Shop RioCard - Center RJ

Eu não estava conseguindo carregar pelo site e ficaram de resolver. Na saída, dentro da própria loja usei o tótem de recarrega e este desconfigurou meu cartão, mas descontou da conta corrente o valor da recarga. Seu eu dependesse disso não voltava para casa e nem iria trabalhar, pois, embora o erro tenha sido reconhecido pela empresa, eles só me entregaram outro 10 dias depois (acho que deveria ser imediato). Achei péssimo! Mas o atendimento presencial, quanto a simpatia, é excelente.

O atendimento é com hora marcada mas como meu caso era para verificar motivo do cancelamento, não é necessário agendamento. Atendimento rápido e muito atenciosos.

Atendentes educadas e dispostas a ajudar, mas o tempo de atendimento é muito alto, necessário ir sem pressa.

O RioCard é uma verdadeira bagunça e falta de informação. A atendente foi super paciente. Mas os processos são impossíveis de serem feitos. Vc fica igual barata tonta pra conseguir o que quer.

Os atendentes carecem de treinamento. Parecem não gostar de trabalhar com público e cada obstáculo reviram os olhos

Vim ver o problema no app que não me deixa fazer login.falaram pra esperar 2 dias.até hoje não funciona.

Cheguei às 8: 40h e esperei numa fila não muito grande, a loja abre as 9h. Assim que abriu se verificou a temperatura e foram direcionando as pessoas. Eu fui para trocar o RioCard antigo pelo novo e foi tudo muito rápido. A atendente foi bastante solicita nas minhas dúvidas e fez tudo com prontidão. A única coisa que não gostei foi qdo perguntei por banheiro a senhora da limpeza e a mesma me disse: não tem banheiro aqui não. Me pergunto: como atendem tantos clientes e não há banheiros disponíveis? Como os funcionários não tem banheiro pra ir? Ponto negativo.

Primeira visita ao lugar a princípio correu tudo bem, achei o atendimento no setor melhor, que a recepção.

Tudo muito prático de facilitar o atendimento individual através das máquinas de recargas e boa qualidade e funcionamento.

Muita demora no atendimento e esclarecimentos difíceis de compreensão. Além da prestação de serviço ser confusa para com o consumidor final, a demora no atendimento (loja física) e por telefone impossível, a operação da ferramenta no app e no site não são nada simples. Poderia ser tudo consolidado num único local e não é. Cada coisa num site, muito confuso.

Só vive lotado, nao se resolve nada, um empurra o problema. É mais facil comprar um cartão novo do que trocar.

A recepção/pré-atendimento é simplesmente horrorosa, pessoas que não entendem muito bem como o sistema funciona sofrem grosserias extremas. Saibam que ao ir lá eles vão fazer de tudo para NÃO resolver o problema, vão te enrolar o máximo possível. Já estou na minha terceira visita e cada vez é uma história diferente.

Sempre lotado. O sistema é confuso e coisas que deveriam ser simples de realizar online tem que ser feitas indo várias vezes no posto.

Fui na Nilo Peçanha e me encaminharam p Loja no início da rua Uruguaiana, mudou de endereço. Cheguei por volta 11: 30 tinha uma pequena fila mas fui logo atendida.

Pessoal atencioso, organizado, o aplicativo é que deixa a desejar, precisando atualizar as informações do planfeto que ensina certas funcionalidades.

A moça resolveu os meus problemas, mas até chegar na solução demorou um bom tempo. Falei que não estava conseguindo fazer um procedimento com o meu Riocard e ela só dava meias explicações e me mandava fazer pelo meu celular. Sendo que ela tinha um computador na frente dela e muito mais experiência que eu. Se eu não insistisse em perguntar as coisas, em pedir pra ela fazer, teria sido uma viagem atoa.

Não fica nesse endereço e sim na rua Uruguaiana, atendimento bom mais tem um mês que troquei meu bilhete único e o valor acumulado de 1 ano e meio até o momento não entrou no meu novo Rio card.

Os atendentes são em sua maioria muito atenciosos, mas a instalação é uma ofensa! Pequena demais pra recepcionar o público, desconfortável e ineficaz.

O atendimento e muito bom só deixa a desejar as fotos do Rio card que ficam sempre ruim pois a do meu filho ele ta parecendo um avatar

Boa gestão e rapidez no atendimento. Apesar de muita gente para atendimento. Acredite, sai muito eficiente, educados e ótimo ambiente refrigerado.

Só uma atendente na recepção para triagem de pessoas. Não é suficiente pra demanda de pessoas. A gratuidade não tem um lugar amplo já que a demanda é grande. Outros serviços funcionam bem. Percebi que os seguranças são requisitados para dar esclarecimento a quem chegar em busca de informações.

