Toyota Riozen Campo Grande

Comprei meu carro na riozen ao lado do carrefour em campo grande, atendimento feito pelo consultor David e Juliana top d+ gerente também super atencioso minha reclamação é a infraestrutura da loja, quem quiser fazer uma sauna é só ir lá é de graça não precisa nem pagar é só fingir que ta escolhendo um carro depois de 30 minutos vc vai sair magrinho. Fui informado que eles tinham feito uma obra recentemente e não colocaram o forro do teto ou seja a loja é de telha galvonizada os condicionadores de ar são velhos não dá vazão fico imaginando como os funcionários sofrem em dias de calor. Pra ser sincero passei mal no primeiro dia que fui lá, graças a Deus no segundo dia estava mais fresco e não demorei na loja.então recomendo aos responsáveis a cuidar primeiro da qualidade de vida dos funcionários e depois de um ambiente agradável para o cliente fui na riozen da Maria Botelho em campo grande aquela ali parece ser toyota, top.agora dá rio do A tá pior que muitas agências fundo de quintal.me refiro a infraestrutura o atendimento é top

Minha dica, nunca comprem nada nesse lugar. Eu ia ver um carro amanhã, sábado, mas me informaram que eu não podia ver o carro porque a filha do dono ia usar ele para uso pessoal, EU NUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA! Perderam uma venda por causa disso, parabéns!

Fiz uma visita interessado em um veículo. Deixei meu contato na quinta. Estou até hoje esperando o retorno.

Funcionários inventam problema e danificam peças para forçar serviços na concessionária. Por pouco não virou caso de polícia. Não recomendo.

Ruim, na hora comprar e pagar a vista foi bom, na hora ver uma pane, surgiram os problemas e dificuldades.

Cordialidade e atenção no atendimento. Agora está em um espaço melhor, mas o atendimento continua de primeira qualidade.

Concessionária com pior pós-venda que já vi. Compramos um Yaris zero km no dia 30/06/2022 que apresentou defeito de barulho alto na parte interna. Deixamos o carro na oficina há 3 dias e até agora não souberam identificar o problema. O pior de tudo é que não dão prazo para resolver o problema! Parece que os mecânicos são curiosos ao invés de profissionais.

Gostaria que esse meu relato chegasse a diretoria do grupo. Algum tempo atrás tivemos sérios problemas com essa loja e após o atendimento do Sr Guedes mudamos completamente a nossa opinião.e voltamos a fazer nossos serviços na loja de campo grande.
Mas para minha surpresa tivemos no ultimo sábado na loja para encomendarmos uma peça no balcão e para nossa surpresa soubemos que o Sr Guedes não fazia mais parte do quadro de funcionários.
Acredito que devido a sua ausência se explique tamanha desorganização que estava na loja.
No dep.de peças uma gritaria, funcionários mal educados e na recepção de serviços a mesma coisa. Péssimo atendimento.
Mesmo sendo perto da minha casa a RIOZEN perde mais um cliente pois estarei indo em outro grupo.

Marquei a revisão para as 11h, cheguei meia hora antes para agilizar a burocracia. Fui atendido às 11h, a atendente me disse que, como seria uma revisão rápida, iria levar umas duas horas pra fazer. Voltei às 12: 30 h e o carro ainda não tinha saído para fazer o serviço. Quando reclamei, fizeram o serviço em 20 minutos, às pressas. Toda vez que fiz alguma revisão em concessionária da CAOA, o carro era limpo, por dentro e por fora, mas me entregaram o carro do jeito que deixei, não sei se esse é o padrão das concessionárias da Toyota, fiquei triste com esse padrão, pois comprei um Toyota por achar uma marca diferenciado, me decepcionei!: (

Gostaria de elogiar a Diretoria deste grupo por depois de muito tempo manter um mesmo funcionário com a mesma dedicação e amor pelo que faz. Estive com meu filho a aproximadamente 10 meses atrás para fazer a revisão do nosso Corolla. Voltei a loja para fazer a 3ª revisão e para minha grata surpresa fui atendido pelo Supervisor Guedes com a mesma dedicação e gentileza de sempre. Gostaria de que meus elogios a ele e a Larissa fossem encaminhados a Diretoria. Com certeza voltarei sempre!

