Sérgio Franco Botafogo - Sorocaba

Poucos funcionários, atendimento ruim! Qualidade catou muito, esperei 45 minutos, mesmo fazendo tudo on-line! Muito ruim mesmo

De fato a pior unidade Sérgio Franco que já visitei. O local é pequeno e carente de infraestrutura; acredito que os funcionários estejam fazendo o melhor possível para atender a demanda trabalhando sob grande stress.
Após longa espera, na hora do exame, a moça teve dificuldade em encontrar minha veia e ficou " pescando" (eu sou meio fresco pra isso) e logo passei mal, não conseguiu realizar a coleta de sangue. Fui direto na unidade da Conde de Irajá onde fui super bem atendido e rapidamente realizei a coleta!

Atendimento muito demorado.
Um absurdo um laboratório de nome ter dois atendentes no sábado.
Pelo menos 50 min no mínimo esperando.

Se não tem condições de manter a Unidade aberta melhor fechar. Permitir que os clientes passem por isto é demais. Tem muitos idosos e imagina em jejum por quase 1 hora aguardando

Péssimo atendimento. Fiz o agendamento online, anexando o pedido dos exames e informando o convênio. Quando cheguei ao laboratório não tinham o pedido e me deixaram 20 min aguardando pra retornar que não aceitam o meu convênio. Além disso, atendente sem o uso de máscara. Não volto mais e não recomendo a ninguém.

Péssimo, Total irresponsabilidade. Colheram milhares de amostras para PCR e os resultados estão super atrasados. Não são horas de atraso. São Dias. Imagina quem contou com o exame para viajar. Total descaso!

Impressiona um centro de saúde não atentar ao regulamento básico de prevenção. Estou gestante tendo que aguardar na mesma fila (de 2h de duração) de pessoas com suspeita de covid. Não há filas diferenciadas, nem mesmo a preferencial há.

Se for, vá com pelo menos 1 hora pro limite máximo do seu jejum, pois o atendimento até a coleta é um ABSURDO de DEMORADO! Nunca vi nada assim em nenhum outro laboratório. Só tem praticamente uma atendente na linha de frente, o negócio não anda! Péssimo! Só não fui embora pq não podia mais adiar este exame. Mas acabei ultrapassando muito mais de 12 horas de jejum, e só me falta isso afetar os resultados, ainda mais somado ao estresse logo cedo. Desrespeito!

Fui atendida por Andrea Thomaz hoje pela manhã, tivemos dificuldade para imprimir a documentação do plano, mas com muito profissionalismo e paciência, ela me ajudou.

Parabéns pelo seu atendimento.

Tive que voltar a unidade por erro do laboratório para colher o sangue novamente, e não bastando isso, ficou faltando o resultado do hemograma, ao contatar via telefone o Sérgio Franco, tive um péssimo atendimento, em que a atendente disse não poder resolver e não conseguir encaminhar-me ao setor de resultados, um absurdo.

Péssimo, machucaram minha mãe para colher o sangue! Máquina de café quebrada!
A unidade da Rua Conde de Irajá é muito melhor!

Atendimento Ruim não? ! Péssimo.
Gosto muito do laboratório Sérgio Franco, porém essa unidade não indico.
Tirando a Senhora dos Serviços Gerais e a enfermeira que fez a coleta que foram super simpáticas, o restante da equipe parece que está fazendo tudo com má vontade. Demorei 1 hora para conseguir fazer a coleta, 40 minutos só para passar na recepção com três pessoas apenas na minha frente. Passaram duas pessoas na minha frente que chegaram depois de mim na hora da coleta e ainda ficou faltando lançar um exame, que se não fosse a enfermeira me avisar irá ser descartado. Sem local para o café pós exame, tem que solicitar a recepção o biscoito. Muito ruim mesmo, pessoas totalmente sem qualquer empatia. E nisso tudo sendo atendimento prioritário, por está gestante. Por fim essa unidade não recomendo.

No telefone recebo uma informação, no laboratorio recebo outra. Confusão que atrasou e trouxe prejuizo ao cliente

Já passaram-se 3 dias do prazo e nada do resultado. Ligo apra ter informações e não informam nada. Nem previsão. Precisava com urgência.

Atendimento lento.muito fraco.muita gente de papo e te esquecem para o exame.a recepcionista teve que me atender pois as 3 atendentes me esqueceram.minutos a espera! Jejum, um senhor magro reclamando do meu cartão apagado, nem te conheço e tenha respeito! Se não gosta da Unimed tire o cartão e pare de aceitar! Se o seu plano é melhor troque o daí! A Unimed é de graça!? O exame feito pela Unimed não repassa nada para a empresa!? Então troque. Não volto.

Ridículo. Ligamos pra nos informar, confirmaram que recebiam nosso plano, e ao chegar dizem que essa unidade não. Frustrante o despreparo e incapacidade de dar informações corretas.

Péssimo atendimento ao cliente via telefone da rede Sérgio Franco. Não dá para resolver nada. As pessoas são obrigadas a voltar ao laboratório para falar com os atendentes caso aconteça algo imprevisto, não existe contato telefônico direto do cliente com o laboratório onde foi realizado o exame. Inadmissível. Fora a grosseria do telemarketing que desliga na cara quando não consegue resolver o problema.

Vai até o local e escuta: não aceitamos todos os convênios nessa unidade. Essa informação não está no site, nem na central de atendimento. Temos outra unidade a 15 minutos a pé. #lixo