Soft River Water Purifiers

Ótimo atendimento no setor de vendas (Sra Ilma - Park Shopping Campo Grande - RJ). Instalação rápida e eficiente - obrigada, Sr. Adriano!

Super indico! Atendimento excelente desde a compra até a instalação. Funcionários super atenciosos e o produto está funcionando perfeitamente. Levou umas duas horas para gelar bem.

Péssimo atendimento. Não tem compromisso com horário. Me
Fizeram perder metade do sábado aguardando um técnico que não veio.

Péssimo atendimento.
Perdi o meu sábado aguardando pelo funcionário, que não compareceu para a troca do filtro. Enviei mensagem e nem se deram ao trabalho de responder.

A empresa não cumpre com o horário. Agendaram a instalação das 10 até 14h e nada. Falta suporte, e não conseguem passar informação de se o técnico realmente virá ao local.

Péssimo atendimento!
Parecem que estão fazendo um favor em nos atender!

Solicitei a manutenção do aparelho, no qual precisou ser retirado do local para conserto após constatação do técnico.

Aguardei quase 1 mês e o mesmo só retornou depois de muita insistência e pasmem, com o mesmo problema!

Solicitei nova visita, onde aguardo o técnico até hoje!
Total desrespeito e falta de profissionalismo!

Não tive uma experiência boa. Marquei a troca do meu filtro na parte da manhã que era das 10h até as 14h. Esperei até as 14h e o técnico não apareceu. Liguei para o stand que fica no shopping 45 perguntando se tinha acontecido e a atendente me explicou que o técnico estava com atraso nas instalações. Mas que ia me retornar para ver se ele viria até as 17h. Ela não me retornou. Ninguém mendigou avisando de nada. Ficarei esperando o dia todo o técnico e ele foi aparecer as 18: 30 na minha casa. E eu não fiz a troca. Achei falta de respeito por parte da prestadora de serviço. Não avisaram do atraso. Não retornaram minha ligação.

Nunca solicite a assistência técnica da Soft Rio. Aborrecimento e prejuízos na certa. Diagnósticos errados fazendo com que sejam trocadas peças indevidamente, quebra de peças durante as tentativas de conserto, falta de pessoal técnico especializado, demora de mais 50 dias na reavaliação dos problemas e em resumo, incompetência geral. Arrependimento total de ter confiado na SoftRio para o conserto do meu purificador. Por favor, não caiam no mesmo erro que cometi.

Marquei para troca do refil, e por duas vezes não apareceram. Nem deram retorno.

Resposta à resposta: Realmente o técnico veio com quatro (4) horas de atraso do horário agendado. A loja nem atendeu quando liguei pra avisar que estaria saindo e não poderia mais esperar.

Não contem com a manutenção deles, serviço péssimo, aliás o serviço nem sei, pois marquei uma vez e eles adiaram 2 vezes até não poder mais recebê-los. Aí agora tentei novamente e nada, desmarcaram de um dia para o outro, marcando na parte da manhã, e depois disseram q viriam no fim do dia, e ninguém apareceu novamente. Péssimo atendimento de manutenção. Não recomendo!

Péssimo, pois, você agenda um horário e não comparecem e nem dão satisfação. Duas vezes contratei o serviço, uma foi a compra do aparelho, e a outra a troca do refil (filtro), nem uma das duas compareceram. Não recomendo.

Atendimento excelente! O técnico que fez a visita para trocar o refil, o Sr. Alessio, muito simpático, gentil e educado!

Estou muito satisfeita com a SOFT RIO PURIFADORES DE ÁGUA. ATENDIMENTO ESPETACULAR!
Comprei purificador a pouco tempo, e logo que comecei a desfrutar deste aparelho maravilhoso, apareceu um probleminha. Entrei em contato com a empresa, e logo se prontificaram a fazer a troca do produto com toda a atenção possível!
Parabéns a todos da Soft Rio que prezam pelo bom atendimento aos clientes!

