Sérgio Franco - Copacabana
6 avaliações Av. Nossa Sra. de Copacabana, 583 - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ +55 21 2672-7070 www.sergiofranco.com.br sugerir uma edição
18 Julho 2023 8:23
A equipe de recepção parece não passar por nenhum treinamento, eles não tem nenhum conhecimento técnico laboratorial. Não sabem nem os exames que são feitos no local. Tem algum cabimento uma pessoa trabalhar em um lugar e desconhecer os procedimentos que são feitos no mesmo?
Ligaram para 3 telefones tentando descobrir se a análise era feita (sendo que eu já tinha ligado antes para perguntar e afirmaram que sim). Depois de confirmar que sim, não sabiam como cadastrar o pedido (qual código usar). É inacreditável, não?
Para piorar, o contato com os setores é extremamente complicado e difícil.
Uma senhora que estava com roupa diferenciada e, por isso, acredito que seja a gerente, quando questionada sobre a demora para uma simples entrega de material, foi extremamente áspera e grosseira dizendo: “Estamos tentando ajudar a Senhora, se a Senhora não quiser esperar…” e deu de ombros. Não estavam me ajudando, estavam fazendo o trabalho delas (com muita ineficiência, diga-se de passagem). Após quase uma hora de espera, fui embora sem conseguir deixar o material para análise (tinha compromisso e elas não tinham nem previsão de conseguir o contato para realizar o tal cadastro). É vergonhoso um laboratório com o renome do Sérgio Franco ter um corpo de funcionários tão deficiente e mal treinado.
Ligaram para 3 telefones tentando descobrir se a análise era feita (sendo que eu já tinha ligado antes para perguntar e afirmaram que sim). Depois de confirmar que sim, não sabiam como cadastrar o pedido (qual código usar). É inacreditável, não?
Para piorar, o contato com os setores é extremamente complicado e difícil.
Uma senhora que estava com roupa diferenciada e, por isso, acredito que seja a gerente, quando questionada sobre a demora para uma simples entrega de material, foi extremamente áspera e grosseira dizendo: “Estamos tentando ajudar a Senhora, se a Senhora não quiser esperar…” e deu de ombros. Não estavam me ajudando, estavam fazendo o trabalho delas (com muita ineficiência, diga-se de passagem). Após quase uma hora de espera, fui embora sem conseguir deixar o material para análise (tinha compromisso e elas não tinham nem previsão de conseguir o contato para realizar o tal cadastro). É vergonhoso um laboratório com o renome do Sérgio Franco ter um corpo de funcionários tão deficiente e mal treinado.
13 Junho 2023 12:13
Estive no local hoje com um agendamento marcado no próprio site deles, e me disseram que eu não estava marcada. Eu disse que tinha o agendamento registrado por email, e aí eles passaram para a desculpa que não aceitariam o pedido medico sacaneado. Não fiquei 10minutos no local e conseguiram me tirar de lá sem o exame.
Absurdo a falta de noção. Parabéns, eu não ia deixar de registrar a reclamação.
Absurdo a falta de noção. Parabéns, eu não ia deixar de registrar a reclamação.
12 Junho 2023 6:13
NENHUMA DAS RECEPCIONISTAS SAO PREPARADAS PARA ATENDIMENTO COM PUBLICO. PEDI UM ORCAMENTO E ATENDENTE FOI EXTREMAMENTE RUDE.
16 Novembro 2022 20:13
Preço diferente dependendo do bairro! Queria entender que tipo de franquia é essa!
09 Setembro 2022 12:03
Péssima. Adquiri um pacote Genera e no site constava a entrega do material aos sábados até às 11hs. Ao chegar lá às 10: 30 a atendente explicou falha no site, indicando uma hora a mais do correto. Como assim?
11 Agosto 2022 18:41
Péssimo! Mais de uma hora para fazer um simples exame de sangue, com o local vazio, não respeitam a ordem de chegada, simplesmente terrível!