Transportes Irmãos

Péssima empresa! Comprei um móvel pelo site moveisaqui e infelizmente eles optaram por fazer serviço com essa transportadora horrorosa. SAO MUITOS COMENTÁRIOS NEGATIVOS.

Não respondem whatsapp, telefone não funciona.

Boa tarde, péssima transportadora! Minha mercadoria chegou no RJ tem mais de 5 dias e eles não liberam de jeito nenhum, as atendentes simplesmente não retornam o meu chamado! Já me propus a IR BUSCAR e ninguém me da um retorno! Um descaso com o consumidor, nota ZERO!

Não entrega no prazo. Vc leva dias para conseguir contato e quando consegue eles ignoram. Atrasou minha vida todinha por não cumprir com os prazos. Me ignoraram me senti completamente desrespeitada.

Como que fala com essa empresa? Estou com uma entrega atrasada desde do dia 16 de dezembro, e simplesmente não me dão nenhuma satisfação. Comprei uma mesa de jantar no intuito de receber minha família no natal e nada até agora. Estou muito chateada!

Atualiza o site dizendo que tá em rota de entrega daquele dia e o pedido não chega, sendo que já está em atraso. Odioooooo

Fiz uma compra no site pra receber por essa transportado é até agora não recebi o produto já está faz mais de 1 mês a atende falou que está lá é disse que ia da prioridade mais deve ter uns 20 dias que ela já falou isso.agora eu mando msg é eles nem responde mais

Tive um pequeno problema de atraso na entrega. Mas falei com a atendente Ana no chat que foi imensamente atenciosa e resolveu tudo super rápido, atendente nota 1000. O entregador super simpático também, tirando esse pequeno atraso. Tudo ocorreu bem.

Excelente atendimento, a Isabella Soares, acompanhou o meu pedido e pode me passar todas as informações da entrega da melhor forma possível, muito atenciosa, educada e profissional, fora o trabalho do entregador Robson da Conceição, que agiu com uma educação ímpar e foi super cauteloso para que o produto pudesse chegar em perfeito estado, de todas as transportadoras que já entrei em contato essa foi a melhor de todas, super indico

Boa tarde!
Infelizmente Ainda não recebi o meu pedido. De acordo com o site da transportadora, eles já tentaram efetuar a entrega 2 vezes, a última no dia 11/11. Porém, eu estava em casa, não fui trabalhar para receber a entrega e ninguém apareceu! Não está sendo feita nenhuma tentativa de entrega, porque nem me ligar vocês ligam. Preciso de uma posição quanto a entrega e uma prova que as tentativas foram realizadas, porque dizer que houve tentativa de entrega sem ter ido ao local é passível de responsabilização da empresa. Já vi que existem avaliações negativas contra a transportadora nesse sentido!

A entrega atrasou 3 dias, mas chegou tudo certinho e os entregadores foram muito simpáticos, entregador Rodolfo e o motorista que não sei o nome.

Demora no retorno, aliás não existe resposta no whatsapp. Estou aguardando até agora uma resposta.

O atendimento pelo Whatsapp foi excelente, a Isabella Soares me deu todo o suporte e atenção, ajudou na resposta rápida do CD.
Uma pena que a transportadora não conseguiu cumprir o prazo de entrega, houve atraso de dois dias.

A atendente Isabella Soares, foi muito antensiosa comigo, e me atendeu de imediato. Precisava da entrega de um berço, pro meu bebê que está pra nascer, ela manteve o contato comigo a todo tempo, me ajudando, a solucionar o caso. Só tenho a agradecer, ótima profissional. Super indicado a transportadora.estam de parabéns, continuem assim.

Transportadora muito ruim, sem comentários! Atrasou muito minha entrega, cansei de esperar e cancelei minha compra, esperei mais dias pra fazer o estorno, e ainda esperar mais dias pro estorno cair. Eu comprei uma mesa de estudos que estava precisando e estou ainda precisando muito, foi uma mesa que eu queria mutio, esperei ansiosa pela mesa e não chegou. É uma falta de respeito total.estou muito triste porque agora não posso comprar outra

Bom dia!
Ainda não recebi o meu pedido. De acordo com o site da transportadora, eles já tentaram efetuar a entrega 2 vezes, a última no dia 11/11. Porém, minha esposa estava em casa, não foi trabalhar para receber a entrega e ninguém apareceu! Não está sendo feita nenhuma tentativa de entrega, porque nem me ligar me ligam. Preciso de uma posição quanto a entrega e uma prova que as tentativas foram realizadas, porque dizer que houve tentativa de entrega sem ter ido ao local é passível de responsabilização da empresa. Já vi que existem avaliações negativas contra a transportadora nesse sentido!

