Unidas Aluguel de Carros

O atendimento pessoal é ótimo mas não gostam de atender telefone, estou a dois dias tentando falar.

Central de atendimento e de reservas indica que o problema para ajustar horário de retirada de carro é relacionado ao sistema. O cliente paga antecipado pelo carro e não pode ajustar nada por conta do sistema! Uma pena a unidas ter esse tipo de atendimento.

Ótimo atendimento. Preço abusivo da higienização (cigarro, pois um amigo fumou) : R$ 350,00.

Atendimento presencial muito bom, precisa melhorar o aplicativo, os descontos nunca funcionam, sempre dá erro, propaganda enganosa.

Fui bem atendido
Fila de espera.porém foi rápido.
Loja pequena mas com 4 atendentes, gerando rapidez no atendimento.
Carros novos, liberação rápida.
Todos prestativos.

Muito boa experiência! Gentileza e eficiência desde a retirada até a devolução do automóvel. Recomendo.

Hahaha!
O departamento de "Qualidade" respondeu e deu o mesmo tratamento que a péssima experiência que tive! Que lástima.

Péssima experiência!
A agência Copacabana fica dentro de um hotel, até aí tudo bem. Os funcionários parecem ter saído de um churrasco com futebol, uniformes sujos, maltrapilhos e de uma ma vontade ímpar! Parece que estão te fazendo um favor ou pior os atrapalhando. Passando por esse atendimento, você descobre que a reserva que você fez e recebeu confirmação formal via email com antecedência não consta para eles no balcão, aí volta aquele atendimento que falei no início. Bom. Resumindo além de não resolverem ou tão pouco se importarem com o erro, o carro reservado também não existia, isso mesmo! Reservei um carro e não estava disponível no pátio. No fim das contas gastei 189 reais com viagens de Uber para chegar até a agência e é isso aí!

Boa sorte a quem tentar.

É a segunda vez que alugo carro na Unidas. Sempre é muito tranquilo alugar, os carros são bons e novos.
Os funcionários são ótimos, atenciosos, explicam bem as coisas.
Única reclamação é que não gostei do serviço de limpeza: cobram 30 reais para eu poder entregar o carro sem me preocupar com lavagem, mas quando devolvi disseram que a limpeza não cobre barro no carro, ou seja, limpeza do que afinal? Sem o barro o carro estaria limpo.
A gasolina foi outro serviço que não gostei, e escrevo para alertar quem estiver lendo. Esse serviço funciona assim: vc paga 250 reais para devolver o carro sem se preocupar com abastecer/completar de gasolina, já que a regra é devolver o carro abastecido. Não aceitei, e deixei de gastar mais de 50 reais se tivesse aceitado. Abasteci antes de iniciar a viagem de volta (deu 130 reais), e abasteci aqui em Copacabana para entregar o carro (deu 64 reais). Resumindo: não vale a pena, porque vc teria que pagar 250 pra eles, e mais o que vc abastecer. A não ser que vc não abasteça em momento algum e rode com o carro na reserva.

Cheguei à locadora com a reserva confirmada, apenas para ser informado que a Unidas mudou a política de que a reserva com carteira de motorista estrangeira deveria ser feita com no mínimo 30 dias de antecedência. Se fosse esse o caso, eles já poderiam ter me informado por e-mail em vez de apenas me enviar uma confirmação. Moro há 5 anos no Brasil e isso nunca aconteceu comigo antes. Ridículo!

Melhor locadora! Sem burocracia. Rapidez na contratação. Carros novos. Atendimento excelente, todos simpáticos e prestativos.

Péssima tive meu perfil negado até aí tudo bem meu nome limpo cartão de crédito bom dono de 2 CNPJ empresário achei q meu perfil passava p alugar um carro com eles resumindo surpreso por não te alugado a atendente não soube explicar mando ligar no SAC liguei eles tbm não souberam explicar fico indignado não por ter negado mais por não darem um respaldo do porq foi negado disse q o sistema é assim mais queria saber quais requisitos esse sistema usa para analisar perfil direito deles de negar e meu direito de saber porq negou fiquei chateado com essa situação

Péssima empresa
Negam ficha de cliente e nem se quer explicam o pq atendimento péssimo
Não indico

Gostei do atendimento
O carro estava empecavel
O preço estava condizente com o mercado

O atendimento na chegada é bom, atendente simpática, porém eles demoram muito para entregar o carro, se vc estiver compromisso desmarque antes de ir alugar na unidade de Copacabana, pois já é a Segunda vez que me decepciono.

Uma empresa excelente.
Já aluguei várias vezes e sempre me surpreendo positivamente com o atendimento e com os carros, Além do preço ser bem agradável.
Super indico a Unidas.

Olha impressionante o excelente atendimento prestado pela funcionária a Sra. Eglaê. Cheguei a comentar com ela que pelo seu empenho e dedicação estava pensando em gastar X e gastei 2X. Merece ser gerente da unidade uma funcionária com tantas boas qualidades e por se esforçar em engordar o bolso da empresa. Parabéns pelo belo atendimento da equipe e em especial a Eglaê!

