Toyota dealership Itavema

Excelente concessionária de automóveis, tanto para fazer uma revisão do veículo, como adquirir um carro novo blindado ou não. Vale a pena conferir!

Excelente atendimento! Comprei um veículo com o Alexandre Hargreaves que indico a todos pois além de educado, paciente, atencioso, também oferece um excelente atendimento, buscando todas as formas de resolver as dificuldades que existem em uma negociação, sabendo se posicionar entre as partes, tornando possível a concretização! A estrutura física da Concessionária é espetacular! Parabéns! Com certeza faremos negócios futuros, principalmente se o Alexandre estiver por lá!

Tenho um Yaris 18/19 que apresentou falha de baixa de potência de direção. Após breve pesquisa na internet, notei que parece ser um problema crônico do veículo no regulador de tensão (acoplado ao alternador). Inicialmente, por ter feito todas revisões na concessionária, e indicar ser um vício construtivo, levei para a Toyota Inter Japan em Botafogo, que condenou o alternador por inteiro, com um custo de quase R$2000 para troca do mesmo. Além disso, condenou a bateria Heliar que havia trocado em janeiro deste ano. Porém, a bateria que ofereceram no orçamento possuía as mesmas características técnicas da bateria do meu carro (o modelo que ofereceram está obsoleto). Após questioná-los, alteraram para uma outra bateria, porém não havia necessidade de troca da mesma.

Não concordei com a troca do alternador, sem ao menos testar a trocar do regulador (conforme os relatos da internet), e levei meu carro para na Auto Elétrica Guedes na Penha.
Dei entrada às 9h, e às 11h ele já me ligou diagnosticando o regulador. Comprei por WhatsApp na auto peças Nova Austin de São Cristóvão a peça genuína Toyota por R$198 + R$30 do motoboy. No mesmo dia, às 15h, o Guedes me ligou informando que meu carro estava pronto.

Resumindo, gastei 20% do valor orçado pela Toyota, e resolvi o problema do meu carro.

Para quem é do Rio de Janeiro, segue abaixo contato dos citados acima:
Auto Elétrica Guedes (Penha/RJ) : (21) 97398-4459
Nova Austin (São Cristóvão/RJ) : (21) 2589-5528

O que ficou de lição é que não vale a pena continuar as revisões na concessionária após término da garantia, pois quando surge um problema que não é consequência de desgaste/mau uso, não é coberto pela Toyota. Sugiro a fazer revisão na oficina HT Japan, especializada em Honda e Toyota.

Horrível. Serviço agendado com hora marcada, mas fui atendido 45 minutos após. Uma espera infinita. Depois disso, fui surpreendido com uma ligação (no horário que seria pra eu buscar o carro) informando que o serviço não foi executado pq havia cola no bujão do carter. Falaram que em razão disso seria necessário trocar todo o carter, além de outros componentes, apresentando um orçamento de mais de R$ 5.000,00. Sim, R$ 5.000,00 por causa de uma cola. Saí de lá e fui na Widmen, me mostratam o bujão com cola e tiraram sem nenhum esforço. Má-fé absurda. Nunca mais volto lá.

Muito bom. Compra feita pelo aplicativo. Porém no dia que retirei o carro do amigo Juanir atropelei um cachorro em Itaboraí.
Nada aconteceu de grave com o carro.

Na primeira revisão quebraram a maçaneta e trancaram o carro com a chave dentro 2 vezes no mesmo dia, tive que me deslocar até a concessionária, na segunda revisão achei o preço muito elevado, não pretendo fazer a terceira em autorizada.

Bom atendimento, poderiam ter tentado mais, acho que como vender um Toyota é muito fácil eles são tiradores de pedido

Ambiente de trabalho excelente. Empresa de extrema confiança e credibilidade. Excelente serviço

Como representante da marca péssima loja, corolla 19/20 acendeu um alerta no painel de PROBLEMA NO DESPOSITIVO DE PARTIDA, marcado agendamento para 09H30, fui atendido 10H10, e me falaram que precisam de um dia todo pra simplesmente passar o escaner no carro, isso e brincadeira, alem do pessimo atendimento,

Excelente atendimento! Sempre que preciso saio de campo grande para ir a Botafogo e ser atendido por essa equipe maravilhosa. A "Toyota" de Campo deveria mandar seus funcionários para estágio aí! Quem sabe assim não aprendem a trabalhar.

O pior atendimento não resolve nada só quer fazer venda não vou passar mais na porta um péssimo serviço.

Não recomendo! E tenho motivos. Fui à loja negociar a troca do meu carro por um Corolla XEi. Perguntei por um test drive mas disseram que não seria possível. Como eu tive um 2018, achei que não fizesse diferença mas não foi bem assim. Comprei o carro com um vendedor. Três meses depois, fui negociar a troca do carro da minha sogra. Descobri, depois de fechar negócio, que havia diversos custos invisíveis que não surgiram na negociação. Até mesmo a exigência de chave reserva num carro usado 2011 que o vendedor não disse ser necessário foi exigido de uma senhora de quase 80 anos pela bagatela de 200 reais. Não são corretos na negociação, vendem o que vendem pela tradição da marca. Se você estiver louco por um Toyota, procure outras lojas.

