SERRA MED NOVA FRIBURGO

Um lugar com excelentes profissionais! Médicos altamente capacitados. Atendentes atenciosas, muito educadas e sempre prestativas. Com valor de consultas que cabem no bolso. Vale apena conhecer.

Tenho uma tia acamada fico com ela na cadeira de rodas até mais de 1 hora para ser atendido
Pelo Telefone fixo e uma demora para atender
Falta que comunicação
Sair de um exame não pude marca o retorno
Quando liquei ja não tinha vaga

Ótimo atendimento! Tem excelentes médicos, As meninas da recepção são muito simpática, clínica muito limpa.
Estão de parabéns.

Péssimo gerenciamento de horários de consultas agendadas previamente. A pessoa sai do trabalho tendo que retornar, fica esperando mais de uma hora e meia e não consegue ser atendida e quando vai reclamar é mal compreendida pela gerência que acata a reclamação com falta de ética.

Está superlotada e não tem a mesma qualidade no atendimento, mas hoje há um número de pessoas que aguardam mais de uma hora para um atendimento com hora marcada. Hoje cheguei meia hora antes para a consulta e o médico, Endocrinologista Carlos Henrique Louback foi embora e não me atendeu. As moças do balcão ficaram sem ação quando fui reclamar da demora. E alegaram que o médico não me chamou e já tinha ido, sendo q o último paciente tinha acabado de sair da sala. Uma falta de sintonia total. Não aconselho consulta perto do horário de fechamento. Não voltarei mais.

Tive uma experiência excelente na Serra Med. Desde o momento em que entrei, fui recebido com profissionalismo e atenção pela equipe. As instalações são modernas e bem cuidadas, transmitindo um ambiente acolhedor. O médico que me atendeu demonstrou um conhecimento profundo e me explicou detalhadamente todas as opções de tratamento, deixando-me confortável com minha decisão. Além disso, o tempo de espera foi mínimo, o que valorizo muito. Recomendo a Serra Med a todos que buscam cuidados de saúde de alta qualidade. Parabéns à equipe pelo ótimo trabalho! "

Experiencia pessima.
Agendei consulta com a Dr Cibel, (e sim faço questao de falar o nome pra que as pessoas saibam). Chegando la fui atendida com pouco caso e frieza, nao me fez perguntas (nem as de praste numa consulta ginecologico) Me arrisco ate a dizer que ela nem olhou no meu rosto direito, me atendeu com pressa e secamente. Como se n bastasse, houve descaso nos agendamentos.
Meu retorno (que por direito feito dentro de 15 dias la seria gratuito) Um dia antes fui avisada q a dr n poderia me atender no horario marcado, e que so poderia me atender em outro. Avisei q n podia naquele horario pois ja havia programado td a minha agenda pra aquele horario, e simplesmente me respoderam secamente com um "Dr Cibel só vai atender os retornos 12: 00! ". Ou seja, a sensacao que tive desde o primeiro contato foi que a Clinica Serraed atende os clientes/pacientes como se estivesse fazendo um favor. Paguei uma consulta e examene e agora terei q pagar consulta em outro local para que meu exame seja lido, pois nem mesmo me oferecer o retorno gratuito com outro médico eles ofereceram. Eu to mt frustrada e constrangida com.tudo isso. Fora que quando ligamos nao atendem. So sabem responder Whatsapp.

Total falta de respeito com o cliente/paciente. Mais de uma hora de atraso para um teste ergométrico. Quando me falaram que era o próximo, ainda passaram um paciente na minha frente. Estornei o pagamento e fui embora, não tolero esse desrespeito com o cliente. Não recomendo, existem empresas mais competentes no município. OBS: e o valor cobrado é o mesmo das outras clínicas, fiquem atentos.

Achei péssimo, não indico, tinha marcado uma consulta as 17: 45 cheguei lá p ser atendida e a atendende falou q não tinha nada marcado, q esqueceram, ai falaram p marca só na outra semana, falta de respeito

Fui muito bem atendida por toda equipe, fiz vários exames e fiquei satisfeita, valores que não são caros. Clínica está de parabéns, e elogiar a limpeza que é a clínica.

Excelente atendimento por parte da recepção, médicos e demais profissionais. Todos simpáticos e prontos a ajudar. Ambiente limpo e confortável, ótima infraestrutura com salas espaçosas, climatizadas, organização, atendimento humanizado e rápido. Super recomendo.

Pessimo gerenciamento de horários! Fui marcada para as 12: 30 e fui atendidada as 14: 20 2h esperando! O medico demora 50 mim com cada paciente porem a consulta é marcada de 15 em 15 mim, nao existe um medico q na primeira consulta atenda com 15 mim pq nao marcam de acordo entao? Ai a desculpa é que o medico atrasou! Nao volto nunca mais e nao indico p ninguem!

Ótima clínica com excelentes profissionais. Preco acessível com qualidade. Equipe muito empenhada.principalmente a moça que colhe o sangue no laboratório.

A clínica tem um excelente atendimento, desde a recepção até os médicos. Oferece a maioria dos serviços lá mesmo. O local é amplo e moderno. Fui muito bem atendida.

Marquei uma consulta ao ginecologista para realizar exames de rotina. Desde o agendamen até o atendimento foram todos muito atenciosos comigo. Realmente toda a equipe está de parabéns!

Fui muito bem atendida por todos. Desde a recepção, até a moça que fez meu exame e a médica. Lugar muito organizado também. Preço acessível.

O atendimento é medíocre. As atendentes possuem uma seria dificuldade em esclarecer os horários disponíveis para os clientes. Melhorem o quadro de atendentes, fora isso o resto é muito bom.

Foi la agendar pra 18: 15 pq disseram que era a unico horario que tem no dia chegue la 10 minutos antes so pra que o atendente me falaram que esperara.fiquei esperando 40 minutos, o medico so me atendeu as 18: 55, falta de profissionalismo, se for assim pq que nao fala que so as 18: 55 tem horario disponivel? Em vez de fazer pessoal esperar.

Excelente atendimento! Médicos atenciosos e rápidos no diagnóstico. É referência para mim quando for procurar algum especialista!

Atrasos constantes da Dra Glessia (mais de uma hora) na 1a consulta. E no retorno não foi diferente. Fui informada que haviam 5 pessoas na minha frente pq a Dra havia chegado atrasada por morar em Teresópolis. Qdo questionei as atendentes o pq não avisar os pacientes fui mal atendida.

Excelente atendimento, clínica linda! Nova Friburgo precisava de uma clínica assim, espero que continuem dessa maneira. Recepcionistas super atenciosas. Equipe nota mil!