Toque a Campainha

NÃO COMPREM NA TOQUE A CAMPAINHA. COMPREI UM JOGO DE CADEIRAS E VEIO COM DEFEITO. SOLICITEI A TROCA POR OUTRO MAIS CARO, FIZ O PAGAMENTO MAS ATÉ HOJE NÃO RECEBI. FAZ 18 MESES. VEJAM A REPUTAÇÃO DA LOJA NO RECLAME AQUI. VEJA O QUE O PROCONRJ FALA DA LOJA. NÃO COMPREM NA TOQUE A CAMPAINHA.

Não recomendo a Toque a Campainha! Comprei um sofa junto com o serviço de impermeabilização. O sofa chegou e tentei por diversas vezes marcar com uma empresa terceirizada da toque a campainha para fazer o servico e sempre desmarcavam. Em função disso pedi de volta o valor pago pela impermeabilização pois iria fazer em outro lugar (que foi feito no dia seguinte). Isso foi dia 19/09/23 e ate o momento não recebi de volta o dinheiro pago pelo serviço de impermeabilização não realizado pela Toque a Campainha! O SAC so responde, que foi encaminhada a solicitação para o financeiro mas ninguém resolve nada nem dá retorno!
Sao tão desonestos que dizem que efetuaram o estorno no cartão mas não enviam o comprovante do estorno e ainda por cima me bloquearam no WhatsApp!
NAO RECOMENDO! NÃO COMPREM!

Fechem esta loja! Não compre nessa loja e em nenhuma outra da rede, comprei um sofá e nunca entregaram e nem devolveram o dinheiro, vejam no reclame aqui, entrei na justiça e mesmo assim nada de devolução. Cuidado, saiam dessa loja imediatamente

Velhacos não me entregaram o movel. Coloquei na justiça ate hoje não recebi movel.em dinheiro de volta

Porque esses ladrões não estão presos?
Estou tentando reaver meu dinheiro há quase um ano

É realmente uma pena que depois de tanta reclamação sobre prazos de entrega a empresa não tenha pensado num plano pra resolver estas falhas. Muito ruim msm que não tenha um serviço com eficiência tanto para entrega como de rastreamento. Precisam repensar se este é o tipo de serviço que gostariam de oferecer, era presente de Natal e após minha iniciativa de perturbar sobre status de entrega, recebi a devolutiva da incompetência de atraso.
Uma pena.

Péssima relação com o cliente, demora ou não responde o SAC. Demora na entrega sem dar satisfação. Aconselho a não comprar nesta loja. Estou com atraso de quase 2 meses na entrega.

Em 28/04/2022 fui à loja de Botafogo escolher pessoalmente meus novos sofás. Efetuei a compra junto ao vendedor, o que gerou o pedido 2596426. O sofá Lodetto (pago à vista) tinha entrega prevista para 24 dias corridos, enquanto que o sofá-cama Rest (pago parcelado), 39 dias. Até hoje quem procura contato para esclarecimentos sou eu, porque a Toque a Campainha não está nem aí. Além disso, fazer contato com a empresa é quase impossível. É muito difícil obter uma resposta por qualquer canal, seja telefone, e-mail ou Whatsapp. Já cheguei a ficar uma hora ouvindo uma gravação musical à espera de atendimento telefônico. A atendente Mariana, muito educada, parece que trabalha sozinha. A última vez que nos falamos 16/08/2022, ela havia dito que o Lodetto já estava com eles e que enviariam na semana seguinte. Nada.
Já estou na quarta parcela e nem se preocupam em dar uma satisfação. Não há justificativa que explique o descaso de sequer buscar o cliente para pô-lo a par da situação.
Quero cancelar a compra e ter meu dinheiro de volta. Diante da demora absurda, faço questão de não aceitar qualquer contraproposta da empresa e fazer valer meu direito de estorno dos valores pagos e suspensão da cobrança das parcelas vindouras. A empresa não só não cumpriu com sua parte, como não buscou em nenhum momento desculpar-se pelos transtornos ou manter-me a par dos atrasos. Falta profissionalismo e sobra desrespeito.

Poucas opções de móveis. Comprei pela internet e nunca recebi o que comprei. Em troca, depois de um processo no Procon, recebi um voucher para trocar por "qualquer produto da loja física". Mas a decadência é tanta, que o voucher não resolveu meu problema, já que as opções são pouquíssimas.

SÓ TENHO UMA COISA A DIZER DA TOQUE A CIA: NÃO COMPREM, NÃO EXISTE VERDADE COM OS CLIENTES NEM COMPROMETIMENTO COM AS ENTREGAS. DEPOIS DE 3 ANOS BRIGANDO NA JUSTIÇA, VOU AGORA ACOMPANHAR A PENHORA DE ALGUNS MÓVEIS POIS GANHEI O PROCESSO E NEM TIVE A CHANCE DE TER O DINHEIRO DE VOLTA. TENHO CERTEZA QUE ESTÃO FALINDO. VOU LÁ ESCOLHER ALGUMAS COISAS COM O OFICIAL DE JUSTIÇA, ANTES QUE AS PORTAS SE FECHEM!

