Special Adventure Bike Shop

Atenção. O ponto forte do lugar é também o seu maior ponto fraco. A Loja é bonita e o serviço é bom. Mas eles sabem que são únicos na região, então o serviço para leigos como eu, fica bem pretensioso. Soma-se isso ao fato de cobrarem bem pelo serviço. Aí volto ao meu ponto inicial. Se vai cobrar bem pelo serviço (e eu não reclamei de pagar e não pedi desconto) então o seu serviço tem que ser perfeito e sem nenhuma falha. Mas se você cobra caro e não entrega o serviço perfeito, aí a conta não fecha. Deixei duas bicicletas e quando peguei o freio estava mal posicionado e ficou fazendo barulho, me dei conta, liguei e não podia voltar pra deixar de novo.então agora teremos que ir deixar a bicicleta novamente. Novamente, olha a crítica construtiva (para evitar "vingança" por parte do comerciante). Se você cobra o que quer e o cliente paga sem reclamar, então você vai ter que ter um processo de venda, manutenção e serviço quase perfeito. O que não é o caso. Obrigado.

Negociação feita com profissionalismo. Gostei muito do atendimento, não houve problema nenhum.

Atendimento excelente do Mathias da Bike shop, além de muito bem preparado para orientar iniciantes no ciclismo na compra da sua primeira bike. Fiquei bastante satisfeito!

Super satisfeito com o atendimento da loja prestado pelo Mathias na compra da bike, onde me foram passadas todas as informações sobre modelos disponíveis, especificações técnicas, acessórios etc. Além da atualização das etapas da compra até a entrega da bike!

Fui super bem atendida pelo Mathias que rapidamente entendeu o meu perfil e me vendeu a bike adequada as minhas necessidades.

Todos vendedores e mecânicos muito atenciosos. Variedade de equipamentos tem tudo que precisa. Fiz revisão e a bike ficou zerada. Indico e recomendo.

Fiquei muito satisfeita com a loja. São especializados e possuem um excelente atendimento. Sabem recomendar a bike ideal para cada pessoa e também atendem por WhatsApp.

Fomos muito bem atendidos e orientados e com pós venda impecável! Recomendo a S. A. Bike Shop em Botafogo-Rio, inclusive para iniciantes como nós!

Levei minha bicicleta para uma revisão simples e limpeza e assim foi feito. Porém, ao recebê-la após a revisão, a bike estava com o guidão desalinhado e a posição do passador do câmbio traseiro estava diferente da posição anterior. Além disso, a bike estava com marcas de cola de adesivos que eu tinha retirado anteriormente, não houve um capricho com o consumidor de retirar essas marcas (tive que fazer em casa após a revisão).
São erros bem simples que fazem a diferença na prestação de um serviço, ainda mais por não ser um serviço barato. Só para constar, minha bike é um modelo de entrada, mas me recuso a acreditar que isso tenha interferido nesses cuidados com o cliente. Enfim, o trabalho foi feito, mas esses pontos negativos não me fazem voltar ou recomendar para terceiros.

O serviço completo é muito bom, mas infelizmente é muito caro, pois uma manutenção básica (limpeza, lubrificação e algumas trocas de cabo) acaba saindo por, no mínimo, R$400, dado que eles sugerem a troca de vários itens. Quase uma obrigação.

Além disso, caso você queira fazer a limpeza, lubrificação e apenas um dos serviços apontados por eles, os funcionários ficam impacientes e negam o serviço de forma até agressiva, sem muita explicação.

Quando isso ocorreu, eu estava vendo a manutenção para uma segunda bicicleta e pegando a primeira que já havia feito a manutenção sugerida. Ou seja, mesmo tendo gasto mais de R$400 na primeira bike e com um orçamento de quase R$400 na segunda, o atendente, mesmo assim, só se despediu pq eu me despedi. Uma falta de noção na experiência do cliente.

Atendimento sensacional!
Foi a loja de bike que eu melhor fui atendida e isso foi o diferencial. Recebi todo o suporte do Mathias que foi muito solícito em todos os atendimentos, tirou minhas dúvidas e fez ótimas indicações.
Recomendo a todos.

Num geral, achei fraca. Preços exorbitantes (quando tem o preço, quase todos os produtos sem etiqueta de preço), produtos 4x acima do que vi por ai. Atendimento por 2x que fui, fraco, sem vontade de vender, parece que estavam muito ocupados. Enfim, uma pena.

Quero deixar aqui minha satisfação com a loja, o atendimento foi excelente, envio das informações em tempo real e de forma direta e clara. O atendimento do funcionário Léo foi extremamente atencioso e profissional. Minha experiência foi
excelente e recomendo fortemente a loja. Nota 10!

O atendimento foi top. Nos deram todo o suporte e orientações necessárias, super atenciosos! As bikes foram entregues até antes do prazo combinado.

A minha experiência foi ótima na empresa. O atendimento é perfeito, rápido e eficiente. A compra foi muito tranquila. Recomendo!

Excelente desde o primeiro momento e extremamente honesta. Leo nos atendeu muito bem desde o inicio e inclusive nos alertou sobre a reducao de preços sugerindo aguardar mais um dia. Atitude louvável! No mais, fez follow-up pro ativo sobre a evolução da compra, chegada, montagem e entrega das bikes!

Excelentes profissionais, tanto na venda quanto na técnica. Conseguiram a bike que eu queria e montaram de forma perfeita. Parabéns.

Same experience as Dominic. The mechanic just have a look and start saying I should replace a lot of parts.then I went to another place.