Não índigo pra ninguém! Péssima empresa não cumpre com o que promete absurdo uma empresa assim ainda sobreviver no meio de tantas com tanta eficiência. Ninguém responde nem atendem as ligações, estou aguardando mais de um mês da data de entrega e não consta atualização no site nem nada fiz a compra com urgência e não tenho nem se quer uma resposta. Quando estiverem na justiça respondem.

Empresa nada profissional: enviar mensagem para os meios de contatos fornecidos no site como WhatsApp, Redes Sociais ou email e igual mandar mensagem para o limbo, sendo que quando tentam realizar a entrega não entram em contato pelos telefones informados dos clientes, 3 dias já e não ouve uma nova tentativa de entrega, sendo que a primeira eu estava em casa e informei que meu interfone não funciona.essa empresa tem muito a melhorar!

Fiz compra na Amazon dia 2 de novembro dia 3 a loja já tinha entregado a transportadora chegou na minha cidade dia 8 de novembro até hoje dia 25/11 não chegou e prazo no site era pra entregar até dia 19 infelizmente vou ter cancelar pedido e nenhuma das atendentes fez caso de resolver meu problema no ZAP nem atendeu e messagem chegou a falar não tinha nada de pedido na transportadora

Muito bom atendimento realizado pela atendente Izabella Segadas, conseguiu sanar meu problema em apenas alguns minutos. Excelente profissional e a empresa em um todo está de parabéns!

Tive um problema com minha entrega, mas solicitei a ajuda da empresa e o sac foi impecável. Fui atendida pela Isabella Soares e esta foi impecável no seu atendimento e tudo saiu como eu esperava.

Estou com uma encomenda atrasada há 3 dias e não consigo saber o status da entrega. Pois no site não tem atualização e não consigo retorno via whatsapp, além de não nenhum telefone disponível.

Fui super bem atendida pela atendente Isabella Segadas, resolveu super rápido meu problema. Nota 10 pelo atendimento e agilidade!

Muito insatisfeita! Pessimo rastreamento, diz que esta em rota e nao chega nunca e os numeros que a empresa disponibiliza nao respondem mensagens e não atendem.

No site da empresa consta uma tentativa de entrega e um agendamento para uma segunda tentativa que nunca acontece e que não consta a data que está marcada. Já tentei por diversas vezes contato com os números de whatsapp que a empresa disponibiliza no site, mas não recebo resposta alguma. Minhas mensagens são simplesmente ignoradas. Nunca vi um serviço de atendimento ao público tão ineficiente quanto o dessa transportadora, infelizmente.

Super recomendo. A começar pelo atendimento das meninas do chat.uma atenção e educação fora do cumum. O entregador super educado, calmo e prestativo. O grupo está de parabéns.

Foi feito um transporte de uma compra com defeito e a empresa forneceu toda assistência na retirada do produto, tive todas as orientações pela atendente Isabella Soares, pelo WhatsApp e agendamento da retirada no dia combinado. Atendimento excelente.

Ótimo atendimento, o Juan Araujo me ajudou bastante, me posicionado da entrega pra não ocorrer desencontro! Super recomendo!

As meninas me atenderam super bem no começo, mas agora só dá Insucesso na Coleta/entra e só me enrolam ou nem me respondem
A entrega é urgente e pararam de me responder… complicado.

Edit: Minha entrega ja ta atrasada e NINGUEM me responde, só falam que “amanha te falo” e nunca falam nada! Tô sem sair de casa esperando essa entrega e nada! Se é pra atrasar tanto pelo menos avisem antes ao inves de ficar me enrolando!

Péssima empresa no rastreamento consta que ouve tentativa de entrega eu estou de férias em casa esperando o mesmo. Entrei em contato com número do WhatsApp disponível no site ninguém me responde só fica online gravei o mesmo pra protocolar na justiça afinal paguei o frete caríssimo

Houve um contratempo com a minha entrega mas foi solucionado graças ao atendente Juan, que deu toda atenção e suporte necessário! Estou super satisfeita.

Tiveram q fazer 2 tentativa e o Juan entrou em contato me deixando informada e sanando tds as dúvidas, até a conclusão da entrega.mt bom

Bom dia, a empresa me atendeu de imediato e resolveu a pendência da entrega da mercadoria.
Tanto pelo chat e pelo ZAP os funcionários foram.muito prestativos. Meu agradecimento ao funcionário Juan e a que me atendeu no chat.

INCRÍVEL! Não existe mais atendimento como o deles! Ajudam, são solícitos, nunca vi uma transportadora com esse serviço! Nota 1000!

Juan deu um atendimento fora da curva.com empatia e cuidado.características difíceis em empresas de logística.parabéns pelo trabalho Juan

Minha experiência foi a melhor, 2 entregas minhas ficaram a cargo da transportadora, tive dificuldades com os horários das entregas, eles alteraram a rota pra me ajudar. Só tenho a agradecer, atendimento de excelência. Meu agradecimento também a Isabela, ela foi de suma importância para que desse tudo certo.
Muito satisfeita.