Atendimento bem precário. Fora dos padrões da marca. Que sou fã e cliente há mais de 10 anos.para padrão zona sul tem muito para melhorar. Relação a preço TB. A mesma revisão ficou mais cara que na loja da Barra.

Extremamente bem atendido pelo Consultor David Machado. Ele mostrou o Corolla Cross com muita paciência, detalhadamente, sem pressa, bem como as opções de financiamento/pagamento. Diferente da marca competidora, na Toyota eu me senti em casa. Parabéns pela equipe tão cordial, gentil e atenciosa.

Não gostei do atendimento, de cara condenaram os 4 pneus do carro, sendo que avia colocado 2 na trazer do carro a duas semanas reclamei de um barulho no freio que até hoje não concentaram, não aconselho a levar seu veículo a um lugar assim

Pior concessionária que já entrei para revisão. Cheguei no horário marcado e esperei mais de 15 minutos p ser atendido entre recepção (resolvendo problemas internos ao telefone enquanto cliente espera), Sr Alexandre me atendeu muito bem e ágil, porém tudo que não dependeu dele demorou, desde a emissão da NF do serviço a própria entrega do carro foi demorada e nos expôs a aglomeração totalmente desnecessária. Não recomendo, principalmente quem pertence ao grupo de risco covid.

Indico procurar o vendedor Barroso, fui muito bem atendido por ele, me passou todas as informações necessárias. Quanto ao carro (Yaris XLS), eu adorei, recomendo.

Muito bem atendido pela vendedora Layne, desde a encomenda até a chegada e instalação do produto!
Desde ja agradeço

O time de venda e pós-vendas é super atencioso. Comprei um carro la recentemente e foi o melhor preço entre as concessionária do Rio.

Qualidade de serviço precária. Meu carro não funcionou após o reparo. 4 meses depois uma lanterna traseira soltou-se. Estou aguardando troca.

Minha primeira experiência não foi muito boa.
Fui levar o carro para revisão de 10.000km e sempre que fui fazer revisão dos meus carros, ao chegar na concessionária eu relatava se o carro tinha algum problema e era feita a revisão e correção do problema.
Entende-se por revisão, trocar os itens de manutenção periódica e resolução de problemas que tenham aparecido.
Porem ao chegar na Toyota Inter Japan Botafogo, ao entregar o carro para revisão, quando falei do problema do barulho que estava no carro, o consultor Francisco me informou que a revisão não era para resolver problemas e que eu teria que ter avisado antes caso quisesse que o problema fosse resolvido no mesmo dia da revisão e como não avisei, teria que levar o carro novamente em outro dia.
O processo é totalmente engessado e só serve para dificultar a vida do cliente na resolução dos problemas que por obrigação deveriam ser resolvidos de imediato, visto que o carro ainda está na garantia.

Excelente atendimento. O valor das peças mecânicas de modo geral são bem mais em conta do que as encontradas na internet.

Boa localização e com fácil acesso. Loja bem cuidada e espaçosa. Funcionários solícitos e demonstrando conhecimento sobre seus produtos. Pena que, em todas as concessionárias as quais visitei, tem apenas um vendedor para pcd, fazendo com que ao chegar, se tiver alguém sendo atendido, você aguarde bastante. Mas valeu a pena visitá-la.

Na minha última revisão, no dia 17/01/2020, eles fizeram a revisão como esperado, mas além de não terem interesse algum em deixar no carro limpo, ainda por cima deixaram o vidro do motorista aberto com chuva, o que com que o carro molhasse todo do lado do motorista!

A experiência foi horrível. O pior atendimento de concessionárias na qual estou procurando carro para comprar e inclusive pagar a vista. O Atendente sem vontade de atender e ainda avaliou meu Corolla Toyota com o valor mais baixo de todas concessionárias que estive. Fuja dessa loja. NOTA 0.

Infelizmente como em vários locais enquanto não viu o dinheiro te atende maravilhosamente mas depois que que o dinheiro cai na conta, você deixa de ser vip.
Compramos um veículo na loja e pedimos o dvd frontal, e duas telas traseiras, é claro antes de pagar o carro anda, lava passa e cozinha, mas depois que é pago o mesmo deixa a desejar quanto ao dote do casamento.
O esclarecimento foi a Toyota não faz.
Claro houveram 3 pessoas que me atenderam super bem, o gerente do pós venda, um vendedor que me atendeu na terça feira e uma mocinha que muito educada veio me tranquilizar.
O carro ficou 26h na concessionária e por incrível que pareça, fiquei 20 minutos aguardando para me entregar o carro e “mostrar o serviço “ mas só me avisaram que o carro estava estacionado pra eu pegar.
Sai da loja com lágrima nos olhos, e a certeza que nunca mais volto lá.
Na primeira entrega do veículo ele estava arranhado, mal, a entrega foi feita em um local escuro.
Na segunda ele simplesmente foi colocado na porta de saída, ou seja a porta da rua e serventia da casa.