A maioria dos funcionários são bem simpáticos. Sempre solícitos. Só tive problema com um vendedor que era muito enrolado. Isso pq estava comprando o carro e o pós venda dele foi péssimo.
Mas acredito que com os outros é possível que seja bem melhor.

O atendimento no setor de peças melhorou muito, com o novo funcionário. Precisa melhorar o sistema de venda de peças e o de pagamento. MUITO LENTO!

Primeiro contato que tivemos com a Toyota, não temos o que reclamar e somente agradecer pelo bom atendimento e qualidade.
Consultor Flavio Henrique foi transparente, educado e profissional. Agradecemos pela qualidade no atendimento em geral. Em breve retornaremos para mais aquisições.

Gostaria que meu relato fosse passado a diretoria da empresa. Estive na loja para fazer a revisão do meu veiculo e apesar das dificuldades diante do espaço físico da loja, pois sou cadeirante gostaria de agradecer e elogiar o atendimento da consultora e do supervisor Guedes. Em todo momento me deram atenção especial e o atendimento foi excelente. Obrigado e com certeza recomendo o serviço de vocês nota 1000

Em primeiro lugar quero agradecer o vendedor Flavio Henrique, uma pessoa maravilhosa, educado, atencioso, acima de tudo humano, e dentre todas as lojas que já entrei para comprar um carro nunca fui tão bem atendida, nunca vi alguém em busca de um só propósito ele vender o carro eu comprar construímos em tão pouco tempo uma relação de amigos, que sei que iremos levar pra vida
. Sei que fiz um amigo, ñ só um vendedor, nesse eu confio e indico. Riozen Toyota de Campo Grande vcs estão de Parabéns.

Foi frustrante e decepcionante no quesito comunicação/ relacionamento, onde as informações não são precisas nem claras, insatisfatórias no atendimento ao cliente, gerando desconforto, irritabilidade e insegurança c o serviço prestado. Lamentavelmente minhas expectativas foram frustradas, faltou transparência no serviço de atendimento ao cliente.

Foi ótimo o atendimento o vendedor Wellington muito gentil e esclarecido fechamos uma compra e estamos muito felizes com essa compra super Endico a loja Toyota de Campo grande para os amigos voltarei em breve para trocar de carro

O atendimento é muito bom.não tenho nada a reclamar.só não dei 5 estrelas. Por conta do valor das revisões.

O atendimento pós venda é bom.
Por isso coloquei mais uma estrela.
Na compra do veículo não tive problemas, mas para equipar com acessórios sim. Foi difícil entrar em contato para tirar dúvidas, não respondiam as questões sem ser presencialmente e, na semana de férias da responsável principal, não tinha ninguém respondendo na área.
Vou aguardar a retirada do veículo e os trabalhos do setor de serviços nas revisões para futuramente fazer uma reavaliação.

Atendimento com excelência, realizei meu Recall sem problemas, pontualidade na entrega do veículo, boa avaliação do seu usado, pretendo trocar meu Corolla por uma Hilux ainda este ano na Riozen Campo grande.

Queria dar 0 estrelas em novembro fui fazer o RECALL do meu carro para corrigir um problema no air bag um mês depois a luz do air bag a luz do air bag ficou ascendendo e apagando entrei em contato com a riozen eles queriam me cobrar pela avaliação do técnico eu falei se o carro não tinha esse problema pois o carro já está comigo a 8 anos e foi só vocês mexerem que o carro apresentou esse problema aí nao cobraram a avaliação resumindo o técnico deu o laudo pode ser o cinto que está com problemas ou o modulo primeiro você traça o cinto num total de 1.079.00 aí se o defeito persistir você troca o modulo ou seja nem o técnico sabe o defeito carro e hoje eu me encontro com a luz do air bag ascendendo e apagando até hoje não sei se isso pode fazer algum problema de funcionamento nos air bag. Resumindo riozen nunca mais não troco nem um parafuso lá.

Atendimento sempre péssimo, comprei um carro zero que veio com defeito de fabrica q eh só dor de cabeça, e toda vez q dah problema é um estresse, chega com um problema sai com dois, pior experiência.

