Tecval Assistência Técnica

Gostaria de agradecer a empresa pelo otimo profissional Cristiano que faz os serviços na empresa.

Fiquei muito satisteita com o atendimento da Tecval! O Sr. José Carlos veio consertar minha máquina de lavar e foi tudo muito rápido e com preço justo! Já havia usado a Tecval para consertar meu aquecedor e já tinha gostado muito! Indico a todos!

Péssimo atendimento. O técnico não me atendeu bem. O pagamento teve que ser feito por pix para a conta do técnico pq não tinham máquina. Serviço não descriminado. Liguei para pedir nota fiscal e não me mandaram. Tive que ativar a garantia pq apareceu outro problema no meu aquecedor. Marcaram, liguei para confirmar e me disseram que o técnico não ia (ou seja, nem me ligaram para avisar). Remarcaram para outro dia na parte da manhã, não apareceram e nem ligaram avisando. Nunca mais. Não recomendo para ninguém. Além disso atendentes por telefone despreparados.

Reparo de aquecedor de agua e regulagem. Atendimento eficiente e atencioso, prestado pelo tecnico, dr Fabio da Tecval.

Sempre usei a Tecval para serviços de manutenção de aquecedores a gas. Serviço sempre foi bem prestado, com bons profissionais e preço justo. Semana passada solicitei serviços de reparo de geladeira e foi péssimo. O técnico Mateus simplesmente atrasou horas, chegou com pressa, mal analisou o serviço, extorquiu e mal tratou meus funcionarios e ainda pior que nao entregou o orçamento mesmo após receber os 150 reais para tal. Para conserto de geladeira não recomento.

Marquei 2 x e mesmo confirmado nao apareceram. Liquei de nivi remarcaram e nada. Falta de respeito compketo. Nunca mais uso nem indico.

Achei extremamente caro. Em pouquíssimos minutos já foi dado o diagnóstico e o orçamento. O cheiro continua.

Não foi trocada a borracha da geladeira. Tinha que trocar a portaArranjei outro lugar que troca e disseram: foi absurdo falarem isso.

O técnico Luciano (graça) e um excelente profissional, o serviço ficou ótimo da máquina de lavar.

Jairo é um profissional fantástico muito profissional, simpático, com muita boa vontade e extremamente educado!

Mateus fez um ótimo atendimento e serviço aqui na nossa casa. A geladeira ficou perfeita como antes! Super recomendado!

Empresa desorganizada ao extremo. Estou na segunda ocorrência desagradável com a Tecval. Meu aquecedor está na garantia e estou preso a essa empresa, porque ela vendeu e instalou o produto, sem emissão de nota fiscal de serviços (Lei). O que me impede de buscar outra autorizada no período de garantia. O pós venda da Rinnai (fabricante) também é péssimo. Nunca mais caio nas mãos dessas empresas.

Top d +, eu recomendo ok técnicos experientes, qualidade nos serviços, preço bom, atendimento nota 10

Deixaram folga nas conexões do aquecedor de água, pela segunda vez. O resultado é um pinga pinga que se acumula ao longo do dia no chão. Foi um erro contrata-los.

O serviço é até bom, mas você precisa ter a sorte deles comparecerem a visita que foi agendada. Liguei por diversas vezes para confirmar a visita, eles confirmam e simplesmente não vão, e isso aconteceu mais de uma vez, não é um episodio único. Minha sugestão é que procurem por outras empresas caso desejem que seja resolvido com rapidez, pois aparentemente não da pra contar com eles.

Sempre bem atendida. Liguei cedo e consegui a visita para o mesmo dia. A geladeira estava estranha.

Péssima! Comprei um boiler que não me serviu, agora a Vendedora Elaine bem como o Supervisor Domingos não aceitei nem a devolução nem a troca por outro item.

Marcaram a visita e o técnico não veio no horário marcado. Perdi minha manhã de trabalho e não resolveram o problema.

Péssimo atendimento. Tecval nunca mais. O atendimento foi para conserto no aquecedor. 190 reais e nada resolvido. Mau atendimento. Nao foi educado, sujou a minha casa inteira, nao seguiu nenhum protocolo de segurança na pandemia. Entrou com sapato da rua e foi sujando tudo, pisou no molhado e saiu andando pelos comodos limpos sem necessidade. Nem tive tempo para falar. Nunca mais. Saiam desta empresa e procurem outras como a Tecnogas ou a Central dos Aqurcedores. O tecnico nem.tinha conhecimento de hidraulica disse q isso nao tem nada a ver com.aquecedor a gas pode.

Pense numa empresa que cumpre o que promete. Preço justo. Atendimento rápido. Ganharam um cliente para sempre.

Péssimo atendimento! O Técnico apareceu para consertar o aquecedor no único horário em que eu havia dito que não estaria em casa. Foi atendido pela moça que trabalha aqui em casa e tratou ela super mal. Bateu na mesa, disse que se eu não estava em casa, então que eu ficasse tomando banho frio e que não ia voltar mais na minha casa.
Foi grosseiro ao ponto de a moça que trabalha aqui (que o estava recebendo sozinha em casa) ficou com medo dele. Assustadoramente antiprofissional.
Liguei para reclamar, descrevi o que tinha acontecido, forneci o nome do técnico (Alexandre) e ficaram de me retornar para tentar resolver, o que não aconteceu.
Não voltarei a usar os serviços desta empresa.