Atendimento objetivo e razoavelmente rápido, mas precisa de mais funcionários para melhorar o atendimento

Filas imensas, local apertado e não possui muitos lugares para sentar - algo importantíssimo a pessoas com necessidades especiais ou idosos. Atendentes no geral solícitos.

Está loja é um pouco melhor que a da Central do Brasil, só que fiquei mais de 40 minutos com um só caixa em plena hora do rush (almoço). Tem que ter todos os caixas atendendo.

Cheio, poucos lugares pra sentar e o atendimento não é mto bom. Os idosos precisam ser respeitados e não podem levar mais de 40 minutos pra serem atendidos. Além de fazerem o Rio card em um dia e terem que voltar 1 semana depois pra buscar. O atendimento pra pessoas não idosas também não deve ser bom, comparado ao que vi qdo com fui com minha mãe pra ela emitir o Rio card de idoso dela

Atendimento muito demorado. Não existe uma estratégia para uma melhor distribuição de filas, ou atendimento. Um cliente é "jogado" muita das vezes de um lado para o outro por não identificarem o problema dele adequadamente. Não posso falar de outras unidades, mas essa infelizmente tem muito que melhorar.

Estou ligando faz um tempo para o número aqui descrito e nada de ser atendida. Fica tocando essa música chata, quase meia hora e no final a ligação cai. Quero apenas informação, moro longe para me deslocar para o Centro. Podiam colocar atendente pra atender os telefones que saco

Local, mal organizado, eles não tem controle do fluxo de pessoas, funcionários grosseiros o serviço prestado é ruim.

Demora mais consegui o beneficio, janeiro irei remarcar para março para renovar meu card universitário.

Não tem respeito nenhum com os usuários. O cidadão quando tem o dinheiro preso na máquina é tratado como culpado, e se não tiver outro dinheiro passará por situação vexatória nas conduções, se apossam ilegalmente do cartão que é seu, e só depois de uma semana lhe dão outro com o devido crédito, tudo isso após horas nas filas! Com o devido respeito aos funcionários. Essa RioCard é um lixo!

Local bem cheio. Mas fui bem tratado até então, e meu problema resolvido. Há rampa pra cadeirante, porém o espaço é pequeno.

As filas são imensas para qualquer serviço e não disponibilizam máquinas de autoatendimento para fazer recarga do cartão.

Namoral nunca passei tanto ódio com uma atendente como passei nesse lugar, mal caráter demais, deu sorte que eu sou uma pessoa calma, se fosse alguém esquentado com certeza teria dado briga

As funcionárias situadas na recepção, não sabem informar nada, perdi longo tempo na fila e apenas um guiche está habilitado a resolver problemas específicos, mas este é como os outros sem referências da especialidade.
Ambiente confinado estressante e sem um funcionário que possa orientar o cliente!

Funcionários dedicados, atenciosos e pronto atendimento. Resolvi meu problema em menos de 30 minutos. Ótimo atendimento.

O problema é falta de informação antes de encarar a fila. Acredito que quanto mais informação fosse colocada, menos pessoas perderiam tempo, e menos cansaço, naqueles guichês.

Lugar achei excelente ar condicionado funcionando em todo vapor, todos os atendentes bem atenciosos e com um belo sorriso nos lábios e o mais importante o atendimento achei rápido todo os guichês funcionando nota 10

Lugar sempre lotado por ter poucos atendentes! O subsolo é onde tem o atendimento dos cartões pagos, ali só não é mais superlotado que a parte dos atendimentos de cartões gratuidades.

Filas enormes, muito demorado o atendimento e nenhuma cadeira para sentar, você fica 2h em pé na fila. Podia ter cadeiras com senha para atendimento ao invés de tratar os usuários como gado. Pelo menos os funcionários são educados.

Fui trocar o meu cartão RioCard+. Nossa lá é cheio, que nada, fila tem em qualquer lugar, os atendentes com um sorriso no rosto e gentileza cativante. Foi atendida rapidamente e ainda ganhei minha tarde!

Péssimo. Não conseguimos resolver os problemas ou tirar dúvidas pela Internet ou telefone. A pessoa desiste depois de aguardar atendimento por 40min.

O lugar abre as 8: 00 sendo que nesse horário os atendentes em sua maioria nem chegaram ou seja vc fica esperando para abrir e lá dentro espera a boa vontade dos atendentes e quando surgem tratam as pessoas como se estivessem fazendo favor, serviço ruim atendimento pior ainda uma vergonha pena que não dá pra zerar as estrelas

Não é nem pelas lojas físicas e sim pelo atendimento telefônico que é horrível fiquei uma hora e meia na linha aguardando atendimento e não consegui acabei desistindo. Atendimento horrível