Sergio Franco Diagnostic Medicine

Péssimo. 45 minutos aguardando e sequer fui ao primeiro atendimento ainda. Pelo visto a insatisfação é geral e ninguém faz nada pra mudar e aumentar o atendimento. Não volto.

Pessima, demoraram p/atender e depois de passar todos os dados, o atendente diz que não tem horario disponível

Atendimento péssimo. Agendei coleta domiciliar. Não apareceram, não avisaram e eu igual a um idiota em jejum. Teve problema de aprovação do convênio mas não tive tempo de corrigir por falta de contato.
Da vez anterior a pessoa da coleta chegou na minha casa dizendo que um exame deveria ser pago. Pedi uma Nota Fiscal que prometeram chegar em 3 dias. Nunca chegou. Viram o erro e estornaram no cartão. Óbviamente sem nenhum contato.
Falando em contato, eles não querem mesmo falar com o cliente pois não se dignam a divulgar seus telefones de contato.
Depois vieram com aquela conversa mole que foi erro humano. São péssimos!
Nunca mais volto!

Faço uso dos serviços deste laboratório há muitos anos e Sempre fui muito bem atendida, inclusive aos sábados. Funcionários excelentes e muito prestativos. RECOMENDO

Uma incompetência sem igual. Não resolvem o problema que eles mesmo criaram. Vai um empurrando o problema pro outro e no final o prejudicado é o cliente que é feito de bobo. Chega pra buscar um simples resultado e sai com dor de cabeça. Fora os atrasos no atendimento com hora marcada.

Como sempre, lotado e atendimento super lento! Cresce sem crescer a estrutura! Mais de 30 minutos desde a retirada da senha e nem o 1o atendimento foi feito. Uma empresa totalmente preocupada somente com o lucro. Se tivesse como dar estrelas negativas, com certeza ganharia -5.
Hoje, 31/10/22, a situação é a mesma ou pior. 40 minutos e nem o 1o atendimento foi feito. O lema deles é "aumento do lucro, piora no atendimento "!

Eu adoro o Sérgio Franco de Piratininga. Sou sempre muito bem atendida.
Atendimento humano e exemplar!

Telefone da Unidade de Piratininga ninguém atende para agendar uma coleta domiciliar e o WhatsApp informado pela atendente virtual ninguém responde!

Meu esposo levou minha filha de 5 anos para efetuar coleta em 29/07/22. A primeira coletora, assim q inseriu o acesso na veia da minha filha já “estourou” (termo utilizado pela equipe de técnicos e/ou enfermeiros). Foi chamado outros dois coletores para tentar coletar o que a primeira não conseguiu…. Três pessoas distintas para colher e não tiveram competência para tal.
Resumo: minha filha terá que colher no dia seguinte visto que usaram os dois braços da menina, e não conseguiram finalizar a coleta um verdadeiro filme de terror para uma criança de 5 anos, Chamo isso de incompetência e despreparo! Minha filha com os dois braços roxos. Lastimável! Não indico a unidade Piratininga!

No meu pedido de exame constava Glicemia e o mesmo não foi realizado. Fiz uma reclamação com eles no dia 08/06/2022 e até agora não obtive resposta. Nem a atendente da Central do Sérgio Franco conseguiu entrar em contato com a unidade de Piratininga.

Fui até a unidade para realizar um exame de Covid e após esperar fui informado no guichê que era necessário realizar agendamento.
Descaso com cliente, não há nada informando nem na triagem sobre isso.
Essa unidade é terrível, totalmente mal gerida. Uma vergonha para o nome Sérgio Franco.

Cheguei por volta das 11h30. Havia uma fila bem pequena. Fui atendido relativamente rápido. As atendentes foram bastante atenciosas. Me parece que o processo burocrático precisa ser dinamizado. O tempo gasto com cada cliente é imenso. Melhoraria muito o serviço.

Levando em consideração quem trabalha de segunda a domingo e só consegue ir fazer seus exames no sábado ou feriado.
O Laboratório de piratininga estava fechado. Melhor procurar outro laboratório neste nao volto nunca mais.
Eu sei que eles também tem direito de usufruir do feriado mais que coloque inclusive nos aplicativos dos planos se saúde este fato
Ou que atualizem seus telefones nos planos porque ninguém consegue ligar. Nota 0

Como sempre, lotado e atendimento super lento! Cresce sem crescer a estrutura! Mais de 30 minutos desde a retirada da senha e nem o 1o atendimento foi feito. Uma empresa totalmente preocupada somente com o lucro. Se tivesse como dar estrelas negativas, com certeza ganharia -5.

Fui fazer um teste no sábado às 10 HS da manhã, e para minha surpresa o laboratório não funciona sábado e domingo em tempo de pandemia, pessoas morrendo vc não ter acesso a um resultado.
Em um doença aonde 48 hs e crucial para a a melhora do paciente.
Absurdo me senti enganado

Uma desorganização para entrar. O local não possui sequer um sistema de senhas para organizar a fila. Você fica no sol do lado de fora e quando entra ainda espera muito para ser atendido. Em tempos de Covid ficar aglomerado lá dentro é um risco. Não dou 0 estrela porque não existe. Não recomendo. Uma pena que todos os grandes laboratórios da cidade são agora do mesmo grupo comercial. Em breve todos estarão assim, com péssimo atendimento.

Eles possuem WhatsApp, porém não respondem. Ou seja, não fazem uso da ferramenta para ajudar o cliente. E quando ligamos para a central não disponibilizam o número de telefone da região. Para saber se fazem algum dos exames que necessito preciso sair grávida em meio a pandemia me deslocar até lá só para saber se aceitam o meu plano para realizar os exames. Cansativo!

Tentei fazer o agendamento online, deu erro. Aparecia o horário disponível, eu selecionei o horário e o mesmo informava após que eu deveria selecionar outro horário, sendo que não aparecia nada.
Tentei contato via WhatsApp, fiquei mais de 2h aguardando e nada.
Não possui nenhum telefone disponível, apenas atendimento online, achei horrível, não recomendo.

Melhor da região!
O serviço a domícilio é top!
Me sinto especial e segura nas mãos deles.
O resultado sempre sai antes da data de entrega, muito rápidos.
Amoooo.
Só faço exames la.
Precisei dos cuidados para meu filho e eles foram 10.
Meu marido tb ama.

Hoje levei o meu filho de 17 anos, com necessidades especiais. Eu e ele estávamos bastante ansiosos, mas a equipe do laboratório foi tão maravilhosa que ele nem percebeu a agulha. As meninas da coleta estão de parabéns! A equipe da recepção também. Recomendo Muito!