Susga Diagnostic Imaging

Péssimo! Cheguei aqui 12: 35 e disse que a consulta estava marcada para 14: 45. Só que 14: 45 ainda tem 3 pessoas na frente. Não dá pra saber se é por ordem de chegada ou por hora marcada, ou seja, respeito zero pq a maioria dos pacientes são idosos e estão de jejum. Falta de organização total!

Experiência PÉSSIMA. Não recomendo a clínica para nenhuma mulher em busca de histerossalpingografia. O exame delicado foi feito apenas na presença de homens, o médico e o técnico em radiologia. A anamnese só foi realizada pelo técnico APÓS o término do exame, apesar de durante a marcação ter mencionado alergias medicamentosas e ter sido orientada a avisar a respeito na hora da anamnese. Saí da clínica sob forte dor e esqueci de solicitar atestado para fins trabalhistas. Após muito tempo de espera ao telefone, quando já não estava na cidade, solicitei o documento à Central de Marcação, que o negou, sob alegação de que só é possível o pedido presencial durante atendimento. Apesar da clínica utilizar o app WhatsApp para solicitar ao paciente seu documento de identidade, a carteira do convênio e pedido médico, a operadora informou que “não tem autorização para enviar mensagem ou e-mail”. Para a empresa não perder o exame, pode. Para dar suporte ao paciente, não pode. Implorei demais e foi feito, mas sob condição de retornar ao local e retirar. Expliquei que não resido no município e não foi o bastante. Pedi então que ao menos lessem o que constava no documento, para informar ao meu empregador, e foi negado. Insisti muito e não adiantou. Trabalhei no dia seguinte ao exame ainda sob efeito de dor forte. Hoje, volto à clínica para buscar o resultado e estava afastada de atividades laborais por dois dias. Sou professora de Educação Física, trabalhei no dia seguinte mesmo precisando de repouso e poderia ter me recuperado melhor se não fosse o DESSERVIÇO prestado pela equipe de atendimento ao paciente. A qualidade não é ruim, é INCLASSIFICÁVEL DE TÃO PÉSSIMA. Uma estrela já consta como bônus, não merecia nada.

Estou a 3 meses tentando marcar uma USG obstétrica e não consigo ligo toda semana praticamente todos os dias e nunca tem vaga não sei se não tem vaga só pra convênio ou particular parece que nunca abrem a agenda ou é só pra mim que possuo convênio. Fora o tempo que vc fica ligando e não te atendem.

Péssimo atendimento com minha mãe, uma senhora de 71 anos, deficiente auditiva e visual parcial. Primeiro pelo exame que não era feito na clínica, mas que foi agendado mediante apresentação do pedido médico e nada foi informado que não realizavam o exame. Chegando na clínica, um caos para poder fazer o exame, ligando para a médica para fazer outro pedido, quando a mesma já tinha enviado o pedido diretamente para eles. Além disso, depois de ter pedido para minha mãe tirar e colocar a roupa duas vezes, atravessar a rua super movimentada inúmeras vezes, ela não fez o exame pois não avisaram com antecedência o uso da medicação, mesmo eles tendo ciência da alergia dela. Péssimo atendimento e uma falta de respeito com uma idosa e deficiente. Nem peguei protocolo para pegar o resultado dos exames de tanta raiva que fiquei por fazerem minha mãe passar por isso. Detalhe: minha mãe de jejum desde cedo e indo embora 13: 30h sem nada resolvido As técnicas que me atenderam são maravilhosas e super pacientes com a falta de organização e respeito da administração da clínica. Horrorosa!

Atendimento pelo whatsapp péssimo, demora muito a responder e se você ligar o atendente não pode ver o exame que você que marca pelo whatsapp, pois a letra do médico não dá para entender.
Péssimo atendimento de via telefone e via WhatsApp.mandei. Mensagem as 16: 36 foram me responder as 18: 07 e eu só vi a mensagem demorei 10min para responder e eles demoram muito tempo. Até agora não voltou a me responder

Estou mais de meia hora ligando e ninguém atende, falta de responsabilidade total, com quem quer marcar um exame, fiz mais de 30 ligações em horários diferentes e nada.muito ruim!

