Sérgio Franco

Exemplo de mal atendimento. O cliente vai ter que esperar em filas, vai ter que lidar com atrasos por parte da unidade, mas a unidade não tolera atrasos por parte dos clientes, que podem ficar sem o exame se não souberem adivinhar o quanto de atraso a fila na unidade vai causar naquele dia e chegarem com essa antecedência ao horário agendado.

Boa tarde Sergio Franco, estou precisando entrar em contato com clinica do Leblon, pois deixei minha carteria aonde fui efetuar o exame, o telefone informado não tenho contato com pessoal de la e a atendente me ecnaminhou para setor responsavel mas ninguém atende.poderiam me ajudar com contato direto de lá, SERGIO FRANCO LEBLON?

O atendimento começa no térreo (desnecessariamente), no primeiro andar tem duas recepções, uma à direita e outra à esquerda, a confusão começa aí, não sabia se esperava à esquerda ou à direita e fui me informar, esperei mais de 1 hora e achei bem estranho, voltei p perguntar o q acontecia e fui informada q estava esperando do lado errado, neste caso por falta de atenção dos próprios recepcionistas q me informaram errado, da próxima vez espero no meio e não para no térreo p dar meu nome, e para completar esperei bem mais pq meu horário já tinha passado, falta treinamento!

Bom atendimento, boa infra estrutura. Dependendo do horário pode-se pegar bastante fila para exame anão agendados.

Lugar super limpo, organizado, tempo de espera maravilhoso, atendimento entao nem se fala, todos estao de parabens

Fiz um teste genético com esse laboratório que nunca me proveu os resultados. É um absurdo pagar mais de mil reais por um exame que eles alegam não serem capazes de me entregar o resultado, uma vez que é um outro laboratório que analisa, então eu devo me reportar a essa outra instituição, a qual eu nunca tive contato.
Fui atendida pelo funcionário Tyan que com ar de deboche disse que não tinha solução e era isso, se eu quisesse que ligasse para esse outro laboratório.

O atendimento é muito eficiente.
. Muito hábil a técnica Isabel. A copeira Tatiana muito solícita. São bastante organizados. Aconselho o laboratório Sérgio Franco do Leblon. Agradeço a Prevent Senior que tem convênios excelentes

Local organizado, rápido atendimento, profissionais totalmente educados e empáticos com os pacientes.
Resultado de exames saiu super antes da data prevista.
Certamente um das melhores unidades do rj

Pior experiência! Aguardei mais de uma hora para finalizar atendimento de um simples exame de sangue e acabei não fazendo! Não aceitam pedido digital! Um horror! Criam supostos entraves do plano só p te fazer pagar pelos exames.

Fui no dia anterior perguntar se poderia fazer os exames pela Unimed me responderam que sim não né perguntaram qual era o plano.
No entanto no dia seguinte após esperar uma hora para ser atendida fui informada que não aceitava o meu plano. Falta de informações

Ambiente limpo, distanciamento respeitado, realizei um espermograma em uma cabine limpa, privativa até fomento muito bem prestado pelo colaborador que explica muito bem todo o procedimento sem deixar dúvidas, na saída tem um café que eu não sabia de era gratuito ou não rsrs, na saida poderia ser mais fácil, mas se precisa esperar em.uma sala separada até o colaborador vir até você e simplesmente receber o material, poderia ser deixado em algum lugar poupando essa espera visto que já existe a orientação pré coleta do exame.

Extremante confortável, atendentes super atenciosos e estão seguindo todos os protocolos da pandemia. Ambiente sempre limpo e organizado, com café para quem realiza exames

Mayara, Isabel e Lilian foram muito habilidosas e atenciosas com minha neta que foi fazer hoje exame de sangue. Recomendo e agradeço o ótimo serviço!

As atendentes Sra Mariani e a Sra Desire se auto intitulam especialistas em grafotécnicos ou acham que eu era uma impostora.além de rasurarem meu pedido medico, me impediram de fazer porque a letra D, escrita pelo médico, do meu nome tinha uma linha abaixo. Péssima experiência

O atendimento da minha filha neste laboratório foi ótimo, não tenho que reclamar de nada desde o atendimento, a parte da coleta, enfermeiras muito boazinhas, tranquila a médica que junto estava também muito paciente. O exame dela não era tão simples que ela fez, lá eles tiveram todo cuidado, e ainda por cima o resultado dos mesmo saiu 24 horas após praticamente do que fez, exame este que tive dificuldade em marcar por ser um exame mas complexo que necessita de uma médica, procurei em vários laboratórios e não encontrei ainda bem que achei neste. Gostei muito

Esta sendo péssimo estou aqui p fazer um exame q esta marcado p 13: 30 mas pedem p chegar 30 minutos antes mas o exame so começa a ser feito a partir das: 14: 00 ou seja 1 hora aqui perdida

O laboratório não abriu às 6: 30 conforme previsto. Já se passaram dez minutos de atraso. 3/10/20, sábado.

Péssimo! A "responsável" pelo laboratório, Marília, não se empenhou em nada para nos ajudar na liberação do exame, pelo convênio da Unimed que estava fora do ar. Com "tom" de voz superior, audácia e pouco caso, passou a responsabilidade toda para Unimed, e para a atendente que ficou ao dispor, de pegar a autorização por telefone, ao mesmo tempo, que atendia outros pacientes. Ficamos por 3 horas e 50 minutos, aguardando a tal liberação, até que nós mesmas conseguimos e nos foi informado que estava liberada desde às 10hs da manhã.

Péssima organização, 3h para realizar um exame para uma pessoa preferencial. Imaginem quem não é.

Vocês deveriam ter um pouco de empatia pelo próximo e colocar a informação correta na internet pois diz que a unidade da barra e Leblon funciona domingo é isso não é verdade ainda diz ainda que foi atualizado a 3 dias.você sai da sua casa doente para fazer exame e da de cara com a porta fechada. Pela falta de informação correta de vocês.

Como de costume a experiência é péssima. Nao tem uma visita a esse laboratório que seja minimamente razoavel. Nessa última deixaram os clientes do lado de fora alegando falta de sistema e superlotação.

Já foi melhor. Das ultimas vezes 0que fui sempre teve problemas com o sistema interno. Já chegou ao ponto de colherem o material e depois dizer que não fazem o exame. Já tive que refazer exame pq demorou tanto que perdi o tempo do jejum. Não tenho indicado a ninguém.

Antes foi muito bom, só que eles não tem respeito nem com os funcionarios liguei pra fazer exames e marcaram quando cheguei estava fechado e tinha uma funcionarios nem sabia se eles que nao ia guncionar uma falta derespeito.
Me decepcionei

Minha experiência foi ótima, otimo atendimento, próximo ao metrô, exame realizado com toda educação e sensibilidade.

Uma vergonha deixar faltar o medicamento indispensável para o tratamento de câncer na bexiga sendo que é o único laboratório que produz a vacina imuno BCG. Milhões de pessoas dependem desse medicamento no Brasil. Esse não é mesmo um país sério que respeita seus cidadãos. E a nossa vida está nas mãos desse tipo de gente. Nem mesmo uma nota dando explicação pela falta do medicamento foi dada no site. Você acessa e parece tudo perfeito. Nos EUA vc encontra esse medicamento em qualquer farmácia mas como se trata de um país sério vc somente consegue comprar com a receita de lá. Pq que q lá não falta? Gostaria que esse laboratório tivesse coragem e respeito pelos consumidores e dissesse o pq que aqui faltou em 2016 e agora voltou a falta. Minha mãe precisa do medicamento. O que que eu faço?