Sérgio Franco Barra Shopping

Olha estou até agora muito decepcionada com a coletora Glauciane desde do início orientei que a menor Giovanna Coelho Lagos tem
Problemas para pegar aveia dela

Passaram justamente uma pessoa sem experiência nenhuma um massacre total num braço de uma criança deixando com hematomas

Gostaria que vcs avaliassem mais os profissionais que colocam para determinado paciente
Vem de Macaé para fazer os exames de sangue da menina sempre colocaram bons profissionais
Hj me colocam uma morcega sem experiência nenhuma
Avaliem bem quem vcs colocam

Fizemos o agendamento pelo sistema Nav de 3 exames, todos apareceram disponibilidade de realização na unidade do barra shopping. Ao chegar na unidade fomos informados que lá não realizavam um dos exames, mostramos a tela do nav onde a propria atendente verificou que era direcionado para a unidade do barra shopping erroneamente. Por já estarmos lá realizamos os outros 2 exames e agora temos que buscar outro local para realização do que faltou. É uma falta de respeito com o cliente.

Agendar exames por telefone é quase impossível. Atendentes despreparadas, deixam vc na linha em média 30 minutos. Isso quando a ligação não cai. Fazem diversas perguntas que já foram respondidas como CPF. Desconhecem nome de exames. Pra no final verificar que na agenda o exame não tem disponibilidade. Efetividade do serviço é muito ruim.

Muita demora para atendimento, levei 40 minutos para ser atendida. Nenhum Sérgio Franco demora tanto quanto esse!

Estou revoltada com o Sérgio franco, laboratório pelo qual sempre tive muito respeito. Minha médica indicou fazer um exame hormonal na unidade do Barra Shopping em caráter de urgência, pois nesta unidade o resultado sairia em no máximo 1 dia, mas o resultado só saiu dois dias depois!
Liguei 2 vezes para o Call Center do Sérgio Franco, na primeira ligação o atendente disse que não poderia fazer nada e que o resultado já sairia. Após esperar mais de 2h, liguei novamente e somente desta vez a atendente me direcionou a um setor para priorizar meu resultado, e mesmo assim o resultado atrasou, acarretando num grande transtorno. Além do prejuízo financeiro, o pior é o atraso no meu tratamento. Terei que esperar pelo menos mais 1 mês para reiniciar e não temos como prever os prejuízos que decorrerão disso. Falta de comprometimento, consideração e respeito pelos clientes!

Trata-se de uma rede de laboratórios muito conceituada no Rio de Janeiro, parte do grupo DASA. Esta unidade é própria, ou seja, não franqueada, e possui o mesmo padrão de alta qualidade das demais, com atendimento célere, bons técnicos e serviço de copa, com lanches e bebidas quentes após as coletas. O saguão de espera é amplo, confortável e agradável. Naturalmente que nas manhãs de sábado a demora será maior, tendo em vista o horário preferido para coletas de sangue pela maioria das pessoas. Por fim, acho que o ponto alto desta unidade e da rede como um todo é a velocidade na disponibilização dos resultados no portal eletrônico, incluindo gráficos comparativos com dados anteriores, caso haja demais exames feitos na rede. Recomendo.

Para mim o melhor laboratório da Barra da Tijuca. Excelente atendimento e infraestrutura, sem contar o cafezinho. Adoro!

Fui até a unidade do Barra Shopping pela primeira vez e achei super ágil o atendimento tanto na recepção quanto na coleta de sangue, feito tudo em 20 minutos. O menino da recepção e a menina da coleta super gentis e educados. Ameeeei!

Já estive algumas vezes no Sergio Franco Barrashopping. Acho que é umas das piores. Demoram muito para atender, mesmo com a unidade vazia. Ainda me cobram exames extras que faço gratuitamente em outras unidades. Sempre que posso vou a unidade Freguesia, costuma ser cheio mas o atendimento é rápido e nunca me cobraram nada a parte.

