Sérgio Franco Diagnostic Medicine

Gostei bastante do atendimento no setor de ultrassonografia, mal cheguei e já fui atendida e o resultado do exame saiu na hora!

Fui muito bem atendido, fiz meu exame rápido, e ainda tinha direito a copa com café e chocolate quente.

Muito ruim!
Se leva uma hora para agendar e ainda fazem errado, causando custo de deslocamento e tempo perdido.

Cheguei cedo para realizar meus exames de laboratório e estou a mais de 1 h e 40 minutos aguardando para coleta e ninguém chama, já falei com uma pessoa que está atendendo e nada várias pessoas que chegaram depois de mim já foram embora e eu aqui esperando. Total falta de respeito.

Desmarcam 10 minutos antes, exame que deve ser feito em jejum e agendado com 1 mês de antecedência. Muita falta de respeito com os pacientes.

Maravilhosa as meninas, adoro lá. Educadissimas! Fui atendida pela Nilma muito profissional, um amor super indico

Tive um ótimo atendimento, principalmente na hora de colher o sangue, A Paloma merece nota 1000 pelo acolhimento.

Não esperei muito, fui bem atendida, e ainda tomei um café na copa do local após a realização do exame

Não indico o laboratório SÉRGIO FRANCO de Bonsucesso.
E não é pela falta de capacidade ou boa vontade técnica, de entregar um RT-PCR (para quem precisa viajar) em menos de 24h.
Não indico, porque a atendente Giovana é uma desinformada, onde quem faz a marcação on-line tem prioridade no atendimento, mesmo escrito no marketing do laboratório, acima da cabeça dela.
Pedi para falar com a gerente, supervisora, qualquer coisa neste sentido. Ela prontamente levantou, se dirigiu a uma mulher, chamada Débora, que veio em minha direção, falando exatamente o que a recepcionista estava falando. Deixei ela falar, repetir como se fosse uma gravação de telemarketing, no fim, falei: mas vc não deixou nem eu te perguntar o que eu queria saber. Avisei que não faria mais o exame ali, mesmo com tempo curto para minha viagem, e deixei claro que eu faria reclamação das duas, pela forma que tratam um paciente.
Para minha triste surpresa, ligo para o SAC do Sérgio Franco, e relato o ocorrido 2x, com riqueza de detalhes, mas com quase 15 minutos de ligação, a mesma cai, ninguém me retorna.
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Após esse triste ocorrido, me direcionou ao aeroporto Galeão, vou até o laboratório Albert Einsten, onde sou tratada de forma digna, desde a recepcionista, segurança e técnica que coletou o exame!
Sem falar na excelência do laboratório que em menos de 2h me deu o resultado em 3 línguas diferentes.

Não respeitam o usuário. Fiquei mais de 3h aguardando e passaram uma.pessoa na minha frente. Um papelão. Vergonhoso. Não recomendo

Atendimento telemarketing horrível! Liguei para obter informações e só consegui perder meu tempo!

Estou lisonjeada com o atendimento, instrutora, prazo na entrega dos exames, em um TD!
São muito educados, atenciosos.
Estão de parabéns.
Super indico!

Excelente atendimento. Muito obrigado Mayara que fez meu cadastro e a Denize que colheu me sangue. Super atenciosas!
Sérgio Franco de Bonsucesso super indico!

Entrei em contato pelo telefone para obter informação, fiquei MAIS DE 15 minutos na espera e NÃO FUI atendida. ABSURDO.

Liguei para obter informações e fiquei na ligação por mais de 15 minutos. Sem condições lamentável!

Bom lugar, exames confiáveis, mas não gostei muito do atendimento por parte de algumas pessoas que buscavam justificar o atraso e falta de ordem no atendimento a qualquer custo, o que me causou estranheza pois normalmente o atendimento é correto.

Boa unidade. Precisei do atendimento que exigia o contato com o plano de saúde e a atendente Beatriz, juntamente com outras meninas, fizeram toda a diferença. Não desistiram um só momento. Obrigado pelo ótimo atendimento, que, com certeza, foi exemplar e de excelência.