Tele Point / Autorizada Motorola (Madureira)

Fomos consertar um celular. O defeito era fácil de conserto e foi realizado na hora e nada foi cobrado.
Recomendo.

Péssimo serviço colocamos Motorola G5 trocar a tela foi cobrado o valor de 490reais ao chegar em casa a tela estava solta o celular não ligava descarregava sozinho ou seja ficou pior que entrou e outra a loja só pensa em. Dinheiro ligamos nem o número do pedido sabiam e até agora aparelho está pago e não devolveram.

Levei ano passado um aparelho moto one fusion e técnico deu perda total eu ia, largar na própria motorominha filha fez ir buscar levei em outro técnico era, do cabo atrás próximo cabera, que estava solto, telefone funciona até hoje

TEM 2 meses troquei tela
Deu problema no carregamento
E wifi
Atendente disse 40 minutos, a, 2, horas x
Chegando lá falou 3 dias
Sendo que defeito era, após, eles mexerem agora, tive que comprar outro telefone nso indico passem longe
Dessa, autoirizada,

Questionei do primeiro telefone e atendende disse que é técnico
Absurdo por loja, desssa como autorizada
Para, ter servico converteza, conserta, uma coisa, estraga, outra, mej era, só tem tela, 2 meses

Estive na loja pra efetuar um reparo em garantia e fui muito bem atendido pela funcionária Saionara.
Um dia depois o telefone já estava pronto para entrega.
Excelente serviço geral.
Sucesso, Deus abençoe.

Excelente atendimento de toda equipe!
As atendentes que recebem o smartphone, passam todas as informações necessárias para o cliente.
Sempre enviando informações sobre o status do serviço, desde o orçamento até a conclusão do conserto.
Tive meu smartphone reparado dentro do prazo informado.
Melhor assistência técnica da Motorola no RJ!

Assistência técnica da Motorola. Excelente atendimento. Atendentes atenciosas, dispostas a tirar todas as dúvidas e dar todas as explicações necessárias.

Ótimo atendimento é excelente e os serviços bem feitos. Fui atendida pela Saionara, ela é muito atenciosa e ótima vendedora. Meu celular está novinho.

Atendente Sayonara muito atenciosa excelência no atendimento. O reparo do celular dentro do prazo que me deram não tenho o que reclamar fui atendido muito nota 10.

Péssimo serviço, péssimo atendimento. Funcionárias muito pouco profissionais, trabalham com deboche, ninguém sabia me dar informação. Quando questionei porque o telefone não era atendido a funcionária me respondeu com deboche. Perguntei porque não respondiam no Whatsapp e a atendente disse que eu não tinha mandado mensagem, sendo que eu estava com a conversa aberta.
Atendimento péssimo, nunca mais compro nada da Motorola pra não ter que precisar da autorizada deles novamente

Apesar de já ter deixado o valor de um celular novo nesta assistência Motorola (Polo 1 - Madureira) Sempre fui muito bem atendido. Alô Saionara atendente!

Péssimo serviço, não recomendo. Cobraram troca de bateria que não foi trocada e o que fizeram foi só uma solda muito mal feita fixada com uma fita. Ridículos! Fujam dessa autorizada.

Meu IRMÃO levou o telefone pra reparos lá e deu meu número para contato (pois ele iria ficar sem o telefone.
Depois do serviço pronto eu recebo chamadas e chamadas pra completar a pesquisa e hoje foram 6, uma atrás da outra e o cliente nem sou eu!

Fui bem atendido pelas atendentes Sayonara e Rafaela, me deram o prazo de 48 horas e o serviço foi executado em 24 horas. Muito bom

Prezados. Obrigado por vcs.expressarem suas opiniões. Baseado nelas, desisti de levar meu Moto G 5g Plus, comprado em dezembro/2020, nesta autorizada, para uma simples troca de tela trincada. Não senti confiança.

Comprei um aparelho celular MOTO G6 Plus no dia 05/10/2019 na loja Tim em Itaberaba Bahia após 6 meses de uso o aparelho apresentou defeito, começou a desligar sozinho, levei na loja a moça falou que precisaria mandar pra assistência técnica, a loja então mandou,
Depois de alguns dias ela me ligou pra ir pegar o aparelho, quando cheguei na loja pedir pra ela ligar o aparelho e quando ela ligou ele continuava desligado sozinho,
Resumindo tudo meu aparelho foi para assistência técnica por 3 vezes não resolveram o problema, e eu trouxe o aparelho pra casa
Logo depois procurei o juizado de pequenas causas pra dá entrada na reclamação, más a atendente me informou que por conta da pandemia não está tendo atendimento presencial.
A nota fiscal venceu no dia 27/11/2020 Más ela falou que eu poderia ficar despreocupada que foi em virtude da pandemia, que no ato da reclamação ela colocaria isso.

Bom atendimento, resolvem os problemas porém acho que a integração com os técnicos e com os clientes deveria ser maior em alguns casos.

Lugar excelente, otimo atendimento durante a pandemia e serviço executado rapido e com cuidado.

