Unidas Aluguel de Carros

Atendimento muito bom. Mas tem que ter uma comunicação melhor da internet com sistema da loja. Pois tinha reservado um carro, chegando na loja não tinha o carro da categoria que tinha feito a reserva pela internet.

Fiquei impressionada com a funcionalidade desta loja. Tudo funciona! A equipe de staff é bem prestativa! Enfim.fiz a solicitção e como não havia a categoria escolhida prontamente providenciaram outra sem problema algum. Estão todos de parabéns.

Local super escondido.
O atendimento é bom, porém o carro é mal cuidado e com cheiro horroroso.
Não recomendo pra ninguém.

Fui muito bem atendido na loja Unidas do Nova America. Mas falharam no reembolso.esperei o extorno da pré autorização por sete dias (errado, pois deveria ser automatica) e nada. Somente após 2 tentativas no 0800 foi que consegui. Será que é padrão isso: cliente que ligue para reaver seu valor junto ao cartão? Acredito que não. E esse QR code que de nada adiante ao cliente na retirada do veículo? Sistema muito ruim.

Uma experiência muito boa. Atendentes atenciosos. Veículos novos e com qualidade. Opções de locação pra motorista de app. Fácil acesso e estacionamento seguro. E um bom preço.

Um funcionário sem interesse em atender, não fosse por outras que estavam na recepção eu levaria muito mais que 1 hora para ser atendido. Tem que colocar pessoas mais dispostas e com vontade de resolver problemas dos clientes.

Péssimo atendimento, as pessoas não sabem passar as informações e não tem o mínimo de empatia.

Cômodo por ser perto de casa, mas o procedimento de retirada do carro tem que ser mais rápido, 1 hora pra retirar o carro em pé na fila é complicado. O QR code que supostamente deveria funcionar para facilitar a retirada não funciona no pátio dessa loja.

Péssima! Fazem a reserva de um determinado grupo de carros e na hora de pegar o veículo, não há nenhum carro disponível. E querem te jogar uma categoria a menos. Fora que o atendimento deixa a desejar também. Funcionários não são simpáticos. Fiz uma reserva lá e me arrependi.

Fui super bem atendido pela atendente Sueny, os outros atendentes e o pessoal do pátio super simpáticos, no dia que eu fui tinha poucas opções de carro só SUV e Toro.

Era uma boa locadora, mas o atendimento está cada vez pior. Marquei para apanhar um carro às 9 da manhã, cheguei às 9: 30. Primeiro me ofereceram um de categoria superior por R$ 20 a mais na diária. Recusei. Depois disseram que precisavam de 20 min.para limpar o carro. Eu perguntei onde podia esperar. "Tem um banco aí fora", falou o atendente. Eu reclamei sobre toda aquela situação que eu estava passando e ele voltou atrás, me oferecendo um carro mais caro pelo mesmo preço do outro, para retirar na hora. Já ia esquecendo.eles cobram R$ 15 extras de taxa de limpeza.

Mesmo com a reserva realizada no site, fui a loja fazer o pagamento e a retirada do veículo e infelizmente tive a "surpresa" de não poder fazer o aluguel devido a lei da empresa ser maior que a lei federal do Contran. Perdi tempo e dinheiro sem necessidade.

Péssimo atendimento, todos os 3 funcionários grudados no celular, quase não olharam pra mim pra me atender.

Na terça-feira passada FUI PESSIMANENTE ATENDIDO POR UMA FUNCIONÁRIA, MÁ VONTADE EM RESOLVER, FALTA DE RESPEITO, NÃO MOSTRANDO INTERESSE EM SOLUCIONAR E RESOLVER PROBLEMA CRIADO PELA PRÓPRIA UNIDAS. PÉSSIMA QUALIDADE DE ATENDIMENTO.

Capitalismo. Despesas acessórias, agregadas.
Quanto ao atendimento local, cordialidade e educação.

Como já havia falado anteriormente.
Todos os funcionários estão de Parabéns!
Cordialidade, educação, gentileza, profissionalismo e proatividade, são características de todos os funcionários desta loja.
Parabéns a toda a Equipe da Loja Unidas do Shopping Nova América - RJ.

Hoje, compareci a uma loja da Unidas que fica dentro do Shopping Nova América, Rio de Janeiro.

Um atendimento péssimo e funcionários preguiçosos e arrogantes.

Hoje, dia 8 de março de 2021, compareci a loja por volta de 14: 30 na intenção de alugar ou uma T-Cross ou uma Tracker, já que em cenários de pandemia, eu penso em um SUV automático na qual seja extremamente econômico.

No pátio, tinha uma Tracker branca e ao chegar na recepção, educadamente eu perguntei se a mesma estava disponível e um atendente me respondeu: "eu ACHO que ela está para empresa"

Perguntei se o mesmo poderia verificar e o mesmo não queria fazer. Outro atendente virou pra mim e disse que mensal não poderia alugar. Como assim gente?

Lembrando que não é a primeira vez que isso acontece.

Hoje o preço do dólar bate quase R$ 5,80, a gasolina pelo preço da morte, a locação seria de um carro que não é básico, ou seja, eu iria pagar MAIS caro e eu não posso sequer escolher mais?

Vocês não estão na crise não? Para agir assim com quem quer alugar um carro, só podem estar de brincadeira.

Só pra constar que eu estou com um carro locado de vocês e seria um UPGRADE de categoria. Achei uma tremenda falta de respeito com o consumidor pois parece até que os atendentes estavam fazendo um favor pra mim.

Sempre aluguei na Localiza e nunca tive nenhum problema com relação a atendimento. Sempre pude escolher os carros numa boa.

Acho que o grupo LOCAMERICA precisa urgentemente investir em treinamento e principalmente alinhar o CRM pois estão precisando.

No mais, é isso. Devolverei esse carro aqui o mais breve possível e Unidas nunca mais.

EXCELENTE LOCADORA, JA ESTOU NA 6° LOCAÇAO. DESDE FEVEREIRO 2019 MANTENHO ESSA RELAÇAO. MELHOR LOCADORA, EXCELENTES CARROS, MUITO ATENCIOSOS, ATENDENTES E O PESSOAL DA ENTREGA E DEVOLUÇAO DO CARRO. ATENDIMENTO PERSONALIZADO, DIFERENCIADO

A imagem do maps esta totalmente errado, o endereço é em del castilho e essa imagem esta apontando para coelho neto, tomem cuidado