A visita do técnico foi uma grata surpresa. Muito simpático e apareceu conhecer do assunto. Infelizmente, não foi possível reparar o aquecedor e eu solicitei o orçamento de um novo aparelho. E foi aí que começou. Até hoje (mais de dois meses depois), não recebi os valores do orçamento. Já entrei em contato. Eles dizem que vão enviar, mas não enviam e não dão nenhuma justificativa. Não querem o serviço? Ok, basta falar. Ignorar o cliente é uma falta de profissionalismo absurdo e incompreensível. Quando me derem um retorno, mesmo que negativo, eu mudo a minha avaliação.

Edit: Depois de mais duas ligações, consegui agendar o serviço. Quem veio foi o mesmo técnico da primeira visita e novamente foi muito profissional e cordial. Até o momento o aquecedor está funcionando perfeitamente. Tecnicamente, não tenho do que reclamar, mas aconselho ao proprietário rever os processos da área de atendimento ao cliente, que deixou muito a desejar.
Pelo que percebi, esse é o motivo da maioria das avaliações negativas

Infelizmente entrei em contato com a empresa pelo telefone solicitando visita técnica para conserto de meu fogão. A atendente agendou a visita para hoje 5a feira (08/12/16) no período entre 13: 00 e 18: 00h. Não tenho disponibilidade de horário pela manhã. Às 08: 00h me liga um técnico dizendo que estava indo para a minha residência e mesmo eu o informando que o meu agendamento era a tarde, ele insistiu em me atender pela manhã porque eu tinha que ver o lado dele e meu endereço estava fora da rota dele no período da tarde. Disse a ele que o serviço estava cancelado porque o meu trato foi com a empresa e não com ele. Disse que se eu mantivesse o meu horário eu iria esperar à toa pq ele não ia ter como ir. Com certeza eu ratifiquei que o serviço estava cancelado.
Essa experiência só me fez comprovar a falta de qualidade no serviço prestado, uma vez que não há a menor logística na distribuição dos técnicos. É preciso deixar claro que a empresa é uma prestadora de serviços e não uma prestadora de favores. A prestação de serviços é estabelecida através de acordos bilaterais prévios e não com mudanças impostas de forma unilateral. Não recomendo-a a ninguém. Eu deveria ter dado mais atenção aos comentários dos demais colaboradores.

Uma estrela, mas na verdade é nenhuma. Apenas cliquei em uma para poder postar a mensagem.

Agendei o serviço e não compareceram, me deixaram esperando o dia todo.
Liguei as 14hs, ficaram de me retornar e ninguém me ligou.

Falta de respeito com o consumidor. Agendei um serviço para o turno da manhã e até às 17: 00h nada do profissional. Ao ligar para lá, as atendentes ainda informam que não conseguem falar com o técnico e que vão retornar. Liguei 3 vezes e nada. Cancelei compromissos para estar à disposição.

Marcam e não aparecem sem dar retorno

Em 29/05/2020 as 1: 09hs liguei para empresa TECVAL para solicitar manutenção do meu aquecedor. Quem me atendeu foi a Elaine que agendou a visita para o dia seguinte dia 30/05/2020 no período da manha entre 9: 00hs e 14: 00hs com o técnico Vandeson.
Desde as 9: 00 hs estava disponível e as 12: 55 como não houve nenhum contato liguei novamente para a empresa e tive a resposta que o técnico não conseguiu chegar a tempo e, que ficaria para o período da tarde das 15: 00hs até as 18: 00hs.
Novamente fiquei a disposição por todo o período da tarde, Como não houve nenhum contato da empresa liguei as 4: 59hs e depois as 5: 04hs, e a mensagem eletrônica pediu que esperasse e depois informou que já havia se encerrado o horário de atendimento.
Um absurdo o descaso que essa empresa tem com os clientes. Fiquei a disposição das 9: 00hs até as 18: 00hs esperando o técnico e nem um telefonema informando o atraso ou a impossibilidade de comparecimento do técnico Vanderson.
Como se não bastasse, essa visita, que não aconteceu, teria uma taxa de R$ 40,00.
Uma empresa que cobra por visita técnica e que não cumpre com sua palavra e comprometimento com o cliente.
Lamentável!
Marcos Henrique Freire

Sou cliente há muitos anos. Mas dessa vez, foi marcado uma visita de manutenção para parte da manhã. Me programei e o funcionário só chegou às 15 horas.

Achei o custo do reparo do meu aquecedor à gás um absurdo, troca de duas borrachinhas saiu um terço do preço de um novo.na próxima vez compro um novo.