Péssimo! Fiz a reserva de um carro em débito automático, cancelei na sexta feira e ainda não fizeram o depósito. Não fui avisada que a devolução não era imediata. Amanhã já faz uma semana, absurdo isso.

Boa noite! Comprei um Toyota Etios, quando fechei negocio prometeram me entregar o carro ok. Mas infelizmente não foi assim. Não recomendo.

Vendedor fernando. Gentes da Gente muito atencioso. Pena que ñ fechei negócio. Mas espero voltar.

Funcionários atenciosos e ambiente organizado, vale a pena a visita se deseja conhecer os carros para uma possível compra.

Telefonei pedindo informações sobre um veículo que estava anunciado na loja de Campo Grande, quando fui vistoriar o veículo ele estava em outra unidade.
Atendimento deixa a desejar.

A loja tem bons funcionários, sempre atenciosos. O local só precisava de ter um estacionamento maior para os clientes.

Nunca te falam a verdade, nunca te expõe o melhor preço. Desconfie sempre, e faça pesquisa em outras Toyotas.

O tempo de espera foi razoavel. Deve melhorar o local de espera, a agua estava quente. O cafezinho só chegou porque algumas clientes reclamaram.
Profisional brigando com a chefia por telefone e falando muito alto. (deveriam ser melhor orientados)
Problemas da empresa deve ser tratado em reunião entre patrão e empregado.
Mas o atendimento com o profissional encarregado de identificar e sugerir serviços a fazer foi muito bom!

Fiz uma compra na loja, super bem atendido, confiei e comprei o carro sem olha, pois a empresa passava um imagem muito honesta e seria. Mas meu carro na primeira chuva descolou o pára-choque meu estepe cheio de caroço, então recomendo que olhe bem o carro e combine tudo pois dps da venda palavras não tem valor. O carro foi um hb20

Não compra mais carro e não recomendo! Afirmaram que uma peça do meu carro estava quebrada e na verdade apenas estava fora do encaixe! Pós venda que acabou com a venda

Um droga de consecionaria, tome muito cuidado, tenho diversos problemas com ela, mas infelizmente é mais próximo pea mim.

Manutenção feita em pouquíssimo tempo pelo valor cobrado, o para-choque soltou sem nenhum tipo de batida e alegaram ser problema crônico da Toyota e não realizaran reparo por alegar não trabalhar com funilaria. Me deram 2 preços: um por telefone e obviamente mais caro quando fui pagar.

Tive o melhor atendimento com o vendedor Marcio que eu poderia ter, muito atencioso e honesto em todo o processo de compra do meu Toyota Yaris. Só não dou 5 estrelas, pois tive um problema no vidro do meu carro no pós vendas que levou muito tempo e estresse para ser resolvido, infelizmente. Precisam melhorar nesse aspecto.

COMO FAÇO PARA TRABALHAR COM VCS
SOU PINTOR AUTOMOTIVO. TENHO MAS DE 10 ANOS DE EXPERIÊNCIAS.
DEJAIR.
GRATO

Sempre um excelente atendimento com funcionários bem treinados e especialmente o consulto kleison.

Muito bem atendido pelo vendedor Fernando.
Foi bem atencioso e bem explicativo.
Indico!

Ótimo atendimento, só precisa de um estacionamento maior, sem ser na calçada. Nunca tem vaga suficiente pros clientes.

Atendimento 100! Mais precisamente o vendedor Marcio. Muito atencioso, pró ativo e paciente. Recomendo.

Atendimento excepcional, muito atenciosos e organizados. Tarefas bem divididas entre os funcionários e ambiente climatizado.

Local sem banheiro para atender os clientes. Sensor de ré instalado nunca funcionou direito. E sobre o fabricante TOYOTA fiquei decepcionado pensei que seria o TOP dos TOP's mas o que vi quando adquirimos o ETIOS foi um carro com acabamento simples, abertura de mala/capout com dispositivo que parecem do seculo passado. Carro com uma MALA imensa, porem se tiver com 5 ocupantes e mais malas anda arrastando em qualquer quebra mola na rua. Fecho da mala sem acabamento, aparecendo ferragens.realmente fui animado adquirir mas hoje me arrependo, não pretendo e nem indico comprarem TOYOTA ETIOS.