O produto chegou corretamente vieram em um dia que não tinha ninguém em casa, mas no dia útil seguinte já entregaram, consegui contato facilmente através do WhatsApp com retorno rápido

Presta bom atendimento bem atenciosos minha encomenda chegou antes do prazo muito obrigado atendente Isabella Soares nota mil pra vc

A empresa foi agil entregando antes do prazo, a embalagem estava íntegra, os profissionais uniformizados, educados, apenas como ponto negativo a ausência do uso da máscara de proteção contra a transmissão do COVID19.

Estou com uma compra atrasada com vocês o prazo era até 20/11 e até agora nada e não consigo falar no telefone e Instagram pq simplesmente isso não funciona aguardo uma resposta de vocês e espero que minha compra chegue ainda essa semana na minha casa pois o prazo de entrega já se passou

Fiz uma compra no Madeira Madeira e o prazo para entrega era de 32 dias úteis após a compra (data entrega dia 16/12). Tinha a necessidade de receber o produto antes e fui me comunicando com a transportadora pelo direct do Instagram que prontamente me respondiam e conseguiram me entregar a mercadoria com 18 dias. Agradeço a toda a atenção que me foi dada e ao motorista que entrou em contato comigo e prontamente fez a entrega do produto no local solicitado. Gostei muito da transportadora.

Estou tentando fazer contato com vocês número da entrega 522743 está escrito no rastreamento insucesso na entrega sendo que eu estava em casa esperando e não apareceu ninguém aqui ligo pro telefone não consigo mando e-mail ninguém responde

O atendimento Izabella Segadas ao longo da minha entrega e toda a atenção e zelo do motorista Leonardo Jardim fizeram a minha experiência ser extremamente agradável. Por um momento haviamos pensado que a encomenda tinha sido entregue em endereço diverso e ambos foram bastante profissionais, atenciosos e gentis na solução do problema. Funcionários NOTA 10!

Excelente. Só tenho que agradecer pela atenção e prestatividade aos funcionários. Tive problemas com outra empresa em relação a prazo e a qualidade do serviço prestado, porém, com vocês só elogios.

Os erros da loja Marabraz foram todos consertados pela transportadora, graças ao excelente atendimento da Jéssica Gabriely que a todo momento se dispôs a auxiliar e tirar todas as dúvidas. Encomendas entregues, nota 10 pra transportadora e seus funcionários.

O atendimento foi muito bom, a Isabella informou sobre a entrega, fui muito solicita e atenciosa e atendeu prontamente. Excelente atendimento. Foi minha primeira experiência com essa loja e estava preocupada. Agora depois dessa experiência certamente compro novamente. Muito obrigada.

A encomenda foi recebida pela minha mãe, e ela me relatou que tiveram bastante cuidado ao descarregar o material, que é muito importante por se tratar de um móvel! Fui avisado da entrega do material pela Isabella, que foi muito atenciosa, prestativa e educada! Parabéns a toda equipe!

NÃO RECOMENDO. VOCÊ LIGA RECLAMA, MAS NINGUÉM DA UMA SATISFAÇÃO DA SUA COMORA.
Comprei um produto na ponto frio no mês de novembro e a data de entrega seria no dia 20 de dezembro. Depois de 5 dias de atraso liguei para a ponto frio e abriram uma reclamação pra uma transportadora de nome MAPPIN entrar em contato comigo em até 48 horas. Essa transportadora me enviou um e-mail informando que o que eu comprei já não estava mais com a mesma e sim com a transportadora TRANSPORTES IRMÃOS. Liguei novamente para a ponto frio pra reclamar o porque de ter sido enviado para outra transportadora e falei que continuava atrasado, ela novamente abriu outro chamado, pela segunda vez e a transportadora me enviou um e-mail apenas me dando um número de nota fiscal para rastrear a minha compra, ao rastrear vi que o que eu comprei está lá desde o dia 11/12, mas não me deu uma data exata da entrega, continuou a demora então pela terceira vez liguei para a ponto frio onde me foi passado que eu poderia pegar o meu dinheiro de volta ou abrir um terceiro chamado, uma terceira reclamação e assim foi feito, e até hoje não tive nenhuma resposta. Ou seja fiz uma compra no mês de novembro, era pra ser entregue no dia 20/12 e até hoje nada e ninguém me dá um retorno.

Péssimo! Estou a quase três meses para receber o berço do meu filho até agora nada! Já vou pra 38 semanas e nada do berço chegar! Não consigo entrar em contato, pois não acho o telefone nem nada! PRECISO DE UMA RESPOSTA, ESTOU AGONIADA