Sobral Refrigeração
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21 Março 2023 16:45
Em Dez/22 eu e minha filha entramos em contato com a Sobral para solicitar um orçamento para troca do motor ventilador do ar condicionado modelo LG Inverter. Fechamos o serviço com a promessa de que o mesmo seria realizado antes do natal, e assim foi feito. Meu genro acompanhou o serviço e estranhou pois a peça disponibilizada pela Sobral estava bem suja, parecia ser usada. Passado dois dias, retornamos o contato com a empresa visto que o aparelho tinha parado de gelar novamente. Aproveitamos para relatar sobre a peça suja.
Retornaram que a peça estava suja pois era mostruário (isso não foi informado no orçamento, acredito que deva existir uma diferença de valor entre mostruário e peça nova) e que iriam mandar a equipe para verificar o motivo de não estar gelando. Aguardamos de 26/12/2022 até 10/01/2023, nesse período agendamos pelo menos 5 vezes e a equipe faltou sem nenhum tipo de alinhamento prévio. Nossa última cobrança foi dia 10/01 e nossa mensagem nem foi atualizada.
Já havia realizado serviços de menor valor com a Sobral e nunca tive problemas, porém, com esse serviço que foi R$ 1200 reais, tive uma péssima experiência. Cobraram com preço de peça nova uma peça de mostruário e nunca retornaram na minha residência para avaliar o problema, uma vez que o serviço já estava pago.
Certamente não voltarei a contratar o serviço dessa empresa! Nota 0!
Retornaram que a peça estava suja pois era mostruário (isso não foi informado no orçamento, acredito que deva existir uma diferença de valor entre mostruário e peça nova) e que iriam mandar a equipe para verificar o motivo de não estar gelando. Aguardamos de 26/12/2022 até 10/01/2023, nesse período agendamos pelo menos 5 vezes e a equipe faltou sem nenhum tipo de alinhamento prévio. Nossa última cobrança foi dia 10/01 e nossa mensagem nem foi atualizada.
Já havia realizado serviços de menor valor com a Sobral e nunca tive problemas, porém, com esse serviço que foi R$ 1200 reais, tive uma péssima experiência. Cobraram com preço de peça nova uma peça de mostruário e nunca retornaram na minha residência para avaliar o problema, uma vez que o serviço já estava pago.
Certamente não voltarei a contratar o serviço dessa empresa! Nota 0!