Infelizmente não aconselho levar seu aparelho nesse local, levei meu Moto Z para reparo na garantia de fabrica por um simples defeito na conexão com fone de ouvido e resolveram trocar a placa e 6 meses depois quando acabou a garantia o aparelho parou de funcionar, levei novamente e me disseram que teria que trocar a placa novamente, então achei desonesto da parte deles e mão fiz o serviço, acabei ficando sem celular.

Lugar é até bom mas não respeita a lei (PLC 142/2015 que obriga as assistências técnicas a fornecerem um celular de reserva ao consumidor quando o seu aparelho ficar retido para reparo), recomendo quem esta com pressa procurar outra autorizada.

Atendimento rápido. Preço justo. Ótima localização. Atendente muito atencioso dedicado. Problema resolvido em poucas horas.

Gostei do atendimento, serviço feito muito rápido deixei meu celular na sexta e na segunda já estava pronto. Me surpreendeu, geralmente assistência técnica demora pra concertar pelo fato de que não vai ter pagamento pelo cliente.

Atendentes parecem que trabalham de ma vontade.
Nao volto mais.
Obs
Principalmente a Rafaela

Não indico meu telefone tava com a tela quebrada a Motorola me indicou essa loja foi trocado o display do telefone e com uma semana já apresentou defeito reclamei falaram q tinha q formatar o telefone beleza agora com 5 mês a tela do meu telefone q ainda estou pagando valor de 790 reais simplesmente apagou queimou levei lá e técnico q eles dizem ser técnico falou q era o display e quero me cobrar o valor do 790 reais d novo sendo q ainda estou pagando o display q colocaram um display não queimar com 5 mês de uso estou colocando na pequena causas reclame aqui alguém vai tem tomar providências

Venho por meio desta informar minha indignação com uma das autorizadas Motorola, a TELEPOINT, localizada na Estrada do protela, 99 – loja 232, Madureira (shopping polo 1).
Meu telefone apresentou um problema no alto-falante e no display, como meu telefone está na garantia, fui até a autorizada para fazer o reparo do mesmo. Chegando a loja relatei todo o problema a uma atendente, assim ela colou o telefone para o técnico dar uma olhada, e detectar os defeitos, ela me informou que o telefone deveria ficar na loja e assim foi feito, deixei o telefone na loja e já no outro dia me mandaram uma mensagem dizendo que o telefone já estava consertado e que os problemas foram sanados. Como estava de serviço, pedi que minha esposa fosse a loja e retirasse o aparelho para mim, ao chegar a loja, minha esposa perguntou a uma das atendentes “o que foi feito no aparelho”, a atendente disse “a troca do alto-falante e a troca do display que já estava começando a dar defeito” (com essas mesmas palavras). Ao pegar o aparelho vi que eles tinham formatado o telefone e comecei a configurar o aparelho do zero. A princípio o telefone parecia estar bom e um dos defeitos relatados foi sanado (que foi o do alto-falante), a troca do display não foi feita, como a atendente relatou para a minha esposa, vindo a acontecer o mesmo defeito algum tempo depois. Para mais provas, consegui gravar o defeito com o telefone de um amigo e rapidamente mandei a gravação para WhatsApp da loja, que logo me responderam a reclamação pedindo que levasse o telefone novamente, como não tive tempo de leva-lo rapidamente, continuei usando o aparelho mesmo com o defeito. Na data de 30/10/2019 as 12: 24 horas, tive um tempo e levei o aparelho na autorizada, e com toda minha indignação relatei novamente todo o problema para a atendente, que me disse que o aparelho tinha que ficar novamente lá, que o aparelho seria formatado novamente e que a película que eu coloquei seria retirada.
A minha indignação com tudo isso é que a loja faltou com a verdade dizendo que os problemas tinham sido sanados na primeira vez que eu levei, não agiu com seriedade e responsabilidade com o cliente, me deixando com um gasto de combustível, estacionamento, perca de informações importantes no celular, perca da película no valor de R$ 30,00 que coloquei porque achava que o display tinha sido trocado, gasto de tempo (porque perdi um tempo da minha folga para levar o aparelho) e etc.e esses gastos foi adquirido por 3 vezes, a primeira que foi por minha conta (então nem conto), e agora levei o aparelho novamente e vou ter que buscar, por falta irresponsabilidade e falta de verdade da loja. Parece ser bobeira, mas se for colocar na ponta do lápis esses gastos são desnecessários se eles tivessem feito tudo que tinha que ser feito. Eu fui um dos clientes lesados, imagine com quantos eles fazem isso? !

Fui muito bem atendido. E o mesmo foi devolvido no dia seguinte com a resolução do problema. Recomendo. Sem contar com a velocidade do atendimento sem perder a qualidade.

Levei a 1 vez tudo bem
2 vez porque a tela ficou preta trocaram a tel a porém veio com mas 2 outros problemas 1 a câmera frontal não funcionava
2 o fone tava estourado levei novamente resolveram o problema
Mas o telefone agora não tem som resumindo estou bastante desapontado

Pior assistente técnico da Motorola, paguei e voltei mesmo defeito 5 vezes para refazer mesmo defeito em menos de 2 meses.