O profissional que nos atendeu, Moyses, foi super atencioso e nos auxiliou na escolha da bike urbana e da cadeirinha ideal para os passeios com meus filhos. Já estou usando a bike e estou super satisfeito.

Excelente atendimento por parte do vendedor Rodrigo Mathias. Muito atencioso em todos os detalhes da revisão de minha bike. Parabéns a todos da loja, excelente serviço, recomendo.

Já sou cliente há algum tempo e sempre quem me atende é o Mathias. Um vendedor paciente, explica tudo e super sincero. Ele não te empurra algo para vender. Ele entende você, o que fala e vai alinhando o que busca. Eu vim de SP visitar a família e resolvi fazer o upgrade da minha bike com eles. O valor e o resultado foi top. Melhor que muitas lojas que fui atendido em SP. Pena não ter uma franquia em SP. Super recomendo. O serviço sempre fica perfeito e sempre tem os ítens que preciso com preço justo. Melhor loja do Rio.

Melhor escolha impossível, super indico. Loja séria e de confiança, representante autorizado, atendimento incomparavel com posicionamentos e respostas imediatas. Destaco aqui o atendimento do Mathias: tirou todas as minhas dúvidas várias vezes, me posicionou sobre cada andamento da compra e despacho, com envio de fotos e videos da retirada do estoque até o envio. O atendimento de vocês e o suporte foram cruciais para a decisão da compra. Mesmo estando em MG, vocês são minha loja preferida!

Sem dúvida a melhor loja do RJ! Atendimento ótimo e mecânicos extremamente capacitados para resolver qualquer problema. Estão todos de parabéns! Recomendo!

Excelente loja, bicicletas de excelente qualidade e custo-benefício.
Fui atendido por Moysés, um vendedor que conhece no detalhe os produtos! Isso sem falar na paciência em tirar todas as dúvidas e ser uma pessoa muito gente boa!
Parabéns!

Gostaria de agradecer ao André e sua equipe pelo atendimento. Em especial ao Ramon que foi super atencioso e prestativo. Tenho uma bike elétrica (URBAM) que simplesmente apagou. Acionei a garantia da Caloi e eles me indicaram a Special Adventure Bike Shop. Desde o início recebi um atendimento impar (coisa de profisional mesmo! Alta performance!). Deixo claro que a bike eu comprei pela internet de outra loja que não a Special Adventure. Mesmo não me vendendo a Bike, eles me receberam bem e sempre se colocaram à disposição para fazer ao máximo para solucionar o meu caso. Recebi a bike toda limpa, regulada e funcionando que é uma belexza. Agradeço mais uma vez pela atenção de vocês e parabéns pela loja (que é um espetáculo).

Excelente atendimento e grande variedade de produtos e bicicletas. Fui atendido pelo Mathias, mas todos os funcionários são muito atenciosos. Vale o investimento.

Loja muito boa, com ótimas opções de bikes e acessórios. Fui atendida pelo Moyses, ótimo atendimento, super atencioso e sempre disponível para tirar dúvidas. Recomendo!

Eu comprei na bike shop estou muito satisfeita com o atendimento, com eduacaçao do atendente, e a variedades de bicicletas que tem pra oferecer de todas as marcas

Péssimo atendimento, fiquei rodando a loja e ninguém se preocupou em me atender. Só quando um atendente chegou do almoço fui atendido. Ainda sim, depois de explicar o que eu queria me deu uma opção de bicicleta. Ou seja, perdi meu tempo.

É minha primeira bike. E o Moisés me deu todas as dicas para que eu comprasse uma que atendeu minhas necessidades. Saí da loja com minha bike, feliz e muito satisfeito. Atendimento excelente! Virei cliente da loja. Agora é só pedalar!

A loja fica em Botafogo, de fácil acesso, até mesmo de ciclovia. O atendimento é diferenciado. Até dicas pelo whats eles respondem. Mathias foi quem me atendeu desde a primeira visita e o fato de serem certificados pela Shimano passa muita confiança no serviço. Tem vários produtos na loja e das melhores marcas, desde o iniciante ao mais avançado. Recomendo!

Excelente atendimento, em especial pelo Mathias, com sua atenção, paciência e conhecimento técnico dos produtos apresentados.estão de parabéns! Me senti em casa.certo de voltar!

Atende ao protocolo de Pandemia, os vendedores são atenciosos e possuem bom conhecimento das bikes e acessórios. O Rodrigo Mathias está sempre a disposição, buscando atender nossos sonhos de aquisição de bike. Recomendo!

Muito ruim!
Atendimento razoável e MECÂNICO marrento pra caramba!

E acreditem, o gerente ou o dono conseguiu entrar no meu Facebook para tirar satisfação, cheio de marra!

Para mim esse tipo de atendimento é reflexo de como o dono ou o gerente trata os funcionários.

Atendimento de gente séria e pós venda correto e profissional. Resolveram problema de garantia cuja responsabilidade seria de outra loja. Só tenho a agradecer.

Ótimo atendimento e boas opções de bikes. Pode melhorar esse quesito. Comprei uma Caloi 700 para uso em lazer. Preço justo da bike e acessórios.

Oficina e loja de bike de alto padrão. Boas peças e serviços, além de preço justo. Todas as vezes que precisei, me atenderam com um sorriso no rosto. Isso faz toda a diferença.
Eles ainda deixam um compressor para encher o pneu da bike do lado de fora da loja pra facilitar a vida dos ciclistas. Bem bacana a atitude. Recomendo!