Péssimo, fiquei 40 minutos aguardando pra saber se consigo uma segunda via de úm laudo de um Ressonância, depois desse tempo e informado pela recepcionista Patrícia que o valor pra emita 2° via do laudo custa R$45,00 e o pior não sai com o laudo, previsão confirmar com o técnico se realmente conseguiria restaurar o laudo, vamos Vê se o Procon sabe do valor cobrado.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA NESTE LOCAL!
Cheguei na hora marcada, e tive que esperar quase 1h pra ser chamado pro exame (RM -ombro). Devido a demora, já estava estressado e com ansiedade lá em cima.não tive atendimento humanizado adequado pra ocasião, enfim, desisti quando ainda estava deitado na maca.não gostei do atendimento, não querem saber se a pessoa está bem, se tem fobia, nada. Meu conselho a quem for: tomem remédios que relaxem ao máximo, pois lá é só assim mesmo, isso pra quem tem ansiedade e certa fobia pra este enxame. E quem não tiver este problema prepare- se pra esperar entre a senha e o exame. 3horas da sua vida.
Sem mais.

O raio X não está funcionando, mas a informação é não tem horário. Desde o início 2022, com mesma história, sejam transparente com q falam. Não respeitam o horário agendado.

Fui bem atendido e gostei das instalações que são limpas e modernas. O atendimento foi cordial e bastante profissional. Vi algumas reclamações aqui e não sei se tive sorte ou se os problemas de atendimento foram resolvidos. Achei a triagem muito bem organizada.

Não adianta chegar muito antes do horário agendado, pois vc só poderá pegar sua senha de atendimento a partir de 30 minutos antes do seu horário. Quanto ao atraso a tolerância é de 15min. Achei razoável.

Agendamento fora da data da validade do pedido, feito por eles mesmos. Falta de iniciativa pra solucionar o problema. Quando eu mesma, através de uma consulta online consegui um novo pedido, aleguei urgência pois já teria uma consulta em sequência e mesmo adiando a mesma em 1 hora, não consegui ser atendida. Estava inicialmente agendada pras 13: 20, fiz as ficha as 14 e saí da clínica as 15: 30
sem ter sido atendida. Falta de empatia, de boa vontade e principalmente de preocupação com o cliente que se programa pra um atendimento e é tratado dessa forma. Perderam a cliente!

Realizo exames aqui no Alcântara não vejo melhorias.espera pra ser atendido e até no buscar do exame.
As 03estrelas por Esse motivo!

Atendimento da recepção é diferenciada!

São muito educados e sem cara fechada. Poucos funcionários são assim nas empresas, muitos nem deveriam atender o público.

Meu esposo estava marcado pra11: 20h e cumpriram o horário mesmo com a clínica cheia.

Parabéns aos profissionais.

Maravilhosa!
Cheguei muito tensa pra fazer exame de histerossalpingografia, por ter uma experiência traumática anteriormente com dor, porém não senti absolutamente nada, totalmente indolor, o técnico JACSON me atendeu super bem, muito profissional e atencioso, e Dra. NATÁLIA muito simpática agradável e muito profissional, equipe fantástica, fui atendida dentro do esperado e sinceramente achei até bem rápido devido a clinica estar cheia, atendentes bons, zero problemas super recomendo.

Teve um atraso de mais de 2h pr o meu exame.
Mas pr mim, valeu apena! Tive uma experiência muito ruim quando conheci o tal apavorante histerossalpingografia em outra clínica. Cheguei na sala pra realizar esse exame mais uma vez e agr na Susga. E tive um acolhimento do enfermeiro e da médica que foi surpreendente! Graças a Deus tive um atendimento excelente. Foram carinhosos durante todo o procedimento e consegui realizar o exame com calma. Gratidão aos profissionais que concluíram o exame da melhor forma possível. Histerossalpingografia não será fácil, mas com os profissionais certo, conseguimos concluir essa etapa sem danos psicológicos. Tá aí a importância de profissionais/ clínica com atendimento humanizado! Por mais profissionais assim!

