ordens e mais nada, zero no quesito atendimento. Me cobraram lavagem para um carro praticamente limpo! Disse que os tapetes tinham marca de pé (Detalhe que o chão da Unidas é imundo, só pisar lá e pisar no carro e o carro vai estar sujo). Tinha uma poeira na parte traseira do carro por conta de uma chuvinha. Queriam cobrar 60 reais da lavagem para bater o tapete e jogar uma água na traseira do carro. Fui ver os comentários e todo mundo reclamando da mesma coisa. Chamei o gerente, tentei conversar e nada. Atendimento muito ruim. Falei das concorrentes e ele disse: São empresas diferentes. Falei que alugava o carro há 10 anos e nunca tinha sido cobrado lavagem e o mesmo falou: Se o senhor aluga carro há 10 anos, sabe que no contrato está dizendo que precisa devolver o carro limpo. Respondi: Amigo, você pode cobrar o que você quiser, mas o carro não está sujo. Perguntou se a funcionária no momento do aluguel tinha dito da cobrança dos 60 reais, respondi que não e o mesmo disse: é praxe, todos eles falam isso no momento da locação. Novamente respondi: Amigo, você pode cobrar o que você quiser, não me importa, mas a sua funcionária não mencionou essa cobrança. Aluguei o carro com a cadeirinha e eles não garantem que a cadeira vai estar disponível, cobram mas não garantem. Tive que ficar ligando a semana toda pra tentar segurar a cadeira para uma sobrinha. Cada funcionário dava uma informação. Por acaso, consegui a cadeirinha no dia. Sinceramente, aluguem na MOVIDA, É MUITO MELHOR!

Fiz uma reserva para retirada rápida, e na hora da retirada tinha uma fila onde fiquei por 2 horas, e com atendentes, bem sem-noção que acham que estão lá pra o cliente servi-los, tentando empurrar seguro mais caro e lavagem do carro, com frases do tipo se vc ficar com o seguro mais barato qualquer ocorrência com o carro a franquia é 3000 reais, se não comprar lavagem tem que entregar limpo na marca como pegou, isso em um tom mais alto, tentando intimidar o cliente. Um Abuso, não recomendo.

Se tiverem pets, passe longe desta empresa. Aluguei um carro para viajar com minha esposa e nosso cachorro da raça Lhasa Apso.

Ao entregar o veículo, a atendente viu que tinha pelos de cachorro e teria que cobrar a lavagem. Concordei, pois é preciso entregar o carro limpo para o próximo cliente.

O problema que a limpeza custou R$ 600,00. Alegaram que para tirar pelo do carro, era preciso desmontar todos os bancos do carro e ser feito higienização.

Se o cachorro tivesse feito necessidades no banco ou tivesse passado mal, é bastante razoável ter que fazer esse serviço, pois ficaria com manchas e odor no veículo. Justificar isso para pelo, que pode ser aspirado.

Sempre fiz a lavagem com aspiração do meu carro e nunca tive problemas com pelos.

Mandei um e-mail para o SAC da empresa e simplesmente não responderam.

Nunca mais aluguei com eles. Só alugo com a Movida no início da Alameda que possui ótimos preços, o atendimento é excelente e nunca tive problemas com isso. Sempre paguei a lavagem normal e sempre foi suficiente.

Só não dou 0 estrelas, pois não tem como.

Que perder seu dia vai nessa lugar, ainda de não ser organizado o sistema deles são muito lentos. Eu só tô dando uma estrela porque não tem como da 0.

Atendimento péssimo, fica mas 3 horas de espera alugar um carro. Horrível fuja desse lugar.

Carros imundos! Aluguei o mesmo carro com diferença de duas semanas e permanecia com as mesmas sujeiras e no final quiseram ainda me cobrar por isso!

Peguei um carro com gasolina adulterada onde fez 6 km por litro! Abasteci antes de entregar, com álcool, e fez 11 por litro! Absurdo total.

Alugo exclusivamente pelo preço vantajoso dos descontos com a parceria da azul. Mas o atendimento no balcão não é bom e a conservação dos carros é uma piada.

O mínimo era lavarem os carros e fazer a manutenção em dia, mas não está ocorrendo. Peugeot 208 com problema no câmbio, uno e mobi nem se fala! Nunca viram manutenção.

Local limpo, bem higienizado e bom preço, uma obs: é que sempre que vou lá falta algum tipo de mercadoria que deveria sempre de ter. Fotos de produtos que vendo e compro lá.

Por mim não daria nem uma estrela nessa agência, passei um constragimento horrível, péssimo lugar. Eu e meus 4 amigos Argentinos, fomos para alugar um carro, ficamos 2 horas na agência. Tinham 3 pessoas habilitadas com tudo certinho. E as 3 pessoas não foram aprovadas e agência não informa o motivo e me passou um número que também não me passou nenhum informação aclarando algo. PÉSSIMA AGÊNCIA, aconselho ir na agência ao lado, na mesma hora fui na outra agência e consegui em seguida alugar sem ter feito agendamendo.
Se não me informaram o motivo, então fui descriminado.

Tudo foi um desastre, perdemos 2 horas para alugar um carro e nunca nos deram uma explicação porque não nos alugaram, éramos 3 pessoas com documentos e cartões de crédito e nenhum dos 3 conseguiu realizar o processo.
Saímos da Localiza, que fica a poucos quarteirões de distância e em 10 minutos alugamos o carro.
Eu não recomendo esta agência de forma alguma.

Atendimento não foi dos melhores, os atendentes com atendimento limitado e bem mau humorado, fui alugar o carro há com a reserva e meu cadastro não foi aprovado, motivo, ninguém sabe, SAC informou que política da empresa, então porque já não fui avisado que não tinha sido aprovado. Na concorrência atendimento de primeiro mundo, e sair com um carro melhor ainda, ainda bem que não consegui alugar na unidas.

Péssimo atendimento, mentiram no agendamento do veículo fazendo eu andar 60 km mais pedágios a toa