Ao coletar sangue, a profissional responsável por isso parecia não ter muita experiência. Ela ficou passeando com a agulha em minha veia, até conseguir acertar e quando finalmente conseguiu, o sangue quase não saía, fazendo com que ela pedisse ajuda de outra profissional, que tbm ficou mexendo a agulha em mim, sem resultados. Com isso, tive que ser furada DE NOVO, dessa vez por essa segunda profissional (que parecia ser um pouco mais experiente), e dessa vez foi muito mais rápido.
Na saída do exame, a copa do laboratório só possui uma máquina de café que você tem que pedir pra copeira qual bebida você deseja, não me ofereceram nenhum alimento para o desjejum.

Idoso de 74 anos com pedido de exame de Covid teve de esperar junto a um mundo de gente. Não tem prioridade e nem um espaço separado. Mais de uma hora aguardando para fazer a ficha.

Estou tentando ha tempos ligar e em nenhum número da unidade consigo falar. Marcaram meu exame errado e simplesmente me ligaram 1 dia antes do exame pra avisar e pra eu "me virar" pra conseguir agendar, estou precisando com urgência e mesmo assim é um descaso.

Péssima. Seja lá o que vc precisar, NAO FAÇA exames nesse lugar. Além do atendimento ser péssimo, a equipe de coleta tem estagiários, o resultado não condiz com a realidade, fazendo vc ter a necessidade de repetir tudo novamente.
Lamentável isso ainda existir.

Estive com meu filho hoje dia 19/01/2020 na unidade Barrashopping. O rapaz que coletou o sangue, deixou o tempo todo o braço dele apertado com o garrote, quando não conseguia mais encher os tubos por que o sangue não vinha e seu braço já estava branco, resolveu tirar o garrote. O pior de tudo, ao final da coleta, abriu os tubos e ficou passando sangue de um tubo para o outro. Comc confiar e no resultado?

Vice sai de casa em Jejum com material em mãos para serem examinados e aí chega no Laboratório e depara com a unidade sem sistema! Como assim? Não tem ninguém na manutenção para resolver? Aí perco meu tempo, meu material e fica por isso mesmo só porque é um Domingo? Lamentável um laboratório com uma nota baixa de avaliação e que nada fazem para resolver o problema! VERGONHA!

ATUALIZANDO OS HORARIOS

*COLETA E ENTREGA DE MATERIAL*
SEG À SEX DE 06: 30 ÀS 18H
SAB DE 7H ÀS 13H
DOMINGOS E FERIADOS DE 7H ÀS 11H

*ENTREGA DE RESULTADOS*
SEG À SEX DE 06: 30 ÀS 19H
SAB DE 7H ÀS 14H
DOMINGOS E FERIADOS DE 7H ÀS 12H

*os horários de coleta e entrega de material sempre encerram 1h antes do fechamento da unidade.

Péssimo, estou aguardando uma resposta de um exame de sangue já deixei o relatório médico solicitado pelo laboratório para ser enviado para SulAmérica e até agora não tenho solução, ligo para o setor de autorização e o mesmo fiz que está aguardando informações do Sérgio Franco. Estou dependendo desse exame para fazer cirurgia e até agora nada. Infelizmente estou muito decepcionada com este laboratório.

Muitos funcionários, mais poucos atendendo realmente. Resultado: espera além do normal para pessoas que estão em jejum.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! UM LIXO! ESTE LABORATÓRIO DEVERIA SER INTERDITADO! UMA VERGONHA! 01 HORA E MEIA PRA FAZER UM SIMPLES EXAME DE SANGUE! ATENDENTES ANTIPÁTICAS E GROSSAS! VCS SÃO UM LIXO!

Horário de atendimento nos sábados é de 06: 30 as 14: 00.
Você chega 12: 58 e é atendido às 13: 03, aí falam pra você que a coleta de sangue vai até as 13: 00 só.
O pior que eu ainda cheguei no horário então e a culpa foi dos “profissionais” que não me atenderam da maneira correta.
Mas quero saber qual o sentido de colocarem o laboratório pra fechar as 14: 00 e a coleta parar as 13: 00 não é mesmo?
Total desrespeito com o cliente.

Já tive experiências melhores de atendimento em coleta de sangue, mas por estar dentro do Barra Shopping é um grande adianto para quem trabalha perto.