Sérgio Franco Largo do Bicão

Quero parabenizar a equipe de coleta domiciliar, que veio colher o sangue de minha sogra. Muito obrigada pelo carinho, delicadeza e profissionalismo.

Ao contrário do que indica no site, o horário de abertura da unidade do Bicão foi as 06: 45 (abertura e entrega de senha), às 06: 52 iniciou-se o atendimento com somente uma atendente, onde o local já acumulava 15 pacientes, entre idoso, adultos e crianças.
A partir das 07: 10 já tínhamos 03 atendentes, porém o sistema estava inoperante, não validando nenhum convênio, independente da operadora, e todos que ali estavam não puderam ser atendidos.
Resultado: perda de tempo e descarte do material coletado (urina - fezes), sem nenhum constrangimento por parte da empresa.
No meu caso que fiz o agendamento digital minha perda de tempo começou no dia anterior.
Que vergonha.

Ótima referência para exames laboratoriais. Bom acesso, estacionamento ao redor. Ótimo atendimento em geral. Excelente com café de máquina expresso, biscoitos etc.grátis, preços razoáveis para os serviços prestados.

Bom atendimento e cordialidade de todos os colaboradores que me atenderam, da recepção à coleta.

Gosto muito. Atendimento excelente. Para quem tem crianças, as enfermeiras são maravilhosas e tem muita paciência.
Unidade largo do bicão

Gostaria imensamente de agradecer a equipe do Sérgio Franco Largo do Bicão pelo atendimento excelente dos profissionais que me atenderam no dia 11/05/2022. Em especial ao Marcos do atendimento e da Pamela da coleta. Tenho um acesso muito difícil, e desde o primeiro atendimento com o Marcos, ele me deixou tranquila e me encaminhou para ser atendida com a Pamela. Ela prontamente me ajudou e conseguiu de primeira. Fiquei até emocionada. Gratidão.

Fiz um PCR no dia 06/1 e até agora não recebi o resultado, já se passou até o tempo que seria da minha quarentena. ABSURDO, brincando com a vida das pessoas! NÃO VÁ NESSE LABORATÓRIO!

Depois de tantos comentários ruins fiquei receosa de ir lá. Fui na ultima segunda feira, não demorei nem 10 minutos lá dentro.bem rapidinho, os resultados prontos em 2 dias. 5 estrelas.

Ridículo, sem consideração com os pacientes. Dei uma estrela porque não tinha a opção de nenhuma estrela.

Realmente te m um péssimo atendimento telefônico. Minha mãe de 80 anos foi agendada para unidade Madureira. Sendo que seria necessário envio do pedido médico, que não fui informada! Minha mãe passou mal por todo constrangimento.

Dia 18/09/2000 minha filha com hora marcada pra fazer exame, chegamos dentro do horário e não fomos atendidas porque o sistema estava fora do ar, as portas do laboratório estavam quase todas fechadase funcionário indo embora e ninguém nos ligou avisando e não remarcaram, saímos de casa "sem poder sair" porque estamos de quarentena com suspeita de Covid

Fiz um agendamento e chegando no dia seguinte para realizar os exames, o laboratório estava sem rede e sem funcionário para coletar o sangue. Sinceramente, estou surpresa em ver um laboratório deste porte nesta situação deplorável.

Tinha 2 exames de sangue para realizar e entrei no site do Laboratório Sérgio Franco, para confirmar se aceitava meu Plano de Saúde Amil 350 Qc, vi que estava entre vários que são aceitos, então fui realizar os exames. Chegandoo lá, a atendente verificou meu exame, ligou para o suporte, e me informou que o Laboratório Sérgio Franco, realizava o exame de sangue Igg, mas não realizava o exame de sangue Igm. Ok! Aceitei fazer apenas o Igg, já que estava lá e depois eu procuraria um outro Laboratório para realizar o exame de sangue Igg. Foi quando a atendente entrou no sistema e digitou meu CPF, para aparecer o Plano e para meu constrangimento ela disse que o Plano não era Credenciado, ou seja, esta no SITE DO LABORATÓRIO SÉRGIO FRANCO, CONVÊNIOS ACEITOS AMIL 350 QC e pessoalmente o Laboratório não confirma essa informação, ou seja, divergência na informação e quem fica constrangida é o paciente? ! Eu já tive Planos da Unimed e SulAmerica que são aceitos pelo Laboratório Sérgio Franco. Nunca passei por tamanho constrangimento. Deixo no anexo as imagens dos convênios aceitos e círculo o meu, que está nítido como aceitos. Sempre sei preferência pelo Laboratório Sérgio Franco e hoje tive essa decepção.

Péssimo atendimento telefônico. O atendente estava numa má vontade em passar as orientações que desisti e desliguei.

Infelizmente é a primeira unidade do Sérgio Franco que eu vou e não tive um bom atendimento, primeiro estava lá para fazer 2 exames de sangue do meu filho de 9 meses, lá não tem apoio no banheiro para trocar bebês, você tem que pedir para ir em um local aonde tiram sangue que tem uma maca para trocar o bebê, fora que se tiver alguma criança tirando sangue lá você tem que aguardar e não é um local apropriado para trocar bebês pois é o mesmo lugar que tira sangue de crianças, se o bebê urinar ou tirar uma diarréia ali como vai funcionar? Em um local que tira sangue? No início peguei uma senha preferencial, o atendente chamou um número anterior a mim, mas a paciência dele estava mínima então ele ja chamou meu número, resumo a pessoa do número anterior chegou ficou quase 30 minutos, ele chamou meu número porém não me atendeu e as outras atendentes não podiam me chamar tive que reclamar para alguém me atender. Por final todos que tem crianças sabem a dificuldade de tirar sangue de um bebê de 9 meses. Porém as enfermeiras não me mostraram preparo para retirar o sangue. Eram 2 tubos e não conseguiram nem tirar 2 ml de sangue do meu filho. Furaram 2 braços e resumo o sangue só era suficiente para 1 tudo. Observei que as 3 crianças que entraram antes de mim berraram muito.então o problema não foi só comigo. Não irei mais nessa unidade não recomendo