Atendentes simpáticos, previsão do conserto cumprida e sem vendedores chatos que te incomodam quando você está esperando o conserto.

Pior oficina da Toyota. Vendedores de serviços, que quase ninguém precisa, insistem em ocupar lugares de consultores técnicos.

Horrível péssima, não existe gerência, os donos dessa forma vão se afundar em processos judiciais pelo mal atendimento não conseguem estornar o pagamento efetuado no prazo e ainda culpam a Toyota de São Paulo e para piora só trabalham com a mentira! Um lugar horrível não comprem não indico! E quem eu conheço e em qualquer lugar de mídia social irei trabalhar e falar sempre a vdd dos fatos eles não devolvem o dinheiro da entrada um absurdo! E outra não respeitam o código de defesa do consumidor não respeitam as leis cíveis com relação a contratos! Absurdo!

Não consigo entrar em contato de jeito nenhum. Por telefone não atende, e pelo e-mail já estou no aguardo há 6 meses. Fica difícil. Muito obrigado pela desatenção.

Atendimento de qualidade, vendedor Sandro fez toda a diferença em minha decisão de compra. Obrigada á todos.

Excelente concessionária da Toyota localizada bem um dos bairros mais importantes da zona Sul da cidade do RJ. Excelente atendimento, com colaboradores altamente qualificados, com uma ótima infraestrutura, que proporciona ao cliente um atendimento de excelência! Possui departamentos de vendas de veículos novos e seminovos, além de uma oficina, que proporciona aos clientes serviços de qualidades!

Profissionais treinados para venda de carros e outros serviços automotivos. Excelente atendimento vão cliente com sinceramente, cordialidade e total atenção. Indico ests concessionaria, o vendedor Harledio e muito atencioso. Vale a pena visitar.

Foi excelente, ótimo atendimento, cortesia, respeito, são excelentes na negociação e avaliação, recomendo.

Não sei como é a venda de carros zero, mas a de seminovos é enrolada. 12 dias corridos e o carro ainda nao foi liberado.

Muito ruim. Fui lubrificar a transmissão da hilux2018 não tinha ferramenta. Quis trocar minha hilux 2018 por uma zero KM, péssima avaliação, R$14.000,00 a menos q na concorrência.

Preços caríssimos e um representante que me atendeu para revisão do meu Toyota ainda fez um péssimo atendimento.

Fiz a funilaria do meu étios na Inter Japan Botafogo e detonaram com o veiculo vou listar os problemas
1-Arcondicionado quando coloco no parabrisa voa caco de vidro pra todo lado
2 - ar-condicionado não gela RESOLVIDO
3 - Gastaram em torno de 20 litros de combustível
4 - O motor está apresentando um barulho estranho que não existia
5 - O parabrisa que foi trocado saiu sem a marcação de número de chassi
6 - Riscaram a tela do Multimidia RESOLVIDO
7 - Prazo de entrega 25 dias úteis demoraram 30 dias úteis e tive que retornar para resolver problemas que não existiam neste retorno cheguei às 11: 40 e sai as 17. Sendo que foi trocado o suporte do quebra sol que estava danificado e o pqp do passageiro traseiro lado esquerdo quanto o ar-condicionado o carro foi entregue porém ainda não estava gelando então retornou para a oficina e pude acompanhar o reparo após muita procura foi descoberto que tinha um fio do botão que controla a temperatura desconectado e enquanto estava na parte da oficina um funcionário se aproximou com uma serra pneumática e ficou balançando a ferramenta achei que estava com a intenção de me intimidar tenho foto
8 - Paguei R$ 3100,00 e recebi uma nota fiscal no valor de R$ 2100,00 valor aproximado não estou com a nota em mãos nota essa referente a peças trocadas porém não especifica o que foi trocado está escrito somente pecas
9 - O painel que foi trocado apresenta um risco e fui informado que a parte riscada não foi autorizada a troca não entendi pois me disseram que era troca de painel completo e se quisesse deveria entrar em contato com a seguradora
10 - O acabamento do volante foi danificado podendo ver que na remoção foi forçado com uma ferramenta e não está encaixando o que provoca atrito entre o volante e o acabamento ao virar o volante

MUITO INSATISFEITO COM O RESULTADO

Mais vou atrás dos meus direitos eu achei o cúmulo do absurdo a nota ser de um valor tão inferior ao valor que paguei isso é crime e isso muitas outras coisas que descrevi estão documentadas por fotos e vídeos.