Não conseguiram resolver um probleminha de data. Precisei antecipar e não resolveram. Consegui resolver com a localiza.

Serviço péssimo. Atraso na entrega do carro, recepção ruim. Informações contraditórias no atendimento.

A melhor locadora do Rio, conta com os melhores preços e principalmente o melhor atendimento. Ganharam minha fidelidade na primeira visita e a cordialidade da equipe me dá motivos pra retornar sempre.

Atendimento dos funcionários muito bom!

Mas novamente a empresa não presta um bom serviço.

Reservamos o carro com 2 semanas de antecedência. Definimos horário para pegar, modelo, etc.

Quando abriu a locadora, fomos orientados que não tinham carros disponíveis.

Ficamos 1: 00 aguardando o funcionário ir em outro posto pegar os carros.

7: 00 - 8: 00

Conseguimos sair da locadora 8: 19.

Não foi a primeira experiência desse tipo.

Sugerimos uma melhor gestão de carros e compromisso com o combinado.

Obs: Recebemos e-mail de confirmação.

Fui muitíssimo bem atendida pelo Rafael que me apresentou opções que me ajudaram a economizar na locação e ainda tornar minha viagem muito mais confortável e segura. Indico!

As atendentes são atenciosas e disposta em nós dar a melhor opção. Funciona rápido com carros.limpisne abastecidos.

Atendimento muito bom. O preço precisa ser negociado. Mas são duros em fazer upgrade, mesmo para clientes frequentes.

Atendimento impecável. Muito simpáticos e atenciosos. Só me faltou um pouco mais de explicação sobre o carro. Mas de resto fui muito bem atendido.

Ótima opção quando o assunto é aluguel de veículos. Além de contar com os protocolos de prevenção à saúde no combate a pandemia, os funcionários são atenciosos e comprometidos. Tem anos que uso o serviço da empresa e nunca tive absolutamente nenhuma dificuldade ou problema nem para retirar quanto entregar o veículo. Recomendo!

Mais uma vez ótimo atendimento na loja de Copacabana Sr. Vitor e seus amigos todos sooidarios, educados ajudando o motorista de aplicativo a não perder tempo na renovação. Obrigado a todos da equipe. Forte abraço. Até a próxima renovação de contrato.

Mala atención, la mujer que me atendió solo hablaba portugues siendo que tenía que atender a todos turistas extranjeros.

Utilizei essa agencia para devolver meu carro, processo muito rápido e pratico, so chegar entrar e pronto! So assinar no telefone do rapaz.

Foi a pior experiência possível. Fiz a reserva pelo site e fui até a loja. Lá, eles tiraram uma foto e disseram que minha biometria não foi aprovado. Nem a ouvidoria quis atender.
Mas não se estresse, vá na MOVIDA, ao lado, pague menos e seja melhor atendido. PS.ainda é mais rápido.

Sempre uma demora para pegar o carro, os funcionários são prestativos mas o sistema é horrível, oq faz a espera ser cansativa!

Nice, helpfull staff.
The only thing is they asked for extra 60 reais too wash the car which I have never experienced before in a car rental. Besides car was not extra dirty.
We negotiated and they accepted not to charge it

Avoid at all cost. Getting keys to the car took about 45 minutes even though there was no one else there. When I returned it I was charged a US $100 fee for a deep cleaning the car rental service said they needed to take the car off site to remove dog hair. I have been charged a standard cleaning fee in the past — which I’m happy to pay — but never a sum that was about the same as the rental fee. If you like walking away feeling ripped off, this is the place for you.

Atendimento muito bom, porém o carro estava não estava em bom estado. Embreagem e freios muito duros.

Atendimento excepcional! Muito rápido, eficiente, carros limpos, novos, inteiros, preço justo, manobristas e atendentes muitos educados! Um excelente lugar para alugar um carro! Local muito limpo e seguro! Estão de parabéns! Continuem assim!

Unos ladrones, no se olviden nada dentro de un auto porque jamas lo volveran a ver. Te inventan multas, quieren sacarte plata de cualquier manera. Nunca más, soretes.

Só gostaria de acrescentar que o local em Copacabana pra entregar o carro é muito complicado. Além de nem sempre ter um funcionário pra receber o veículo, ainda tem o fato de ñ ter onde parar sem comprometer o fluxo de carros. Muito incômodo mesmo.

Muy correctos, cumplidores, nada por afuera de lo normal. Ambas partes cumplimos. Una normalidad. El auto era lo q habíamos contratado.

Schlechter Service, niemand der einem irgendwas sagen kann. Haben 3 Stunden lang auf unser Auto gewartet haben es am Ende auch bekommen aber nur weil wir schon drei Monate im Voraus gebucht und bezahlt hatten. Andere warten schon seit 6 Stunden vergeblich auf ihr Auto. Definitiv nicht zu empfehlen. Very very bad. Not recommendable. We have waited 2 hours for the car.

Péssimo, após a locação ligam cobrando devolução do carro, coisa que já fiz e ainda realizam cobranças indevidas no cartão fujam desta locadora