Simples Saúde

Ontem fiz um Eco, foi pelo Sus, a parceria de contrato que a clinica tem com o município de Queimados. O médico começaria o atendimento às 11h, como iria trabalhar após o atendimento, cheguei 8: 40 pra ser uma das primeiras. O problema é que o médico chegou quase 13h, se desculpou com todos pelo atraso, mas ainda ficamos um tempo esperando o laudo porque a máquina de impressão quebrou. Solicitei a entrega no próximo dia útil e pedi minha identidade mas fui informada pela atendente que eles precisariam reter o documento de identificação para entrega posterior. Depois de questionar esse método, a mesma é falar da xerox a mesma disse que informaram ao médico e iria providenciar a xerox para entregar as identidades que estavam na sala do médico. Por fim a máquina ficou boa ou arrumaram e entregaram o laudo. A questão é. A equipe é até muito atencios, mas precisa ter mais autonomia pra tomar decisões importantes como essa. Resoluções de conflitos e estratégias em momentos de crises como essa. Só diziam que o médico estava chegando, não vi uma Vós ativa pra tranquilizar a situação e parece que tudo gira em torno do médico que fica nos atendimentos. Eles precisam de autonomia pra isso.

Todos estão de parabéns pelo entendimento, fui atendida pela larissa q tbm esta de parabéns, sempre sou bem recebida e atendida so tenho agradecer a todos pelo carinho obg mesmo continuem assim.

Foi meu primeiro agendamento e fui muito bem recebida e orientada pelo Atendende. Excelente atendimento!

Atendimento top e diligente pela atendente Larissa, educadissima e principalmente tem a paciência que precisamos, para solucionar com sucesso nossas pendências.

Amei o atendimento meus filhos e eu vamos muitos bens atendidos nada a reclamar somente agradecer muito obgda a todos vcs

Quero parabenizar a atendente Larissa. Ela é muito atenciosa, educada e prestativa.
Parabéns por fazer parte dos que fazem a diferença no mundo. Que Deus te abençoe.

Só tenho uma reclamação a fazer sobre a Simples Saúde de Engenheiro Pedreira, pois minha mãe está precisando usar cadeira de rodas, na entrada da porta que tinha uma rampa tinha carro estacionado que dificultou o acesso, estava chovendo tivemos que parar o carro um pouco longe, ninguém dá clínica se prontificou em ajudar, quem ajudou foi um paciente pois o rapaz que trabalha no estabelecimento só ficava olhando e ajudar que nada, e ainda se preocupando se ia molhar a cadeira. Entrada de clínicas e hospitais tem que ter acesso livre e não carro estacionado dificultando a entrada de pacientes cadeirantes.

O tel fixo não funciona. O atendimento no WhatsApp é péssimo. Fazemos várias perguntas e o/a atendente finge que não vê e não responde. Na última consulta que levei minha mãe, o médico atrasou bastante. Nos mandam ir com 1 hr de antecedência pra quê? Falta de organização, comprometimento e respeito com os clientes.

Hoje 07/03/2023 estive na Simples Saúde
Espaço de fácil acesso, fui muito bem atendida, em relação do horário de atendimento e avisado que é por ordem de chegada, quem chegar primeiro é liberado primeiro respeitando o tempo de cada exame, ambiente refrigerado, tudo muito limpo, até o banheiro local que muitos utilizam no dia, estava muito limpo resumindo fui muito bem atendida, a recepcionista muito educada, esqueci as xerox ela manteve minha posição na fila e fui tirar as xerox, comunicativa até brincou que minha filha neste dia era minha responsável, Marcos o rapaz que nos direciona a sala do exame tbm muito educado e simpático. A equipe que realizou meu exame tbm muito atenciosa, educada. Vi tantos comentários negativos sobre o atendimento que fique apreensiva, mas foi totalmente oposto graças a Deus, Parabéns simples e toda sua equipe!

Péssimo atendimento, marquei com uma semana de antecedência, mandaram mensagem pra chegar com meia hora de antecedência, cheguei já tinha uma fila gigantesca, misturado SUS com particular, já são meio dia e eu ainda estou aqui na espera e nada.super lotada, uma verdadeira bagunça e falta de organização. Estou a ponto de pedir meu dinheiro de volta e ir embora. Editando: quando ia pedir meu dinheiro de volta me chamaram numa sala pra me pedir desculpas pois a médica estava indo embora e não ia mas poder atender ninguém, isso já era meio dia e meia. A clínica ainda super lotada. Maior confusão. Nunca mais eu volto

Falta de organização! Mistura particular com sus aí já viu, exame marcado pra 11.20 sendo que só as 12.00 que começa a chamar o povo,

Atendimento horrível, marquei um exame de mapeamento celebral para meu neto pelo qual por várias vezes íamos e voltava sem sucesso mas nessa sexta o técnico que diz ser, estava com má vantagem de trabalhar e eles ainda fez o favor de sumir com o pedido médico e a xerox dos documentos ali deixado e não era gratuito o serviço

Horrível, meu pai foi fazer uma tomografia com contraste, na sede de engenheiro Pedreira, teve que ir 2 vezes para fazer pq a primeira deu erro, estou a quase 1 mês pra receber o resultado, pois eles só me entregaram 1 resultado de 3 tomografia que ele fez. Meu pai é paciente oncológico, precisa dos resumos das tomografia e até agora nada. Segundo a clínica está esperando o médico da o laudo.

Minha experiência péssima, horas pra ser atendida, cheguei as 7 da manhã são 13 horas e nada de me chamarem, não volto nunca mais.

Experiência péssima estive na sede de engenheiro pedreira, estive acompanhando uma amiga para fazer uma ultrassonografia, cheguei às 12h50 quando foi umas 16: 50 ainda tinha mais umas 4pessoas para ser atendidas junto com a gente informaram que a máquina deu problema e que teria remarcar a data. Reclamei com a atendente a situação de só informar na hora de fechar a clinica ainda fui ign orada. Tinha idosos que vieram de longe

Estive na clínica por duas vezes a primeira vez para realização de 2 exames, e só consegui realizar um, pois alegaram que que o plano não autorizou a realização do mesmo, na segunda vez para realizar um RX no meu filho, liguei para clínica no dia anterior e fui informada que faria pelo plano e o atendente agendou o exame para o dia seguinte, ao chegar na clínica, após aguardar mais de 1 hora, tive a surpresa que o procedimento não seria feito, pois não havia cobertura do plano nessa clínica, paguei o exame do meu filho, e tive que aguardar mais de 2 horas para a realização do mesmo, com meu filho operado. Atendimento ruim, constrangimento aos pacientes, informações desencontradas. Eu tinha condições de pagar o exame e quem não tem?
Obs: Gostaria de elogiar a profissional que exerce a função de técnica de Rx nesta unidade, pois a mesma foi super atenciosa com atendimento.