Eu achei bem rápido o atendimento na recepção, cheguei 10 min encima do horário previsto achei que ia atrapalhar no atendimento, mas me surpreendi foi bem, rápido, fora o cuidado da médica e o apoio de desesejo de boa sorte, por mas que o momento e delicado, mas da um conforto. Eu do 8 fui lá hoje doa 24 /08/2022 fui muito bem atendida

Consulta marcada para 13: 30hs peguei senha as 13: 10.15: 10hs meu filho em jejum, e só espera, nada de fazerem o exame.
Não recomendado este local.

Descaso com os pacientes. Mais de duas horas de atraso para ser atendido.

Péssimo atendimento.

No dia 04/04/2022, realizei alguns exames de Imagens fui muito bem atendida, achei tudo muito bem organizado. As técnicas que me atenderam excelentes profissionais.
Principalmente a Mariana da Ressonancia pois tenho fobia a lugares fechados e crises de ansiedade ela foi maravilhosa!

Péssimo atendimento, passei mais de 15 min no telefone e depois de atendida os atendentes não me deram a infor necessária, falaram que era para perguntar pelo whatsapp, foram extremamente mal educados.nota 0 para vocês! Na verdade é 0 estrela tá, se empolga com essa 1 aí não.

A susga já foi ótima. Hoje tem funcionários arrogantes, mal educados e prepotentes. Atendimento péssimo mesmo. Fiz reclamação na ouvidoria.

Estou a anos tentando marcar exames e não consigo. Nunca tem vaga. Um absurdo isso! Não é possível nunca ter vaga pra fazer uma simples ultra. Não dá pra entender.

Excelente local para fazer exames de imagem. Uma equipe responsável e competente. São bem preocupados com a questão de covid e tal. A clínica oferece um cartão de fidelidade chamado "cartão azul", que dá descontos para pessoas que recebem até 1 salário mínimo e meio. Não tem mensalidade e nem anuidade. Assim que é feito, já pode ser usado em exames. Eu e meu marido fomos fazer nossa ultra morfológica. Achei o preço bem em conta, R$ 195. Com o cartão azul, seria 125. Adorei o tratamento do doutor Rogério. Foi incrível saber lá que nosso bebê é menino. Nosso Enry

A entrada é linda porém quando sobe pra fazer o exame, o lugar parece um muquifo! Horríveeel, fui fazer uma ultra pré natal, não durou 5 minutos, a cabine apertadíssima, o medico curto e grosso. Me arrependi muito.

Clínica de excelência em exame de imagem, equipe médica de qualidade, ótimos profissionais, ambiente limpo. Bom atendimento!

A pior possível. Marquei duas ultrassonografias, abdômen total e hérnia inguinal via celular. Fui orientado a ficar 12 horas em jejum. No dia dos exames não tinha médico para realizar a ultrassonografia da hérnia inguinal pois a atendente só marcou abdômen total.
Tentei remarcar no mesmo local, fyi informado que a responsável pela remarcação não estava no local e ninguém sabia a hora que voltava. Quem remarcou pra mim foi o porteiro que se sensibilizou, pois quem deveria ajudar não teve interesse.
A empresa onde trabalho conta com 2.200 colaboradores, já informei o ocorrido ao DP.e ao convênio SUSGA nunca mais.

Clínica top, atendimento excelente, cordialidade perfeita! Limpeza da clínica impecável! Atendimento desde a recepção até o término do atendimento, maravilhoso!

Clínica de ponta, melhor opção para realização de exames em São Gonçalo!
Desde a marcação até a entrega de resultados o atendimento é impecável, sem falar nos laudos de exame que são bem detalhados.
Além de tudo conta com uma organização sem igual, infraestrutura e aparelhagem de alto nível!
Os profissionais são muito atenciosos, prestativos e gentis, estão de parabéns!