Não cumprem o contrato de compra quanto entrega e montagem por escrito. Cancelamento da compra por e-mail. Nenhum telefone funciona, nem mesmo o WhatsApp atendem ou respondem

Cuidado, não comprem nada na Toque a Campainha. Está falindo. Não entregam a mercadoria e nem devolvem o dinheiro.

Gente pelo amor de Deus não comprem nessa loja por nada, eu estou com o sofá e poltrona quebrados na minha residência desde dezembro de 2021 e eles não trocaram até hj, disse que ia devolver o dinheiro e até hj nada.

Ao que parece não atravessa um bom momento. Cuidado com compras com prazo de entrega, pode ser bem problematico.

Fiz a compra de um armário no dia 17 de março com previsão de entrega em 22 de abril. Apesar do prazo enorme, o armário não foi entregue, não atendem ligações e não respondem pelo SAC. Porém, me enviam e-mails diários me oferecendo o armário que comprei e não recebi. Fujam dessa empresa, tremenda roubada.

Bom atendimento, bons produtos e preços. Ambiente dentro das condições de segurança do atual momento. Mas estacionar por perto é um pouco complicado.

NÃO COMPREM! PÉSSIMOS PRODUTOS! Adquiri recentemente um sofá retrátil e reclinável na Toque a Campanhia. Com pouco tempo de uso, o encosto deu defeito e não sobe mais. Entrei em contato com a Toque a Campainha buscando Assistência Técnica. Para decepção fui super mal atendido, a empresa de forma leviana e indiferente informou qur apenas oferece Assistência Técnica dentro do prazo de garantia. Ou seja, mesmo se você quiser pagar pelo reparo de um produto, a empresa se recuda a oferecer Assist. Técnica. ABSURDO E TOTAL FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR!

Fiz uma compra em Janeiro de 2020 e até hoje 07/07/2020 ainda não recebi o móvel. Entendo a questão da pandemia, mas eles não passam uma previsão de data, não dão satisfação sobre o rastreio do móvel, só informam mensagens padrão no email.atendimento ruim demais

Péssima. Comprei uma poltrona em dezembro de 2019 e estou até agora sem receber lá a justificativa é que vem de outro estado. Já está toda paga. Não quero saber deondevem quero o que paguei e que não foi barato.

PÉSSIMO! Total falta de respeito.

Fiz a compra em Janeiro e cada hora davam uma desculpa diferente para o atraso absurdo da entrega. Hoje, QUASE SEIS MESES DEPOIS, finalmente o dia da entrega, descubro que a vendedora me deu uma informação errada sobre o sofá, que segundo ela, era modular, e chegando aqui, era inteiro e não entrou no elevador, gerando ainda mais transtorno pois terá que retornar para o depósito para desmontagem.

Agora, ninguém atende em nenhum veículo de comunicação pra me confirmar o status do pedido.
Nunca tive tanta dor de cabeça com uma compra. Um absurdo o descaso e desrespeito com o cliente.

Péssima! Falta de compromisso e respeito com o cliente. Agendam data para entrega do produto, não cumprem. No SAC ninguém atende, não respondem no Whatsapp disponível no site. Na loja ninguém consegue resolver. Simplesmente decepcionante. Não aconselho a ninguém comprar nessa loja.

Uma das piores experiências de compra que já tive, avaliei com uma estrela, pq não tinha como colocar zero. Comprei um móvel, que tinha prazo de entrega de 45 dias, não cumpriram com a data de entrega. Depois pedi para entregarem no turno da manhã, chegaram na minha residência a noite, um transtorno, pq tive que remarcar outros compromissos em virtude do descaso deles. Por fim, no dia da entrega, me informaram a tarde, que a entrega que estava programada para o turno da manhã, não poderia ser feita. Pedi que fosse marcado um horário fixo na segunda, para que a gente pudesse se organizar, mas eles disseram que não podiam. Enfim, decepcionada, não recomendo!

Na hora da venda é sempre um ótimo atendimento. Após o pagamento começa a desgraça. Não cumprem prazo de entrega muito menos o de montagem, realmente não recomendo.

A loja oferece um serviço péssimo. Eles dizem q te entregam a mercadoria em 30 dias. Pura MENTIRA. Como se não bastasse não me entregarem na data. Combinada, como disseram para eu esperar 10 dias p eu receber o valor do Sofá que eu paguei a vistaR$1500,00. São uns verdadeiros PICARETAS. NÃO COMPREM NADA na TOQUE A CAMPAINHA. Agora é torcer para que eles devolvam mesmo o meu dinheiro em 10 dias úteis. Caso contrário vou coloca_los na justiça

Foi boa, o atendimento foi bom mas, não encontramos o que procurávamos. Acabamos comprando uma alternativa.