Sérgio Franco Bangu Shopping

Hoje fui mal atendido por telefone, depois de 1 hora no telefone com todos os meus dados e a receita médica mandada por sms a atendente falou que não poderia fazer o exame de sangue em minha residencia e depois fingiu que a ligação ficou muda e desligou.

Na unidade do Bangu Shopping fui muito bem atendida, meninas na recepção muito educadas e prestativas. (Teve uma pequena demora) mas por conta do site do convênio e elas se desdobraram e resolveram, sempre pedindo desculpas pela demora. Enfermeira que coletou o sangue super solicita e preocupada. Minha primeira experiência foi positiva!

Estou tentando marcar um exame pelo telefone que me foi passado pela central e só dá ocupado, sempre e a qualquer hoje, pode ser dia útil ou feriado, nunca chamou nenhuma vez. Logo, o telefone não deve funcionar, só indo pessoalmente.

Gostei da experiência. Porém faço algumas observações.
Pontos positivos:
Não tem lotação nessa unidade (exceto pra exame de covid que demora muitoooo)
Ambiente confortável e bem decorado, ótimas instalações
Ótimo atendimento prestado pela profissional de enfermagem que teve a mão suave, não me machucou e me deu todas as informações com transparência
Ótimo atendimento na recepção

Pontos negativos
Preço: um dos exames estava 12 reais mais caro que a Bronstein que é do mesmo grupo, eu só escolhi o Sérgio Franco para fazer uma experiência e por ser menos cheio nessa unidade.
Café: a máquina do café é muito boa e bem saboroso mas os biscoitos deixa a desejar. Na Bronstein tem manteiga e geleia de sabores para acompanhar com o biscoito além de suco.

Reavaliado após visita em outubro de 2020
Melhorou bastante os pontos negativos porém café continua fraco e agora nem a máquina funciona sendo café feito e colocado em garrafa.

Demora absurda para exame de Covid onde a hora marcada não serve absolutamente de nada!

Gostei da experiência. Porém faço algumas observações.
Pontos positivos:
Não tem lotação nessa unidade
Ambiente confortável e bem decorado, ótimas instalações
Ótimo atendimento prestado pela profissional de enfermagem que teve a mão suave, não me machucou e me deu todas as informações com transparência
Ótimo atendimento na recepção

Pontos negativos
Demora para chamar ao guichê só havia duas pessoas e eu, e mesmo assim, demoraram uns 10 minutos pra me chamar, com váriosvários guichês vazios. Detalhe eu já havia feito o orçamento pelo canal no WhatsApp e ela nem deu bola pra tentar adiantar.
Preço: um dos exames estava 12 reais mais caro que a Bronstein que é do mesmo grupo, eu só escolhi o Sérgio Franco para fazer uma experiência e por ser menos cheio nessa unidade.
Falta de simpatia da menina do guichê, achei meio mal humorada
Café: a máquina do café é muito boa e bem saboroso mas os biscoitos deixa a desejar. Na Bronstein tem manteiga e geleia de sabores para acompanhar com o biscoito além de suco.
Prazo: achei o prazo dado bem longo, espero que saia antes o resultado. Até porque preciso!

Em suma, tirando a lotação da Bronstein da Cônego de Vasconcelos, eu ainda fico com a Bronstein pela qualidade do atendimento e pelo café. Além da simpatia e agilidade das meninas do guichê que mesmo com uma lotação enorme e cheia de prioridades atendem com agilidade tendo em vista os diversos tipos de exames que precis no cadastro

Eu sempre gostei do tratamento que eu recebo no Sérgio Franco, profissionais muito educadas.

Todas as vezes que precisei, fui muito bem atendida. Toda a equipe muito profissional e humana, nos transmitindo segurança. Estão de parabéns!

Estou aqui na unidade do shopping Bangu, só tem uma menina atendendo é um absurdo. Demora de 10 a 15 min com cada cliente. Como pode colocar somente uma pessoa para atender a demanda de sábado? Estou muito decepcionada, pois nas outras unidades que fui isso nunca aconteceu. Em meia hora só duas pessoas foram atendidas

Ontem eu fui ao laboratório para fazer exames de sangue, mas não consegui atendimento, pois o sistema estava inoperante.