Infelizmente deixa a desejar em alguns pontos primeiro acessibilidade para cadeirante que precisa fazer exame no andar de cima, segundo RX de tórax limitado a 100 kg ou seja as centenas de pessoas acima de peso que precisam fazer não conseguem, com o tamanho que tem e movimento já podia ter evoluído nisso, mas não é de todo ruim mas isso empede de ser referência

Tendo como referência a qualidade, a Clínica SUSGA possui o selo PADI que é um programa de acreditação em diagnóstico por imagem que tem como missão incentivar e reconhecer o cumprimento de requisitos de segurança, qualidade e sustentabilidade. Refletindo sobre os benefícios de uma acreditação desse porte, podemos destacar primeiramente os pacientes que estão assistidos desde o agendamento do exame, atendimento na recepção, equipamentos modernos, avaliação técnica e avaliação médica detalhada do processo de execução e laudo do exame, assim como os colaboradores, pois trabalham em um local com qualidade, organização de processos, equipamentos modernos e toda condição necessária para realização de tarefas. Estes são quesitos essenciais para um serviço prestado com qualidade e dedicação. É uma clínica que está sempre em melhoria contínua para atender o paciente com excelência.

Ótima clínica para realizar seus exames, melhor atendimento desde a central de telefonia até a finalização dos exames. Parabéns pelo atendimento prestado!

Equipe maravilhosa, instalações ótimas, seguindo todos os protocolos da pandemia, fui muito bem atendida durante meu exame de tomografia, equipe de enfermagem super capacitada e solicita, nota 10!

A clínica Susga é a referência em exames de imagem e de alta qualidade, contando com profissionais especializados e capacitados para um diagnóstico preventivo e preciso.

Atendimento maravilhoso, pessoas educadas, limpeza e organização excepcionais. Resumindo em duas palavras: Rapidez e eficiência.

Todos os exames de imagem realizo neste lugar. Gosto do atendimento e o prazo de entrega dos exames.
Uma reclamação é o tempo de espera que costuma ser bem demorado mesmo chegando com 30 minutos de antecedência como é pedido.

Estão longe de ser uma boa equipe!
Já que não tem gestores para avaliar os funcionários, ou se tem não é um bom profissional! Me pediram pra ficar em jejum e chegar com meia hora antes, e me deixaram mais 2 horas esperando e não pude realizar o exame, por está muito tempo sem comer.
Incompetentes! é o que posso avaliar.

Péssimo atendimento.levei 1h pra ser atendida, com a perna imobilizada sentindo dor esperando e quando chegou a minha vez ainda queriam me levar pra outra clínica do outro lado a pista. REVOLTANTE

Você agenda um exame, pedem para chegar com meia hora de antecedência e você aguarda mais de duas horas para conseguir realizar o exame. Ficam só te trocando de salas de espera. Completo absurdo!

Péssimo atendimento, pedem para você chegar meia hora mais cedo do seu horário marcado, te fazem esperar mais de Uma hora! Estava marcada 11: 40, cheguei aqui 11: 10.
Já são 12: 49 e não fui atendida.
Péssimo atendimento. Não voltarei nunca mais.

Realizei um agendamento de ultra morfológica e cheguei quase 15 min atrasada. A recepcinista pediu para eu aguardar para ver se o médico ainda me atenderia, foi aí que começou o aborrecimento, depois do meu horário tinha outra paciente agendada, ou seja, estava no horário dela porém ela chegou no meu horário e já tinha ido embora, o médico ou médica não quis me atender pedindo que eu remarcasse. Não entendi, ok que cheguei atrasada mais não para o horário de outra paciente, se esta foi atendida no meu horário pq ele não quis me atender no horário dela. Achei um absurdo. Não gostei, não recomendo, não volto nunca mais.