Sérgio Franco São Gonçalo - Centro

Minha filha de 3 anos fez coleta de sangue no dia 31/03/23 na unidade de São Gonçalo e o resultado não aparece no sistema. Indo ao local identificaram um resultado no nome dela mas com outro CPF. Confiabilidade zero.

Sou cliente há anos, ótimos profissionais e agilidade no atendimento. Além de ter todos meus exames no sistema.

Achei horrível o início, pois para entrar na unidade, você fica do lado de fora no sol ou chuva dependendo do dia, esperando te autorizarem a entrar para fazer o início do atendimento, mais após essa saga, eles tem profissionais dedicados e de boa vontade.

Péssimo atendimento da central, menina grossa, sem nenhuma responsabilidade social. Péssimo! Mil vezes Péssimo. A frase final foi: "Senhora não posso fazer nada pela senhora, é o que está no sistema e ponto final" ela quase que me mandou plantar batatas! Nota zero.

Atenção!

Fiz um exame de covid no dia 06/01/2022 pedi uma prioridade de resultado da boca pra fora o atendente me disse que iria sair em 24 h e até agora nada.
Na plataforma o dia esta marcado pro dia 08/01 e até agora nada. Ligando direto pras atendentes e ninguém faz nada. O resultado que e bem importante e as pessoas sem comprometimento com os clientes.
Em fim ate agora o meu resultado não saiu.hoen já sao dia 10/01 e nada de resultado. Resumindo não indico a ninguém. Péssimo atendimento
Ainda ma da eu ir na unjdade e cancelar o exame que devolve o.dinheiro.

Toda vez que preciso fazer exame de sangue, vou nesta unidade da Sérgio Franco e demoro apenas 15 minutos (cronometrados) para fazer a ficha E realizar o exame. Unidade maravilhosa.

Liguei varias vezes p tentar um atendimento e infelizmente nao consegui. Atendiam e me deixaram na linha na espera todas as vezes.

Estou aguardando a mais de 16 minutos para ser atendida ao telefone e a ligação caiu, um desrespeito com o cliente. Atendimento presencial excelente! Pena que por telefone o atendimento seja péssimo.
A Empresa precisa colocar mais funcionários no atendimento telefônico.

Excelente atendimento! Levei minha vó e sempre foi muito bem tratada e prontamente tratada.
A equipe de enfermagem é nota 1000.

Excelente laboratório, atendimento nota 1000! Sempre fui bem atendida lá e eles estão cumprindo com os protocolos de distanciamento, medição de temperatura na porta. Só a Saleta de espera para realizar o exame que ainda é um pouco apertadinha mas nunca vi ficar mais que 3 pessoas lá. Estão contando tbm com uma avaliação das equipes onde se pode ajudar dando sua opinião para melhorar os serviços. Os resultados são bem rápidos e saem antes da data prevista pela internet.

Duas ligações de qse trinta minutos, sem conseguir ser atendida. Total desrespeito com o cliente na linha

Desde de pequena sempre faço meus exames aqui, exame feito rápido, com profissionais excelentes que não ficam brincando com agulha no braço do paciente em tempo de ocasionar uma lesão, local limpo e organizado, exames entregues em tempo ágil e o café é sempre algo que eu não pego por opção, mas é ofertado no local?

A experiência era Boa.
Mas das últimas vezes, ñ fui muito bem atendida.
Fazemos exame de sangue, é logo após como estamos dm jejum gistamis de tomar um café. Na máquina de café q tem para os clientes! Eva mais de 1 semana, ñ tem açúcar e infelizmente ñ posso toma adoçante.
É tb não tem copo para tomar água.

Gostei muito de fazer meu exame a atendentecatia foi muito simpática super gentil não levei nem 20 minutos para ser atendida. Amanda muito atenciosa também é muito paciente, gostei muito só vou fazer meus exames lá. Estão de parabéns

Atendimento moroso, desorganização.

Pior unidade que já fui.

40 min para ser atendido.