Já enviei por WhatsApp. Vazamento de 4 l.de gás. Tive várias ofertas de técnicos. Preferi chamar aTecval. Empresa idônea, competente e tradicional. Tentativa de aplicação de resina. Não funcionou. Opção 2: troca de todos os canos, tubulações e aquecedores.
Funcionários atenciosos, bem educados, preocupados em danificar o menos possível, bem equipados - crédito à Tecval - serviço perfeito. Equipes de gas e água, juntos e separados, tiveram atuação nota 1.000. Ressalto a supervisão de Diogo, pessoalmente e na troca de mensagens. Sempre de resposta imediata. Pronto atendimento.
Importante: preço justo e condições de pagamento ajustadas cordialmente.
Muito obrigada. Agradeço a todos.
Feliz Natal e um Ano Novo com muita saúde, muitas alegrias e muitos serviços bem sucedidos. Amém.

Dia 03/12 me cobraram 40 reais por uma visita. Ficaram de dar orçamento do serviço que ainda estou esperando. Quero meu dinheiro de volta.

Eu moro longe do rj, tive q levar o meu ar condicionado que deu problema pra eles, pois nem a assistencia tecnica dele deu conta, eles resolveram na hora meu problema, recomandadissímo, nem sei oq faria sem vocês

Terrível. Marcaram uma visita do técnico para o período da manhã que seria de 9h às 13h. Não era possível um horário mais preciso. Pois bem, desmarquei compromisso para aguardar. Às 12h mandei mensagem pelo Whatsapp. A resposta foi q o técnico chegaria às 14h. Expliquei que presisava ir ao trabalho, que combinação era até às 13h. Responderam que ele faria o possível para chegar até às 13h. Não chegou e depois disso não fizeram nenhum contato, nem ao menos um pedido de desculpas. Falta de respeito e de consideração.

Adorei, super recomento, meu ar condicionado quebrou, procurei diversas lojas de atendimento e nenhuma resolveu meu problema, a TECVAL me ajudou e no dia seguinte foi em minha casa solucionar o problema, muito obrigada

Ótimo atendimento, os técnicos são bem atenciosos, E o melhor um preço q cabe no bolso. Eu super indico

Deu um problema no meu fogão, não estava conseguindo acender e ainda estava tendo vazamento, levei ele na loja, e ele ficou como novo, ótimo atendimento

Deu um problema no meu aquecedor e de quebra ainda no meu ar, liguei para eles e no dia seguinte resolveram a minha situação, fui super bem atendido

Sempre o atendimento foi, excelente os técnicos sempre antecioso com um excelente trabalho não tenho o que reclamar ainda indico.

Fui suber bem atendida, a loja é maravilhosa, amei o local e eles resolvem rapido o problema, minha geladeira não estava gelando, levei pra eles e eles logo resolveram o problema, recomendo

Atendimento excelente, excelentes profissionais, trabalho super dedicado, nada a reclamar, somente a recomendar, muito bom

Atendimento bom e com muita agilidade, o técnico chegou na hora marcada e a moça que me atendeu muito amável e educada
Indico!

Fomos muito bem atendido pelo seu funcionário Ataíde e o auxiliar no conserto do nosso fogão. Muito obrigada.

Fui super bem atendida, adorei a forma que eles tratam o cliente, não tenho nda a reclamar, muito pelo contrario, só a agradecer

Bom dia fui muito bem atendida pelos técnicos todos os técnicos excelentes muito ser atendida com carinho e profissionalismo.

Fiquei satisfeita com atendimento, vieram no dia marcado sem atraso gostei muito eu indico tecval para meus amigos
Não podemos esquecer das atendentes que são super atenciosas a que me atendeu super dedicada em solucionar nosso problemas.parabéns toda equipe.

Tava com um vazamento de gás e eles super me atenderam rapido, recomendo demais o atendimento excelente

Conheci a empresa através de indicação e fiquei muito satisfeita, as atendentes são simpáticas e o técnico que veio a minha casa muito competente.

Poxa tô vendo pessoas reclamando do trabalho de vcs nunca tive problemas com um ótimo atendimento sempre com muita atenção eu recomendo sempre vcs.

Conheci a Tecval através da minha irmã
Minha máquina estragou chamei um técnico particular, o conserto não ficou bom e quando disse a ele pra ele retornar e verificar o q houve ele parou de me atender. Liguei pra Tecval fui prontamente atendida e eles ainda deram garantia de 6 meses. Gostei muito do atendimento.

Desde que comecei a contratar os serviços da TECVAL fui muito bem atendida e todos os serviços foram realizados com sucesso em meus eletrodomésticos.

Péssimo atendimento ao cliente. Marcaram comigo numa terça-feira, fiquei o dia todo em casa e ninguém apareceu. Isso porque liguei por volta de meio-dia pra confirmar se iriam e se tinha previsão de horário e me responderam que iriam em horário comercial. Enfim vieram na quinta-feira e agora uma semana depois eu tenho que ligar implorando pelo orçamento. Obviamente a responsável pelo setor de gás nunca está lá e também não retorna as ligações. Hoje entrei em contato com outra empresa, eles solicitaram fotos do local, me passaram o orçamento na mesma hora e já marcaram para vir amanhã realizar o serviço.