Compramos o purificador SOFT FIT, ficamos muito satisfeitos, com a qualidade do produto e principalmente da qualidade da água após passar pelo sistema de purificação com carvão ativado. Água fica excelente.
Gostaríamos de agradecer a vendedora Ana Paula que dentro do seu atendimento, foi fundamental para comprarmos o purificador da SOFT e também ao técnico Júlio, pelo profissionalismo, atenção e paciência, tanto na instalação, quanto nas explicações.
Parabéns a empresa pelo ótimo produto e aos profissionais, mencionados!
Sucesso e recomendo a todos!
Obrigado,
Romualdo/ Mônica.
Data da compra 31/08/2021

O atendimento foi excelente em todas as fases dele: excelente o atendimento pela atenção, cordialidade e rapidez em resolver o problema ou compra, rapidez na marcação e o trabalho e educação do Técnico Daniel maravilhoso, excelente! É uma maravilha quando podemos lidar com pessoas honestas, concientes e que gostam do trabalho que fazem! Estão de parabéns!

Gostei muito do atendimento que recebi da Soft Rio. Fui contactado pela vendedora Maria Clara, por meio do Whatsapp.
Muito educada e atenciosa, informou-me tudo o que eu necessitava saber e marcou o dia da vinda de um outro funcionário da empresa, para trocar meu elemento filtrante.
Posteriormente, outro setor da Soft ligou-me para confirmar o dia e período do atendimento, bem como informar-me o nome do funcionário que viria à minha residência.
Em 14 de Maio, o funcionário Júlio de Moraes veio à minha residência. Pedi-lhe a identificação e prontamente me mostrou. Profissional muito educado, cortês e atencioso, rapidamente realizou seu serviço, deixando o local limpo e arrumado como o encontrou.
Assim, fiquei muito satisfeito com o atendimento e o serviço, pelo qual paguei o valor justo, e recomendo com muito empenho a SOFT RIO!
Parabéns aos funcionários Maria Clara e Júlio de Moraes, com os quais tive contato, pois representaram muito bem a sua empresa!

O corpo de profissionais da SOFT, merece elogios. Tudo que se oferece se cumpre, nada tenho a reclamar. Parabéns.

Bom dia! Foi tranquilo, útil e prático a troca do refil com um ótimo serviço prestado pelo funcionário de vocês. Sou muito grato pela eficiência prestada!

Atendimento telefônico de excelência, foram rápidos com a marcação. Também gostei da segurança ao informar o nome do técnico que iria me atender.
O melhor foi o atendimento técnico, muito profissional, rápido e eficiente. Ficou muito bem instalado.

Otimo atendimento com suporte para duvidas! Tecnico trabalha muito bem, fez a instalação e explicou o funcionamento do purificador. Preço e qualidade muito bons. Estou amando o pirificador. Água criatalina. Recomendo a Soft Rio.

A instalação foi rápida. Por enquanto estou gostando do purificador. Água sempre gelada e sem gostos ou odores (pode parecer estranho escrever isso, mas considerando a qualidade da água fornecida pela CEDAE!).

Sempre faço a manutenção do meu filtro com a Soft Rio Purificadores de Água. Muito sérios, profissionais, comprometidos e pontuais. Técnicos educados. Recomendo.

O serviço foi excelente. O atendimento, desde o momento da compra com a vendedora Cida, até o técnico que fez a instalação foram excelentes.
Parabéns!

Fui atendido muito bem na unidade do Shopping Boulevard Rio. O técnico Julio fez uma instalação rápida e precisa.

Troca do filtro sem problema algum. Inclusive gostaria de elogiar seu funcionário Júlio. Muito eficiente e educado.

Muito boa, os atendentes super atenciosos, da mesma forma o rapaz que fez a troca, também bem educado e rápido no serviço, estão de parabéns.

Entrei em contato com a "Soft Rio Purificadores de Água" para pedir informações sobre a troca dos botões e do refil do filtro da empresa em que trabalho. O vendedor Luís Gustavo me atendeu super bem, com muita simpatia e paciência tirou todas as minhas dúvidas. O técnico Alex foi na empresa para fazer o serviço, muito atencioso, simpático e devidamente de máscara. O preço também é muito bom. Obrigada pelo ótimo atendimento (vendedor Luís Gustavo e o técnico Alex).

Tenho é amo a Soft é tudo de ótimo super recomendo a assistência técnica é rápido o atendimento vip PARABÉNS?

Muito feliz com o atendimento, desde o contato com a Marcelly que foi super atenciosa, até o técnico Thiago que me atendeu muito bem, profissionais e com cuidado com o cliente. Parabéns pela equipe

Comprei o filtro e no dia seguinte já estava instalado aqui em casa. Atendimento muito eficiente.

Fui bem atendida no momento da venda, passado os meses de vida útil do filtro a empresa entrou em contato para fazer a troca.
Foi tudo certinho.
Recomendo os serviços da empresa.